Пользуюсь услугами СевСтар 5лет,всем довольна.Качество предоставляемых услуг ТВ и интернета устраивает,работа сотрудников четкая,выполняют свою работу профессионально,быстро,с высокой культурой обслуживания.
Средний. Единственное хорошее что есть в этом провайдере - это скорость работы сотрудников, если что-то отвалилось. Дорого (аналог Миранда за ту же цену 750 в 5 раз большую скорость предлагает). А так полная стагнация - скорость не растет, а тариф дорожает. Безбожно режут трафик, спасибо хоть Ютуб разблокировали. Будет другой провайдер в доме - уйду. Думаю, оператор помрёт от жадности, когда сюда зайдут российские гиганты.
Ставят свои домофоны в новых домах. Выдают при приемке квартиры 1 пластиковую карту на всю семью. Заказали брелоки - с января месяца "кормят" обещаниями, что скоро брелоки появятся. Картами пользоваться неудобно, они занимают много места. Пожилым людям не подходит вариант с приложением, за которое ещё и платить нужно ежемесячно.
Вопрос к организации:
1)Зачем вы заходите в дома, если не имеете возможности оснастить новых абонентов необходимым количеством брелков??
2) Зачем каждую неделю говорить, что будут через неделю готовы брелоки?
И так уже третий!!! месяц. Зато, когда просили деньги перевести на изготовление, сказали, что всё будет готово через неделю.
В общем, контора так себе, не рекомендую!!
Отзыв о компании СевСтар 😊
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией СевСтар. Мы подключены к их услугам с 2014 года, и на протяжении всего этого времени у нас нет никаких жалоб. 🌟
Интернет работает стабильно, скорость нас полностью устраивает, а цены очень приемлемые. 💻 Мы благодарны вам за вашу усердную работу и качественное обслуживание. 🙏
Если будут вопросы или пожелания, обязательно обращусь. Спасибо вам большое! 🚀
Плюсов от этого провайдера нет никаких. Монополист, которому плевать на качество предоставляемых услуг. Подключен 100мб/с ,да заявленная скорость есть ,но вот только качество этого подключения ужаснейшее. Под вечер стабильно качество это проседает еще больше. Если вы играете во что-то ,то будьте готовы к постоянным скачкам пинга с 30-60 до 250-300. Хотите что-то скачать? Готовьтесь к тому что будут дропы (с моих 10мб до 500кб) и обратно. За что платятся деньги непонятно ,ведь просто использование интернета вызывает боль в заднем месте, а еще и поднимают плату за тариф. А представители только отвечают за повышение ,втирают про оборудование и прочее. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Плюсов нет,одни минусы. Офиса по работе с клиентами - нет. Работают операторы,которые не квалифицированные для решения проблем. Помощь в сложных ситуациях например моей,когда утерян ключ от домофона и в восстановлении ключа отсутствует. Решение,которое предложили - позвонить соседям,дом новый и соседей - нет. В общем и целом - зарабатывать умеют,а помогать и решать вопросы нет.
Я не понимаю за что плачу деньги! Просто постоянно какая-то фигня происходит. Соединение постоянно скажет я не могу просто банально игру скачать. Плачу 1200 в месяц хер знает за что. Звонил в поддержку сказали что беда в роутере поменял роутер от сяоми купил 5 герцовый нихрена не поменялось просто я хочу заплатить деньши и пользоваться услугами за которые я заплатил блин
Прекрасное обслуживание сотрудников СевСтар Севастополь. Внимательное и добродушное отношение к клиентам. Хочу выразить особую благодарность мастеру Михаилу, за добросовестное исполнение своих должностных обязанностей, внимание и четкое исполнение работ на высоком уровне. Также отметить диспетчерский отдел, чуткое и внимательное отношение к клиентам. С уважением Сериков Борис Георгиевич, офицер в отставке.
Здравствуйте. Сегодня приезжал мастер для устранения неполадок.
Мастера зовут Павел.
Потрясающий специалист, знающий свою работу.
Благодарю за оперативное решение вопроса.
Недавно у соседей кто-то вломился в дом, и я подумала что надо что-то решать с безопасностью. Обратилась в Севстар - не ожидала, что всё решат так быстро. Огромный респект менеджеру Анастасии, которая реально помогла - выбрала нормальное оборудование и объяснила, что к чему. Подключили всё чётко, без лишних заморочек. Теперь ухожу из дома спокойно, знаю что всё под контролем. Если кто-то ещё думает - не сомневайтесь, лучше поставьте охрану, чем потом жалеть!!
Самый самый дорогой и ужасный провайдер, мобильный интернет быстрее будет за что платим такие деньги.Бывает такое что бы послушать вечером музыку во ВКонтакте надо переключится на мобильный интернет.
Это словами не описать как же мы страдаем.Нет других провайдеров на остряках
Ужастное обслуживание, на звонки не отвечают и сбрасывают когда поломка, приходиться тупо ждать когда исправится, скорость режут, иногда днём нормально а вот под вечер ужас нормально фильм на 720р не посмотришь, начинаю подумывать чтобы перейти на другой провайдер, и остальным желаю не тратить свои нервы.
+ их нет
- Дорогая оплата интернета. Интернет всё время глючит, просадки вечером до нескольких мб, оборудование стоит нормальное так говорят даже сами мастера. В общем если хотите худшего интернета за колосальные деньги выбирайте Севстар. Нужно уйти от этих обманщиков!!!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬
Качество обслуживания, быстрое решение проблем, вопросы решаются в личном кабинете абонента, по телефону, решение вопросов онлайн, быстрый вызов мастера, удобное видеонаблюдение двора
Отвратительный провайдер. Не рекомендую. Постоянно пропадает/тормозит интернет, особенно в последнее время, и при этом они ещё значительно подняли стоимость.
P.s. с моим модемом и другим оборудованием всё ОК!
объективно худший провайдер в городе. цена огромная, качество никакущее. невозможно ничего скачать, ни посмотреть, скачет как ненормальный, есть провайдеры лучше
Пользуюсь услугами Севстар почти 17 лет. Всегда вежливое обслуживание, квалифицированные специалисты. Спасибо мастеру Эрнесту! Выявил и решил все проблем с интернетом, заменили всю сеть и оборудование в доме.
Севстару - дальнейшего процветания!
Севстар постоянно режет dpi-ем все сайты. Вчера к примеру какой-то сайт работал - сегодня уже нет. Или даже могут блокнуть в течении нескольких часов. В онлайн - игры теперь тоже не поиграть: сервера кинуты в блок провайдером, хотя игр, в которую я играю, и те сайтов, которые смотрю, нету в списках РКН. Я не знаю зачем они так делают, ведь даже на Кинопоиске у них лаги.
Я надеюсь провайдер поменяет политику, в противном случае, мне их услуги будут не нужны, тем более, за такую цену.
Очень быстро отвечают в ТГ чате, помогли оперативно решить все проблемы. Узнали необходимую информацию у мастера и сразу дали ответ. Супер, я очень довольна. Сервис на высоте
Интернет провайдер весьма неплох, инет работает исправно, не тупит, по всем вопросам можно обратиться в поддержку, ребята всегда ответят, расскажут- подскажут. Я довольна.
режут iptv ! у меня провайдер ЭДЭМ который на Миранде и Волне занимает всего 10 мигабит но на Севстаре и на 100 мигабит не посмотришь!!!
отстой одним словом
3
Посмотреть ответ организации
Alex Truelove
Знаток города 9 уровня
27 февраля
Запредельная жадность!
Спустя более десяти лет аренды приставки для тв, у данного провайдера, они требуют деньги за замену арендованного старого пульта, причём ещё и пытаются нава риться на 100% от его розничной цены. Как водится навариться на бабулечке, которой сложно понять, что это арендованное оборудование, которой сложно самой разобраться и установить бесплатное приложение.
О тарифах и качестве, можно и не говорить, это дно.
Тарифы растут, качество падает.
Но требование оплачивать замену арендуемого оборудования после десятка лет его работы, когда оно просто отказывает по старости, это очередное пробитие.
Можно ли поставить -5 звезд? Нет, к сожалению, данный провайдер некомпитентен в предоставлении услуг, только тут можно заплатить тысячу рублей за интернет и телевидение и не получить телевидение, некомпитентные сотрудники тех поддержки которые говорят "перезапустить приставку и роутер" для решения проблемы, а если не поучилось "проблему" решить, то можно вызвать мастера на дом! О счастье! Но это платно!))) а знаете что сделает мастер по приезду и протестируя проблему?) правильно!-позвонит в офис и скажет дать доступ на эту приставку!) очень здорово придумано ребята , столько гемороя из-за пятиста рублей)
Коммерческий провайдер, - довольно надёжный, но и весьма коммерческий. Пользовался одно время, сейчас поменял провайдера, на ... лучшее (на мой взгляд) предложение цена/качество.
Заявку быстро приняли, позвонили, договорились на время. Мастер Александр пришел вовремя, всё быстро установил, объяснил, показал в приложении что делать. Интернет работает. Спасибо 🤗
Являюсь клиентом севстар уже 13 лет и 6 месяцев. Интернет стабильный, работает с заявленной скоростью. Не разочаровывался в сервисе ни разу. Да, были времена, когда случались проблемы, но и решались они по звонку очень оперативно (порой сразу, а порой мастеру нужно было прийти и проверить оборудование на линии в течение получаса - двух часов от силы). Были и соседи, которые грешив на плохой интернет, переходили к другим операторам (а оказывалось, что у них просто роутер уже не вытягивал раздачу wifi) - потом плевались и на качество интернета, и на сервис. Таким могу лишь посоветовать сначала перепроверить своё оборудование. Да, дороже некоторых конкурентов, но качество и стабильность - для меня важнее. Рекомендую.
Я оставила комментарий в моб приложении о скорости траффика.
Компания расценила комментарий, как заявку. Со мной связался сотрудник компании Денис. Он так подробно и доходчиво объяснил мне возможные причины маленькой скорости, что я сама смогла это устранить.
На следующий день Денис перезвонил и уточнил, справилась ли я с проблемой? Всё ли у меня получилось?
Я являюсь клиентом этого провайдера с 2007 года. И очень заметно положительное развитие этой компании. Всегда на связи, всегда помогают, всегда лояльны.
Хочется, чтобы Севстар стал примером отличной работы для других.
Спасибо большое!
Были проблемы с интернетом, оказалось наш роутер отжил свое, мастер приехал быстро, много чего обьснил все сделал качественно теперь проблем никаких, спасибо. СевСтар вы молодцы держите марку 👍🔥
Честно говоря, чувствовали проседание интернета, но не придавали этому значение. Позвонил мастер из Севстара о том, что наше оборудование недополучает скорость нашего тарифа (переключилось в режим 100 Мбит вместо 300 Мбит). Удалённо выявил предварительную причину в кабеле/коннекторе, подходящему в роутер со стороны лестничной клетки. Оперативно (в течение полутора часов) приехал, переобжал коннектор - но причина не устранилась. Оказалась неисправной (испорченной) розетка rj-45, которую я сам устанавливал лет 5 назад (делали самостоятельно ремонт, зашили провода в потолок), видимо при установке обломил один из пинов. Итог: мастер бесплатно переобжал и заменил испорченную розетку rj-45. Интернет заработал с заявленной скоростью. Огромные благодарности. Уже почти 14 лет с Севстар, 100%-ная уверенность в качественном обслуживании.
Ужасная компания севстар . Не профессиональный подход ! Всей компании все равно , что у вас нет интернета ! Мастер приехал , сказал что медь не ремонтируем , заводите оптоволокно и уехал 🤣. Меняем провайдера !
Много лет пользуюсь севстар. В настоящий момент просто отвратительная работа- интернет постоянно пропадает, скорость падает, мастера по вызову некомпетентны и хамовитые, техподдержка по телефону только дежурные «приносим извинения». В месяц за 1200 руб - одни проблемы.
Являюсь клиентом более 10 лет. В последний год очень часто каких то проблем, которых раньше никогда не было: скорость значительно ниже заявленной, хоть и цена выше конкурентов, интернет часто работает в перебоями, тормозит (и на старом и на новом месте жительства, с оборудованием дома все отлично, современное, мощное). Испортился Севстар, опустился, сполз. Разберитесь со своими поставщиками Интернета или смените их нафиг! Надоело уже, не первый раз за год
Уже лет 15 точно являюсь пользователем Севстара. Что радует: быстрая поддержка и помощь, программа лояльности и возможность решения проблем с помощью чата(обращение). Чат особенно актуален, тк сегодня решили проблему с подключением по обращению в чате, пока я укладывала спать ребенка (родители поймут, что не до разговоров по телефону).
Отвратительно! Обманывают людей. Поставила интернет на паузу. Более месяца была в отъезде. Приезжаю, хочу включить интернет, а, оказывается, что его приостановили!!! И, чтобы подключить, нужно оплачивать полный тариф! Хотя у меня на счету ещё есть деньги! Т.е. услугу "пауза" мне не предоставили
Возникла проблема с подключением нового роутера. Заявку приняли уже поздно вечером, на следующий день пришел мастер, установил новый разъем на кабель, зарегистрировал роутер в сети. Быстро, профессионально. Все работает. Спасибо. Больше 10 лет пользуюсь услугами Севстара - стабильная работа. Желаю спехов и дальнейшего развития!
Уважаемый коллектив компании "Севстар", я просто обязана воспользоваться моментом, чтобы выразить вам свою глубокую признательность за исключительное качество предоставляемых вами интернет-услуг. (И это не сарказм). С самого первого дня, когда наша семья стала вашими клиентами, я поняла, что сделала правильный выбор. Севстар, вы действительно превзошли все мои ожидания. Ваша молниеносная скорость Интернета изменила мой опыт работы в Интернете, будь то просмотр любимых передач, игры с друзьями или просто просмотр веб-страниц. Я больше не беспокоюсь о буферизации или задержках! Но не только высокая скорость отличает вас. Надежность вашего сервиса действительно достойна похвалы. Я всегда могу рассчитывать на стабильное соединение, независимо от погоды и времени суток. Это настоящее свидетельство вашего стремления к удовлетворению потребностей клиентов. Хочу также отметить вашу замечательную службу поддержки клиентов. Каждый раз, когда я обращался к вам с вопросом или проблемой, ваши доброжелательные и компетентные представители быстро приходили на помощь. Они терпеливо проводили меня по всем этапам устранения неполадок, обеспечивая бесперебойную работу.
Не стоит забывать и о конкурентоспособных ценах. Благодаря удивительной выгоде, которую вы предлагаете, я могу наслаждаться первоклассными услугами Интернета, не разоряясь на них. Приятно найти компанию, которая уделяет первостепенное внимание удовлетворению потребностей клиентов и при этом предлагает доступные варианты.
Севстар, вы действительно установили высокую планку для интернет-провайдеров. Ваше стремление предоставлять исключительные услуги в сочетании с инновационным подходом делает вас лидером в данной отрасли. Спасибочки.
5
Посмотреть ответ организации
Vbr
Знаток города 3 уровня
25 января
Интернет как интернет, да только в последнее время становится хуже в плане качества. Цены ростут, постоянно добавляют какие-то левые сервисы и опции слабо связанные с самим интернетом. Компания не знает чем хочет быть, и поэтому страдает главное ради чего компания и создавалась.
После того, как я оставила заявку на отсутствие интернета, мастера прибыли в течении полу часа и еще через 15 мин, заменили вышедшую из строя деталь. Осталась очень довольна! Благодарю сотрудников и мастеров СевСтар за оперативную и качественную работу!!!
Напрягает тот факт, что каждый раз перед просмотром фильма или сериала приходится на всякий случай скачивать локальную версию, потому что Интернет может вырубиться в любой момент. И не на 10-15 минут, а на полдня. За последний месяц такое случалось, как минимум, дважды. Дома еще более-менее терпимо, для работы - вообще не вариант. К тому же очень давно не интересовался расценками у других операторов и с удивлением для себя обнаружил, что аналогичные тарифы у них значительно дешевле. Трудно расставаться с прошлым, но, видимо, пришло время.