Дважды приезжал, все отлично. Запись по времени, все четко, быстро, профессионально. При наличии проблем с шинами/дисками все четко рассказывают, показывают. Был погнут диск, рекомендовали исправить. Подумал что развод, но перепроверил в дилерском сервисе, правда была проблема. Также приезжал на диагностику биения, показали что резина деформирована от неправильного хранения. Но при этом смогли почти устранить биение балансировкой - сезон докатаю. Буду приезжать ещё.
Доехал сюда на запасном колесе. Купил на месте две покрышки, решил тут же воспользоваться услугами шиномонтажа. Спустя очень малое время сообщили о готовности. Хорошо, что забирая машину успел заглянуть в нишу запаски и не обнаружить её там, рядом с самой машиной её тоже нигде не было - успели куда-то утащить. Запаску принесли, упаковали в пакет и положили в салон.
Никого не задерживая побыстрее сел в машину и доехал до дома. Уже там увидел, что на одном из колес не хватает центральной заглушки. Тут же поехал к ним обратно. На въезде встретил одного из шиномонтажников работавших с машиной. Убедить меня в том, что заглушки и не было не удалось - пошел искать, на помощь ему последовал вежливый администратор. Заглушка нашлась, её поставили на место и я уехал.
К самой проделанной работе, её качеству и скорости претензий никаких не имею - всё хорошо. Но за эти деньги очень бы хотелось не иметь необходимости бегать перепроверять каждую мелочь.
Претензия и по товару и по работам.
По порядку:
1. Заказал диски и шины. На сайте явно написано «рекомендуем к установке на ...»
2. Записался на сайте на шиномонтаж новых колес и приехал в назначенное время.
3. Перед оплатой работ, попросили проверить диски на наличие явных дефектов, и что они подходят к авто.
4. На наличие дефектов проверил визуально, а мастер примерил их и сказал, — подходят.
5. Оплатил шиномонтаж, дождался окончания работ, довольный уехал.
6. На пути домой почувствовал небольшую вибрацию, подумал что дорожное покрытие совсем «волной» пошло.
7. Через неделю проехал по МКАД и понял, что еду просто как по ступенькам. Вибрация на 80+ отдает в руль, а пассажиров растрясло.
8. Еще через пару дней приехал в сервис, попросил разобраться. Оказалось диски не подходят! У них ЦО больше чем надо, и вокруг ступицы за 50 км уже появились заусеницы. Нужно приставочное кольцо 63,4 — 65,1.
9. Отправили в тур по магазинам, взял такси и посетил 3 близжайших автогипермаркета. Нигде такого не оказалось, т.к. оно очень редкое. Пришлось отменить планы на выходные и ждать заказ.
10. Пока я ездил мастер успел 2 диска прокатать на балансе. Баланс по нулям, но колесо яйцом! Пробег на колесах 50 км по Москве. Менять, принимать обратно менеджер наотрез отказался, и сказал, что кольца все поправят и будет «нормально».
11. Заказал кольца, приехал в сервис (отдельная история, что новый менеджер на отрез отказывался выполнять работы по рекламации пока не дозвонились до прошлого). Хотели просто поставить кольца, но мастер вспомнил, что колеса так себе (за 100+ тыс. руб. то) и нужно подать давление в 6 атм. (выровнять корд) и заново отбалансировать.
12. Только одно из 4 колес реально идеально круглое, еще два вроде пойдет и одно яйцом. Опять сказали, - «не должен почувствовать, назад поставим».
13. Уехал. Да, стало сильно лучше (спасибо крайне внимательному мастеру Сергею), но вибрация не пропала совсем. Она есть небольшая. Машине всего 800 км пробега, она идеальна ездила на своих родных колесах.
Итого, за 123 400 руб. + сопутствующие расходы на кольца, такси, частично шиномонтаж, что реально получил так это: трату нервов, потерянное время за 3 визита сервиса, отмененную поездку к родственникам, вибрацию авто при каждой поездке.
Быстро, профессионально, без лишних накруток. Спасибо мастеру, предложил оптимальное решение проблемы. Обязательно, при необходимости, буду обращаться именно сюда, на Ратную 6г.
Сделал балансировку передних колес !! 08.08.2024! Проблема с вибрации осталась по прежнему !
31.08.2024 приехал в очередной раз сообщив о проблеме! После чего поменяли передние колеса с задними и сделали зачем-то еще раз балансировку! Администратор сервиса сославшись что истек гарантийный срок который он где высчитал на листке А4 (которая мне не предоставлялась!) содрали почти в два раза больше ! Но полностью проблема так и не была устранена (легкая но вибрация руля осталась).
Никогда в такой сервис не приеду ! Вообще надо задуматься про весь шинсервис, когда монтаж и балансировка всего двух колес (5-10 минут работы) стоит примерно 1500₽ перебор!
Шины двух годовалые! Диски полугодовалые без повреждений ! Были приобретены в шинсеовес ! Последняя покупка там !
Осталось приятное впечатление! Запись на переобувку колес по времени, все четко. Приехали, помогли заехать на нужное место ( при том что в моментах очень все узко), быстро переобули и так же быстро выехали. Колеса отдаем на хранение там же. Наша семья довольна. Спасибо! Персонал вежливый и приветливый
Посмотреть ответ организации
Тимур
Знаток города 20 уровня
8 апреля
Заказывал летнюю резину, пришло всё во время без задержек. Получение заказа заняло 5 минут. Грузчик с тележкой помог довезти резину до машины, так как парковки у пункта своей нет. Можно припарковаться рядом у дома, перекрыв машины жильцов , не надолго. Есть продаже резина и АКБ для авто. Персонал вежливый , отзывчивый. Буду заказывать здесь ещё.
Контакт центр работает очень плохо. Девушка отказала в записи на шиномонтаж, сославшись на то что при покупке шин в шинсервис запись на бесплатный шиномонтаж невозможен. Получилось записаться онлайн. По времени записи, времени работы и качеству работы всё хорошо. Но пытались включить стоимость шиномонтажа в счёт, хотя при покупке шин у них было указано что он бесплатный. Будьте бдительны.Если будете брать доп услуги просите скидку. Также при онлайн записи предлагают бесплатную диагностику, которую по факту не проводят.
Езжу сюда не первый год. Шиномонтаж делают быстро. Но... Абсолютно безграмотные сотрудники сидят на оформлении заказов. Неоднократные обращения к руководству компании не дали никаких результатов. Почему-то второй раз после смены резины приходится подкачивать колёса. Надо, видимо, самой контролировать давление в шинах. Смысл ездить на такой шиномонтаж? Посмотрю, что будет весной. Может быть, встанет вопрос о поиске другого места для хранения и сезонной смены колёс.
Отличное место, удобный сайт по подбору, размер, ширина радиус, и тд.
Сделал заказ, выбрал место где буду забирать, сеть довольно большая. На следующий день после заказа, забрал резину. Приехал, оплатил, резину ко входу вынесли.
Заказ 9492 от 04.01.2024.
В соответствии с представленным на сайте каталогом выбрал АКБ, но к сожалению на сайте неверный подбор по а/м. Ну да ладно, определили необходимый АКБ на месте, на выбор подходили мутлу и Варта , их принесли , продемонстрировали показатели, но проблема оказалась в том , что мутлу был мартовский, то есть к приобретению сразу отпал , второй варта со слов менеджера данной точки был произведен в октябре 23 , практически оплатив последний решил проверить дату производства - оказалось, что изделие изготовлено в апреле 2023 года. Когда я сообщил об этом специалисту он тупо молчал и опустил глаза в пол. Скорбно все это для такой большой сети. Думал просто приехать и купить АКБ , но оказалось, что даже в такой крупной сети верить никому нельзя преднамеренно врут.
Сегодня обратилась в сервис, спускает колесо. Резина новая и на нее оформлена расширенная гарантия. По телефону Ikontyres (гарантия на эту резину) мне дали список сервисов, сказали, что могу обратиться в любой, назвать свой номер телефона и при себе иметь паспорт и документы на машину. Чек сохранен на сайте, его предоставлять не нужно. В сервисе мне сначала ничего не сказали, после ожидания и повторного вопроса выяснилось, что по гарантии долго, около часа будет оформление. И без предоставления чека по гарантии мне никто не сделает колесо, хотя расширенная гарантия электронная и все данные чека есть на сайте. У меня не было времени ждать, мне предложили скидку. Я согласилась. Отремонтировали колесо, при оплате увидела, что поменяли вентиль, не спрашивая, нужно мне это или нет! Я меняла все 4 вентиля в ноябре 2023 года, я сомневаюсь, что они успели потрескаться. И даже если, по какой-то причине, он вновь потрескался, то у меня нужно было спросить. Я попросила еще подкачать все колеса согласно рекомендации на двери автомобиля. Мастер мне ответил, что все колеса накачали до 2,6 «у вас так написано». Я не поленилась и посмотрела, что у меня написано совсем не так, перед 2,5, зад 2,3. А вот 2,8-2,6 при полной загрузке автомобиля. И теперь я снова должна тратить время и деньги на поиск шиномонтажа, чтобы установить нормальное рекомендованное давление в шинах. Не приятное ощущение от посещения данного сервиса, больше приезжать не буду.
Приехал к назначенному времени, пришлось еще ждать пол часа.
В целом, все неплохо, но несмотря на акции по шиномонтажу пришлось доплатить еще денег за точную балансировку, причем перед тем как это озвучить не сказали что это функция платная.
По совокупности факторов оценка 3.
Заказал 2 акумулятора на выбор, когда приехал в наличии оказался только один. Приобрел уцененный акумулятор 70а со скидкой 30% но с уменьшенной гарантией. При покупке проверили только напражение, ток нагрузочной вилкой не меряли. Бесплатно установили. Посмотрим к чему приведет такая экономия
Записался, забронировал аккумулятор из подходящих и имеющихся в наличии, в тот же день приняли, проверили аккумулятор на совместимость, взяли старый в зачёт скидки на новый, установили - профит) Услуги не навязывают, всё по делу, но с пониманием, спасибо!
Плюс только в том, что при покупке шин шиномонтаж в подарок.
Я оформила заказ через сайт, приехала оплачивать, мне говорят: оплата возможна наличными или переводом. Я показала, что на сайте указно возможная оплата картой при получении. Сказали не работает терминал. Уговорили взять шины дороже, сказали, что они качественней. Думаю ок, Оформляю через сайт, там и сразу оплачиваю онлайн. Через некоторое время еду на переобувку. Заезжаю в бокс, предлагают за доп оплату обработать медной смазкой, соглашаюсь и иду в комнату ожидания. Зовёт мастер и говорит: у вас все 4 колеса гнутые. Показывает вращающийся диск, тычет пальцем и говорит: ну вот. Ни каких гнутых видимых дефектов там не было. Объясняю, что за всю зиму машина на этих новых дисках проехала максимум 3000км и что не было ни вибрации, ни биения в руль. На что он мне отвечает, что его и не будет. Я конечно понимаю, что я девочка, но уж точно не блондинка, чтобы не понимать очевидных вещей. Отказываюсь естественно от правки 4 дисков. Дают бумажку и говорят идти на кассу. Прихожу, мне говорят с вас 3тыс(точную сумму не помню) Я отвечаю: а как же бесплатный шиномонтаж, на меня смотрят с удивлением и предлагают предоставить чек о покупке. Я объяснила, что при покупке мне сказали, что нужно позвонить, записаться на шиномонтаж и заказать шины с хранения, но речи о чеке не было. В общем разобрались, нашли в системе договор. И все бы ни чего, я специально поехала в другой шиномонтаж проверить диски и как и я предполагала с дисками все отлично. Я точно не порекомендую это место. Может мне конечно повезло с выбором данной локации, но впечатления такое теперь о всей сети. Почитала отзывы уже позже и каково было мое удивление, что уже есть отзывы от людей, у которых тоже гнутые 4 колеса! Максимально не приятно, когда тебя пытаются развести!
Отказали в гарантийном случае, ссылаясь на отсутствие гарантийного талона и чека. Отсутствие гарантийного талона и чека, равно как и его неправильное заполнение, не является основанием для отказа покупателю в гарантийном обслуживании. Условие о том, что ремонт осуществляется только при наличии талона, противоречит закону, поскольку ущемляет права потребителя.
Заказ № 1089766
Хорошие цены на шины, диски и АКБ. Подбор и заказ либо через сайт, либо продавцы подскажут. Оперативно и неплохо установят. Нормальный заезд. Рекомендую.
Сильно завышенная базовая стоимость. И плюс к тому предлагают дополнительные услуги. За подвал считаю слишком высокими цены на услуги. Выше среднестатистических по Москве процентов на 70-80 . Не беру в расчет мастерские с земляными полами. Анализ проводится между подобными по уровню. У официального дилера и то дешевле.
Но с другой стороны если посмотреть: при покупке 4х колес шиномонтаж идет бонусом, также бонусом бесплатное хранение на полгода. Да и цены на резину адекватные.
Продолжительное время "обувался" в шинсервисе на ратной. Долгое время не был. Недавно заехал вновь. Показалось, что стало хуже. Во первых, прежнее место (до переезда)было лучше. Больше пространства. Светлее. Дружелюбнее как-то. Нынешний подвал заметно меньше. Это отражается на "разруливании" машин клиентов. К работе ребят в ремзоне претензий нет. Слажено, четко. Но организация и логистика оставляют желать... С самим офисом связаться нет возможности. Все звонки теперь только через call центр. На трубке висеть при этом можно долго. Заказ оформил с доставкой в место установки. Оплату выбрал безналом. На месте оказалось, что картой оплатить нельзя, а нужно через приложение, которого под рукой не было. В итоге пришлось решать как оплатить уже доставленные шины. На волоске висело все предприятие. В итоге какую-то схему сложную провернули с наличными. Хорошо с собой были. Возможно все вышеперечисленное это причина цифровизации процесса, но раньше как-то было приятнее. Также система скидок по карте пропала. Карту постоянного клиента посоветовали выкинуть. Не уверен, что вернусь сюда снова с учётом большого количества альтернативных мест
Не первый год туда езжу переобуваю резину, и храню резину. Всё отлично! Рекомендую всем! Всё быстро и четко!
Руководитель следит, как работает персонал!
Спасибо большое) меня к зиме уже подготовили!!!
Буквально вчера 31.10.2024 менял резину. Записывался заранее, приняли позже на 15 минут - терпимо, большой наплыв желающих. Зимнюю резину покупал у них же на сайте. Попал под акции: хранение до замены и шиномонтаж бесплатно. Летнюю тоже оставил на хранение по акции бесплатно. Резину перекинули быстро, вопросов пока нет.
Отказались поменять старый аккумулятор на заказанный на сайте и пришедший к ним новый, сказали такой услуги нет (а на сайте есть). Отказались брать старый аккумулятор, предложили самому сдать его в пункт приема металла. Пришлось уехать ....
Отличные ребята: встречают, провожают, делают работу быстро и аккуратно. Замененные колеса помыли, упаковали и загрузили в багажник. Единственный недостаток - отсутствие парковки рядом с въездом
Покупал здесь аккумулятор для автомобиля. Пришлось немного подождать, был наплыв покупателей - январские морозы!
Сотрудники профи своего дела, цены на уровне других. Приняли старый аккумулятор, сделали хорошую скидку на новый. Могли бы бесплатно установить, но не повезло))
В целом рекомендую!
Очень неплохой сервис, выполняли прокатку дисков, сделали быстро, аккуратно. Попутно показали и после этого привели в порядок все посадочные места дисков, покрасили для защиты от коррозии. По времени очень быстро, в будни днем. Народу немного, но для гарантии можно записаться.
Плохой магазин,менеджеры противные не рекомендую!!!привезли все диски покоцанные с 8дисков еле 4выбрал!!!Обслуживание и менеджеры общаются так как будто они мне услугу делают что я у них что то покупаю не советую!!!
Балансировка и шиномонтаж хороший, однако болты затянули намертво, из-за этого оценка ниже. Резина по адекватным ценам, сервис чистый, мастера доброжелательные.
Начались проблеммы с аккумулятором .
Заехал на подъемник, открыл капот и пока выбрал с консультантом из большого ассортимента подходящий моему авто аналог ! Старый аккум сняли , оценили , дали скидку, поставили новый ! На все ушло максимум 10-15 мин с учетом выпитой кружки кофе из автомата . Рекомендую.
Записывалась заранее, в очереди ждать не пришлось, все заняло минут 20. Единственный минум - заезд: нет никакой парковки/площадки - сразу с узкой дороги въезжаешь в тоннель шиномонтажа.
Купил зимнюю резину, приехал по записи на шиномонтаж ИХ новой резины! На сайте указано, что при покупки и них резины монтаж бесплатный! Администратор сразу стал требовать оплаты монтажа!!! Взял с меня 1300 руб. за чистку моих дисков и установку моих датчиков! Просил накачать до 2,3, два колесо накачали до 2,1!!! Вывод: кустарный гаражный сервис! И еще, год выпуска купленных вами колес вы узнаете только тогда, когда вам их поставят!
2
2
Посмотреть ответ организации
Yashuly1982
Знаток города 6 уровня
17 августа 2024
Новый магазин, приветливый коллектив. Проконсультировали по шинам, подобрали то, что хотела. Сделали все быстро и качественно. Обязательно приеду на сезонную смену шин.