Считаю, что в компании создана преступная группировка, которая "отжимает" деньги у людей без оказания услуг. Пока сделал только заявление с требованием возврата неправомерно списанной денежной суммы с моей банковской карты. По результатам дополню отзыв. Предлагаю всем потерпевшим обратиться с коллективным обращением по признакам преступления в полицию и прокуратуру в городе Екатеринбург. 25.09.2022 я заказал такси, водитель не приехал, по отслеживанию было видно, что он стоял на месте и ехать не собирался, я позвонил ему, он сказал, что навигатор у него сломался, стоял от места заказа где-то в километре от меня. Я прождал длительное время и мне выдалось всплывающее сообщение, что заказ отменен. Я вызвал такси убер и уехал. Ситимобил 27.09.2022 списал с моей карты сумму 62 р. по причине отмены заказа. Считаю, что в компании действует организованная группа по отъему денежных средств без оказания услуг. Сколько таких обманутых этой компанией жителей в городе? Прошу считать этот отзыв обращением к правоохранительным и надзорным органам, которые обязаны бороться с преступностью в городе Екатеринбург.
Заказала сегодня такси. Услуга не оказана,деньги сняли за поездку и за платное ожидание. Водитель не подьехал к указанному адресу,на звонки не отвечал, в итоге выгнал меня из машины ночью. Полнейшее безобразие. Никому не рекомендую из друзей. И сама больше не буду пользоваться.
Сегодня вызвал такси, он когда меня увидел, просто мимо проехал. Видимо потому что я был в форме доставки. Это что? Номер машины кажется был хёндай 931 белая.
Если бы можно было ставить -5 звезд,я бы поставила! Заказали машину от городской больницы №40 Волгоградская 191 сказали оператору,что ждем у шлакбаума где хирургический корпус, один якобы приехал, не нашел нас, отказался от заказа, через 10 минут пришлось заказывать еще раз машину, причем сумма уже была выше на 30 руб из-за какого-то коэффициента, ждали 20 минут, очень замерзли, так никто и не приехал к нам,тоже не смог найти,я в шоке! Яндекс такси нашли нас сразу за 4 минуты и поездка обошлась нам 91 руб,а в сити с нас просили 225 больше не буду пользоваться данным такси и буду всех отговаривать.
В последнее время, я конечно замечатала у Ситимобил какие то проблемы. Вызвать машину тяжело. Машина приезжает намного позже назначенного, дозвониться даже утром по выходных невозможно, и тд.
Но сегодняшняя ситуация меня окончательно отвернула от этого сервиса.
Поступили ужасно. Даже не извинились, не поблагодарили за моё терпение и ожидание машины в почти 40 минут!
Операторам двум в тех поддержке по имени Ирина, второй девушки имя, увы не запомнила, отдельный "Привет".
Опять же, не извинились, перебили пару раз, не сказали спасибо за столько долгое ожидание машины.
Ситуация такая..
Утром, я заказала такси, в 8:35.
Мне почти тут же назначили машину. Киа Рио 785 прибудет через 5 минут.
Думаю отлично, ехать на работу минут 10-12,все успеваю. Выхожу из дома, тишина. 5-10-15 минут ожидаю, начинаю нервничать. Звоню по номеру где говорят назначенную машину, говорят что прибудет через 8 минут! Звоню в тех поддержку, девушке объяснила ситуацию, сказала подождать, подождала ещё, пока она выясняла. Возвращается ко мне в разговор и говорит: в таком случае у нас переназначается машина. Думаю, ладно, хоть так. Пока успеваю.
Но я так же объяснила что больше к ним не обращусь оператору, на что она промолчала. Повторюсь, ни извинений, ни спасибо. Ужасное обращение к клиентам.
Может быть, попади я к другому оператору, было бы иначе, но мне видимо не очень повезло. В итоге, я ждала ещё минут 7, звоню ещё раз, так как по времени начинаю опаздывать на работу. Я учитывала то, что понедельник и утро. Но чтобы так, никогда проблем не было. Звоню ещё раз, и тут оператор Ирина, я говорю ещё раз, объясняю ситуацию, и в моменте разговора с ней, звонят и говорят что назначили машину и будет она через 5 минут. Слава богу, приехал адекватный водитель, довёз быстро и комфортно.
Было очень неприятно, испорчено настроение. Даже скидку минимальную не предложили.
Итог, опоздала на работу.
Желание пользоваться этим такси, отпало.
Ситимобил – шикарный сервис! Отлично свою работу делает, при чем расценки более чем адекватные. По сравнению с другими сервисами такого же уровня, цены ниже раза в полтора как минимум. Плюс развитая бонусная программа и кэшбэк.
01.07.21г. В Екатеринбурге в районе 17.00 столкнулся с неадекватным водителем сити мобиль. Он ехал с пассажиром, нарушал пдд и создавал аварийную ситуацию. После этого он обогнал меня на пешеходном переходе, резко остановился заблокирован мне проезд и вышел из машины. Подойдя ко мне начал нецензурно ругаться, размахивать руками и в итоге, ударив по моему зеркалу сломал его. После чего сел в свой автомобиль и уехал. Мне пришлось остаться на месте и вызвать сотрудников полиции. Прошу руководство компании проверить данного водителя на здравый ум и принять меры к недопустимости подобных случаев, так как именно вы отвечаете за жизнь и здоровье своих клиентов. Фото сторон и фото талона о принятии заявления в полицию прикрепляю.
Добрый вечер всем! Хочу поделиться интересной историей. Ехала сегодня на своём авто по главной в прямом направлении. И в одном месте со второстепенной дороги выезжает такси "Сити-Мобил".. Нагленько так подрезает и пытается влезть впереди меня. Естественно, я ему не уступила. Проехала вперёд. Он начал сигналить, видно, что занервничал. И так преследовал меня, отвлекая всех участников движения, провоцируя нездоровую обстановку на дороге. На светофоре пришлось остановиться. И тут эта скотина выскочил из своего авто, набросился на меня с криками и матами, что я, сука, не могла ему уступить!!! Я, в свою очередь, посоветовала ему учить правила дорожного движения. Ответ был потрясающим: "Какие нах... Правила?"
Обратилась в службу поддержки. Оператор Александра посоветовала мне обратиться в полицию. Каково???
ЕКАТЕРИНБУРЖЦЫ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, КОГДА РЯДОМ С ВАМИ НА ДОРОГАХ ЕЗДЯТ ВОДИТЕЛИ НЕАДЕКВАТНЫЕ, НЕ ЗНАЮЩИЕ ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ! ДА ЕЩЁ И КИДАЮТСЯ НА ЛЮДЕЙ!
Уточню номер ВК 276 78.
За рулём был чурка.
Сегодня в 7ч20мин заказала такси с Крауля78 до поликлиники на Гражданской9стоимость280руб через 5 мин оператар передал что такси подьехало вышли такси нет через 10 мин перезвонила водителю сказал будет через 2мин ждем такси нет звоню оператору он говорит что когда водитель подьехал нас не было на месте хотя мы не отходили от подьезда заказывает для нас другую машину стоимость уже 320руб ждем муж инвалид с тросточкой еле стоит в итоге уехали через 40 мин после заказа но до места так и не доехали так как пробка а мы уже опаздывали на прием пришлось выйти раньше и в дождь идти пешком за такое обслуживание и двойки много
В последнее время сити мобил приятно удивляет. В последний раз вместо «экономной» машины приехала класса комфорт. Приводил друзей и знакомых по рефералке, нормально так бонусы садятся. Приложение норм, пару раз водитель останавливался не там, но быстро разбирались
Сегодня, 23.02.2021 г., заказал такс в Екатеринбурге от 40 лет Октября, 50 до Бабушкина, 2А (ТЦ "Окей"). Диспетчер объявила стоимость поездки - 140 руб. Сажусь в машину, водитель мне сообщает - 160 руб. Спрашиваю, с чего ради? Говорит, платное ожидание. Я смотрю в сотовый телефон: с момента звонка о прибытии такси до момента моей посадки прошло примерно не больше 4,5 мин. (точно не более 5 мин.). Вижу, спорить бесполезно, перевожу ему через приложение сбербанк-онлайн 160 руб. Приезжаем на конечный адрес, мне приходит СМС-сообщение о стоимости поездки - 140 руб. Звоню в Сити-мобил, пришлось перезвонить дважды и объяснять суть моей ябеды двум (по очереди) милым мадам-диспетчерам по именам - Юлия, затем Татьяна. Последня попросила "повисеть на телефоне", после чего сумбурно мне пыталась объяснить, что водитель взял с меня лишних 20 руб. (что я и так это знал), а сообщил о 140 руб. и т.д. и т.п. В итоге предложила мне самому с ним разобраться по телефону... Во круто! Не правда ли? Придется, видимо, идти в Сбер, заверять чек о переводе водиле той самой суммы - 160 руб. и писать на сайт этой "конторы" под красивым "брэндом" - Сити-мобил..... Жаль, времени много потеряю из-за 20 руб., но тут дело принципа. Все это навевает мысли о банальном "разводе клиента". Да, Сити-мобил?
Добрый вечер всем. Ситуация следующая: 01.05.2021г. в 15:30 на подъезде к городу Екатеринбург со стороны города Ревда автомобиль службы такси Ситимобил, гос номер Н 904 ОК 196, совершил обгон попутных автомобилей по обочине, тем самым создал аварийную ситуацию, допустил выброс гравия на проезжую часть, а также в попутные автомобили. Далее этот нехороший человек был остановлен, на замечание по поводу его некорректного поведения ответил, что не нужно указывать где ему ехать, а также он абсолютно не в курсе, что ПДД запрещают ездить по обочине
Самое отвратительное такси в Екатеринбурге. Водители останавливаются где им удобно, а не там, куда вы их вызвали. Служба поддержки не будет объективно рассматривать конфликтную ситуацию, вам не помогут, а будут упорно, всеми возможными способами, доказываться, что вы сами во всем виноваты, а водитель прав. Деньги конечно же платите вы. Девиз Ситимобил "Клиент всегда НЕ прав!". Если вам нужен отвратительный сервис, если вы хотите искать где припарковался водитель, а потом платить за платное время ожидания, если вам нравится хамское отношение службы поддержки, то тогда вам сюда, остальным не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Водитель подьехал за 3 дома от адреса.отказался довезти до конечного адреса...тк у него указан один частный дом а нужен бул другой на той же улице.счетчик включить отказался..мотивируя это тем что не обязан это делать...пришлось идти пешком после операции на ноге...диспетчер заверил что водитель может отказаться ехать по счетчику и менять адрес.это с какого перепугу то?в чем сервис ваш заключается?
Вызвала такси Сити-мобил в 10:30 на 11:00 часов с детским креслом, чтобы поехать с ребенком на прием в поликлинику. Такси просто отменили в 11:00 часов, и никаких предложений по повтору вызова такси или чего-то подобного, как бывает в других приложениях такси.Просто приложение издало звук , вылезло push up сообщение и пропало, я даже не сразу поняла , что отмена автоматическая, так решила воспользоваться первый раз этим такси.И последний! Пришлось нервно срочно вызывать другое такси и надеется,что приедет быстро,так как могли опоздать на прием к врачу. Сити - мобил советую придумать еще какой-то способ оповещения клиента об отмене,а то потом ищи в приложении свой отмененный заказ.А главное, вы показывайте на экране главном , что заказ отменен и предлагайте кнопку повтора заказа на этот же адрес. Очень все скрытно и неудобно(
Заказали через приложение на конкретный адрес, который был указан заранее в приложении. В итоге заказ водителю поступает совсем с другого адреса. Выяснилось что у водителя указан другой адрес и тк он проставил уже прибытие началось платное ожидание. Звонок в техподдержку не помог, потому что девушка как робот твердила одно и тоже что адрес у водителя указан верный, и это мы такой указали, хотя это не так.
Делала заявку 25.02 из Верхней Пышмы до Екатеринбурга , выставила адрес ждала пол часа так как происходил поиск машин , по своему приложению вижу что машины есть возле меня . А в приложении пишет что машин нет . За пол часа никто не освободился ? По нашей небольшой Пышме ? Это бред !!! Иду на хитрость , меняю адрес указываю поездку по пышме и о чудо более 5 машин сразу свободны , водитель берет мою заявку , в то время как едет ко мне меняю на свой нужный адрес и тут не сложно догодаться что происходит ! Водитель отказывается от поездки ! Ужасно ! Зачем придумывать всякие плюшки для клиентов типо сберпрайм скидка 10% , если водители тупо не берут заказы с этими скидками ? Позвонила на горячую линию , сказали что ничем помочь не могут , пришлось заказывать в Яндекс , там вышло на 200 р дороже но такси приехоло сразу . Плюсом ко всему при вызове через приложение всегда приходится искать машину , геолакация плохо работает ,даже если указываешь не по карте а пишешь конкретный адрес номером дома и подьезда .
Заказывала такси из дома онлайн,водитель не подъехал по адресу ,отметил заказ самостоятельно,ссылаясь на то что пассажир не вышел!В службе поддержки назвали совсем другую геолокация!Не понимаю как такое возможно!Деньги за поездку не вернули!Это что новый вид мошейничества в данном такси.Руководству такси может
стоит задуматься о репутации и более порядочно обслуживать клиентов!Никому больше не посоветую пользоваться вашим такси!Ситуация просто отвратительная!
Нормальное такси для клиентов любящих халяву: хорошее сочетание цена/качество, при поездке стоимостью 100 руб у клиента нет никого права что-то требовать и на что-то жаловаться, аккуратно сели назад, вжались в угол и молча едете, при подъезде ко двору молча вышли и до подъезда пешком дошваркали ... Хотите большего Велком в тариф Комфорт, Комфорт+ и в Бизнес. Также и с подачей авто на адрес. Или вы реально верите, что вы платите 100, а сити водителю ещё 100 доплачивает за вас? Смешные люди.
Такси ситимобил подачи на заказ перепробеги холостой пробег больше чем с пассажиром доплаты никакой обманы в дотациях блокируют за любую мелочи балы снимают без причин коммерческое время ссылаются на тарифную политику алгоритмы в системе програмы анархия справедливости никакой кто хочет поработать бесплатно покататься-за свой счёт приходите в такси ситимобил катайтесь возите пасов нахаляву наказаний парам никаких водителей наказывают по полной програме тридевять политика
Это худшее такси которое я встречала. Водитель Эшалиев Данияр Эсеналиевич марка Ниссан Альмера М957НЕ196 отказался подъехать к указанному месту. Хотя бы указан ПОДРОБНЫЙ комментарий. На просьбу подъехать с дополнительным объяснением - попросту отказался. По телефону возникла перепалка, водитель допустил оскорбления в мой адрес но на место так и не подъехал. За заказ в итоге списали сумму в полном объеме. До этого был заказ, который был отменен по моей инициативе. Деньги были списаны так де в полном объеме за поездку. Служба сказала, что это не списание, а замораживание денег и никак ускорить процесс возврата они не могут. Прошло больше недели. Деньги так и не вернулись. Больше в жизни не буду пользоваться услугами этой компании, напишу отзыв на всех сайтах, да еще и всех знакомых отговорю.
Отвратительное такси, водитель приехал таким лицом посмотрел, ехали начал возмущаться то что в заказе туда и обратно
Начал нудить, орать матами" что я должен тут кататься на своей машине как кхм кхм
Они мне не фига не платят мне то что смысл кататься туда сюда"
Сказал может потом перезакажете меня на обратный путь
Потому что ему важны поездки, а не деньги
Хотя так выходило дороже
А просил он так потому что за особое кол-во поездок им даётся бонус 1000рублей
Потом с меня требовал в залог что то оставить телефон или деньги пока я уходила в магазин
А отказаться и выйти не могла в силу своего возраста и бюджета так как прилично надо ехать было
Уж очень пугающий таксист
Воровское такси! Ночью заказал машину. Вышел к месту подачи, никого нет, улица тихая и полностью пустая. Открываю приложение, а машина оказывается уже ожидает!! Только через несколько минут машина появилась на горизонте. И вот результат- списывают за платное ожидание. Но это ладно, можно сослаться на помехи в приложении или на совесть таксиста. Но вот то что в тех поддержке мне сказали "водитель подъехал и ожидал на максимально близком расстоянии к месту подачи автомобиля". Деньги списанные с карты не вернули.
У нас стоит камера по которой четко видно что машина завернула на улицу уже тогда когда я стоял на месте подачи.
Цена вопроса- 5 рублей, цена принципа- 100 000р.
Если соберу 30 лайков- пойду в суд.
Поддерживайте!
Обычно на такси вожу ребёнка в больницу, на стандартные взвешивания, так как муж работает не хочется его постоянно дёргать. Приложение мне нравится, всё удобно и понятно. Цены приятно радуют, даже бонусов немного капает))
Ужасное такси. Водитель приехал не по адресу, пока я искала где стоит машина, он самостоятельно отменил заказ по причине того что я якобы не вышла, хотя я по телефону ему до этого сказала что хожу и ищу его. В итоге с меня списали деньги за поездку, и отказались делать возврат. Никогда больше не буду пользоваться этим такси. Смотрю очень много негативных отзывов и для меня честно говоря это шок, куда руководство смотрит, неужели пофиг на все????????
Хочу выразить огромную благодарность таксисту Байрамову Чарымырату. Белая лада гранта К 121 НХ 196 Который не остался равнодушным к моей дочери идущей, через лес ко мне на работу. Подобрал, довёз от вознаграждения категорически отказался. ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
История каких видимо много - заказал такси, водитель попросил отменить, сказал что в машине ребенка стошнило, я отменил по просьбе водителя, и с меня списали деньги за заказ. В службе поддержки ничего прояснить не смогли, деньги не вернули, водитель не приехал, такси полный отстой. По разговорам с водителями, бегут люди с ситимобиля, у них урезали доплаты, и часто стали обманывать клиентов.
Часто пользовалась услугами этого такси, претензий не имела... до вчерашнего вечера. Вызвала как обычно такси, автомобиль проехал указанную точку( не сломалась, дошла). Поехали. По работе вынуждена много общаться по телефону( в том числе и находясь в такси), попросила водителя сделать потише радио, так как на заднем сидении очень глушила музыка и я не могла нормально говорить по телефону, на что водитель только прибавлял звук и начал грубить, говорить « я что должен твою болтовню слушать» Поросила его не хамить мне, на что он сказал что бы я уё....ла из машины или он меня сейчас за шкварник выкинет 🤦🏼♀️Я в полном шоке вышла не доехав даже и половины пути.... позвонила в поддержку, на что мне сказали « приносим извинения, но такое бывает...» попросила решить вопрос с хамоватым водителем, сказали что будет выговор водителю .... ВЫГОВОР???? 😳 вы серьезно? И деньги за поездку мне вернут только после двух дневного рассмотрения . Я просто 😲 вызвала Яндекс и спокойно доехала до дома. Больше никогда не воспользуюсь услугами ситимобил. Приложу фото автомобиля. P.S. Вы позорите свою нацию и из-за таких как вы( таксист) вас и называют чурками
Это самые плохие представители данного класса, никогда в жизни не заказывайте там такси, больше шансов доехать до дома целым и невредимым - просто идти пешком. Некомпетентные наглые, вороватые. Шайка воров, конечно же к порядочным таксистам это не относится, но порядочные таксисты устроившись туда по ошибке, долго там не проработают, а уйдут в нормальные конторы
С заботой о клиентах!
Моя мама забыла варежки в салоне такси, спустя 2-3 дня (звонили в такси и объяснили ситуацию), приехал водитель и оставил варежки на улице!!!!у 1 подъезда, после чего нам отзвонились и указали место нахождения варежек(мы живем в 5)!Учитывая финансово-плачевное состояние народа, варежки были украдены!
Ситимобил - это где человечность? логика?
обидно за отношение к человеку, это как выбросить вещи и уехать!
Космические цены, накидывают сверху непонятные суммы за какое-то ожидание. До подъезда не довозят, находят причины разные. Никому не советую, особенно если вы едете с багажом или маленькими детьми. Во всем виноват клиент, не так объяснил и т. п. Никаких извинений, никакой вежливости. Разговаривают так как-будто везут бесплатно пассажира. Потрачены время, нервы и деньги. По мне так лучше Яндекса такси нет в городе. Поздно прочитала отзывы от предыдущих пассажиров.
Добрый день! Мы вчера ездили на такси сити мобил.от мегаполиса до С.Большебрусянского и у нас с карты списали и ещё мы водителю наличкой отдали.т.к не знали что с карты у сына сняли его с нами небыло.что теперь нам делать мы два раза получается оплатили.
2 января 2021 примерно в 23ч.вызвали машину уехать с Вторчермета в пос.Шабровский. Приехал на своей машине Лада белая №446 неадекватный нерусский водитель, гнал по трассе под 100 км, обгонял всех подряд,совершил аварию на повороте, пострадали 3 автомобиля. Пассажир Ситимобил ожидала на трассе другую машину компании около часа,но ей приходили ответы- машина не назначена. Звонили в группу поддержки 2 раза они клялись, что машина сейчас будет. В итоге, поймали сами, Сити ,даже не извинились, мы еще и виноваты остались, что заказ не отменили.А ничего, что почти час на морозе простояли?В общем,г-но, а не компания.
Отвратительное такси. Водитель отказался довезти клиента до подъезда, ехал всю дорогу без медицинской маски, к концу поездки требовал деньги, хотя оплата по безналу. К начальной точке заказа приехал не по тому адресу. В общем не рекомендую МАЛЮТИНА КИРИЛЛА ОЛЕГОВИЧА НА БЕЛОМ РЕНО С ГОС НОМЕРОМ К 167 РК 196. Перевозчик ООО ЛЕКС АВТО. ИНН 6671021641. Сити Мобил кроме долгой переписки с клиентом не решил проблему.
Который раз вызываем постоянно это такси!В последнее время началась фишка подбор машины занимает по 15мин,и в то время когда это 8:30утра и суббота. И так же случай заказал муж такси с креслом для ребёнка приехала машина с люлькой
и водитель мне говорит сажайте ребёнка в люлюку не чего не будет,а ребёнку 3года.Сервис стал ужасным я понимаю что оно дешевое но это не значит что бы так выполнят свои услуги !
Водители ситимобил не умеют читать!
С вечера оформили заказ на 7:00. Утром в 6:50 позвонил водитель. Далее разговор:
Водитель: я подъехал.
Я: хорошо, мы выйдем в 7:00.
Водитель: почему?
Я: потому что мы заказывали на 7:00.
Водитель: тогда отказывайтесь, я вас ждать не буду.
Вот что за бред? Ты что, читать не умеешь? В заказе же четко сказано, что заказ на 7:00. Зачем берешься, если тебя не устраивают условия? В итоге опоздание на очень важное мероприятие и выговор от начальства. Прощай, Ситимобил, мы найдем такси, водители которого умеют читать.
Компания зарабатывает на ожидании, вызвали такси, адрес, местоположение определено в приложении, водитель с вопросами о неясности адреса не звонил. У нас один подъезд , промахнутся не возможно. В итоге машина подана, но выйдя на улицу мы его не обнаружили, после 10 минут поисков машина была найдена., Водитель не извинился, и + с нас сняли за ожидание,
Сегодня заказала машину с аэропорта Кольцова. Приложение показало ожидание 10 минут. По прошествию положенного времени ожидания позвонил водитель и предложил самим дойти до машины которая за шлагбаумом или ещё подождать 12 минут потому что у него время заезда ещё не подошло. Два человека, две сумки по 20 кг. Плюс ручная кладь по 5 кг. Уважаемый Ситимобиль Вам не кажется что это звучит как оскорбление?! Вашими услугами более пользоваться не буду!
Во первых, 20 минут назначали машину. во вторых, приехал водитель на грязной и вонючей машине, попросил отменить заказ, у меня вычли 300р с карты, заказа соответственно не было выполнено! И прислали смс, что не видят причин для возврата денежных средств! Это как вообще объяснить?! Вы там совсем обнаглели!!!!!!!!!
Пользовалась около года. Последняя поездка это просто мега отвратительно за 158 р доехала до дет. Сада попросила подождать уточнила что мин ожидания 5 руб . Через 10 мин поехали по другому адресу. В результате выяснилось что поменялся способ тарификации и за вторую поезку я должна в 3 раза больше при том же километраже. Как то без моего участия и предупреждения.? Не буду больше ездить точно
Ужасная сфера обслуживания. Услугу по факту не предоставили, а деньги сняли сразу. Возвращать соглашаются не полную стоимость. Хотела бы узнать, почему по вине таксиста,я должна ещё вашей компании??? Таксист, обозначил, что он на месте. Вышла с ребенком сразу, такси нет. Позвонив водителю, он сказал, что случайно нажал. Вобщем прождала я его 7 минут с тикающим счётчиком, типа он меня ждёт и отказалась от услуги.деньги пока так и не вернули. Ни советую данную компанию. УЖАСНО
Откуда вы вообще взялись??? У вас вечные временные трудности!!!! Ваше приложение как вообще прошло все проверки, оно ничерта не работает! У вас стоит ЕДИНИЦА!!!! А ВЫ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЕТЕ!!!! Ужасно!!!! Вы ужасны!!! Ваша работа просто отстой!!!
Частой пользуюсь услугами данного такси, раньше нареканий не было, но сегодня 17 сентября по случайности порвался пакет с вещами и выпала вещь, буквально через 3-5мин созвонились с тех поддержкой, но пока операторы решали данный вопрос в течении практически часа, водитель уже взял несколько заказов и уехал на другой конец города, и вместо того чтобы отдать за заказ 70 р нам пришлось вызывать другое такси и оплачивать доставку за 400 р. Очень разочаровалась в данной организации, зачем тогда нужна тех поддержка, которая за час так и не решила данный вопрос.
7
2
Дмитрий
Знаток города 2 уровня
10 апреля 2021
В этом такси с детьми не возят!!!! Вызвал такси, чтобы доехать с ребенком из медицинского центра до дома. Ребенку 1 неделя и он находился в специализированной автолюльке. Когда приехал таксист и увидел, что я с ребенком, мне через приоткрытое окно сказал, что он с детьми не возит и попросил отменить заказ. Но! Как выяснилось отмена платная! Хотя я считаю, что отказ в поездке был не обоснованным, т.к. необходимое оборудование для перевозки ребенка у меня было с собой. Написал в службу поддержки, на что получил ответ, что они не видят оснований для возврата денег. Ну т.е. меня послали на 3 буквы, забрали деньги и они красавцы! Норм схема - приезжаешь, шлешь клиента, забираешь деньги. Оснований для возврата нет -ты же приехал к клиенту! После такого пользоваться их сервисовм желания нет. Да и всеми сервисами mail.ru group, если для них такое отношение к клиентам норма!
Вот даже одной заезды много будет. Водители что попало- воры. Служба такси вообще не заморачиваться о том, кто работает. Оставила телефон в машине, все - осталась без телефона. С водителем не связаться, а служба так называемой «поддержки» уже почти неделю решает вопрос (видимо водитель и от них скрылся). Вообщем, никогда больше не поеду на этом такси и другим не советую!
9 июня дважды вызывал такси для переезда, все прошло нормально. Но на третий раз просто дурдом вышел. Заказал такси через приложение, стою жду. Пришло сообщение что машина подана, а я стою верчусь посторонам, машины нету, звоню водителю, он говорит стою жду, я спрашиваю где ждешь? Я понял что это развод на время, за простой платить же нужно. Плюнул и уехал на другом такси.
Такси дырявое. Как не вызываю то водители меняют заказ то попадаются грубияны. Сегодня случай был вызываю от Екатеринбурга до полевского стоит фиксированная сумма. Водитель поменял поставил цену по факту прокатал час по городу. В итоге мы должны были быть в полевском через полтора часа а приехали через два с половиной вместо 850 руб он взял 1200
Отвратительное такси. Заказал утром. Продал порядка 15 минут так и не назначили машину. Потому что явно поездка была дешёвая и водители её тупо не хотели брать. Никому не советую!!! Уж лучше чуть дороже но на яндекс. Всегда вовремя и авто назначают сразу!!! Учитесь ситиговномобил. Позор вам.
Водитель решил не ждать пока мы выйдем,и уехал отказавшись от заказа. Оказывается ЕСЛИ ВОДИТЕЛЬОТКАЗАЛСЯ сам по истечению бесплатного ожидания С ВАС снимут ШТРАФ. Мало того что ждать новое авто,так это произошло пока спускались в лифте, а водитель даже не доехал до подъезда.