ШинМастер
141 отзыв
22 апреля
Меняла зимнюю резину в районе ТЦ Тополь. Была крайне удивлена плохому сервису, поскольку ранее регулярно пользовалась услугами шинмастера и все устраивало. Услышала бурю недовольства в своей адрес из- за того, что забрала машину позднее на 5 минут оговоренного времени. При этом время было указано примерное. До начала шиномонтажа просила упаковать шины в новые пакеты. В результате мне запихнули в салон грязные и немытые шины в старых пакетах, которые работник ещё и порвал. Пока расплачивалась картой в терминале, демонстративно пускал клубы табачного дыма в лицо. Итог-шок от такого хамства, испачнанная одежда (пока вытаскивала шины) и салон нового автомобиля
1
28 апреля
Воспользовался услугой шиномонтажа, по итогу не прикрутили один болт. Оказалось вообще сорвали резьбу в ступице, поэтому и болт не смогли закрутить. Мастера не квалифицированные, не понимают как обращаться с инструментом, со всей дури сразу закручивают гайковертом!! Авто не дешевое, оригинальный болт тоже, еще и резьбу пришлось восстанавливать, сказали, что все равно уже не как новая! Обращался в этот шиномонтаж со своей проблемой, был послан. Решал проблему за свой счет в другом городе в специализированном сервисе. Не рекомендую никогда никому эту контору! Берегите свое авто!
P.S. после этой истории, узнал от своих знакомых, которые обращались в шинмастер, много аналогичных случаев с потерянными гайками, сорванными резьбами, поцарапанными дисками и тд!
1
14 мая
Шиномонтаж отстой. Неквалифицированные и недобросовестные работники, которые не имеют представления где и кем они работают. Сегодня приехал в эту забегаловку, будь она неладна, на замену заднего внутреннего колеса на газели, при замене колеса не почистивши посадочное место на запасном колесе прикрутили с грязью. Проехав несколько километров колесо начало стучать тк из-за грязи колесо не прикрутилось как пологается. В итоге провозившись на дороге минут 30 позвонил в эту чудо контору, объяснил ситуацию, на что мне ответили что их сотрудник спросил меня помыть колесо или нет, я сказал не надо (мне и в голову не пришло что здесь вместо чистки посадачного места моют колеса, всегда думал что "мойкой" занимается автомойка). Итог :за "работу", которую не выполнили взяли 1100 р, в поддержке поддерживают своих сотрудников а не клиентов. Работают не на репутацию а в свой карман (куда смотрит начальство непонятно).
23 апреля
Мерзкие работники шиномонтажа (Ул.Смирнова, 105),хамы
По просьбе в ответе организации ниже описываю ситуацию подробно:
18.04 записалась на шиномонтаж + развал – схождение
Приехала вовремя к 15:30, мастер стоял на улице, увидев меня указал рукой в какой бокс заезжать, я заехала, выхожу из машины, со мной никто не поздоровался (это я пропустила мимо себя, мало ли день у человека плохой, переживу) и сразу вопрос «Секретку в этот раз хоть не забыли?», я удивилась вопросу (я никогда в жизни за 15 лет владения автомобилями не забывала секретку), опять же пропустила и эту фразу мимо, передала секретку (с которой я уже и вышла из машины), открыла багажник, сказала «шины вот тут все у меня», вопрос от мастера: «а в салоне что?», я немного не поняла, какая разница что там, но ответила «измельчитель» (на заднем сидении у меня была большая коробка с новым садовым измельчителем, мало чем напоминающая шины)
Ожидала готовности машины на улице минут 20.
Далее меня позвали (я поняла, что всё готово).
Второй мастер при мне закручивал секретки, сказал, что мне их нужно убирать, ставить стандартные, как остальные болты, т.к. замучались их скручивать. Я слушала внимательно (если есть видеофиксация в боксе можно посмотреть, в этот момент я специально наклонилась к мастеру, чтобы лучше услышать слова, т.к. было шумно) (никто до этого пожеланий мне не высказывал, а я всегда прислушиваюсь ко всем советам касательно моей машины), на секунду подумала, куплю другой новый комплект секреток и всё будет хорошо. Мастер поинтересовался чего я боюсь, на мой ответ, что я боюсь, что колеса просто могут украсть без секреток, ответил «если я захочу снять ваши колеса, я их и с секретками сниму», подключился другой мастер «ваши колеса никому не нужны, чтобы их снимать» «на штампованных дисках никому не надо» (откуда они это знают и почему так уверены, я не спросила, может попала на шиномонтаж к экстрасенсам в первом поколении)
Я села в машину и сказала «извините, что к вам такая нищая клиентка приехала».
Всё это действие сопровождалось смехом надо мной всем дружным мужским коллективом.
Я проехала на сход-развал в другой бокс, ко мне подошел управляющий, еле сдерживая смех, и сказал «извините, но вы не так всё поняли» «позвоните по номеру, расскажите всё». Я высказала ему всё, что думаю.
Ставить секретки или нет это только моё дело. Мои колеса (шины+диски) стоят денег и я знаю сколько.
К фразе, что мои колеса воровать не будет: я может конечно в каком-то другом обществе в отличие от работников живу, но у меня даже цифры с номера на входной двери квартиры украли, которые стоили около 200 рублей.
Литые диски я могу купить для своей машины, однако не делаю этого по одной единственной причине: плохие дороги.
(на предыдущей машине у меня были литые диски и, однажды попав в яму вечером, утром на следующий день обнаружила спущенное колесо, причина как раз была в маленьком повреждении самого обода диска, и было два варианта событий, либо диск выправится или может отломаться тот самый гнутый край и я попала бы на незапланированные немаленькие траты, мне повезло, диск выправился, такой стресс мне больше не нужен, и спокойно езжу на своих штампованных дисках)
После меня приехал мужчина на шиномонтаж, и я не слышала, чтобы его допрашивали, что у него в салоне и не забыл ли он в этот раз секретку)
К мастеру по схождению-развалу претензий нет.
P.S. если работникам так сложно работать – они могут пойти работать на другую работу/должность. Если всё таки работа нравится, надо принять, что в ней бывают сложности (такие как открутить секретки), корректно, без смеха и угроз, сказать клиенту, что лучше бы сделать, чтобы всё было хорошо. Своё плохое настроение и желание отыграться на девушке пусть реализуют на своих родственницах/подругах и т.д.
3
1
14 января
Отличный шиномонтаж! Все быстро , качественно! Хочу выразить благодарность Владимиру за качественную работу 🤝
мастер своего дела, рекомендую!!!
1
1
11 мая
Хамское отношение, спросил сколько будет стоить переобуть резину 16 дюймов, в ответ какая машина, а какая разница какая 16 могут стоять на легковой и так называемом кроссовере, говорю вообще могу привезти только диски, в ответ это нечто бросило трубку, это отношение к клиентам никогда не стоить посейщать с такими "сотрудниками".
1
15 декабря 2024
Хороший сервис! Ребята молодцы! Случилась у меня беда - колесом по зиме наскочил на яму. Боковину в хлам разорвал. Вызвал Шин мастер на выезд. Через час приехали с новой резиной и сделали на месте. Супер!!! Молодцы!!! Здорово тогда меня выручили!!! Большое Спасибо!!! Класс!!! 👍👍👍
29 марта
Шиномонтаж на ул. Ивановская, 83.
Отличный сервис. Профессиональный подход. Адекватные цены. Каждый сезон приезжаю сюда. Всем рекомендую
22 апреля
Самый ужасный шиномонтаж в городе
Криво поставили подушки, так что машина упала с подъемников
Срезали комплект новых оригинальных колпачков и поставили обычные резиновые
Поцарапали диск, пока срезали колпачки
Никому не посоветую этот шиномонтаж!
1
1 апреля
заехали устранить прокол жгутом. дело 5 минут. очереди нет. "записывайтесь по телефону" - был ответ. больше 5 минут слушали болтовню автоответчика - уехали. если надрючиваете своих работников не брать клиентов без записи, то хотя бы по телефону отвечайте.
1
9 мая
Записалась заранее на развал схождение. Приехала за 10 мин до своего времени, мастера нет. Дозвонилась до него, в итоге он просто взял и забил на работу. Объяснил тем, что предыдущие два клиента не приехали. Предложил переписаться на другой день. Спасибо, не надо. Очень НЕ профессионально.
1
12 марта
Привез колесо в котором был саморез, мастер сказал что много работы, хотя я изначально позвонил и мне сказали, что привозите колесо все сделаем. В итоге ничего не сделали, уехал в другое место.
1
11 апреля
Приезжаю к ним уже лет 6, всегда остаюсь доволен. Также храню у ребят сезонами резину. Однозначно рекомендую.
20 апреля
Хороший шиномонтаж, нормальный ,грамотный персонал . Могут не только колеса поменять, но и решить проблемы которые могут возникнуть при смене колес.
30 октября 2024
Если хотите сохранить деньги и Ваши диски, то Вам точно не сюда... В апреле 2024 года сделал переобувку... итог избитые гаечным ключом все колодца "нулевых дисков". Возмещение копеечная скидка. Ремонт в москве за свой счет 9 т.р. Рискнул посетить еще раз но на другой машине, опаздал на 5 минут, ответ сервисмена, Вы опоздали. Город по пробкам, час потраченного времени коту под хвост. Больше ноги моей тут не будет.
5
1
13 мая
Все норм. Ребята все быстро и хорошо сделали колесо. Есть терминал для оплаты картой.
19 мая 2024
Какие то не отзывчивые, по номеру позвонил - загрузки ни какой нету сезон давно прошёл, сказали надо в живой очереди все делать, ну да ладно приехал, на вопрос сможем переобуть машину, сказали не знаем, посмотрим, а через сколько пока и не знаем, после чего позвонил в другие конторы, видимо которые могут и хотят зарабатывать и уехал к ним перебуваться, ну а конторе могу сказать что было раньше и что сейчас стало, это ужас, что тут сказать ситуация сказала все за себя минус 2000 руб. конторе, а мне как приобретателю услуги без разнице кому отдавать за работу, замечательно что есть выбор.
7
1
13 мая
Заезжал менять калеса, все оперативно , быстро четко . Мастера своего дела 👍
20 мая
Приехал в выходной день, для организации рабочий. Из всех сотрудников только 1 пришёл вовремя. Остальные опоздали от 15 до 30 минут.
28 октября 2023
Хочется отметить, что здесь работают не только настоящие профессионалы своего дела, но и интеллигентные, внимательные, отзывчивые люди.
Совмещение таких качеств встречается не так часто.
Благодарим Максима от всего сердца и желаем ему самых высоких высот и самых успешных успехов во всех добрых начинаниях!
Огромное спасибо!
1
2
23 декабря 2023
Не рекомендую.
Впервые воспользовалась услугами данного сервиса. Повредила колесо, потребовался выездной шиномонтаж. К нему претензий нет - приехал во время, снял колесо, поставил запасное. Дальше сотрудник оценил повреждение и предложил заварить порез шины в условиях их сервиса, готовность сутки. Я быстро ознакомилась с отзывами, которые нашла, согласилась. Единственное, могла приехать только в пятницу (через 3 дня от случившегося), т.к.проживаю в другом городе. Мне было сказано, что без проблем, с 8 утра до 21 часа, в порядке живой очереди. Само колесо будет уже готово, только переобуть и всё (уточнила чётко, т.к.ехать не близко).
В пятницу по приезду на место ждала записка на дверях, что сервис работает до 16 часов. Обидно. Потеряно время, но даже тут поняли, всё могло случиться.
В субботу попросила местного (ивановского) жителя с утра забрать колесо (поставлю у себя). Человек приехал, а сотрудник не нашёл колесо, он вообще про него не в курсе.
Я стала звонить оператору. И тут началось мотание нервов - диск сильно поврежденный (нет, не мой), колесо уже забрали и оплатили (тоже не наш вариант) и т.д.и т.п. В итоге пришлось мне самой ехать, чтобы разобраться на месте. Нашли шину, диск, всё отдельно. Шину заварили, диск не поправили. Естественно, это не было готово, чтобы переобуть на машину. Сотрудник вместо хоть каких-либо извинений стал обвинять, что я сама виновата, что он не в курсе был, что мне надо было сделать. На мой взгляд, клиент не должен выслушивать столько негатива из-за того, что в самом сервисе бардак.
Поехала в другой.
Сюда больше обращаться не буду и никому не рекомендую. Берегите время и нервы.
7
1
28 октября 2023
Очень оперативно выполнили внеплановую работу по замене колес, не смотря на окончание рабочего дня. Благодарность Максиму и работникам, за чуткое отношение к решению экстренной проблемы. Проездом из другого города, с лопнувшим недалеко от Иванова колесом, безуспешно объехав полгорода в поисках помощи, только здесь приняли, предложили варианты приемлемых решений. Спасибо. Рекомендую!
11 июня 2024
Отличный шиномонтаж! Заказал шины привезли оперативно,и свежие,там же и поменяли, респект и Рекомендую заказывать у них!
5 апреля
Удобная запись по телефону, клиентоориентированность, качественная работа
6 июля 2023
Вы мне объясните как это работает?
За день позвонил , хотел записаться на обычный шиномонтаж , сказали приезжайте в порядке живой очереди , ок
Приезжаю в порядке живой очереди и мне говорят, что что -то не работает и не смогут принять , ок. У нас есть сервис на Лежневской , можно там.
Приезжаю на Лежневскую через 10 мин, там мне говорят , что могут сделать по какой-то причине только 3 колеса, не узнав даже что за машина и т.д.
Я зачем должен тратить свое личное время на неработоспособное оборудование, на систему , которая не отлажена и не работает?
Если у Вас это услуга не доступна в текущее время , ну скажите сразу.
Какого я должен ездить между Вашими сервисами и узнавать , что тут , то там какие-то проблемы, которые меня как клиента вообще волновать не должны?!
Поменяйте бизнес процессы, чтобы это работало, в текущем положении всем просто насрать
Ребята бизнес так не построить!
Клиентоориентированность - 0
6
1
19 апреля
Качество, скорость, сервис 10/10/10.
Очень доволен.
6 ноября 2022
Отличный шиномонтаж, умелые сотрудники и очень квалифицированные, мучалась со своими колесами много лет, постоянно спускали! Первый раз заехала в шинмастер, получила кучу советов, что нужно сделать с моей проблемой, все сделала и вуаля весь сезон проездила ни разу не подкачав колесо,как же это круто)))) ну и конечно же заехала на сезонную переобувку, позвонила записали на тот же день, еще и карту дали на скидку 7% и допинг в виде флаера на скидку на сход-развал, ну шикарно вообще!!! Советую 👍
3
1
7 декабря 2023
Ужасный шиномонтаж .
Работать не хотят .
Не в живой очереди, не как. Сидят на окладе друг на друга перекладывают. Газель увидят и все ступор. Едь на Смирнова, еди в Кохму... Начальство обратите внимание! Один раз колеса не дозатянули заднею спарку на газели. Делали в Кохме мужчина в возрасте, был выпивший....
4
22 октября 2023
Все хорошо быстро, ребята молодцы делают все быстро и качественно. Одно НО при оплате картой скидка по карте шинмастера не действует.
1
18 июня 2024
Качество на высоте, время ожидания минимально. Перепроверили балансировку без лишних вопросов и без дополнительной оплаты.
1
28 октября 2024
Не советую. Безответственные. Не профессионально. Ни за что не отвечают. Качество ни кто не контролирует.
5 августа 2024
Удовлетворительной оценки шинсервис, года с 2014 его использую, последнее время не в Иваново, но если здесь что-то стряслось, то туда еду
23 ноября 2023
Хороший сервис по шиномонтажу, переобувался с лета на зиму. Парни работают чётко, своё дело знают! Рекомендую, у них переобуваюсь не первый раз.
6 июня 2024
Не закрутили болты на колесах ,на одних болтах ездил оказывается, Слава Богу живой очень плохое обслуживание и качество работы, не рекомендую!
1
9 апреля 2024
Быстро, качественно, можно оплатить картой.Запись по телефону, очень удобно.
10 ноября 2024
С работой всё хорошо, но никакого комфорта, даже посидеть негде.
1
4 октября 2023
Очень удобно и вежливое,честное обслуживание,по времени,как мне удобно(больше трёх лет- только ТАМ) и ВСЕМ советую!..
27 сентября 2023
Персонал приветливый, вежливый.
Заезжал в данный шино -сервис, для устранения прокола.
Обнаружили 2 прокола, все заделали за 10 минут. Рекомендую 👍
1
25 октября 2024
Слаженная работа всей команды. Свою работу сделали на пять балов. Быстро и качественно. Рекомендую.
2 апреля
Плохой сервис. Больше им не пользуюсь.
27 марта 2024
Хороший шиномонтаж. Приехал обслужили быстро и качественно. Не первый раз туда обращаюсь.
1
29 июля 2024
Нужна была камера, всё было в наличии по отличной цене. Рекомендую.
28 сентября 2023
Хорошие спецы,адекватные цены,нормальное оборудование. Не знаешь подскажут, обратишься помогут. У них своя " выезжайка" работает .
2
1
5 апреля 2023
Услуга не была оказана. Приезжал 5 лет переобуваться на 2-х автомобилях. Все порезы, саморезы чинил здесь. Сегодня опоздал на 20мин на запись, со мной никто не связался по телефону, по приезду услуга оказана не была. Считаю такое отношение к постоянным клиентам неприемлемым, теперь буду пользоваться услугами другого сервиса.
3
5
19 июня 2024
Специалист, цены на сход развал не может популярно проконсультировать ,
В итоге бросил трубку.....
Цена на сайте 800,
в итоге при уточнении по телефону "спец." Похожий на диспетчера задвинул до 2000р, от чего зависит такой разбег цен внятно пояснить не захотел или не смог, и бросил трубку
14 июня 2023
Неделю назад делал сход развал колес. Сделано было все быстро, профессионально. Следует отметить очень уважительное отношение к клиентам. Советую обращаться именно сюда. Не пожалеете.
4
18 апреля 2023
Тут ребята всё делают быстро и качественно, на хорошем оборудовании. Если машин в боксе нет, могут разом накинуться все на одну, т.о. процесс ускоряется. Общаются вежливо. Цена, в принципе, такая же как везде. Если на улице непогода, можно постоять в боксе. Записался, приехал, сделал, уехал. Ещё если кофейный аппарат поставят и кресла для посетителей с телевизором, будет вообще 🔥🔥🔥 работайте братья!)
3
1
18 октября 2023
Отказались ремонтировать колесо по причине большой загрузки, низкая клиентоориентированность. При этом готов был ждать необходимое время, лишь просил обозначить сроки.
2
2
11 февраля 2023
Вежливые, компетентные работники. Быстро и качественно выполнят работу. Помяли диск не беда,если лопнул тоже. Езжу обычно только к ним. Сейчас живая очередь, но из-за качества, можно немного и подождать.
3
1
21 июля 2023
Приехал поправить диск! В очереди или на работе ни каких машин не было. Говорят оставляйте машину
На мой вопрос на сколько оставлять? Ответили на долго😀
Насколько на долго?
На долго! *** сервис👍
4
2