Ужас, попал в дтп , провели оценку авто, выставили счёт . На следующий день доступ в приложение закрыли, пока я не соглашусь с новыми изменениями в договоре, одно из них это безакцептное списание средств с моей карты…. На что я конечно же не соглашаюсь. На просьбу отправить мне платежку , счёт , требование, что угодно с назначением платежа мне отправляют скрин с телефона где реквизиты банка Ситидрайв…..
Звоню и прошу предоставить мне назначение платежа…..
5
Аркадий Ювелев
Знаток города 9 уровня
26 августа 2024
Пока своё авто в ремонте использую Ситидрайв, две недели полёт нормальный, тачки бодрые все, цены приемлемые, короче гуд.
1
Посмотреть ответ организации
A
Alexandr
Знаток города 5 уровня
17 октября 2024
Самый ужасный сервис из всех.Служба поддержки ни дописаться ни дозвониться.Не знают свои обязанности.Постоянно блокируют без обьяснения причин.В трудные времена была в нем необходимость.Пожалел много раз.Не советую пользоваться этим отвратительным сервисом
Всё хорошо, пока всё хорошо. Но не дай бог попасть в нестандартную ситуацию с данным каршерингом.
Взяла машину 31.10.22, у неё были проблемы со связью – в процессе движения отключался двигатель, что приводило к полной остановке автомобиля и невозможности какого-либо контроля изнутри. Не говоря уже о том, что это максимально опасная по аварийности ситуация (спас большой опыт вождения), в поддержке меня попросили не бросать машину на дороге, а доехать до парковки – я висела с ними на телефоне и мне перезапускали систему удалённо раз 10, после каждого машина проезжала по метру –двум.
В итоге ребята спокойно взяли с меня деньги за всю эту поездку, включая время, потраченное на «парковку» и без каких-либо компенсаций за моральный ущерб, потерянное время и нервы, опоздание на встречу и т.п. При направлении им запроса мне поступил лаконичный ответ – «по данной операции все начисления с нашей стороны произведены верно».
Ну что ж, приятно оставаться. Я лучше переплачу за Яндекс, но буду спокойна, что они не «кинут» в сложном моменте (была пара случаев).
41
3
Молодая
Знаток города 10 уровня
31 марта 2024
Крутой каршеринговый сервис. Неоднократно пользовалась им в Питере и в Москве. Машины в нормальном состоянии, тарифы адекватные. Каких-либо спорных ситуаций за время использования не возникало. Еще и бесплатные заправки за счет компании добавили. Вот это реально выручает. А, и отдельное спасибо службе поддержки, что в телефонном режиме готовы решить любые вопросы.
Общалась с представителем компании, опыт крайне негативный, не рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
Олеся Воронина
Знаток города 11 уровня
25 августа 2024
Уже достаточно долго пользуюсь услугами Ситидрайва, у них ухоженный автопарк, понятное приложение, нормальные цены. Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Тимур Дымов
Знаток города 7 уровня
9 октября 2024
Крутецкий сервис, машины клевые, в основном правда китайцы, но они сейчас по интерьеру реально топово смотрятся, а что там под капотом меня не волнует, не моя ж)
Кругом обман. В аэропорту Пулково получил промокод на первую поездку. Сроде действия кода до конца декабря 2023 Промокод висел в личном кабинете. И вот пришло время воспользоваться 1й раз ситидрайвом, активировал промокод и поехал. По окончании поездки списалась полная сумма. Позвонил в техподдержку, оператор сказала что это сбой и я ничего не активировал. 🤦♂️🤷♂️🤷♂️🤷♂️ вообщем крайне не советую данный сервис
3
Посмотреть ответ организации
Игорь Орлов
Знаток города 6 уровня
22 января
Да, чего-чего, а увидеть в каршеринге (!) ГАЗ 3102 с японским двигателем(!), коробкой (!) и климат-контролем, я никак не ожидал) Прикольно, Ситидрайв, умеешь ты удивлять!
Посмотреть ответ организации
Денис Смирнов
Знаток города 7 уровня
7 августа 2024
Первый раз воспользовался Ситидрайвом для поездки на работу. Все прошло хорошо, придраться не к чему, доехал нормально.
В итоге потом и домой в тот день на нем поехал)
Посмотреть ответ организации
Соня Пришвина
Знаток города 10 уровня
3 августа 2024
Молодцы что держите в порядке парк, так держать, машины даже не скажешь что общак, чисто, все ухожено!
Хочу выразить благодарность сотрудникам и политике каршеринга «Ситидрайв».
Недавно забронировала автомобиль, но видимо, не закончила аренду и закрыла приложение. Уехала по делам на такси. Больше суток не заходила в приложение Ситидрайва, а уведомления об оплате в банке у меня были выключены. И тут случайным образом узнаю, что поездка накапала уже на 11.450₽.
Я сразу в слёзы и в истерику беременная на 6 месяце😅..звоню в поддержку и меня девушка Алина обрадовала, что на первый раз компания идет навстречу и сможет осуществить возврат.
Хотя машина более суток стояла в режиме ожидания. В этот момент моему счастью не было предела.
И действительно через 2 дня средства вернулись на карту, поддержка отвечает в течение одного дня, быстро, оперативно и информативно!
Хочу выразить благодарность всей команде Ситидрайва!!!Благодарю за человечность и высокую клиентоориентированность.
Зацеловала бы каждого и поставила бы тысячу звёзд!!
Машина Ситидрайв припарковалась на инвалидном месте возле жилого дома. Стоит 4 дня. Ситидрайв на обращения по телефону, электронной почте, ничего не делает. С ограниченными возможностями, отстаньте?
5
1
Посмотреть ответ организации
Савин
Знаток города 4 уровня
5 января
Хотя б в Ситидрайве езе пока покатаюсь на немецком автопроме) Реально BMW и Audi есть в очень годном состоянии.
Шли 30минут за машиной. Пришли на место, обошли все вокруг- машины нет. Стоит метка- будто машина посередине 2х дорог. Хотели сэкономить время, так как нужно было ехать за город. Но на все разбирательства потеряли больше часа! После этих разбирательств метку так и не убрали. Возможно перед нами и после нас люди также попадали и теряли кучу времени из-за этого !
5
1
Леонид Дуров
Знаток города 5 уровня
20 октября 2024
Попробовал Ситидрайв, пока тачка в ремонте, в принципе кайф потому что много тачек по городу и цены нормальные.
1
Посмотреть ответ организации
Владислав Орлов
Знаток города 6 уровня
19 декабря 2024
Ситидрайв предлагает большой выбор авто, если берете машину на долгую аренду, дают без оклейки, катаешься как на своей. В командировках когда бываю, арендую.
Не являюсь пользователем данной сети, но уже минимум звезд за отсутствие поддержки и горячей линии. По срочному вопросу не написать ни на почту, ни в соц.сети толком (в вк ушли спать ложиться, вернутся в 10 утра). На горячую линию пыталась дозвониться пол часа, чтобы сообщить о неадекватном водителе, который совершал опасные действия и находился в состоянии опьянения. Не дозвонилась. Вы реально думаете, что эта ситуация подождет? Отсутствие круглосуточной срочной поддержки — это самый низ, который может быть у подобных компаний. Надеюсь, что меры будут предприняты, и тогда я смогу поменять свое мнение, а сейчас даже сервисом страшно пользоваться, вдруг дтп или очередной такой неадекват. Денег получить хотят, а на остальное руководству, похоже, побоку, в особенности, на комфорт и безопасность пользователей и третьих лиц.
5
1
Виктор Сергеевич Плотников
Знаток города 11 уровня
23 декабря 2023
Как по мне, лучший каршеринговый сервис, который есть на рынке. Очень выручает и помогает добираться из пункта А в пункт Б без долгих ожиданий общественного транспорта и вызова такси. Парк машин приличный, причем сами автомобили ухоженные и комфортабельные. С недавнего времени пользуюсь месячными абонементами. Крутая фича, позволяет заметно экономить.
Брал в аренду авто от этой компании. Завершил аренду в зоне завершения (!), в Чертаново. К сожалению, фото после окончания аренды не делал, потому что договором с компанией это не предусмотрено. После этого случая делаю всегда)
Через пару дней получаю звонок и письмо с уведомлением о дтп и просьбой объяснить ситуацию. Рассказал по телефону, что оставил автомобиль без повреждений. Попросили отписать ситуацию подробнее в письме на почту. Почитав отзывы, отвязал все карты от аккаунта, отправил письмо и тут же получил блок аккаунта.
Краткое резюме. По версии компании ДТП якобы имело место быть в Чертаново, 02.03.22 в 4:35.
Через еще пару дней, утром 09.03 мне приходит смс о том, что через пару часов состоится осмотр повреждений оО
Конечно же никуда я не поехал, потому что не мог поменять планы.
Уже в апреле, когда молчание от компании показалось мне откровенно странным, отправил им два письма с просьбой предоставить результаты оценки, доказательства по ДТП, маршрут автомобиля и данные телеметрии о наличие пассажиров в авто. Игнор)
Но, где-то в это время я внезапно получаю звонок от инспектора города Балашиха, который настойчиво просит приехать и дать объяснения по дтп. Приезжаю. И что же я там узнаю? Оказывается, неизвестный водитель, совершил ДТП 08.03! В городе Балашиха!! на этом автомобиле и скрылся. Пишу объяснение, что последняя моя поездка на этом авто была совершена 02.03, закончена в Чертано и в Балашихе я вообще до этого никогда не бывал) Инспектор делает круглые глаза и матерясь на каршеринг уходит.
Я подумал, что на этом история закончится. Потому что уже налицо явная попытка незаконного обогащения.
Кончено же ни в какой суд меня не вызвали и претензий от гибдд ко мне за год после происшествия никаких не поступало.
04.05 мне приходит письмо за подпись юриста компании с калькуляцией на 143000! Из которых 93 ремонт, а 50 за оставление места дтп. Отправляю ему ответ с вопросами о фактах доказательств совершения ДТП мной или же во время моей аренды, а так же просьбой прислать документы по ДТП от гибдд Балашиха 12.05. В ответ игнор)
Дальше последовало дооооолгое молчание, после которого со мной связались уже прекрасные ребята из Риборсо Руссия. Очень интересные люди!
Абсолютно юридически безграмотные, агрессивные и скучные. Пытаются всеми способами развести на оплату ремонта, !звонят друзьям!, не знают законы гк рф и явно плохо знают договор аренды клиент-ситидрайв. Так одна из специалистов пытала убедить меня, что клиент отвечает за авто после завершения аренды оО
Слилась после того, как ей был отправлен скриншот из договора с ситидрайв, где чёрным по белому написано, что единственная ситуация, когда клиент отвечает за авто после завершения аренды-если авто оставлено вне зоны завершения установленных компанией. Больше не писала(
Уже год угрожают увеличением выплат, хотя по договору я уже уперся в максимальный х2 потолок) то есть еще и собственные условия не знают.
За год пообщался с четырьмя их сотрудниками и все сливаются после моего предложения подать на меня в суд и попытаться доказать мою причастность в законном порядке.
Такая вот веселая история. Работать с этим днищем или нет, предлагаю решать прочитавшим самостоятельно.
Бывают проблемы с геолокацией машин. Один раз попалась машина с грязным салоном - пустые бутылки, упаковки от еды, залитый газировкой центральный тоннель.
Самая отстойная контора. Выкатили два штрафа - один за парковку на Речном вокзале. При этом в другом карше я спокойно оставлял авто и там можно выехать свободно без шлагбаума. А второй раз - вообще треш. Оставили меня без машины на пляже в Лыткарино, сами сняли авто с аренды из-за недостатка средств на карте - там интернет плохо ловит и положить не мог на счет деньги сразу. В итоге оставил машину в ожидание, ситидрайв снял машину с аренды и впаял штраф 7000 рублей, за то что аренда закончена не в той зоне!
15
4
Аркадий Арканов
Знаток города 8 уровня
2 августа 2024
Довольно удобно тут все оказалось, забронил быстренько и поехал
Тарифы нормальные, так что всем советую.
1
Посмотреть ответ организации
Павел Елизаров
Знаток города 7 уровня
10 января
Хороший каршеринг, за те цены что они устанавливают качество сервиса просто великолепное, да за любые деньги на самом деле хороший сервис.
Посмотреть ответ организации
Геннадий Ершов
Знаток города 9 уровня
21 мая 2024
Пока тестирую. Пока нравится. Дешевле конкурентов. Тарифы понятные. Но проверял на опыте. Почему то казалось что 30 мин фиксы дешевле поминутки. Но тут надо прям уложиться, потому что если не уложишься, то идет поминутка после. В остальном ок, лично мне пока на поминутке дешевле всего. Аренда от 8.8 мин, беру Поло, состояние внешне удовлетворительное, салон чистый, с технической точки хорошее.
3
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 9269
Знаток города 3 уровня
9 апреля 2024
Ранее любимый каршеринг. После продажи авто очень выручал. Но к сожалению ответы службы поддержки шаблонны. После недавней поездки компания выставила штраф, которого по факту не было, парковка была осуществлена в парковочной зоне у жилого дома. Сама искала доказательства своей вины по номеру постановления во всех ресурсах гибдд, фото так и не нашла в результате решила не заморачиваться и оплатить со скидкой штраф 1500, на что компания отказывается удалять штраф из приложения и просит оплатить в течении 5 дней штраф 1800р, которого по факту уже нет. Предлагают вернуть платеж из МАДИ и оплатить через платформу каршеринга.
Добрый день, делюсь свом опытом об этой уникальной компании. Пользуюсь каршерингом длительное время ( лет 10 наверное).
В конце декабря 2023 года взяв авто в аренду доехав до аэропорта Домодедово, оставил авто на парковке Р3, все как положено, завершил аренду, и спокойно пошёл на свой рейс. Через 2 месяца прилетает сообщение, что я припарковался на закрытой парковке и штаф 3500 спишется через 5 дней. В фото штафа приложен какой-то документ который нельзя прочитать или увеличить. Звоню в сапорт , говорят пишите оспорить штраф. Захожу в штрафы наживаю оспорить пишу все как было, говорю в аэропорту больше негде нельзя завершить аренду кроме как Р3. Спустя месяц прилетает сообщение мол ничего не знаем вам штраф идите лесом. Так как штраф не правильно выписан , то идем до конца. Запросил фото фиксацию нарушения, геолокацию и документ в читабельном виде, хоть понять за что штрафуют. Проходит неделя заявку закрывают и говорят мол фото нет геолокации нет, ничего предоставлять не будем вы виноваты и всё. Теперь готовлю обращение в суд со всеми имеющимися документы. Продолжение следует, как передам документы в суд пропишу что было дальше
ситидрайв сменили парковку в шереметьево!!! теперь машину можно оставлять в зоне С, а не В, при этом в зоне В остались таблички с указанием парковки!. торопился на самолет, проблемы списал на плохой интернет- результат 3200 за парковку + 3000 штраф. Навстречу идти отказались
2
Посмотреть ответ организации
Галя Федотова
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2024
Зарегестрировалась по приглашению друга, ему начислили кешбек по цене моей поездке,а мне скидку в 50%. Все понравилось, при необходимости выберу снова.
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Свердлова
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2024
И салоны и снаружи машины как правило чистые, редко замарашка попадется, но и тут плюс что они стоят рядом и можно сначала визуально выбрать, а потом в прилке.
Люблю сити драйв, это первый Каршеринг в котором я зарегистрировалась лет 7 назад если не больше, тогда это был Юдрайв. Мне всегда попадаются чистые машины, бывают конечно исключения, но это зависит от людей которые берут машины и относятся к ним как «не моё не жалко».
Последний раз брала машину для поездки в отпуск, Ниссан Кашкай на 7 дней с последующим автопродлением. Машина попалась хорошая, почти новая, с пробегом 1500км, к машине никаких претензий. Проблемы началась сразу при попытки открыть машину, выходила ошибка списания денег с карты, когда позвонила оператору она без проблем открыла машину и сказала попробовать переустановить приложение и привязать заново карты. Я это сделала, но ситуация не исправилась. За 9 дней я побывала в Пскове, потом в Питере, потом в Карелиии от туда поехала назад в Москву. Каждый раз когда мне нужно было открыть машину звонила операторам. И вот когда закончились 7 дней аренды(была на 100% уверенна, что у меня случиться автопродление на следующие сутки) мне автоматом заканчивают аренду и накладывают штраф 7000, при звонке оператору объясняю ситуацию и опять бронирую авто на 2 суток. Написала в поддержку претензию, сейчас жду ответа. Эта ситуация немного омрачила впечатления и отпуск. Отдала за всю поездку 50тр(проехала почти 3000км) это копейки, нас было 4 человека, мы бы столько за билеты до Питера и обратно заплатили. Каршеринг намного выгоднее чем брать авто в аренду.
Сервис меня радовал всегда! Но есть то что есть !!!! Штрафы выставляют за нарушение пдд без доказательств!!!!(фото) машины в ужасном состоянии !!!! Постоянно грязь , прокуренный салон!!!! Служба поддержки постоянно тупит! Приложение подвисает! Я не советую !!!!!!!!!!!!!!
Очень часто пользуюсь этим каршерингом,потратил именно на этот каршеринг ,что можно было машину купить.У меня разредился телефон,и я зашел у жены.Она забыла выйти и зашла под моим акаунтом и сделала селфи.Акаунт заблокировали,я все сделал позвонил отправил фото сказали 3-5дней и все разблокируют.Пошла 3 неделя,и все они отправляют письмо!!Голубем отправь быстрее дойдет.Деньги списывают моментально,а как что то сделать ждешь месяцами.Полное отвращение,и неуважение к клиентам.
4
2
Ангелина
Знаток города 7 уровня
16 января
По фикс-тарифу очень удобно ездить вкупе с любимым адресом, наверное так и задумывалось изначально и я Америку не открыла кому-то, но все же.
Лучший каршеринг! Приемлемые цены на машины, возможность оплачивать часть суммы поездки бонусами, удобные зоны парковки, хотя, конечно, иногда с этим могут возникать проблемы. Отличный сервис, за что несомненное «спасибо»!
2
5
Илья Козлов
Знаток города 5 уровня
12 января
В последние пару месяцев катался Ситидрайвом вместо такси, могу сказать что это реально, в первую очередь, дешевле, а во вторую приятнее, потому что сам весь процесс контролируешь.
Качество сервиса и обслуживания на единицу. Операторы совершенно не заинтересованы в обслуживании клиентов, обратная связь по обращениям не предоставляется.
Обманывают клиентов,присылают штрафы за якобы неправильную парковку с последующей эвакуацией, списывают деньги за это с карты с процентами за каждый день,никаких фото видео подтверждения не присылают, на гос услуги никаких штрафов не приходит хотя они говорят обратное
1
Посмотреть ответ организации
Ксения Воронина
Знаток города 6 уровня
15 января
Вот бы еще всех кто за рулем курит сигареты взять и запретить вообще!!) И было бы вообще отлично!! А пока только в поддержку писать и остается, благо хотя бы отвечают вразумительно!
Ситуация - приехал, припарковался в зоне действия знака стоянка такси(не заметил, разметки не было, стояли другие машины). Вышел из авто, завершил аренду, пошел проверить корректность парковки и в этот момент приезжает эвакуатор. Авто сразу недоступно для аренды, заново взять не могу. Кто-то ниже писал что у них так отработано с эвакуаторщиками, что машина сразу блокируется. В итоге 40 минус стоял у машины, никто не пришел, хотя поддержка говорит, что авто забронировано следующим арендатором. В итоге спустя 40 минут эвакуация и штраф 9 500 + штраф от ГИБДД. Однозначно отказ от такого "сервиса".
Ужасный сервис!!! КЛАЛИ ОНИ НА КЛИЕНТОВ С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ!!!
До настоящего времени пользовался услугами и был доволен, одноко летом произошла неприятная ситуация и СитиДрайв отвернулся от меня (ну или я от него).
Летом 2022 года, надо было встретить жену с поезда, приехал, встретил, забронировал машину, сели в машину и поехали, всё хорошо, поездка состоялась, все довольны, деньги списаны. Через неделю приходит письмо от Драйва - вам штраф (нарушение правил парковки) - оплатите в казну и нам (за администрирование штрафа). Откуда думаю штраф? нигде не парковался, запрашиваю у Драйва. Через два дня присылают на почту постановление, по фото видно посадка в машину около вокзала. Стал выяснять - это проделки "добровольцев Москвы", сфоткал и отправил, там тоже не разбирались фото есть - выписываем штраф.
Пишу Дррайву мол так и так штраф ни о чём. Они мне в ответ : всё опишите и нам отправьте мы сами разберемся, у нас юристы....
Написал, отправил, свои фото с того места приложил.
В ответ: ждите 10 дней, может чуть больше, разберемся, сообщим.
Прошло полгода и вот на почту приходит сообщение: у вас штраф, когда оплатите?
Я сначала не понял (уже полгода ни кем не пользуюсь, какой штраф?
- А тот, что вы летом не оплатили.
Ребята, так вы же обещали разобраться и сообщить, а получается, что вы на меня забили? Сроки все пропустили, а я теперь ходи , и доказывай, что не виноват.
Как с вами связаться?
Как с юристом поговорить? Кто мой вопрос решал? Где решение.
Ещё через три недели ответ: мы посмотрели, штраф выписан правильно - плати, а не заплатишь, будут пени по договору и точка. Никакой обратной связи ни по электронке, ни по телефону. В общем пользоваться ими можно, только если точно уверен, что ничего не нарушить и ничего не сломаешь.
8
2
Диана Токарева
Знаток города 8 уровня
8 октября 2024
Большая зона паркинга, за это выбрала Ситидрайв. Езжу на работу в центр из Жуковского, все нравится.
1
Посмотреть ответ организации
Руслан Нубиев
Знаток города 4 уровня
6 января
Ситидрайвом реально выгоднее в некоторых ситуациях ездить, чем другим городским транспортом, к тому же у них машин по городу полно, обычно не приходится долго искать.
1
Посмотреть ответ организации
Аркадий Милорадов
Знаток города 10 уровня
17 августа 2024
Юзаю Ситидрайв на постоянке, катаю из Измайлово в офис в основном, всегда тачку нахожу поблизости, годный сервис.
2
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Пушкина
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
Приложение функционирует без сбоев, автомобили всегда находятся поблизости, и тарифы оказались самыми низкими из всех, что мне приходилось видеть.