Самая лучшая организация, которую я встречала! Всё можно сделать удалённо, поддержка работает в любое время дня и ночи, очень быстрые ответы и самое главное, их решения помогали справиться с проблемой на 100%. Побольше бы таких организаций
Благодарна техподдержке, ребятам Николаю и Валерию. Очень вовремя оказали помощь своими чёткими инструкциями. Вначале я растерялась, что вовремя не смогу подписать нужный документ, но поддержка и четкие подсказки сотрудников помогли решить эту проблему и ЭЦП была вовремя сгенерирована. Удачи и процветания Вашей фирме!
Нужно было перерегистрировать недвижимость-для меня это ужас, я мало что понимаю в этом. ЭП помогла упростить и сделать в разы удобнее многие моменты. Обязательно рекомендую для проведения сделок, удобно, быстро и просто
Обратился в помощи установки приложения на новое устройство, помогли установить решили всё вопросы всё быстро оперативно. Сервис тех поддержки на высшем уровне.
Очень удобно,перешли на электронные документы и подписи с большинством заказчиков, всем стало гораздо проще. Работает как часы:подписывает, отправляет и принимает все форматы, и док и пдф.
Это приложение значительно улучшило мою жизнь, потому что теперь я могу делать все документы, не выходя из дома, и это очень удобно. Электронная подпись заменяет мне огромное количество бумажной работы.
Удобная работа в приложении. Ничего лишнего. Использую для подписания документов, связанных с недвижимостью.
Отдельно отмечу работу технической поддержки.
Перенос приложения Sign.Me с одного смартфона на другой заняло всего несколько минут. Ответы техподдержки быстрые, лаконичные и по делу.
Огромное спасибо специалисту ТП Дарье Хомяковой.
Посмотреть ответ организации
Мария Фадеева
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Хорошая фирма. Оперативно сделали подпись без каких-либо проблем. Буду пользоваться.
Хочу выразить благодарность службе поддержке. Особое спасибо хочу сказать Николаю Прощаеву, оперативно отвечал а главное быстро помог в решении вопроса.
3
ПолЫван
Знаток города 11 уровня
13 марта 2024
И приложение и техподдержка на 5! Быстро, информативно, специалисты помогли оперативно решить проблему в пятницу вечером, молодцы! Можно подписывать любой формат документов.
Очень удобный и главное полезный сервис. Скачал приложение, подтвердил личность и никаких проблем с печатаньем, отправкой и подписыванием документов. Приложение работает хорошо, неувязок, сомнений у юристов не возникает.
Использую приложение Sing.Me уже несколько месяцев, и могу с полной уверенностью сказать, что это очень удобное приложение с приятным интерфейсом. Нареканий никаких пока нет, так что рекомендую 👍
Подключили себе по совету риэлтора! Она много уже сделок провела так, все нам рассказала, как это работает, мы и с ней подписали договор электронно, и потом, квартиру сделку тоже в электронном виде оформляли. Во много раз быстрее и ничего не потеряется и не забудется, все нужные документы в телефоне!
Обработали заявку на подключение в тот же день. В самом приложении все интуитивно, только не сразу разобрались, как сохранять. В настройках галочка по умолчанию не стоит. В техподдержке подсказали, теперь все настроено под наши требования и работает идеально.
Пользуемся в работе уже пару месяцев, всем нравится: все документы по нужному маршруту проходят в разы быстрее, всегда понятно, где документ, у кого на подписи, всё подписанное сохраняется.
Не знаю, как мы раньше без этой подписи работали, как успевали что то подписывать, когда гендира постоянно нет на месте. А так, уже не важно, как далеко от принтера он находится , документ можно срочно подписать в любой момент, с телефона.
Удобно использовать в сфере недвижимости. Быстро заключаем сделки, обмениваемся документами с клиентами и электронно подписываем все соглашения. Очень довольны результатами!
Никаких заморочек с бумажками и походом в офисы, чтобы подписать документы. Всё можно сделать онлайн в удобное для меня время. Сервис работает на высшем уровне, спасибо!
Менеджер в банке при оформлении заявки на ипотечный кредит, посоветовала оформить такую подпись. Объяснила, что это на 100% правомерный документ, как и бумажный с ручной подписью, но защищенный и надёжнее даже чем бумага. И правда, очень удобно вышло и не пришлось тратить время на разъезды!
Подписывала договор на ипотеку через приложение. Выдало ошибку: неопознанная ошибка. Позвонила в техподдержку, девушка в техподдержке выслушала и направила запрос разработчикам) в итоге, пришло оповещение на телефон о перевыпуске сертификата и в итоге документы подписаны.
Спасибо тех поддержке за помощь!!
Здравствуйте. Судя по отзывам, опубликованным ранее, все довольно таки плохо обстоит. Не знаю, у кого как, но у меня пока все замечательно. По роду моей деятельности пришлось столкнуться с приобретением К ЭЦП, и обратился в данную организацию для её выпуска. Создал заявку на сайте, оплатил. Буквально, через час, ко мне позвонил представитель службы доставки для согласования выезда представителя, чтоб подтвердить мою личность. Возникла ситуация, что в момент выезда мне необходимо было оказаться срочно в другом, небольшом городе в провинции, и на мой вопрос перенести либо дату, либо выехать туда оперативно проверили наличие возможности выезда туда. Через десять минут мне перезвонили и согласовали новое место доставки. Приехал курьер представитель, сфоткал документы, и через три часа прошла их верификация. И вот ЭПЦ создана. В приложении все доступно и удобно, тебе направляют документ на подпись, либо ты сам выбираешь файл необходимый для визирования, раз и готово. Единственно, что не могу разобраться, с помощью какой программы или на каком сайте можно открыть файл самой подписи, не в виде кодов шифрования и передачи, а как это общепринято допустим для печати файла и его завершением моей подписи. Думаю, что разберусь с этим, наверное это просто моя неосведомленность. Если что, то дополню.
Сами накосячили, но сами быстро исправили. Мою заявку обработали быстро, назначили
встречу с их человеком, который подтвердил мою личность, тот пообещал, что через
несколько часов всё заработает. Но по факту меньше часа ушло на все проверки и затем
я быстро выпустила сертификат. Но вот странность - приложение отказалось принимать
QR код из заявления, выдавало «сбой сканирования». Пришлось им звонить.
Выяснилось, что у меня каким-то образом оказалось в их системе две заявки, причем
вторая другой датой. Оказалось, менеджер при оформлении моей заявки указал
неверные данные, сам её удалил, внёс изменения и создал новую, корректную. А вот
новый QR код почему-то менеджер не передал на встречу - а он для каждого заявления
уникален. Но свою ошибку они сами же быстро нашли, извинились, супер-экстренно мне
передали новый QR код, и всё заработало как надо. В итоге даже почти не пострадали по
времени. Я считаю, не ошибается тот, кто ничего не делает, а вот такое отношение к
своим косякам и умение быстро и корректно всё исправить - это показывает уровень
сервиса.
Когда не надо ждать возвращения директора в офис, чтобы подпись срочную поставить, все вопросы решаются гораздо быстрее ! Очень удобно в современных реалиях!
Очень оперативные товарищи, приехали для удостоверения личности ко мне сами на следующий день после регистрации на сайте, проверили за 10 минут подпись уже работалав штатном режиме.
Делаешь, заявку приезжает курьер, делает фото твоих паспорта и снилс, вносит их в какую-то систему. Приходит смс о том, что документы приняты - ждите активации. Курьер говорит «в течение получаса все заработает». Ждёшь, ждёшь, ждёшь. Ничего не происходит, никакой обратной связи. Берёшь документы, которые передал курьер, там qr-код. Сканируешь его телефоном (потому как без него приложение дальше не пускает). Приложение пускает на 1 шаг дальше, но эцп все равно не активирована. Ждёшь ещё и ещё. И тут становится понятно для чего курьер говорил, что ему звонить не нужно и что на бумажках, которые он передал есть имейл техподдержки… пишешь туда и получаешь ответ: «нужно в приложении что-то удалить и прислать в техподдержку фото с паспортом, после этого активируем». Вся обратная связь техподдержки по принципу «вы задавайте любые вопросы, мы ответим на свои». По телефону 8800…. отвечает человек, который просто умеет говорить по-русски, смысловой нагрузки он никакой не несёт и отвечает цитирую «на общие вопросы»…
Сервис на уровне вредительства. Обходите стороной! Была бы альтернатива - никогда бы им не воспользовался.
Платформа стала не выносима. после того как перешли в мобильное приложение. В пятницу не мог войти в мобильное приложение, с тех поддержкой решали эту проблему целый день. В конечном итоге к вечеру всё заработало, при этом были удалены все подписи и само приложение. В понедельник ситуация повторилась. Тех поддержка на обращения не отвечает. На горячей линии Иван ничего не знает, не умеет и даже не старается, как то помочь решить проблему. Ждите вам ответят. Прошли сутки, не ответа, не привета. Опять пишу в тех поддержку и звоню на горячую линию. Опять повезло попасть на Ивана. (может он один там и отвечает на звонки, не знаю) Опять та же песня, ждите ответа тех поддержки. Просто не вероятное, хамское отношение, как со стороны тех поддержки, которая даже не удосужилась, хоть что то ответить, так же и со стороны горячей линии. Кол вам за обслуживание и отношение!
Хотя я не активный пользователь, каких-то косяков пока не встречалось. Обмен документами с партнерами быстрее и проще. Жизнь облегчает, в сравнении, заметно.
Работает классно, подписывает даже эксель и любые другие файлы. Оформлял для сделки с недвижимостью, но в итоге буду использовать и для частной практики.
Ощутимая экономия времени. Нет необходимости ждать неделями, пока каждый подпишет бумажный документ. Теперь все делается моментально и эффективно. Спасибо!
Абсолютно мутная контора, офис закрыт, но они работают через курьера. При этом все данные все предоставляете сразу, затем вы платите 1 500 руб. и забываете про оперативное обслуживание.
На горячей линии ничего не знают: когда приедет курьер, как работает схема с подписью – ответ либо зачитывают с сайта, либо просто говорят, что не знают.
Затем приезжает курьер, который дает на подпись листок (не ссылку в эл. виде), а листок с огромным кодом, который надо подписать и сфоткаться с документами. Курьер тоже ничего не знает. На вопрос "Что это за код?" ответить не может, мол, он только курьер.
Горячая линия работает через раз и помощи не оказывает.
Короче, хоть у этой конторы и есть аккредитация министерства цифрового развития, я советую обращаться в другие организации.
Выражаю благодарность за содействие при оформлении сделки с недвижимостью. Сначала очень настороженно отнеслись к уговорам застройщика подключить эту ЭП, но в итоге остались абсолютно довольны. Всё прозрачно, документы можно читать и с компьютера,, и с телефона, прежде чем подписывать, обмен с банком документами гораздо удобнее, никакая бумага не потеряется и не забудется! И особенно подключение удобное, их представитель сам приехал, быстро все сделали, не пришлось стоять в пробках - столько времени сохранили! Спасибо!
Очень благодарна помощи технической поддержки, а именно Анастасии Минаевой и Анатолию Болохнину. В этой системе бывает трудно сориентироваться, когда возникают проблемы и нужен перевыпуск ключей подписи. Анастасия и Анатолий очень подробно расписывали шаги, которые нужно сделать. Отвечали на все вопросы.
Для меня как фрилансера, приложение сигн ми стало спасением. Я много перемещаюсь и обычно не имею доступа к принтеру - с этим приложением я не волнуюсь о подписании документов.
Отвратительно! Мало того, что консультация по телефону оставила больше вопросов, нежели я получила ответы и мало-мальски разобралась для выпуска подписи для моего руководителя, так еще и сам выпуск эп не прошел так, как планировалось. По инструкции оператора на сайте был сформирован заказ + выезд курьера для идентификации. То, что приехали спустя 4 дня после формирования заказа - пол беды. Так еще и курьер наехал, что выбирать надо было на сайте, хотя для заполнения и выбора были доступны только фио, контактные, паспортные данные, прописка и выезд самого курьера. Как итог 1800 рэ за подпись, которая не подходит даже для госуслуг, на ветер. Поэтому повторюсь еще раз - ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Идеально для дистанционного обучения. Занимаемся онлайн образованием, подписание документов постоянно требуется удаленно. Программа справляется на ура, и преподаватели и ученики довольны
Необходимо было доставить ЭЦП в субботу. В субботу пришла СМС, что ЭЦП у Курьера. Позвонили курьеру - он сказал, что взял наш заказ, но не будет его доставлять, доставит другой, но в другой день. Позвонили напрямую в техподдержку, они сказали, что доставят железно в воскресенье. Вечером в субботу пришла СМС, что до нас не дозвонились, если через 3 дня не получим - надо будет заново делать ЭЦП. Снова позвонили в техподдержку - оказалось, что прошлый оператор не передал заказ на воскресенье и получим в понедельник (к слову это наш дедлайн). В понедельник звоним все утро, но ЭЦП еще не передана конкретному курьеру, то есть, когда ее доставят - неизвестно. Уже звонят нам отовсюду уточнить, когда мы сможем подписать ЭЦП документы, но мы ее не можем получить, потому что просто от техподдержки невозможно добиться ответа. Также не ясно, каким образом курьер просто отказался вести наш заказ в первый обозначенный срок. Вопрос по статусам нашей доставки тоже вызывает вопросы, так как судя по статусам - пока что виноваты мы, что не получили ее, а не эта организация. Мало того, что небезопасно доверять им документы, так еще и подставляют этой ситуацией своих клиентов. К сожалению, обращение в эту службу - не наш выбор, а выбор организации, с которой мы сотрудничаем. Чтобы вам доставили или во избежание трудностей было, с чем обратиться в соответствующие инстанции, готовьте диктофон, видимо, при звонках в техподдержку
В моём случае с выпуском ЭЦП проблем не было, достаточно быстро всё прошло. В случае жены возникла накладка с курьерами, но то было из-за невнимательности третьей стороны, которая запрашивала выпуск ЭЦП и курьера.
Помощь с восстановлением пин-кода оказывают быстро.
К курьерским сервисам есть вопросы. К сервису ЭЦП вопросов/замечаний/претензий нет.