Шинсервис на Ратной. Шины и диски доставили вовремя, легко сделать заказ. Проконсультировали в телеграме по шинам и дискам. Но это был единственный плюс.
В самом центре сотрудники, осуществляющие шиномонтаж, общались очень нагло и невежливо. Будучи не в состоянии нормально объяснить, куда надо поставить автомобиль и где находится касса. На наши вопросы и недоумения отвечали в хамском тоне, закатывая глаза. Ссылаясь на длинный рабочий день и переработку. Это, к сожалению, полностью испортило наши впечатления о посещении нашего центра.
Вцелом, все ок. К работе мастеров вопросов нет. Приехал по записи, все четко, профессиональный подход. Единственно, что сложно решить какие то вопросы, все через колл-центр, пришлось долго ждать.
Ни один раз пользовался услугами этого магазина и сервиса, было все хорошо. Но тут угораздило попасть на Ратную улицу. Купил резину с акцией бесплатного шиномонтажа. В итоге после уговоров и навязывания доп. услуг от сотрудника прокатал 3 из 4 фактически новые колеса и сделали балансировку по якобы новой технологии +7500 рублей. Колеса сразу не ставил, снег еще лежал. В итоге через месяц установил и началась жесть. После 100 км/ч машину трясло просто ужас и чувствовался каждый камушек. Начинаю разбираться, колеса перекаченные до 3 атмосфер. Спускаю но тряска не уходит. В итоге сделал несколько раз балансировал, не помогает. На претензии в этот чудо сервис, получаю грубый отказ. Гарантии ни какой нет. Резина пирели 17 радиус.
Самое хорошее и привлекательное в данной компании это ненавязчивый и грамотный сервис, после которого остаются самые яркие и положительные эмоции!
Знающие специалисты, все расскажут и посоветуют! Рекомендую однозначно!
Всем доброго дня.
Я сезонно меняю шины в данном сервисе и никогда не было проблем и нареканий.
Недавно возникли проблемы с тормозами(завоздушили при смене жидкости), куда не звонил все заняты.
Решил обратился в "Шинсервис"-вариантов не было, а ехать страшно без тормозов.
Ребята сразу приняли меня без записи.
Передали меня мастер у Максиму, отдельное и огромное при огромное ему спасибо.
Возились со мной 2 часа-сильно было завоздушено-все сделали аккуратно, качественно, убедились что все работает и ничего не течет.
Очень доволен, тормоза стали лучше чем после покупки авто с салона)
Настоящие профессионалы-еще обращусь по слесарным работам обязательно. Спасибо.
В целом, монтаж делают хорошо, дело своё знают. Но постоянно предлагают, доп. работы, типа смазать посадочное место колёс за 200р, или говорят, что диски кривые и их надо править, то нипели необходимо заменить, т.к. они в трещинах, хотя на колесо посмотрели секунды 3.
Шиномонтаж стоит довольно дорого: за R16 (монтаж/демонтаж шин) выходит примерно 2800 руб. Вроде есть запись, а вроде и не совсем: записывался на 20:00, подъехал в 19:50, а там живая очередь. Прождал полчаса, и потом почему то пропустили машину которая приехала позже меня. Даже не извинились.
Про бонусную программу: покупал у них два комплекта резины (летние и зимние) и дважды платно делал шиномонтаж - вообще никаких бонусов не начислили.
По итогу: выполнение работ хорошее, но могут "навесить" лишнее, невнимательны к клиентам, дороговато.
В Шинсервисе на Ратной работают очень хорошие мастера. Делают всё быстро и качественно. Но... Впечатление от этой организации сильно портят диспетчера (или как там называются приёмщики заказов по телефону). Тупые, неграмотные, плохо знающие, где находится тот или иной сервис, бесцеремонные и т.д. Думаю, топ-менеджерам Шинсервиса нужно обратить серьёзное внимание на эту службу.
Покупал у них шины, монтаж бесплатно.
Всё быстро сделали, проконсультировали, всем доволен. Даже если будете с детьми, есть детский уголок с раскрасками и карандашами. Автомат с водой и шоколадками тоже есть.
Купил резину в этом магазине с бесплатным шиномонтажом в итоги начали разводить на доп платные услуги чистка дисков и тд ,вообщем бесплатный шиномонтаж вышел платным, больше сюда не приеду и вам не советую !!!и еще походу развели на доп гарантию на шины !!!
Доброжелательный персонал, аккуратно работают. Недостаток в помещении. Много труб проходит по потолку. Для высоких машин немного не удобно. Но они и на сайте и перед въездом об этом предупреждают. Претензий никаких.
Я девушка
Мне всё ОЧЕНЬ понравилось
Мужчины были грамотны, весьма тактичны, хоть и тупила я жёстко (впервые переобувала машину). Подсказали, что лучше поставить на 15 радиус дисков зиму, а не на 16 (были и те, и другие с собой), помогли с выбором шин, допы стоят копейки, много рабочих и места, чеки, гарантии - все дела!
Очень понравилось!
Плюсы: Цены, ассортимент, наличие и скорость доставки, шиномонтаж в подарок.
Так я и не понял, почему расширенная гарантия производителя не распространяется на шины приобретённые с доставкой. Чем они отличаются, скажем, от забранных самовывозом? К сожалению, пропустил этот пункт при оформлении и остался без гарантии...
В остальном все неплохо :)
Цены рыночные, адекватные. Без спекуляции.
Выбор есть. Доставка быстрая. Курьер вежливый. Шины почти свежие :)
Покупала сегодня аккумулятор. Менеджеры не знают о том, что стоимость работ нужно озвучивать заранее!
Час с лишним возились с установкой АКБ-вопросов нет, все сделали супер. Далее пошла оплачивать. Оплатила АКБ!.. А потом ВДРУГ менеджер Александр вспомнил, что установка платная на мой автомобиль. Т.е. перед моим уходом, после оплаты товара, он решил заявить об этом.ю(смотрите камеры свои, именно так и было!).На мое возмущение, что нужно предупреждать, он сказал, мы могли бы вообще вам его не ставить,тк у вас там не просто он устанавливается, а мы вам решили сделать хорошо. А я и не настаивала на установке, собственно, и никого не умоляла об этом. Сделали одолжение получается😃 На мои возмущения подключился второй менеджер, мол они не обязаны мне стоимость озвучивать. Я как бы и сама хотела парням оставить ‘на чай’ за сложную замену, дело не в сумме, а в поганом отношении-МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ! Обязаны, еще как,обязаны, уважаемые менеджеры! Изучите законы.
А руководству рекомендую провести инструктаж с менеджерами, а то они не в курсе для чего они там сидят. Неприятный осадок остался. Надеюсь, АКБ хоть не подведет.
4звезды лишь за умелого механика. Работу менеджеров оцениваю на 2, так как, кроме подбора шин и АКБ нужно уважать покупателя и его права.
Все отлично, как обычно. Был записан на 9 утра на весеннюю переобувку. Все чётко и быстро. В 9:30 машина и договор на хранение были готовы.
Обслуживаю машину в Шинсервис Бутово 4-й год, нареканий нет.
Абсолютно не понравилось, к работе мастерам претензий нет. Разводят на бабки , поставить латку на 18r вышло 1700 . На просьбу сравнять давление во всех колесах , попросили что бы я еще доплатил ( ни в одном сервисе платного воздуха я не видел ) клиентоориентированности никакой!
Не рекомендую
Понравилось данный шиномонтаж. Приехал по записи. Быстро переобули машину. Мягкий диван в зоне ожидания. Но в пик переобувки сложно записаться. Но это я думаю не вина самого сервиса.
Заправлял тут кондиционер.
Машина стала плохо холодить (как потом оказалось из-за датчика, но об этом дальше), приехал на заправку. Заправили, вроде все ок, но машина продолжала себя странно вести. Кондиционер работал то хорошо, то плохо. Причем полностью отключался именно на шоссе.
Вернулся к ним. Посчитали радиатор. Ребята сами разобрали, сами отвезли на мойку, сами отмыли, отфоткали (до/после, с опытом видимо). Выехал, но проблема все так же.
Возвращаюсь ругаться. Срывается путешествие на Юг. Руководство сервиса входит в положение, вызывает специалистов, тот два дня ковыряет машину и выясняется, что ребята они все классные, я нервный, а датчик сломан:)
Мастер сам находит датчик, меняет, ура!
Все счастливы. Респект.
Было полгода назад. Шел мимо, вспомнил, написал.
Будьте внимательны! РАЗВОДЯТ НА ПРАВКУ ДИСКОВ!
Приобрел новые шины, шиномонтаж бесплатно. Вышел поговорить по телефону, через 5-10 минут подходит мастер и просит подойти к машине. Далее вам показывают, что несколько дисков(в моем случае 3 шт) восьмёркой и предлагают тут же на месте это исправить за 3000р за 1 диск. Так как я привык верить людям и таких не чистых на руку мастеров редко встречал, то согласился на прокатку. За 10 минут они исправил 3 литых 19 дюймовых диска. Это меня уже насторожило, но не придал значения т.к. был все время на телефоне вне сервиса. После шиномонтажа пообщался в другом сервисе по этому поводу, все в один голос сказали, что пустить восьмёркой 19 дюймовый диск, а тем более 3 шт за 1 зиму это не возможно! Вот так работает этот сервис на Ратной 6Г!
Будьте внимательны, пусть я буду последним разведённым!
В конце апреля шины покупали 2 комплектов то есть 8 штук. Сказали шиномонтаж подарок приехал в 1 мая сказали что 720 руб .шиномонтаж .я им сказал что когда покупал вы сказали что шиномонтаж бесплатный. Они ответили что да бесплатный тоже ест но за 720 высоко точно. Я спросил чем отличается за 720 и бесплатный .ответил что за 720 боле точно. Я им сказал что сделайте который бесплатно услуги в итоге после шиномонтаж через неделю в другом шиномонтаже проверили что у меня колеса радиус 185/65/15 они накачали воздух 2.5 .хотя должен быть 2.00.максимум 2.2..я так подумал всё это зато что не платил 720 рублей. Второй который за мной покупал его тоже также как меня обслуживали.😁
Хотя и произошёл сбой при оформлении заказа, старший быстро разобрался. Заказывал и менял резину здесь уже второй раз. Всё сделали качественно и вовремя. Спасибо.
Уже несколько лет пользуюсь услугами шинмонтажа в «Шинсервис», и хочу сказать, что сервис достойный и в смысле как учреждение, и в смысле как сервисное обслуживание колёс! Ребята шустрые, профессиональные, не успела заполнить платёжные документы и договор сезонного хранения, а они уже все сделали, готово, говорят! Цены тоже не выше рыночных и колёса новые подобрать всегда можно, а если их покупаешь, то установка на диски в подарок! Рекомендую!
Отличное место для переобувки! Обслуживают сразу 4 человека. На замену шин уходит минут 15. Все оборудование новое. Есть аж 3 вида балансировки! Хорошая, с имитацией ступицы и «будем крутить пока в 0 не выведем». Рекомендую переплатить, если катаетесь на высоких скоростях
В 1 раз покупал летние шины, все прошло отлично.
Щас заказал зимние шины, пришли с задержкой в 2 дня! Еще и записаться из за этого на переобувку не могу ! Что за не уважение.
Отличная сети шинных магазинов. Сервис на высшем уровне, персонал приятный, консультации грамотные. Покупаю резину здесь не первый раз, цены как у всех. Рекомендую.
Высокое качество, профессиональный персонал,адекватные цены на товар и услуги 👍
Посмотреть ответ организации
GK
Знаток города 30 уровня
25 июля 2022
Ребята толковые, дело свое знают, все сделали быстро и четко, вопросов ПОКА по выполненным работам не возникало. НО...
Политика компании странная, и нацелена на наживу, а не на клиента - слишком много различных правил, которых нет ни в одном сервисе и все прекрасно работают без них.
Позвонил, уточнил детали, договорились. Приехал - на въезде уперся в дорожный конус, вышел спустился в подземелье пешком, встречает один из сотрудников и с ходу говорит: "вы машинку вот там во дворах пока поставьте, а то у нас цены высокие, вдруг вас не устроит", мол, не нравится такая схема взаимодействия - лучше сразу вали в другой сервис, а у нас здесь такие правила и не е***. Несколько минут мне пришлось с ним спорить практически на повышенных тонах, после чего с громким "цоком" и закатыванием глаз меня все-таки пропустили, в чем была проблема я так и не понял.
Потом началось: "запаркуйся сюда", "нет, не сюда", "заглушись", "надо было в тот карман", "опять все не так, нужно мордой к стене" и тд.
Далее, достаточно долго определялись по перечню услуг и ценам, т.к. в том табеле, что компания предоставляет парням для работы прайсы, черт ногу сломит. Одни и те же работы можно произвести с разницей в 20%, в зависимости от настроения и личных симпатий к тебе мастера-приемщика.
В процессе съема колес меня отчитали, что слишком сильно затянуты секретки - вы серьезно?! Я сам их затягиваю по-вашему? - Можете направить эту претензию вашим коллегам.
Ни за что ответственность нести не хотят, и не просто об этом предупреждают, а непосредственно перед выполнением работ дают на подпись бумагу, что ты уведомлен и в случае чего возникать не будешь.
Оплату хотят по возможности ДО того как приступили к работам, но все же запросто смиряются, что оплачу только по факту выполнения. Кстати, принимают карты, что немаловажно.
Мастера говорили про какую-то гарантию на работы, а вот менеджер делает вид, что он валенок и не понимает о чем речь, начинает путаться в показаниях, в итоге занимает позицию "вот вы сейчас за ворота выйдете что-то сломаете, какие к нам вопросы?". То есть, вариант, что я выйду за ворота и что-то сломается после механического вмешательства сервисменов он даже не рассматривает. Ну да ладно, это до первого душного клиента, который знает как с вас стрясти в случае чего ;)
После оплаты навязывают бессмысленную программу лояльности - по факту, ты просто отдаешь свой номер под спам-обстрел за какие-то виртуальные там баллы, которые сгорают через месяц после начисления, но как может отказаться русский менталитет от того, что дают, поэтому берем и сразу блокируем все рассылки, кто знает когда и что может пригодиться. Вряд ли кто-то ездит в шинку раз в месяц на балансировку. Раз в год - это максимум, если без форс-мажоров. А все остальное барахло, представленное, что на сайте, что в шоу-румах, на любом маркетплейсе дешевле на 20%+.
Про Тайваньские реплики "оригинальных" дисков я вообще молчу. В южном порту найдете такой же "оригинальный оригинал" только в 1,5-2 раза дешевле. Так что смысл бонусной системы - просто заманить на еще одно посещение и навешать условно полезных услуг, вроде какой-то сверхточной балансировки, которая даже после невероятных 120км/ч работает, как вот мы все до этого ездили ума не приложу.
Господа из руководства, клиентоориентированность всегда была есть и будет залогом успеха. Мне кажется, не хорошо клиента на квадратных колесах гонять по дворам лишний раз, не хорошо пререкаться с клиентом по поводу и без. Ведь это вы вышли на рынок услуг с целью заработать, а не я с целью потратить - так зарабатывайте, а не мотайте нервы. А то получается, что работы выполнены на отлично, а все равно общий осадочек остался...
К сожалению больше тут не переобуваюсь и не храню. Три сезона все было без вопросов и проблем, что запись, что хранение. Сегодня записался на 13:00, приехал ровно в 13:00, мне говорят что типа ни фига, перед вами еще три переобуваются и плюс три машины в очереди, ждите. Удивился, спросил сколько ждать, ответ - не знаю, может полчаса, может час. Мой вопрос что опоздание работает только в одну сторону, только если опоздал клиент и мол что происходит когда опаздывает шиномонтаж остался без ответа и видимо его посчитали риторическим. Забрал шины с хранения и уехал. Шины, ко всему прочему вернули грязные, хотя мойка была включена в стоимость. Минус постоянный клиент.
Отличный сервис, уже несколько лет меняю шины, кроме этого и покупал их тут тоже. Весь пепсонал просто молодцы, работают быстро и слаженно, нареканий по установке и монтажу никогда не было.
Покупал там резину, ребята молодцы все подсказали, рассказали. По шиномонтаж тоже все достойно, доп услуги навязывали но по делу с разъяснениями. Остался доволен.
Хороший сервис. Подобрали шины, отремонтировали диски, собрали колеса, установили. Предварительная запись, но есть и индивидуальные подходы к клиенту. Парковка на дороге или во дворах. В этом месте высоким машинам заехать сложновато. Это бункер.
Приехал в сервис на Ратной улице (Северное Бутово, Москва) в положенное время по записи 13:00, приняли только в 13:20. Нет мест парковки. Пришлось припарковаться в соседнем дворе. На вопрос позвоните , как место освободиться - ответили стойте у въезда и ждите когда машина будет выезжать и тогда заедете , нам за это не платят чтобы мы вам позвонили 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Болты ставят в ступицу и сразу закручивают гайкавертом , вместо того чтоб сначала загнать рукой чтобы не испортить резьбу в ступице. В моем случаи с двумя болтами чуть резьбу не испортил монтажник🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Вот такое отношение к клиентам, больше никогда не буду покупать шины и обслуживаться в этом сервисе. Знакомые тоже перекрестились от этого сервиса
Испортил колесо при поездке. Нашёл ШИНСЕРВИС в поиске. Сервис порадовал. Любезный персонал. Помогли заехать и выехать. Так как находятся в подвале и стоят колонны, то немного тяжеловато ездить. Работают очень быстро. За 10 минут переобули два колеса, со снятием, установкой, и балансировкой. Цены не дорогие. Ожидал что будет дороже.
Приобрел комплект резины. По акции хранился до сезона + бесплатный шиномонтаж. Всё понравилось. Запись предварительная есть. Очень удобно. Ловите акции, хорошо сэкономите!