Делали заказ 30 июня салат «Оливье» доставляли пропавший, ситуацию никак не урегулировали. На своих клиентов им все равно. Данную организацию никому не рекомендую. Также принесут пропавшую еду.
Заведения не плохое в данном ТЦ, и Кофе нормальная. Так же персонал сразу же подошли и обслужили хорошо, официанты вежливые.Не смотря на субботу время 20.00 народу практически нет. Минус безналичная оплата производится только через основную кассу, нет съемного терминала как в других подобных заведениях, приходится самому за официантами бегать к кассе. Мне кажется пора задумываться руководству сети поэтому поводу!!!!! Чтобы повысить рейтинг сети или вам не интересно такой подход???!!!!
Безумно долгое обслуживание, кофе невкусный, попросила переделать кофе с кокосовым сиропом - принесли тот же кофе, но якобы «переделанный». Час ждали сдачу, ужасное обслуживание.
Ужасно было все от обслуживания до блюд и напитков. Был заказан ланч и тунец с картошкой, а также лимонад и смузи с морковью и папайей без льда. Началось все с напитков, смузи был похож на банановое пюре со сливками по вкусу, папайи там явно завалялся маленький кусочек, а на моркови сэкономили совсем-видимо смузи сделано для тех кто не знает какая папайя на вкус. Лимонад - вода с лимоном. Все сопровождалось недовольной официанткой. И вот спустя 40 минут принесли салат с ланча и тунца, к сожалению тунец был с овощами на гриле а не с заказанной картошкой, по просьбе заменить недовольная официантка пропала на минут 15, к слову о тунце - недожаренная полусырая рыба с тухлым привкусом. На высказанное недовольство официантке был дан ответ "а я здесь причем", но если вспомнить то замена блюда потребовалась по ее вине, вернее оттуда вытащили овощи и на их место положили картошку. На просьбу официантки рассчитать и не доносить ланч до конца официантка недовольно швырнула чек с суммой заказа убрав оттуда комплексный обед, притом салат с лимонадом и тунец со смузи вышли дороже чем, если бы она пробила ланч который толком есть никто не стал, но об этом должен подумать официант, а не клиент, ведь это лицо компании!
Итог: потерянный час и деньги + голодный желудок и вытрепанные нервы. К сожалению деньги никто уже не вернет, а встать не оплатив не позволяет человеческое отношение, какого явно нет в сети ресторанов шоколадница. Больше ни ногой, лучше добрая и улыбчивая свободна касса в Макдональдс с обедом за 300р.
Люблю иногда зайти и порадовать себя кофейком, но с каждым разом выбор все меньше и это огорчает
4
Александр Сапрыкин
Дегустатор 3 уровня
1 августа 2020
Всех приветствую. Зашли сегодня в Шоколадницу, порции всё меньше и меньше, но это ладно граммы указаны цены тоже поэтому тут без обмана. Совсем не понравилась бирка срока годности в салате и, к сожалению, заметил я это только под конец. Не знаю как это работает в ресторанном бизнесе и кто занимается контролем, но факт в том что в этом конкретном кафе вам может попасться наклейка в салате. Надеюсь, что только наклейка...
Пришли в кафе, людей почти нет, всего 3 официанта, но и те не справляются. Половина, чего хотели заказать, нет в наличии, а десерт, который должен быть с мороженным принесли без него, перед этим даже не поинтересовались будем мы его заказывать без мороженного
Кресла грязные,на столах нет соли,перца и тд
В общем, ужас.
Ужасное обслуживание, просто нет слов. Хамоватые официанты, воспитания ноль, медлительные и невнимательные. Стояли у бара и матерились, громко обсуждали рабочие моменты. Грязные тарелки не убирали все это время. Парень и две девушки. На столе не оказалось соля/перца/зубочисток. Приборы швырнули вместе с блюдом в буквальном смысле. Хамское отношение. Первый и последний раз тут. Ситуацию более-менее спасла кухня и работа баристы. Вкусно, но увы. Официанты портят все.
Много раз заходили вдвоем попить кофе или позавтракать. Всегда относились и относятся к нам очень доброжелательно.
Мне нравятся завтраки. Вкусно и питательно.
Официантам 5, повару 4, администрации 1!!! Ребята, ну поменяйте вы кресла и диваны наконец! Это же позорище! Я не нашла ни одного места без пятен и потёков непонятной этиологии. В конце концов можно вызвать химчистку, если нет денег на новую мебель
Плохо готовят, продукты не свежие - неприятно кушать. Кофе принесли перед горячим - это зачем?
3
Меленкова Надя
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2020
Любимая сеть, часто захожу. Но конкретно данная Шоколадница утонула в невежестве официантов: стандарты не знают вообще. Могут принести меню (не спросив готова ли я сразу сделать заказ) молча уходят, подходят через минут 10-15 (по стандартам вроде 4-5 минут должно быть).
Лица у них такие, будто бы я пришла к ним домой и требую борща и телевизор.
Я молчу про банальные моменты о приветствии и прощании.
Кстати, дорогие менеджеры, примите к сведению, что допы не предлагают вообще (пока сам не попросишь)😏
Единственный адекватный официант парень (имени не знаю).
Больше именно в эту шоколадницу я ни ногой.
Официанта нужно вымахивать т.к. он один,до часу по крайней мере
Подошла официантка-не представилась
Не сориентировали по времени отдачи,в итоге принесли с промежутком в минуту
Паста остыла пока разбирались с цезарем
Креветки в цезаре не очищенные,кушаешь и попадается панцирь,что не очень приятно
Были в первый раз😑
Кофе фисташковый очень вкусный,остальное в целом неплохо
Посещала более 10 разных точек этой сети. Всегда классное обслуживание, но именно на этой точке персонал особенно неприветлив. Поток людей постоянный, я понимаю, но дать меню и забыть про клиента, это слишком. Трижды пыталась здесь поесть, но я просто вставала и уходила из-за долгого ожидания. 🤷♀️
Посещал многие кафе данной сети, но именно в этом кафе готовят - отвратительно , а именно : блюдо просто разогревают , недосаливают!
Крайне не советую данное кафе