Шато Волго
454 отзыва
3 мая
Гостиница находится в центре города.удобное расположение. Отзывчивый персонал))
13 октября 2024
Один плюс-удобное расположение. Всё остальное не понравилось. Встретили плохо. Номер был не убран к 15.00,хотя заезд в два! На ресепшине сотрудник не помнит оплатили или нет. Все медленно. Завтрак плохой . Принесли его в номер без подноса, в руках в контейнере. В трехместном номере один стул, поэтому принимать пищу нужно сидя на кроватях. Туалет очень маленький. Наш номер был трехместный полулюкс. В следующий раз не вернусь!
6 ноября 2023
Отдыхали в отеле в ноябрьские праздники. Отель расположен очень удобно-500 метров от с.м. "Охотный ряд", 900 метров до Красной площади. В отеле тихо, чисто, есть всё, что нужно. Огромный плюс, что есть семейный номер с тремя полноценными спальными местами.
4 мая
Самый лучший отель и просто милейший администратор Акылай! По приезде в Москву буду оставаться только здесь😍😍😍
2 мая
Прекрасный отель, ремонт очень красивый, все чистое. Мне всё понравилось.
19 апреля
Очень приятно встретили на ресепшене, хорошие номера, близкая локацию, уютно)
16 июля 2024
Из плюсов: супер расположение, нет насекомых, чистое белье и полотенца.
Из минусов: ванная комната в плохом состоянии с плесенью — неприятно ногами ступать на эту плитку. Критично, что в жару +35 кондиционер плохо работал. Просьба починить или настроить кондиционер не особо сработала — его просто включили, но в номере оставалось также душно, т.е. решили ничего не чинить. Не сообщили пароль от вай фая. Туалет находится в очень маленькой комнате, у кого-то могут не поместиться ноги. Зажали вторую подушку для двуспальной кровати 🤷♀️
1
25 апреля
Хороший отель в центре города, в номере чисто, отдельная звезда за раковину в коридоре
6 сентября 2024
Бронировали номер 05.09.24-06.09.24. Приехали на 30 минут раньше заселения, нам сказали подождать, что заселяют только с 14:00, для нас это было не критично, сами виноваты что приехали рано.Пришли в 14:00, нам говорят:«сейчас я проверю готов ли ваш номер» и возвращаются с ответом: «ой ой, там номере проблемы в душевой, как доделают,будет готов,подождите еще 30 минут».
На удивление, через 30 минут мы реально заселились в номер,но были в шоке от увиденного…Мы оплатили 7590₽,за номер полулюкс,который выглядел хуже эконом. В некоторых городах, эконом даже лучше был у нас…Центр Москвы…
Посидев в номере пару часов,мы ушли погулять по центру,с четким решением, что как вернемся в номер,то сразу же уедем домой.Время было к моменту возвращения в номер 19:00.Хотели перед поездкой домой выспаться и поехать,но не получилось. Пришлось ехать в Питер в ночь😡
А теперь о достоинствах и недостатках.
Плюсы.
1) местоположение.До красной площади пешком минут 20.На этом пожалуй всё.
Минусы.
1) заселение.Пишут,что с 14:00..Так вот и решайте все проблемы с номером до 14:00, предыдущий гость выселился до 12:00, почему нельзя приготовить номер к оговоренному везде времени?!Если проблемы в номере,почему нельзя предложить замену,а не заставлять гостей ждать.
2)номер.У нас был 309 номер.В заявке на бронь было указано, что нам нужна двухспальная кровать..В итоге получили 2 односпальные.Ковролин в номере грязный, как будто кто-то ходил по бетону и решил пройтись по ковролину,в общем грязные строительные следы от обуви…
Кровать.Заслуживает отдельного комментария, как всё остальное.Почему вы позволяете себе предоставлять гостям номер в таком виде?По вашему это нормально, что простынь на одной из кровати не подходит по размеру к матрасу?На второй кровати пододеяльник с ДЫРКОЙ…Я такого даже в экономе не видела,да что эконом,в Кстово в придорожном отеле даже такого нет.
Деньги нам никто не вернул (хотя бы за оставшееся время… в номере мы пробыли с 14:30 до 18:40), и даже не предложили... но мы и не просили, не хотели ругаться перед ночной поездкой домой. Просто взяли вещи и уехали.
Душевая. Злополучная душевая. Я открыла дверцу и просто ошпаренная убежала.
Ладно плесень на стенах, ее ОЧЕНЬ много, во многих отелях где были, в душевых были очаги плесени, но ее было еле заметно и мы закрывали на это глаза. Но тут кошмар, муж сказал, даже мыться туда не зайдет.
Запах. Нет, там не запах, на который можно закрыть глаза, там ужасная вонь, там невозможно находится, воняет ужасно, будто уличный туалет с дыркой в полу... (о
Туалет. Все в порядке более менее, грязная в каплях дверь и смачный след ладони на стене
Освещение. Лучше бы его вообще не было.
Очень тусклое, глаза напрягаются. Но это мелочи, по сравнению с душевой, простынью, пододеяльником и грязью.
Решили мы включить телевизор, пульт еле работает, кнопка вкл/выкл точно не работала, пришлось включать через кнопки на самом телевизоре.
Кондиционер. На улице в этот день было +22 градуса, кондиционер был включен на +16, а толка 0, он не охлаждал особо.
Открыли окна, но все равно было душновато. Отель Шато Волго, почистите свои кондиционеры, может начнут работать нормально.
Номер. Взяла я значит стул, чтобы посидеть 😂и лучше бы не брала, а то нашла еще грязь... стул весь в каких то пятнах... садится я на него не стала, слишком для меня. Вы берете за номер полулюкс 7590₽ за 1 сутки и сдаете его в таком ужасном виде.
Позор. Химчистка мебели стоит не дорого, да там и своими руками можно все отмыть с химией, но видимо отелю не до этого. возможно,кого-то устроят такие условия, но нас это очень сильно убило. Мы были в разных отелях, разных городах,эконом, стандарт, полулюкс, в разных ценовых категориях, но чтобы было так плохо, это мы увидели в первый раз.
За день до этого были проездом в
Подольске, тоже бронировали на сутки номер. За 5000₽/сутки,там даже намека на плесень в ванной комнате не было,было чисто, постельное без дыр,заправлено целиком, нормальной по размеру простынью. Там были минусы, но на них можно было закрыть глаза, а тут нет.
1
10 апреля
Очень приятный сервис, отличный дизайн номеров, шикарное расположение
28 апреля
Удобное расположение, вежливый персонал, удобный номер, классная кровать .
10 апреля
Всё отлично . Номера хорошие , цены тоже . Главное рядом с красной площадью
29 апреля
Очень хороший отель чистый, красивый и главное в самом центр! Рекомендую
1 марта 2024
Хорошее расположение. Во дворе дома на Тверской. Замечательная доступность до метро и пешая до центра. Номер не плохой обычный. Нет стульев это неудобно если нужно работать за столом. Очень маленький туалет и душ. Очень неудобно. Никаких завтраков нет. По заказу принесут из соседних кафе. Не удобно. Но в целом из за расположения и комнаты не плохо. Чисто.
1
13 июля 2024
Прекрасное месторасположение, для туристической поездки в Москву на 1-3 дня - лучше и не придумаешь! Вежливый персонал, вовлеченный в каждую ситуацию. Однозначно приедем еще
26 февраля 2024
Небольшой отель в самом сердце Москвы, организованный в довольно старом здании. Внутри все оооочень прилично. Зимой в номерах тепло.
Адская слышимость в номерах, но не все приезжают сюда только спать ;)
Парковка у отеля по заявке, платная-1500р./сутки -небольшой минус.
1
14 марта 2023
Отель суперский. Расположение просто радует 3 мин до Красной площади. Персонал отзывчивый и приветливый. В номерах чисто и есть все необходимое для комфортного проживания. Ещё мы с мужем решили вечерком попробовать традиционный сидр Шато Волго на радость оказался очень даже 👍, вообщем рекомендуем отель и сидр. P.s. мы захватили еще бутылочку нашим друзьям.
1
1 июля 2024
Неплохой отель в самом центре Москвы, останавливался на три дня. Очень сытный завтрак, можно сказать как обед. Девушки на ресепшен приятные, отзывчивые. Рекомендую.
1
2 октября 2023
Замечательный отель! Потрясающая локация, два шага от Кремля и всей культурной жизни Москвы. Очень уютные номера, очень вежливый персонал. При заселении сначала в номере не было халата, но эту проблему решили сразу же после обращения к администратору. Все очень понравилось, обязательно вернусь еще раз!
2 мая
Классный номер рядом с центром, есть все необходимые вещи, все удобства
31 марта 2023
Отель на 3,5.
Месторасположение действительно хорошее, в центре и все в шаговой доступности.
Но номера в реальности не такие как на фото, номера уже немного "уставшие". Нам нужен был номер с раздельными кроватями, заселили в номер где раковина в прихожей, а помещение с туалетом настолько маленькое что было тяжело даже ребенку им пользоваться, а еще полупрозрачная дверь в туалете))
Завтраки в отеле на "троечку", выбора почти никакого нет, только каша и яичница, или в другой день каша и сырники. Два дня вообще бар не работал и завтраки приносили в номер, но от этого они были еще хуже. Разогретая в микроволновке покупная каша + бутерброд с колбасой (или сэндвич), вот и весь завтрак. Наверно за эти же деньги можно было в соседнем макдаке завтрак купить, будет разнообразнее.
Номера убрали почти каждый день, но в один день видимо забыли про нас (хотя на двери висела табличка с просьбой о уборке), так и осталась грязная посуда после завтрака в номере, бельё постельное за 4 дня не поменяли ни разу.
Персонал отзывчивый, но сервис в отеле хотелось бы лучше.
Понятно что за такие деньги в центре Москвы наверно и не стоит ждать большего, но либо надо делать сервис лучше за те же деньги, либо увеличивать стоимость и улучшать качество обслуживания клиентов.
В следующий раз скорее всего сюда больше не поеду, поищу что-то другое.
2
1
7 июля 2023
Отдыхали семьёй летом. Прекрасный отель! Тихий, уютный. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Чистые уютные номера. Расположение удобное: лучше просто не найдёшь- всё рядом, в самом центре. Отдельное спасибо кафе и повару. Рекомендую всем для семейного отдыха!
1
1
9 мая 2023
Очень классный отель!
Останавливались на несколько дней. Всё чисто, всё необходимое есть в номере.
Персонал очень приветливый, нам очень понравилось. Главное в номерах чисто, полотенца меняют, мусор забирают при каждой уборке.
Завтраки вкусные и сытные.
Расположение очень удобное, в 2 минутах от кремля. Мы остались очень довольны, вернёмся ещё!
20 мая
Шикарное месторасположение! Идеально для проживания в самом центре столицы
7 июля 2023
Чистые номера, стильные. Приятные девушки на ресепшене. Всё необходимое рядом. Кремль, метро в 5-7 минутах. Разные магазинчики, рестораны, кафе. В номере маленький холодильник, душ, туалет. Предоставляются тапочки, мыло, гель для душа, шампунь, зубные щетки и паста для всех гостей. Вай фай в номере не работал.
3
1
8 июля 2024
Хороший отель с идеальным местоположением. Номер комфортный, было все необходимое. Приветливый, приятный персонал. Спасибо отелю!
13 июня 2024
Приятный небольшой отель, комфортные номера, нормальный завтрак, удобное расположение, вежливый персонал. Есть все, что нужно.
1
6 мая
Отличное место - для того, чтобы отдохнуть и побыть в центре Москвы за небольшие деньги
21 октября 2024
Отличное месторасположение. Завтраки не вкусные, лучше не брать, а сходить в кафе. Поблизости много кафе с завтраками
1
19 августа 2024
Отличное расположение.
Для непривеледливых очень неплохой вариант. Всё необходимое есть. Завтрак лучше не брать.
30 апреля
Отличный отель ,очень красивый и номера уютные.В самом центре Москвы
13 апреля
Близко к центру, это огромный плюс, персонал доброжелательный. Рекомендую
8 мая
Шикарный отель! Отличное расположение ! Вежливый ресепшен ❤️❤️❤️
14 апреля
В самом сердце Москвы! Фен, утюг, чайник, все есть в номере. Просторно.
2 марта
Удобно, относительно комфортно, тепло, уютно. Твёрдая четвёрка!
7 июня 2024
Ну скажу кратко !
Место положение отличное , гостиница не отличная .
1- отсутствие тапочек в номере
2- туалет настолько близко к стене , что просто упираешься лбом .
3- завтраки либо невкусные , либо их не приносят ( не стоит этот завтрак 1500 рублей ) , поверьте .
4- кондиционер не работает ( хотя было сказано девушке на ресепшене о данной проблеме , но видно решили забить )
5- вай фай , не работает.
6- раковина в коридоре .
7- сотрудникам на все сильно пофиг , любые запросы будут просто проигнорированы .
В общем за эти деньги , отличное только месторасположение .
2
1
7 июля 2024
Хороший чистый номер, работал кондиционер, что очень актуально в такую жару. Расположен отель удобно, все что надо рядом
28 марта
Очень прекрасно вид из окна шикарный и все есть для хорошей жизни
9 января 2024
Местоположение идеальное. Центр города все в шаговой доступности. Сам отель очень уютный. Номера чистые регулярно убирают. Мебель не изношенная. Цена+ качество.
21 января 2024
Месторасположение отеля - самый главный плюс.
Очень доброжелательная девушка на ресепшене , в считанные минуты решила все возникшие проблемы.
Останавливались на Новогодние праздники , порадовал комплимент отеля при заезде.
1
1
2 мая
Очень хороший отель.Замечательные номера, доброжелательный персонал
14 июля 2024
Плюс: местоположение и ценник, персонал приятный, отзывчивый
Минус: ужасный запас в номере и в принципе в отеле, тёмные номера, неудобный душ. Всё скромно, без изыск.
1
28 мая 2023
Огромным плюсом отеля есть его шаговая доступность от Красной площади.
Комфортные номера, вежливый и внимательный персонал при довольно демократичной цене для Москвы, все эти условия являются безоговорочным преимуществом в выборе именно этого отеля!
1
15 марта
Удобное расположение, чистый номер, качественные матрасы (:
28 января 2024
Плюс-расположение, самый центр, Тверская, до метро 5 мин ходьбы, рядом СПАР и др. магазины.
Минусы: планировка номера вызывает, мягко говоря, недоумение. Это ж надо додуматься сделать душ и туалет в прихожей! Во первых, очень холодно, из входной двери тянет, во вторых, санузел подразумает некую приватность, о которой тут речь не идет: раздевайся в прихожей, иди мойся голышом, за полотенцем тоже выходи голышом в прихожую. В туалете дверь не закрывается. Всё какое то неопрятное....
Ужасные завтраки: их приносят в номер после просьбы, если сам сходишь на ресепшен, попросишь. На одной тарелке навалены яичница старая, горсть овощей тушеных не пойти в чем и не пойми когда, что то там ещё навалено... И чашечка чая, с, как мне показалось, шестью ложками сахара, пить не возможно.... Такое ощущение, что на завтрак сваливают то, что недоедено с ужина в баре пососедству....
Ресепшен можно сказать, нет: сидят какие то полуиспуганные, замученные девочки и мальчики, причём, они именно просто сидят, уткнувшись в телефон. Что то спросишь-буркнул ответ, если знают.....
В общем, отель для сильно непритязательных. Или для тех, кому расположение в приоритете.
3
2
3 апреля
Останавливаемся не в первый раз. Очень классная локация для тех кто приехал погулять
4 октября 2024
Отличное расположение
Окна номера выходили во двор, с открытым окном ночью слышно машины, ращноворы проходящих мимо людей
Завтрак приносили в номер
Вежливый персонал
25 сентября 2024
Самый плохой отель в моей жизни. 3й день подряд прошу починить телевизор. Завтрак несъедобный. В душе плесень на стенах. Полотенца надо выпрашивать иначе сами не принесут. Шампунь и зубную пасту щётку забывают положить. Туалет маленький неудобный - упираешься в стену головой, в некоторых номерах полотенцесушитель отсутствует. Чай и сахар не пополняют в номере, как положили в первый - вот это и всё. Уборка номеров отсутствует. Пол скрипит и в коридорах и в номере. Кровать состоящая из двух частей разъезжается. Раковина находится в коридоре.
1
29 января 2023
Отличное место. Были первый раз в Москве. Хотелось найти что то ближе к центру. Это просто идеальное расположение 👌🏻гуляешь по Тверской, спускаешься к Кремлю и тут же ГУМ, Никольская, ЦДМ, Большой театр, за день можно обойти весь красивый центр😍
Сам отель нас устроил, чисто, вежливый персонал, стильный интерьер, комнаты небольшие, но чтоб переночевать это вполне достаточно, телевизор напротив кровати, все принадлежности положили.
Из минусов:маленький туалет, стеклянные двери в туалет и душ) стены тонкие, всех соседей слышно, но это нестрашно) микроволновку и холодильник бы еще в номер поставить и было бы совсем идеально👌🏻в целом это прекрасное удобное, главное чистое аккуратное место с хорошим сервисом
3
28 апреля
Крутое расположение. Близко к центру
Интересный дизайн комнат.