Больше 10 лет подключены к этому провадеру. Причина в этом только одна - отсутствие вменяемых альтернатив. По сути пользуясь отсутствием конкуренции этот провайдер и не планирует улучшать качество работы.
Абсолютное отсутствие нормальной поддержки. Какие там первая, вторая линии... В севстар все они занимаются только "регистрацией заявок", не обладая даже элементарными знаниями в рамках свой базы знаний. После "заявки" попадают на стол к одному дежурному, который неспешной будет разбирать их в течении суток (в лучше случае). И не дай вам бог случайно пропустить звонк этого дежурного. Потом можно даже не перезванивать, в эти сутки помощи вы не получите. Качество связи по прежнему на уровне 2010 года, инет и тв отваливаются целыми районами.
В общем, если у вас есть в вашем районе хоть какая то альтернатива, крайне рекомендую рассмотреть.