Shels Home
183 отзыва
19 апреля 2024
Невероятная безответственность. Невозможная доставка. Телефон доставки молчит. Горячая линия не в кусре. Договор отгрузки без печати. Кроит один, пуговицы шьет второй, рукав пришивает третий, ни какой ответственности и все на друг друга кивают. И да! Девушки продавцы вежливые, компетентные, доброжелательные, вежливые, но где же моя мебель? А этого никто не знает и не знает где узнать! Горячая линия тупо не берет трубку.
4
3 июня 2023
Заказали диван в фирменном магазине на Жигалиной, оплатили сразу, заказали доставку ( платная- 700 руб). Нам сказали, что изготовят в течение 5 дней, на 5-й день перезвонили, сказали, что диван готов и завтра - доставка. Ждём с утра- тишина, после обеда перезвонила: где диван? Ответ: ждите, везут, много заказов. Привезли к - 18-00. Стали собирать - нет направляющих. Звоним в магазин и на горячую линию - трубку не берут. На следующий день дозвонились, они пол- дня разбирались, потом перезванивают, что довезут завтра детали. Спрашиваю, когда? Ответ- не знаю, узнаю в день доставки. В день доставки перезвонили ближе к обеду и сказали, что детали наши привезли, мы поехали в магазин и забрали. Ни извинений, ни угрызений совести : из- за них у нас сорвалась поездка, три дня на нервах, вот что значит - не читать отзывы. Так что, люди, имейте ввиду, за ваши же деньги приобретёте головную боль. Когда я посмотрела отзывы, то поняла, что мы ещё легко отделались.
3
10 апреля 2024
Очень хороший магазин. Отзывчивый персонал, помогли подобрать матрац идеально подходящий для моей больной спины.
1
2
11 октября 2023
Если хотите сберечь себе нервы, много потраченных часов и звонков - не ходите в магазин на Кирова. 2 августа заказала кровать и матрас. Матрас нужно было ждать 1,5 месяца. Ну, думаю, ок. Учитывая нынешнее положение, подождем. 12 сентября мне позвонили и обещали доставку. Не сообщив, что приедет только кровать. Это я уже сама с боем узнала потом. После этого еще без обид, пару раз ходила и узнавала когда же будет доставка матраса. Перенос либо же нет вообще в базе. 1 октября пошла писать бланк на возврат. Обещали деньги вернуть в течении 10 дней. Позвонила сегодня в магазин, чудо-работник мне сказала перезвонить через пол часа, чтоб она обсудила все с региональным… и больше трубку никто не брал. Ни один сотрудник (за все время их было 4)за все время ни позвонил, когда обещал; ни перезвонил на мой пропущенный. Это просто наплевательское отношение к клиентам. По сумме может у меня и небольшой заказ, но тем не менее я плачу средства и все свои обязательства выполнять готова в отличие от этой сомнительной конторы.
7
1
8 марта 2024
Красноперекопск
Магазин шелс
Покупала шкаф и стол
Дарья консультант оказала свое внимание, было причтно с ней работать.
Ребята со сборки приехали в срок, все быстро собрали.
1
1
16 сентября 2023
Ужасный магазин! 😡😡😡Хамы! Обходите стороной! Зашли в надежде купить небольшой комодик под мелочи. Встретил мужчина с улыбкой, с вопросом что нас интересует. Когда у слышал, что бюджет на маленький комод 3000-4000 т. , то ВНИМАНИЕ!!! он просто развернулся и перестал с нами разговаривать! Просто отморозился! И на вопросы больше не отвечал. Просто сидел молча смотря в свой компьютер. Как вам отношение к клиенту? Ему только огурцы на базаре продавать, а не с людьми общаться. Так что, если вы не планируете купить у них из опилок мебель тыщ за 50, то к мужчине занятому за компьютером не обращайтесь. За такие копейки он разговаривать с вами он не станет 🤣. Пр. Победы 199, Симферополь.
13
16 ноября 2024
Ужасное обслуживание! Доставка не прибыла вчера! Нет информации о причинах задержки и новой даты и времени, дозвониться невозможно!
Магазин г. Керчь
Оценка 0
1
1
16 июня 2023
Покупали корпусную мебель, особое спасибо за работу персонала. Когда не совсем знаешь, что хочешь, ребята помогают определиться с учётом предпочтений.Видно, что готовы к любому типу клиента)А еще рассрочка, супер -опция!
2
2
17 ноября 2022
Являемся постоянными покупателями магазина в городе Саки товар качественный,продовцы отзывчивые,все популярно объясняют,помогают с выбором своими хорошими советами. Магазин отличный,всем советуем.
1
2
12 октября 2021
Купил гостинную Атланта и диван Цезарь. Был приятно удивлен соотношением цена-качество. Персонал вежливый и отзывчивый. Все обьяснили и показали. Вся семья довольна. Спасибо Вам ребята.
3
2
4 февраля 2023
Много лет являюсь покупателем этого магазина. Всё всегда нравилось. Но последняя покупка разочаровала.
Был сделан и оплачен заказ в их интернет-магазине - письменный стол. После работы пошли его забирать самовывозом. Спросили у сотрудницы, как можем забрать. Она стала смотреть по базе заказ и не увидела его. И тут началось удивительно хамское поведение со стороны сотрудницы. Мы спросили с кем нужно связаться, чтобы нам выдали наш оплаченный стол, на что нам был дан ответ: "Я ничего с этих (интернет) заказов не имею и мне все равно. Нет заказа в базе! Звоните куда хотите." Я стала связываться с менеджером, которая оформляла меня в интернет-магазине, но это было уже после 18 часов вечера (сам магазин работает до 19) и с менеджером связи не было. Тогда я спросила номер администрации. Мне дали номер, но сказали не звонить сейчас, потому что рабочий день окончен у директора и не стоит его беспокоить. Сотрудница дала понять, что не отвечает за заказы из интернета.
Теперь вопрос. А как так получается, что сотрудники в этом магазине, которые выдают интернет-заказы, за них не отвечают? Да и деректор ни на один мой звонок не взял трубку. Номер висит для вида, видимо.
Через минут 30 вышла на связь менеджер по интернет-заказам и видимо "отгрузила" его в базе. Сразу стал виден заказ в самом магазине и нам его наконец - то отдали.
За все это время нам дали понять, что если сотрудник не имеет ничего с этого заказа, то сотруднику плевать на этих клиентов!
Не приятно! Это называется не профессионализм!
К самому товару нареканий нет. Стол соответствует описанию.
2
15 апреля 2021
Покупали диван Клик-кляк в магазине в Ялте на Блюхера. Сначала пришли в магазин просто посмотреть ассортимент. Очень вежливые и приветливые менеджеры в магазине показали варианты диванов, отвечавшие нашим требованиям. Показали, как работает механизм, есть ли ящики для белья, варианты материала. На следующий день мы вернулись и оформили заказ. Неудобно, что нельзя оплатить покупку карточкой. Но это был единственный недостаток магазина. Через пять минут после оформления заказа нам перезвонила оператор, уточнила, когда нам удобно получить наш диванчик. На следующий день позвонили грузчики, уточнили время доставки. Привезли точно в оговоренное время. Диван очень удобный, с самым длинным спальным местом из всех, что мы видели. Удобный механизм, вместительные ящики для белья. Цвет точно соответствует заказанному ( в магазине был другого цвета). Очень довольны и покупкой, и обслуживанием в магазине, и доставкой. Просто сказка, а не магазин!
1
3
4 ноября 2023
Отвратительное качество обслуживания!!!
Мы заказывали мебель, нам обещали привезти и так и не привезли ее.
На вопросы оператору «а где нам спать?», она просто ответила «ничем помочь не могу!».
Доставка осуществлялась в г.Судак.
Я изучила отзывы, многие писали, что именно такое отношение в Судакском магазине к доставке.
Везут людям мебель неделями!
Честно, после такого заказывать не хочется принципиально в шелс.
У водителя, как говорил оператор, видите ли выходные, в воскресенье и понедельник не работает.
Остаётся спать на чемоданах и ждать свою кровать и шкаф.
5
1
19 октября 2021
Очень хочу поблагодарить магазин Шелс , за очень качественную мебель , и продавцам спасибо за хорошее обслуживание и терпение , помогли нам выбрать диван и спальню , доставили быстро , на месте собрали . Ещё не раз обратимся в этот магазин за мебелью .
1
11 апреля 2022
Здравствуйте. Магазин очень хороший. Покупали много мебели, стоит и служит. Очень хорошое качество мебели. Доставляли на следующий день. Выгодные условия рассрочки. Заказывали шкаф купе, изготоволи за 5 дней. Все прям как заказывали. Цена на шкаф очень приятно удивила, так как шкаф был большой. Привезли, занесли и собрали. Да и вообщем цены в этом магазине приятно удивляют.
14 марта 2024
Продавцы, очень внимательные, помогли определиться с выбором мебели и кухонного гарнитура.
1
1
11 октября 2023
Лучший магазин во всем Крыму сотрудники все подсказали рассказали подобрали по нашим потребностям.5 звёзд однозначно.
1
25 апреля 2023
Брали мебель в магазине Shels home по ул. 60 лет Октября Симферополь., а именно диван Консул и гостиную Норвик.Продавец грамотно, терпеливо и проффесионально дал консультацию, ответил на все вопросы, рассказал о доставке и сборке.Доставка в срок, сборка быстрая и качественная.Все четко и с душой.Цены тоже приятно удивили!Следующая покупка только у вас!!!Определенно рекомендую этот салон!
2
19 сентября 2023
Минус две звезды за то, что привезли диван неупакованный вообще, хотя бы края бы замотали бы, настолько по скупердяйский относятся к упаковке , аж противно стала это зрелище . Грузчики вытащили и поставили на грязную землю , на что они ответили им все равно как выдали так и привезли. Им по фиг куда вытащить и где ставить . Прикрепляю фото поставили возле подъезда , потом это стояла в грязном лифте, низ касается везде .
4
31 июля 2024
Качеством доставки, товаром и сборкой доволен, все четко !
18 декабря 2023
Заказал диван, привезли с дефектом и отказались делать скидку. Забрал только из за того что нужен был срочно, больше у них покупать ничего не буду
5 сентября 2020
Теперь я напишу свой отзыв, исходя из фирмы которая делает фабрика скажу не плохо, но о качестве сборки мебели очень плохо и особенно магазин на проспекте Победы 199,сотрудник Наталья, общается не по лексике, все время чем то недовольная, на элементарные вопросы ответить не может, обращались по дивану, а ответа так и нет и уже прошло 4 месяца, а сама ИП Усманова Элина Абилнасировна, вообще нигде не доступна вплоть даже на сайте нет нигде её адрес регистрации, так же как и на стенде в магазине, сотрудники каждый день врут, что скоро все сделаем, НЕ ВЕРЮ, ничего претензию написали и иск подали ждём как РОСПОТРЕБНАДЗОР разберётся с ними, хорошо хоть брат работает там и объяснил как правильно все составить, так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ШЕЛСМЕБЕЛЬ выброшенные деньги на ветер, хотя диван выбирали по среднестатистический ЦЕНЕ!!!!
8
4
22 октября 2023
Самый отвратительный магазин мебели.купили кухню , каркасы одного размера,фасады другого.менять отказываются.так же в интернет магазине у них же купили шкаф купе, сроки говорят одни а привезли намного поздно.
На притенить не отвечают,ощущение что как хотят так и работают по факту обманывая покупателя
Однозначно не рекомендую этот магазин
3
29 ноября 2021
Прочитала здесь много негативных отзывов и удивилась. Т.к. в этом Магазине делали покупки неоднократно. Хотя, может нам просто повезло)).
Более 6лет назад купили большой диван- до сих пор он в отличном состоянии,при том что у нас много детей и каждый день они устраивают краш-тесты и скачут по нему🤣 Около 5лет назад покупали письменный стол большой, удобный со шкафчиками и полочками.
В прошлом году брали детям пенал и кровать-чердак Орион с диваном Бостон внизу - тоже все удобное и хорошего качества.
Доставка была на следующий день после оформления заказа в магазине на пр.Победы. Доставили все быстро и аккуратно. Правда собирали все сами.
Единственное,за что снизила оценку- это фурнитура. Со временем некоторые элементы ржавеют,а на некоторых стирается краска(((
3
1
26 апреля 2023
Покупала диван угловой и гостинную в магазине на проспекте Победы, всё очень понравилось, доставили и собрали на следующий день. Персонал магазина большие молодцы, помогли с выбором дивана.
1
1
19 января 2023
Долго рассписывать не буду , посмотрел все плохие отзывы , но напишу свой ... положительный . пришел , понравился диван , сказали сецчас в наличии нет , заказывайте , 10 дней будет его делать фабрика и плбс неделю ждать , меня не устроило , мне предложили давайте как появится мы вас наберем . Подождал 3 дня , позвонили , сказали есть ,доставим завтра судя по отзывам , что могут соврать и тянуть доставку , когда пришел сказал : что если вы лжете судя по отзывам , то я буду ругаться и этого так не оставлю . И да на следующий день мне позвонили и привезли диван . Если кому интересно заказывал на заллеской , так что пока диван не поломается , оценку не снижу ) всем удачных покупок .
Upd . Диван через 2 года поломался , в ремонте платном отказали , сказали покупать новый у них диван , не рекомендую
4
1
20 октября 2023
Главный недостаток- оплата 100% до получения товара!После того как привезли обнаружилось,что ящики в шкафу меньших размеров!Ребята сказали,что привезут,НО деньги ведь уплачены,звонки в магазин- кормят завтраками!Никому не советую, немного дешевле,а нервов потратите....
6
9 октября 2022
Заказывали в августе большой шкаф купе на работу в отель Рига в городе Щелкино,привезли мебель Дима и Максим, каким то чудом смогли собрать громадный шкаф в таком маленькои помещении.респект ребятам.Позже в сентябре заказали шкаф купе лично себе домой и опять привезли,разгрузили и собрали все теже ребята Максим и Дмитрий.У них сборка просто очень быстрая и качественная.В октябре заказали еще в детскую шкаф купе и кто вы думаете привез,разгрузил и собирал,опять же ребята "стахановцы"Дима и Максим.Прошу руководство примировать ваших универсальных сотрудников Диму и Максима и спасибо им за их труд.Так держать.
1
1
19 января 2022
Покупала два дивана на Залесской. Оба оказались с браком. Один диван из торгового зала увезли на ремонт и нам доставили через три недели. Все нормально, кроме сроков.
Второй диван привезли со склада, собрали и только вечером выявили брак. В итоге через месяц часть дивана починили и вернули с фабрики. Привезли деталь пыльной, грязной, всю помятую.
На начальном этапе все хорошо, вас встретит приветливый менеджер, возьмёт с вас полную предоплату за товар и доставку, даже быстро доставят на следующий день. Но если окажется мебель бракованной ( в моем случае 2 из 2), то устранять будут долго и мучительно и не всегда аккуратно.
3
5 октября 2023
Заказали шкаф, мало того, что ждали больше указанного времени, так ещё не предупредили, что доставка до калитки. Попросила под навес (50 м от калитки) взяли 500 р. Не впервые заказали тут мебель, но точно в последний раз
3
4 марта 2023
Очень хороший магазин, постоянно там приобретает мебель и все наши знакомые тоже, всё нравится, доступные цены хороший выбор и очень большой ассортимент
2
18 августа 2023
Качество мебели соответствует ценам. Ожидать супер премиум не нужно. А вот качество доставки слабое, совершенно. Очень слабая логистика. Доставку можно ожидать непонятно когда. Никакой конкретики. Ты можешь потерять целый рабочий день, и никто не скажет, когда тебе доставят товар. Так что, вам решать.
1
25 апреля 2023
Заходили на днях с семьёй в этот магазин и очень много всего приобрели.Были очень удивлены,что есть еще такие цены на мебель! Очень вежливый, грамотный персонал! Очень рекомендую.
8 января 2024
Купили диван, но доставка не выполняет свою работу. В назначенный день доставка не осуществлена. Дивана нет. Телефоны не отвечают.
1
1
27 июня 2023
Торгуют бракованной мебелью,кассовые чеки не выдают,персонал неграмотный, ни за что не отвечает,для возврата пришлось обращаться в суд.Обходите магазины этого так назывемого сетевого магазинаиво во всех его точках,особенно в Ялте -это вообще кошмар.
6
1
18 апреля 2023
Здравствуйте, являюсь постоянным покупателям магазина в Кировском, мебель вся хорошая, цены приемлемые, персонал доброжелательный, всегда помогут, расскажут
1
1
5 января 2024
Покупал шкаф. Остался очень доволен, доставка приехала вовремя, шкаф собрался легко
1
2
22 декабря 2020
УЖАСНЫЙ магазин, сделал заказ и ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛ. Неделю мне рассказывали сказки что пока ана складе нет, но скоро будет в наличии и мне его сразу отправят. Потом еще неделю мне присылали фото разного хлама уговаривая его купить. После просьбы вернуть деньги, началась самое интересное, пришлось ехать искать магазин написать заявление на возврат, потом начались сказки что нет руководство подписать заявление и т. д. ЕСЛИ ВАМ СКУЧНО И НЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, СДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ
9
16 октября 2021
Заказали диван без сборки(не было инструкции) собрали сами, цена-качество все норм. Заказали гостиную, все быстро привезли, но после сборки выявкл небольшие царапины и сколы(ну возможно при перевозке) , понимаю все бывет, но вот зеркала приклеили не ровно и не правильно, сразу внимания не обратил а когда увидел пытался связаться с менеджером через которого оформляли заказ-игнорирует.
Неприятно..
2
2
27 августа 2022
Добрый день
Заказывали товар на довольно таки крупную сумму в г.Севастополь
Оплатили доставку и сборку!!!
Во время сборки выяснилось, что в прихожей не вся комплектация
С 05 августа 2022 не могу дождаться сборщиков, которые доделают до конца работу
На телефон горячей линии дозвониться не возможно!!!!( идет гудок и сразу же сбрасывают)
Периодически прозванивают и обещают приехать доделать)))
Обращались в магазин с этим вопросом
Сказали жалуйтесь куда хотите, это ваше право
Не советую за свои же деньги приобретать себе головную боль(
6
31 июля 2020
Приобрела в данном магазине угловой диван! Качество-супер! Менеджер Вероника учла все пожелания в выборе, была на связи все время ведения заказа, что немаловажно при полной оплате товара! Подкачала только доставка, привезли на день позже. Но в целом все понравилось! Обязательно вернемся за шкафом!
2
5
7 июля 2022
Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом!
Купили в этом магазине стенку в гостинную и диван, качеством мебели довольны, но вот услугами доставки разочарованы!!!
Оформили заказы в разные дни и с нас взяли за каждую доставку(2 доставки) отдельно по 880₽(8км от города), доставка совпала в один день и привезли всё на одной машине, хотя оплачивали за 2 доставки!
1760₽ - не круто ли вышла доставка?!!!
3
9 января 2021
Хороший магазин и адекватные цены. Качество... Это сейчас по-моему редкость, хотя опять же, для каждого этот критерий оценивается по разному. В целом качество товара неплохое. Взяли софу-кровать, покупкой довольны.
4
22 марта 2024
Не советую.обычная прокладка которая покупает вам мебель через интернет и продает дороже.то что на витрине не продают.при заказе оформляют договор,который работает в одну сторону и ни как не защищает покупателя.аванс не возвращают,если передумал и устал ждать .через две недели просто сказали извините мебель не сможем привезти.завод перестал изготавливать. В итоге купил сразу в другом магазине.
3
1
14 апреля 2021
Заказали шкаф-купе в магазине на ул.Глинки. Доставили всё вовремя, но! Во-первых, нет инструкции по сборке, что и куда приделывать сами разбирались. Во-вторых, фанера вся гнутая, тонкая, идёт волнами. В-третьих, направляющие есть, а вот дырок в них нет, пришлось просверливать дрелью. В-четвёртых, качество самого корпуса и комплектующих ну так себе, лучше купить на 3000 дороже, зато будет всё отлично. В-пятых, смотрите внимательнее на расстояние между полками если они в соседних секциях, полки не на одинаковом уровне. Фото прикреплю.
Итог: если надо дёшево и безразлично качество - то этот магазин пойдёт, но лучше доплатить 3000-5000 и купить действительно хорошуб вещь
7
1
26 февраля 2023
Купили 2 дивана углом и 2 для детей полуторки.Качество оказалось самое дешманское,обивка сделана ужасная,все криво и косо прикручено на спинках,отпадают скобы,это работа рукожопов,ровно год в пользовании и детские скрипят так что в соседних комнатах слышно,а большие вообще продавились и образовалась яма,хотя на них почти не сидят,стоило не дёшево,просто в других магазинах был не тот формат или ждать нужно было,купили из-за срочности и так пролетели .3-4 года назад кухню у них же заказывали,потом дозаказали еще один шкаф так его вообще неадекват делал,мало того что вверх ногами в прямом смысле,так ещё и нам сам звонил ругаться после наших претензий. Не советую данного производителя!!!Брали в Октябрьском,но по факту база одна.
2
2
17 ноября 2022
Поставил бы 5 звёзд, но огромное но, которое перечёркивает почти все. Нет оплаты картой. Сейчас у всех карты и отсутствие терминала в магазине меня удивило. Я просто ушел и заказал себе мебель в другом мебельном, хоть и чуть дороже. Поставьте терминал оплаты по адресу( Крым, пгт. Советский). Надеюсь вы это сделаете в ближайшее время.
4
14 июня 2023
Беру мебель не первый раз, всё очень нравится ребята знают свою работу. Обязательно прийдем ещё.
2
11 мая 2023
8 марта 2023 года в данной конторе ( лучше не назовешь) имел неосторожность заказать себе кухню. Договорились о сроках доставки (это получилось у них месяц) ну да ладно, в срок ( ровно месяц) они уложились привезли как обещали. Но при сборке данной кухни оказалось что не хватает одного шкафа, я в кантору с жалобой переоформили заказ, сказали ждите. Сегодня 10 мая 2023 год, не ответа, ни привета. А воз и ныне там. Уважаемые покупатели, не вздумайте связываться с этой гнилой конторой, потратите деньги и нервы. Не знаю что теперь делать? Посоветовали называется.
8
19 марта 2024
Из-за ДОСТАВКИ никогда больше не обращусь в этот магазин. Более хамского отношения давно не встречал
3