Шоколадница
1064 отзыва
20 мая
Отличная кофейня, нижний зал комфортный, есть рояль, все быстро вкусно, обязательно приду еще раз!
29 декабря 2024
Шоколадница уже не та! Обслуживание никакое , работают тупо на поток . Еда холодная … соусы в салатах оставляют желать лучшего ((( еда это даже не уровень кафе и не столовой , а самой ужасной забегаловки . Не знаю дело в поваре или в менеджере . Но больше одной звезды вы к сожалению не заслуживаете . Увы…..
25 мая
Удобное местоположение, на этом плюсы закончились.
Персонал невнимательный, блюда подаются долго по пустом кафе, хотя по факту готовое блюдо было в холодильнике. После того, как спросили почему не подали чай вместе с десертом, просто достали из холодильника и отдали блюдо😝
10 марта
Зашла пообедать. Порадовалась что пусто в зале. Оказалось не все весело. После 15 минут, проведенных в ожидании официанта, появилась девушка, и на мой вопрос, можно ли посмотреть меню и возможно ли пообедать, сообщила, что у них проблемы.
Зачем обманывать людей? В таких случаях, кафе закрывается, не так ли?
6 ноября 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего.. Блюда принесли в непонятной последовательности: сначала дессерт, закуски, затем уже основное блюдо. Напитки принесли через 56 минут после момента заказа, и то, один из которых не соответствовал позиции в заказе, а чай по составу не совпадал с тем, что указано в меню. Уточнив по поводу этой ситуации, нам ответили, что бармен/бариста новенький, извините. Почему новым работникам не предоставляется обучение и куратор?! Персонал не знает меню, как основное, так и
барное, так же официанты совершенно не умеют внятно разговаривать с
посетителями. Кнопка вызова официанта для чего нужна, совершенно не понятно, так как сотрудники полностью игнорировали вызовы, пришлось подняться самостоятельно и лицезреть душевную беседу официантки и бармена, которые «качественно» выполняют свою работу. Грязную посуду
официанты не убирают, пока вы сами не попросите убрать, столовые приборы приносят тоже в очень странном порядке..
На просьбу позвать администратора пришел
просто другой официант. Также хочу обратить внимание на отвратительные условия в санузле!! Из трех кабинок
работает одна, и та в безумно ужасном состоянии. После всего этого, в качестве так
называемых извинений, принесли десерт, в
котором был волос!!! На закуску, видимо.. Никому не советую
приходить в данное заведение! Спасибо, за испорченный вечер.
2
21 апреля
Официанты как варёные, хотя в зале на первом этаже заняты 3-и стола, внизу вообще один стол. Про улыбку от персонала можно забыть. При вызове официанта через планшет ноль реакции. Хотелось тёплого Московского чаяпития, а получилось так чайку попить с пироженными, а терамису вообще в коробке со сроком хранения 3-и месяца.
23 сентября 2024
Место очень понравилось, на веранде очень уютно. Арка из зелени хороша, все таки зелень нужна в городе, на улицах. Хоть сейчас её везде и вырубают в Москве. Обслуживание хорошее, еда вкусная на 5 звезд)
1
19 апреля
Были поздно, конечно, но за все время к нам никто не подошел. Когда удалось выловить, сказали: «вот планшет, на нем все можно заказывать». Планшет работают через раз, очень глючная система - все равно приходилось вызывать официанта, которого не возможно было выловить. Меню не было процентов на 70… в общем, все ужасно. В следующий раз не пойдем
29 декабря 2024
Вот такой диванчик в заведении в центре города.
Вообще не понимаю, как эта сеть кофеен ещё функционирует. Во всех Шоколадницах очень медленное обслуживание, с едой как повезёт, в туалетные комнаты лучше не заходить...
1
5 января
Еда вкусная , напитки тоже ничего. Заказы очень долго ждать приходится, потому что в первую очередь отдают заказы на вынос. Лично мы ждали свой заказ больше часа. Потом подошли и объяснили что мы скоро уходим и за заказ не будем платить. И нам всё принесли. В общем место не плохое, но надо навести порядок.
10 февраля
Ожидание блюд от 20 минут, не факт что принесут вообще, напитки тоже не несут, что бы сделать заказ, спросить про него приходится ловить буквально официантов, при чем видишь что они ходят прикалываются между собой и им абсолютно все равно на гостей, буквально игнорируют. Ужасный сервис, еда не плоха, была бы вкусной, если бы приносили горячей
2
1
6 января
Провел 3 часа в ожидании официанта, спойлер, так никто и не пришел.
Стол убрать тоже слишком сложно, наверное)
Из плюсов розетка и возможность спокойно работать, оценить еду не могу так как ни кто не удосужился подойти, ибо кномпка вызова официанта - шика на ели, есть? Есть, а толку нет
3
15 февраля
Шоколадница всегда была на высоте. Но последний раз я расстроилась. Посетителей было немного, но заказ пришлось подождать. Это был кофе. Принесли его наполовину разлитым на блюдце. Я себе такого дома не позволяю. Официант сказал мне, что "у него не девять рук". Уборщик шваркал грязной вонючей тряпкой прямо по ногам людей, сидящих за столиками. Это центр Москвы, ребята! Больше ни ногой в ваше заведение.
3
8 декабря 2024
Отвратительное место, заказали с виду очень простое - 3 кофе, чай, цезарь и рулет (который стоит на витрине), кофе минут 40 готовят, остывший, цезарь раньше всего принесли, а блинчики вообще не пробили (забыли), персоналу попросту плевать на всё и вся, обходите стороной это место, просто ужас
18 января
Пришли в субботу вечером. С маленьким ребёнком 3,5 лет. Оооооочень долго ждали простейший заказ - салат и детские пельмени. Казалось бы, что тут сложного? Но персонал умудрился растянуть заказ на час. Вечер напрочь испорчен. Заслуженная двойка
2
1
6 ноября 2023
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!
3
10
5 января
Ужасный сервис. Пришли в новогодние праздники-в зале много свободных мест. Вызвали официанта по планшету-никто не подошёл за 20 минут и 2 повторных вызова. 7 вечера -десертов не было. В зале холодно. И это центр Москвы. Неприятно удивлены.
29 апреля
Отличное сетевое заведение, жалко, что есть не во всех районах города. Если будете в центре зайдите и перекусите
8 января
Потеряли час просто в ожидании еды, через час после заказа сами уже пошли искать официантов и узнавать, оказалось, что что-то было готово, но нам не принесли, все было холодное уже. С соседних столиков тоже посетители уходили не дождавшись((
Такого еще ни разу нигде не было.
Из-за этого места теперь нет доверия ко всей сети(
3
1
16 декабря 2024
Пришли вчера с подругой. 90% столов не убраны, на полу валяется колбаса. Никто нас толком не обслуживал. Мне принесли пасту, а приборы принесли только через 10 минут, соответственно ела я холодное блюдо. Холодный напиток мне принесли через 20 минут после того, как принесли основное блюдо. Пространство большое, всего 2-3 официанта. Разочарована
3
3 января
Ужасное место. Неожидала такое от Шоколадницы. Как в сельской забегаловке, в меню почти ничего нет, официанта не дождешься, давно надо было сделать ремонт.Столы, стулья, кресла всё разное, некоторые стулья грязные. В туалет страшно войти, грязь, бумаги нет. Господа, закрывайтесь, а то после вашего заведения остаётся нехороший осадочек.
31 мая 2024
Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
1
2
24 ноября 2024
Зашли перекусить после мюзикла. Еда вкусная, были впятером, ни одно блюдо не вызвало нареканий. За это и 2 звезды, иначе был бы 0. На этом плюсы заканчиваются. Заказ ждали ЧАС!!!!! Вызвать официанта по электронному планшету невозможно, как будто полный игнор. Подошли к стойке. Одна девочка бегает по всем залам, а два молодых человека стоят и трындят ничего не делая! Приборы принести забывают, а что дают частенько липкое.
2
8 июля 2024
Гуляли в субботу и зашли попить кофе или что нибудь вкусненького, на веранде было все занято прошли к 4му столу, сделали заказ 2 напитка, кофе, профитроли и ждём заказ,,,,, интернет бесплатно, наивные🤣за тем столиком связи нет никакой, а уж про интернет и говорить нечего,, 7 минут заказа нет,,, на веранде появился свободный столик, предупредив менеджера перешли,,, и🤦♀️ 20 минут мы ждали кофе и напитки,,, а когда принесли последний напиток, а приносили с перерывом далеко не в 2 минуты, объявили,,, а профитроли кончились,, задаю вопрос официантке, а почему не предупредили об этом когда принесли кофе-это был первый выполненый заказ) 😱 ответ убил,,, а я только что узнала🤷♀️кофе выпито, а нам только сообщают, что заказ весь не будет выполнен.Поэтому только две звезды за удобное место на веранде)
5
2
23 ноября 2024
Мне всегда нравилась Шоколадница, а я с ней знакома ещё со времен студенчества - более 20 лет!
Но недавно хотели с подругой в Камергерском взять кофе с собой перед опереттой, поэтому спускаться в зал не стали. В общем спустя 10 минут ожидания на стойке Шоколадницы с нулевой реакцией персонала на наши красивые персоны мы насладились вкусным пуншем в заведении напротив)
1
1 мая
Помещению явно нужен ремонт, прям местами все убитое(( Официантов-бариста утром на завтрак 1 - 2 человека, приходится ждать завтрак по 30минут на стойке с кофе бывпет так же ждать клиент, но сотрудников нет, но в целом видно ребята стараются, возможно руководству стоит обратитьвниманиена штатку. Еда на 4, кофе на 5.
30 декабря 2024
Ужасное место!
Планшеты не работают, ждали меню больше 10 минут, сами нашли официанта и попросили меню.
Приборы, салфетки, мусор, всё на полу…
В этой кофейне ужасно грязно!Приборы валяются на полу уже в пыли явно не один и не два, они ходят мимо мусора якобы не замечая, официанты где-то ходят их почти не найти…
1
7 января
Нет бумажного меню, вы заказываете через планшет.
Заказывала пасту, салат и латте; от пасты одно название и макароны; в салате же нет соуса и сплошной салат; латте на вкус, как растворимый кофе.
Туалет это кошмар: только 3 кабинки с "великолепным" ароматом, туалетной бумаги нет, грязно.
2 февраля
Поначалу перепутали чай. На этом приключения не закончились, меню очень маленькое,заказали брускетты,через 15-20 мин сказали что нет ни креветок ни авокадо. Заказали другое,принесли через 20 мин. Затем заказали пельмени,их принесли. Заказали к ним сметану,ждем ее уже 20 минут… напитки еле теплые,почти холодные. Ужасно ужасно и еще раз ужасно!
1
6 января
Непонятно, что это было. Очень странное заведение. Были там 4 января 2025г. Чай ждали около часа, на четверых принесли 3 разнокалиберные чайные чашки и 2 чайных ложки. Спросили, хватит ли нам двух ложек)). Такого "дивного" сервиса не видела нигде. Постоянно носился по залу один официант, чем занимались остальные, непонятно.
31 октября 2024
Отвратительное обслуживание. Как можно принести блюда в обратной последовательности от сладкого к супу??? Персонал не знает меню, как основное, так и барное, так же работники совершенно не умеет грамотно и внятно разговаривать с посетителями. Чай чуть теплый, да и чаем это не назвать (вода с сиропом). Грязную посуду официанты не убирают, пока сами не попросите. На просьбу позвать администратора пришел просто другой официант. Отдельное внимание уделю уборной, в которой из трех кабинок работает одна, и та в очень плачевном состоянии. После всего этого в качестве так называемых извинений принесли десерт, в котором был волос!!! Никому не советую приходить в данное заведение, а молодому персоналу бежать из этих стен в поисках более достойной роботы
2
26 июля 2024
Нет я все понимаю, но это просто какой-то зашквар. С самого начала: пришли, несколько официантов стояли у барной стойке и что-то бурно обсуждали (мы поздоровались, на нас никто не обратил внимания, не поздоровались, ну ок всякое бывает), далее прошли сели, столы остальные были свободны-никого кроме нас не было. Заказали через планшет, но прождав 15 минут, позвали официанта и он как оказалось только подтвердил заказ. Ок. Далее принесли пиццу сверху холодную-ну ладно (тоже закрыли глаза, дабы не портить себе настроение). Попросили тарелки, их так никто и не принес😕 ни разу не подошли не убрали пустые бутылки и салфетки. Но больше всего добил огромный ползущий таракан, грязный, в потеках на зеркалах туалет,тишина и раздающийся звук пианино с цокольного этажа (было ощущение что в фильме ужасов 😀 и отвратительное обслуживание конечно. Вернее его просто не было. Сказав это официанту, в том числе и про тарелки, она просто пожала плечами, мол бывает. Это треш.. Больше туда ни ногой.
5
1
6 октября 2024
Вчера ходили в шоколадницу приятно провести вечер. В 20:05 сели на цокольный этаж, пытались сделать заказ через планшет, в 20:15 поднялись на верх, на что нам ответили, что нижний этаж не обслуживается. Мы поднялись наверх, сделали заказ в 20:20, у меня это было 2 коктейля и брускетта, у подруги стейк, салат и чай. Полчаса нам не выносили ни напитки, ни еду, и только после того, как я окликнула официантку, чтобы она вынесла нам хотя бы напитки, она принесла подруге ОСТЫВШЕЕ мясо, салат, и чай. Видимо, про нас забыла, потому что вынесла сразу, и еда была уже холодная. Свои 2 коктейля и брускетту я ждала ещё минут 10(спустя 40 минут после совершения заказа). Когда взяла приборы, увидела, что вилка ГРЯЗНАЯ, принесла сама её официантке, попросила заменить. Она сказала «хорошо», и благополучно забыла. Принесла только через 10 минут, когда я её окликнула и напомнила про вилку. Людей на первом этаже сидело в общей сложности человек 10, не было большой загрузки, поэтому я не понимаю, почему нас вообще не замечали, обращали внимание только тогда, когда окликали, и более 40 минут несли напитки и три блюда.
5
23 февраля
Шоколадница на Камергерском - худшее место. На -1 этаже все обшарпано и грязно. Ужасные кресла в пятнах. Наши десерты несли минут 40, так еще и 4(!) раза приходили и говорили, что блюда кончились…. Так еще и в чек добавили игры с планшета, в которые мы не играли! Пришлось учинять скандал. Хуже места я не видела.
28 января
Я работаю в сфере услуг, но такое встретила впервые в своей жизни!
Посещали данное заведение 28.01.2025 ближе к 18:00. Народ был только на первом этаже, но не особо много.
1 - Решили после прогулки с молодым человеком в его день рождение зайти в «Шоколадницу» (очень сильно люблю данную сеть, но после этого посещения остался большой осадок). Так как у молодого человека был день рождение (попросила его пойти занять столик на -1 этаже), подошла к одному из свободных официантов и спросила есть ли у них такая «услуга», как торт на день рождение (ну знаете, когда выходят несколько работников с тортиком и свечкой). Официант в связи, возможно, из-за своих малых лет и неопытности, не смогла дать мне чёткий ответ. Мы подошли к кассиру (не знаю точно, кассир ли, но девушка стояла на кассе), девушка сказала, что да, такая услуга есть (я обрадовалась, спросила, можно ли выбрать торт или у них по наличию, выбрала наполеон). Девушке официанту сказала, что при заказе скажу «наполеон» и намёк будет понят. Мне положительно кивнули. Запоминаем этот момент(!)
2 - я успела открыть на планшете для заказа только вкладку с салатами, как планшет просто выключился. Ну думаем, ладно, с кем не бывает, закажем по старинке. Позвали ту самую девушку с которой была «договоренность».
В заказе было:
2 салата «Цезарь» с курицей
Брускетта с авокадо и креветками
Чай в чайнике
И назвала слово «Наполеон»
У нас приняли заказ, положительно кивнув головой и ушли.
Первое, что принесли, были 2 салата с холодной курицей СПУСТЯ 25-30 минут. Напоминаю, народа особо не было, официанты делали вид, что чем-то занимаются по залу. Нам готовили салат из листьев, помидоров и холодной курицы 30 минут!!!
После принесли брускетту (в описании блюда написано - ОБЖАРЕННЫЕ креветки). Вот когда пилут обжаренные, казалось бы они должны быть горячие, ну край теплые, НО КАК И ЦЕЗАРЬ, УВЫ ОНИ ХОЛОДНЫЕ.
Как бы обжаренные, но из холодильника
ДОБИВАЮЩЕЕ БЫЛ ЧАЙ ЧЕРЕЗ ещё 30 минут. Чай в чайнике еле теплый через 30 минут. Без чайных ложек (мешайте, господа руками)
НО вишенкой данного заведения было, то что девушка-официант вынесла наполеон. Если вы думаете, что там была свечка и поздравления, то Вы глубоко ошибаетесь. Принесли просто торт. ТОРТ-СЮРПРИЗ ПРО КОТОРЫЙ Я ЗАРАНЕЕ СПРАШИВАЛА!!!!
Чайные ложки мы смогли выпросить уже спустя 5 минут, словив другую девушку-официанта. Спросила про ситуацию с десертом, на что было сказано, что сейчас уточнят информацию.
Сюрприз был испорчен.
Спустя 5 минут, подошла девушка и сказала, что услуги «торт-сюрприз» у них ПРОСТО НАПРОСТО НЕТ!!!! Хотя при входе на кассе мне был дан положительный ответ, собрав консилиум из 3-х человек!
Попросила счёт для оплаты картой, нас направили к планшету (который всё это время включался-выключался). Девушка сказала, что если что, быстро заменит аккумулятор. Ушла недалеко за стойку, в телефон.
Спустя пару минут, поняли, что планшет «не алё», и я попросила девушку поменять аккумулятор (прошло ещё 10 минут, но как сидела девушка в телефоне, так и сидела)
По итогу, уже злая, поднялась на 1-этаж к той же самой кассе и оплатила заказ.
3 - за время пока мы сидели и ждали обслуживания, рядом с нами за столом сменилось два клиента. Первые девушки подождали 10 минут, пока к ним хоть кто-то подойдет, но соответсвенно ушли. После этого пришла пара взрослых людей, которые при нас раз 20 (не меньше) нажимали «вызов официанта». Понажимали на соседние 4-5 планшетов и к ним сразу же прибежал молоденький официант.
Уважаемые руководители данного заведения, вы считаете это нормальным обслуживанием? Смысл набирать работников, которые мало компетентны в своей работе? А время обслуживания???
Больше сюда не ногой!!!
Хотелось всем заходящим потенциальным клиентам говорить, чтобы выбрали лучше другое заведение для времяпровождения
3
14 октября 2024
Были в субботу во второй половине дня вчетвером, двое взрослых и двое детей. Заказ ждали оооочень долго. Напитки принесли в самом конце, при условии что заказаны были только лимонады. И в каждом стакане было больше половины льда. Ни кухня ни бар не справляется с нагрузкой. Брускету с лососем (по сложности приготовления сравнимую с бутербродом пришлось забрать с собой) как будто лосось сначала выловили, очистили, засолили а мы все это время ждали.
Очень странная история для кафе в центре города.(((
1
6 января
Ужасное обслуживание. Официанты не знают что есть в наличии, а чего нет.
Заказывали кофе и 2 порции блинчиков, через полчаса откровенного игнорирования нашего столика, оказалось, что Рафа нет. Официанты вяло работают, ужасно общаются.
Одна звезда - непозволительная роскошь для этого заведения!
3 января
Отвратительное отношение к посетителям. Сделали заказ электронно. Ждали больше часа, ничего не принесли. Отловили официанта, что бы спросить о времени ожидания. Ответ убил - из вашего заказа ничего нет в наличии. А озвучить это как-то сразу нельзя? Кроме того грязь кругом, неубранные столы, холодно, бегал таракан.
1
5 февраля
Отвратительная работа персонала, сидят по углам и курят, плохой внешний вид зала снизу и сверху, много оборванных диванов. Работа кухни, либо официантов тоже вызывает вопросы, так как круассан и блинчики несли около минут 20 и чай принесли позже, когда блинчики уже остыли...
В общем крайне не советую данное заведение к посещению...
3
25 марта
Вышли из театра и решили выпить чай, пока ожидаем такси, и в шоке от такого безобразия! Такой грязной витрины я давно нигде не видела, смузи из постного меню даже примерно не похож на тот смузи, который ч так люблю в шоколаднице! И во всей этой грязи они готовят для вас еду и напитки.
18 июня 2023
Замечательное кафе сети Шоколадница! Вкусная еда и напитки. Качество напитков "на вынос" прекрасное.
Буквально вчера брала матча латте iced — не пожалела.
Отдельно хочу отметить сервисность баристы Софии.
Напиток обычно подаётся на вынос в стакане, но мне был не удобен такой формат, спешила в театр, сразу пить матчу не планировала. София налила напиток в бутылку, чем очень порадовала.
Да, из-за небольшой ёмкости — льда в напитке не было, но меня об этом предупредили:)
Пожелание: замечать, если у стойки стоит один клиент. Мне пришлось окликнуть работника, чтобы сделать заказ. Это мелочь, но она немного напрягла. Мимо кассы у стойки несколько раз проходила другая бариста и ей даже не пришло в голову заговорить со мной о заказе 😢
1
2
20 декабря 2024
Ожидание было очень долгим, при том, что зал был полупустой. Обслуживание на очень низком уровне: про вас забудут, даже если вы 2-3 раза напомните о заказе, который ждёте 30 минут.
12 апреля
Очень сильно испортилось кафе! Именно по этому адресу. Обслуживание ужасное, еда такая же. Такое ощущение, что персоналу вообще плевать на посетителей - меню пришлось выпрашивать, официант вообще с симптомами простуды ходит всех заражает.
8 декабря 2024
Здесь самое ужасное обслуживание!
Официантка работает очень медленно, мы заказали два какао и десерты, она принесла одно и пропала минут на 20. Потом принесла второе какао без десертов и снова исчезла. Администратор на это все никак не отреагировала.
Это худшее место, в котором я была.
1
24 октября 2024
Сырники вкусные, но маленькие
Кофе неплохой
Странно, что в меню завтраков входят холодные салаты, удивили.
Кофейня оборудована удобным модулем для заказа и оплаты прямо за столиком - за это прямо респект!
28 октября 2024
были сегодня с подругой ,помимо того ,что кофе варили 15 минут ( латте крем брюле с топиокой),сама топиока была максимально именно непроваренная и сухая,само кофе было холодным (именно не как айс латте),а как будто постояло минут 20 и остыло,попросили переделать и ждали еще 20 минут .Так же взяли по куску морковного торта ,тоже долго ждали,а сам торт максимально сухой на вкус.
1
21 сентября 2024
Зашли на бизнес ланч. Заказали 2 традиционных бизнес ланча (суп дня + салат+напиток) , кофе принесли холодный через 15 минут после заказа, остальные блюда принесли через 40 минут , во время ожидания ребёнок взял планшет и играл, ожидая заказ. В итоге получили счёт на два гранд бизнес ланча и счёт за игры на планшете, которые тоже платные. Официантка Юлия , глядя честно в глаза, сказала, что заказ был на бизнес ланч гранд и игры платные по умолчанию. Ещё небольшой ньюанс - когда официант принёс кофе, то часть кофе оказалось на белых джинсах- были предложены влажные салфетки. Чек, кстати, тоже не дали...
19 сентября 2024
Худшая шоколадница и обслуживание.
ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ ЛАНЧ ЧАС, ПОЛУЧИТЬ НЕВКУСНЫЕ НАПИТКИ И ТЕРПЕТЬ РАВНОДУШИЕ ОФИЦИАНТОВ — ЭТО МЕСТО ДЛЯ ВАС
При посадке на веранде ожидание подхода официанта более 10-15 минут. Не вытерпев, я позвала официанта сама, но подошли принять заказ не у нас. А у соседнего столика, который подошел позже. Ожидание ланча (барабанная дробь).. 1 час !! За час нам не принесли даже лимонады. Но когда принесли, это оказалось отвратительно. Лимонад беру не первый раз и знаю, что он должен из себя представлять. За соседними столиками творился такой же хаос. Перепутанные заказы, ожидание час.
На мой вопрос: почему вы не предупреждаете о том, что такое ожидание? Не у всех есть возможность столько ждать. Ответа я не услышала.
Далее я попросила исправить лимонад. Ответ официанта убил: их делала не я. И далее никто не подошел и ничего не заменил.
Многие уходили, так и не дождавшись официант. Но видимо здесь это норма и официанты даже не пытаются исправить ситуацию или хотя бы услышать клиента.
Просто ужасно!
3
15 июня 2024
Буквально на днях зашли в это «прекрасное» место.
С учётом того, что была далеко не полная посадка, удивились, увидев, что все свободные столики на веранде заставлены грязной посудой.
Дважды просили официантов убрать со стола. О чудо! Посуду забрали, но зачем протирать стол? Гости могут справиться влажными салфетками, которые должны взять с собой.
Кстати, бумажные салфетки так и не удалось получить.
Напитки принесли достаточно быстро… минут через 20, а дальше заказ мы ждали 50 минут!!! Официанты говорили нам, что готовят в порядке очереди, хотя более скандальные гости, которые пришли позже нас, уже доедали свой заказ. Все остальные, кто приходил позже, просто не дождались официантов и ушли в другое место. Перед получением несколько раз обращались к официантам!
Причём ходили к ним и прерывали их увлекательные беседы. Ибо кнопка вызова видимо стоит просто так, а когда они подходят к соседнему столику… это уже задача максимум и звать их нет смысла…. Просто не слышат.
Качество и вкус еды… нужно постараться, чтобы испортить блинчики… тут сотрудники прям постарались… вкус отсутствовал от слова совсем.
Когда попросили счёт, прекрасный официант решил напомнить про чаевые. Это шок, обслуживание никакое, не могут вытереть со стола или принести салфетки, мусор по всему залу, но могут требовать от гостей чаевые!
Заметно, что сотрудникам плевать на посетителей. Остались ужасные впечатления, больше нет желания заходить в Шоколадницу когда-либо еще. И, кстати говоря, подобные проблемы в этом заведении не в первый раз. Долгое время не ходила сюда, и больше ходить не буду
5
2
11 февраля
Официант Андрей очень любезный,но немного медленный,а так все ок,от посещения кафе приятное впечатление
1