Ситилинк устанавливает новый антирекорд: за одни сутки несколько раз неправильно проконсультировали по телефону и несколько раз "прокатили" с возвратом товара. Всё началось с того, что мне необходимо было вернуть компьютерный корпус, который не подошёл по глубине при установке процессорного кулера, который, как и другие комплектующие на приличную сумму были приобретены в Ситилинке. Кстати, в технических характеристиках корпусов отсутствует информация о максимальной высоте процессорного кулера. Позвонил по телефону компании, меня перевели на специалиста гарантийного отдела, который уверил меня, что такой товар, как копус можно вернуть в полноформатных магазинах, а так же в некоторых пунктах выдачи, в частности уточнила, что это можно сделать в пункте выдачи на Ленина 113, где я получал заказ. Приехав туда, сотрудник очень удивился и сказал, что у них вернуть нельзя, посоветовал обратиться в ближайший магазин на Ларина, 45. Перезвонил в Ситилинк, сотрудница сказала, что видимо мне до этого сказали неверно и назвала четыре адреса, где можно вернуть, среди которых был адрес Ларина 45. Я приехал сюда. Здесь сказали наврядли "программа позволит сделать возврат", как в общем-то и получилось и посоветовали поехать на Орскую, где есть гарантийный отдел. То есть для того, чтобы сдать корпус без БП, не являющийся технически сложным товаром согласно перечня, утверждённого правительством РФ, я должен ехать на другой конец города, потому как принять товар в удобом для клиента магазине для Ситилинка невероятно сложная невыполнимая задача, прям-таки чувствуется "забота" о клиенте и "желание" помочь, прямо противоположно тому как организована продажа товара. Перезваниваю по телефону, на этот раз переводят на специалиста по возврату товара, которая даже не смогла дозвониться в магазин и посоветовала поехать сдать на Орскую. Что ж, значит придётся ехать туда, потратить пару часов времени на дорогу туда и обратно, т.к. это мне ехать через пол города, а если учесть что я могу это сделать только после работы, то и по пробкам. При таком подходе к клиентам понимаю, что вынужден подумать о прекращении многолетнего сотрудничества с вами, Ситилинк. Номер заказа V042237981. На официальном сайте в разделе "Обмен, возврат, гарантия" есть информация о возможности возврата товара в пункты выдачи, что не соответствует действительности и является обманом.
Заказал мышку logitech m90 цена 510руб оплатил безналом , выдали заказ V042333211 выдали примерно за 7-8 минут., перед заказом в Ситилинке пытался оформить эту же мышку безналом в Озоне так как пункт выдачи в трех кварталах от дома, но разместить заказ не получилось так как сумма заказа от 2000р в озоне( озону видно замариноваться не кайф было с заказом
Магазин хороший , сотрудники вежливые . Приехав после магазина на Орской , (где нам хотели продать не исправный товар). Нам предложили другой товар и мы остались довольны.Так же посоветовали плёнку на экран , показали чем отличаются , какая лучше будет .Спасибо Вам за уделённое на время, всё быстро и вежливо.
Небольшой уютный магазин с отзывчивый персоналом. Выдали товар и вежливо ответили на все мои вопросы по технике. Минус только в том что далеко от дома.
Отличный магазин с хорошим выбор товара и компетентными продавцами, которые могут дать совет или подробную консультацию покупателю, а не просто "впарить подороже". Рекомендую!
Приехал первый раз очередь 5 человек, за 15 минут до закрытия заказ не выдали, менеджер Максим не смог найти заказ.
Приехал второй раз очередь ещё больше, потому как один менеджер отпустил 5 человек, а второй - Максим, снова не может 20 минут найти заказ клиентов.
Заказывал сюда наушники, на следующий день полтора часа ехал на маршрутке с другого конца города. На выдаче наушники искали минут 20 и не нашли, мол они одни единственные и в отбраковке оказались. Предложили другой цвет, иначе отменять заказ. Не советую, потерял 4 часа времени впустую.
Заказ №V043353740
Приехал делать возврат, мне отказали, сказали, что возврат только на Орской, хотя на горячей линии и на сайте информация, что возврат можно осуществлять в этом магазине. У Ситилинка клиентоориентированность просто 0, больше не буду там приобретать товар
Именно в этом пункте выдачи безобразное отношение к клиентам!!!! Пришел вернуть товар, а меня отправляют в другой пункт выдачи, хотя у них нет на это легальных полномочий, статистику по возвратам не хотят себе портить, беспределят как хотят!!!
Заказала SSD диск, получение 11 октября 2024 года. Товара пока нет и никто не может ответить когда будет. Может потому что новый магазин, не знаю. С покупками в Ситилинк и выдачей в других точках проблем до этого не было.
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Мышлявцев
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2024
Большое обилие товара, хорошие цены.. немного сложновато найти из-за структуры торгового центра. ( 2я парадная и налево) В целом все хорошо