Была на приеме в оптике Счастливый взгляд на Зеленодольской 42, по проверке зрения и подбору контактных линз, хочу выразить благодарность Григоровской Елене Анатольевне , замечательный специалист, очень внимательная , спокойным голосом все объяснила , такое обслуживание у меня впервые, очень вежливая , профессионально отнеслась к подбору линз, все без спешки , с переживанием что бы линзы мне подошли , одели пробные линзы, посмотрела как сидят , побольше бы таких профессиональных специалистов как Елена, ну очень замечательная хрупкая и красивая женщина ,осталась довольна посещением, приведу теперь дочку, и да ушла в линзах да ещё девочки скидку сделали , побывала как в сказке, спасибо большое 💃💃💃
Выражаю благодарность оптометристу Григоровской Елене за внимательное, чуткое и профессиональное отношение.За многие годы никто так тщательно не занимался моим зрением.
Отдельное спасибо Светлане Жихаревой за подборку удобной и красивой оправы, за примерку очков и оценку их качества.
С уважением, Дроздова Наталия
Очень вежливый персонал. Большой выбор оправ и аксессуаров по адекватной цене. Очень удобное обслуживание и апгрейд оправы в процессе эксплуатации. Бесплатный подбор оптики. Все здорово. Спасибо.
Какое счастье, что я нашла это место. Какой профессиональный и очень отзывчивый, приветливый персонал. Давно не встречала такого трепетного отношения к клиентам. Очки подобрали так деликатно, что процесс прекратился в увлекательное времяпровождение. Вторые мои очки в это время мастер починил. Я в восторге. Спасибо, супер команда ❤️👍🏻👍🏻👍🏻 очень рекомендую
Как же некомфортно когда неожиданно ломается то, что вам очень необходимо. Да, в очках сломался силиконовый носоупор и очки впивались прямо в переносицу, мешая получать удовольствие от шоппинга. Решилась попросить помощи в салоне оптике в ТЦ "Кузьминки молл". Меня встретил улыбчивый персонал и несмотря на то, что очки куплены в другом салоне без уговаривания сразу согласились мне помочь. Я давно не встречала, что при оказании услуги так заинтересованно с тобой общаются и обращаются по имени (после знакомства), честно, это подкупает.
Подобрали размер носоупоров, все заменили и ещё почистили очки в ультразвуковой ванне.
Можно сказать, что ушла я в новых очках и с отличным настроением.
Спасибо Вам большое, Елена!
И вот, что еще - кажется, я знаю где приобрету новые очки!
Прекрасный салон оптики, большой выбор оправ, очень приятная и вежливая работница. Классный ассортимент оправ, осталась в восторге, обязательно приду ещё раз)
В данном магазине мне сломали очки и отказались ремонтировать.
20 апреля в районе 17 часов зашла в данный салон оптики со своей оправой, подошла к сотруднице по имени Светлана с вопросом по стоимости замены в ней линз.
Данная сотрудница начала в грубом тоне и надменно общаться со мной, говоря, что «если возьмем, то без гарантии, очки с дефектом». Попросив показать, где дефект, т.к. визуально с оправой все было в порядке, Светлана взяла мои очки и зачем-то подковырнула пальцем оправу, оправа в данном месте расслоилась. После чего отдала мне сломанные очки.
Пребывая в полнейшем шоке, я попросила вернуть все как было и починить мне оправу, на что на меня начали повышать голос, хамить, говорить, что я сама принесла сломанные очки, ремонтировать отказались. Все общение происходило на повышенных тонах и в хамском тоне, на просьбу не повышать голос на меня буквально начали нападать и говорить, что я устраиваю истерику, веду себя неадекватно и тд. Попросила Светлану дать телефон руководства, в этом было отказано. С самой Светланой диалог вести не было смысла, человек сломал мои очки и, решил, что лучшая защита - это нападение, начал хамить.
Оставила обращение на горячей линии по этому вопросу, но ответа не последовало. Вся ситуация отражена на камерах, где в том числе видно, как сотрудница берет мою оправу и ковыряет ее.
Прошу руководство салона обратить внимание на неадекватное поведение сотрудницы, а также отремонтировать мои очки, которые стали сломанными в результате «осмотра» их вашей сотрудницей, либо возместить средства на ремонт (в сервисе по ремонту обозначили цену пайки в 2500 рублей).
Доброго времени суток, самый отвратительный салон оптики в моей жизни
Была на приеме у офтальмолога в этот же день ,что и в данном салоне
Объяснила что мне нужно подобрать линзы на астигматизм на что девушки мило улыбнулись и сказали конечно подберем
Заключения из поликлиники не хватило )решили мне предложить платную проверку зрения
В итоге к сожалению не помню имени врача ,которая меня смотрела весь осмотр занял час
Состоял из безумного количества подбора линз ,что за час у меня уже на столько заболели глаза,что я уже не понимала как я вижу
В итоге заключения врача в этой оптики было таковым что я ничего не вижу у меня сложное зрение и мне надо обратится в платную клинику (хотя врач в городской поликлинике с легкостью за 15 минут проверил мне зрение и сказал какие линзы мне подойдут )
В итоге настояла что бы мне все таки хоть что то предложили из линз как обещали
Мне одели линзы в которых я не видела от слова совсем
На мой вопрос а так и должно быть? Сказали нет но давайте все таки проверим 🤬по результатам проверки стало только хуже
И к тому же после не могли достать мне эти линзы и все дошло до такого результата …
Больше туда не ногой!
Реклама это хорошо, но когда она не соответствует предлагаемым услугам, то это "очковтирательство". 1 мая ознакомившись с рекламой сети оптик "счастливый взгляд"зашел в новый салон Кузьминки молл, с желанием получить рекламируемую услугу - сложный ремонт оправ очков. На мой запрос заведующая ( так мне ее представили) категорически отказала мне в приеме оправ ( недешёвых) на ремонт. Ссылка на рекламу ее не впечатлила. Вот вопрос: это вранье в рекламе или недобросовестность "заведующей"? И кто ответит за обман, потерянное время, за испорченное настроение!
заказала на сайте линзы для астигматизма, которые ждали меня в оптике у дома через 2 дня! к слову, конкуренты везли мне их 2 с лишним месяца, взяв предоплату. прекрасный салон!!!! компетентные сотрудники, ответы на мои вопросы (их всегда масса), улыбчивость и клиентоориентированность. я не привыкла к такому высокому уровню сервиса в оптике. девчонки молодцы!!! я теперь вся Ваша! линзы, растворы, капли и следующую пару очков куплю у Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО. спасибо, что держите марку. благодарю за доброту ❤️ до встречи!
Идите в этот "Счастливый взгляд", если вам давно не хамили.
Здравствуйте, я ваш постоянный покупатель, вернее была им пока не встретила вашегт продавца в оптике Кузьминки молл Светлану Трушкову. Бейджика на неи не было, королева заявтла улыбаясь что не обязана его носить поэтому нажеть забыла. после того как я пообещала сегодня же написать в роспотребнадзор, она представилась. у меня естт ее фото. Так вот: я перестала у вас что либо покупать как толькт в Кузьминки молл завелась эта хамка. я часто здесь бываю и когда прохожу мимо и пытаюсь заглянуть в вашу оптику она высовывается из за прилавка в явно природнятом спиртным настроении и кричит: а это вы, опять ничего не купите? и это правда: даже когда я выбираю оправу, заказать ее у этой королевы у меня не получается. Сегобня: я 3 раза задавала вопрос об акции она хамила в ответ, я как то сама разобралась и выбрала оправу. спросила про стекла и возможность их окраски. что тут начадось! я 10 раз просида назвать мне цену самых простых русских стекол для окрашвания. она говлрила о чем угодно, но не об этом, при этом почему то ехидно ухмылялась. когда я по еряв. ерпение попросила ее не дават. ненужноф инфы и ответить на вопрос. она поджала губы, и стала орать на меня что я не так к ней обращаюсь, потом демонстративно отвернулась... когда же наконец стекла были найжены и с 7-го захода были выяснены цены окра ки их на фабрике, она заявила что никакой скидки на оправу с красными ценниками она днлать не будет потрму что ее цена оканчтвается на 0. я попросила документы и официал ный прайс. После очередного хамства и поджимания губ, он был мне предосьавлен. ничего про циыру 0 в нем написано не было. Конечно же эти продавцы "играют" с вашими акциями, завышая цены и обманывая покупателкй. но. я журналист мк и пообещала написать вам и в роспотребнадзор. Тогда она крикнула мне из за прилавка чтобы я в ее оптику больше не заходила а шла... ну и т д. я достала камеру и попросила повторить адрес. я могу больше не заходит. в ваши оптики но мне ксжется, целесообразнее уволить из них продавца - королеву, место которой на вещевом рынке Садовод, не в оптике в новом тц. Очень надеюмь что вы это наконец сделаете.
Ужасный салон!
Записался через сайт 03.01.2025 на 20:00 на бесплатную проверку зрения, так как перед покупкой контактных линз хотел понимать, какие лучше подойдут для моего зрения.
Презрительное отношение со стороны врача-оптометриста началось с момента моего прихода в салон. Куча вопросов в стиле: "А зачем вы решили проверить зрение?" до "Нет, в такое время зрение никто не проверяет" — и всё это с закатыванием глаз.
Проверка зрения заняла около часа. Казалось, врач намеренно тянула время, минимально изменяя диоптрии и многократно задавая один и тот же вопрос: "Лучше?". В какой-то момент мне даже начало казаться, что в пробную оправу вставляют одну и ту же линзу. Постоянные комментарии врача о том, что вечером зрение никто не проверяет, тоже не добавляли комфорта.
После часа проверки, когда с диоптриями, вроде бы, определились, началось настоящее издевательство. На мой комментарий, что в целом всё хорошо, но глаз немного косит и, возможно, нужно привыкнуть, врач раздражённо отвечала: «У вас астигматизм» и «Давайте без ‘возможно’. Вам комфортно?». Каждый мой вопрос об ожидаемых ощущениях и процессе привыкания встречал только сарказм: «Вам их носить, не мне». В итоге я смирился с тем, что внятного ответа не получу, и согласился на предложенные линзы.
Затем начался полный театр абсурда. Врач выдала пробные линзы. Я их надел, и они показались мне удобными, поэтому решил приобрести их. Врач выписала рецепт, и мы пошли к кассе. Продавец и врач долго вводили что-то в компьютер, но не могли что-то там найти. Это заняло 30 минут. На моё предложение заказать линзы через сайт я получил отказ: «Нет-нет, ещё минутку».
Не хочу никого обвинять, возникло ощущение, что меня пытаются обмануть. По рецепту мне нужны были обычные линзы и астигматические. Обычные линзы были в наличии, а астигматические требовалось заказать. Изначально я согласился, но когда мне назвали общую стоимость — около 7 900 рублей, — это вызвало недоумение. Обычные линзы стоили 1 600 рублей, астигматические — 2 200 рублей. Почему сумма выросла до 7 900, осталось загадкой. Я предложил оплатить только те линзы, что были в наличии, а за остальные заплатить позже, когда их привезут. На это получил категоричное: «Нет, так нельзя» и врач с продавцом дальше начали колдовать над компьютером.
Устав от всей этой ситуации, я спросил, нужно ли платить за проверку зрения. Врач с агрессией ответила: «Да, тысяча рублей». Когда я уже был готов оплатить, она сказала: «Вообще-то бесплатно, если вы покупаете линзы». На моё уточнение, где это указано в условиях, мне не дали внятного ответа. Затем сказали: «Если ничего покупать не будете, верните рецепт». Я уточнил, нужно ли вернуть пробные линзы, и получил утвердительный ответ. В итоге я снял линзы, отдал рецепт и ушёл.
Как итог, точно знаю, что больше не приду в данную сеть, как и все знакомые. Понимаю, что требовать многого от бесплатной услуги, возможно, не стоит, но если вы предлагаете сервис, то хотя бы делайте это без откровенной агрессии к посетителям.
Сегодня посетила ваш салон. Приятно удивлена обслуживанием и компетентностью сотрудников. На смене были две сотрудницы-обе Елены, очень приятные девушки: внимательные и вежливые. Прошла проверку зрения, мне объяснили всё про линзы, подобрали форму очков, помогли с заказом. Спасибо большое за помощь!
О данной оптике могу написать только положительный отзыв. Очень тщательно и качественно проверили зрение. Врач Светлана выписала мне новый рецепт. Менеджер Елена помогла с выбором оправы. Весь персонал очень терпеливый и внимательный. Уже месяц хочу в новых очках. Прошли головные боли. Теперь у меня действительно счастливый взгляд.
Очень доволен по итогу внеплановой проверки зрения, причём не столько результатами, сколько качеством сервиса и приема, понравилось профессиональное и более чем приветливое отношение со стороны персонала! Елена и Елена, - грандреспект, надеюсь, через год приехать на повторную проверку. Всё было сделано на высочайшем уровне, ещё раз, огромное спасибо!!!👍🏻🔥☺️
Прекрасный салон рядом с метро Кузьминки. Очень понравилось обслуживание. Бесплатно проверили зрение и дали рекомендации. Особо понравилась Светлана при подборе линз и оправы. Профессионализм налицо. Давно пользуюсь салонами «Счастливый взгляд» (Вологда, Екатеринбург, Москва). В этом салоне понравилось все. Грамотность персонала, индивидуальный подход, выгода по цене. Респект!
Пришёл за очками. Выбрал оправу, и мне сделали первичную проверку зрения. Попросили прийти через полчаса, чтобы продолжить проверку зрения и оформление заказа. Итого после возвращения в оговорённое время в салон, я прождал ещё один час и ко мне никто из сотрудников не подошёл.
Ранее в этом салоне приобретали очки и все было в порядке, однако после такого неуважения больше желания посещать это место нет.
Плохая работа колцентра, делали запись на приём в одну из точек магазина, потом по сложившейся обстоятельствам нужно было перенести, но сам магазин не был оповещен о нашем переносе. Пришли в другой день на который нам перенесли а по факту этого не было сделано. Нашу запись не перенесли. Зря потеря время и испортили мнение об организации. Запись делали в Кузьминки Молл
Мы очень довольны салоном. Дважлы покупали здесь очки. Хочется отметить бесплатное обслуживание: у ребенка сломалась часть и очки починили. Очень доброделательная атмосфера.
Сегодня,побывала в салоне,,Счастливый взгляд "в Кузьминки Молл.Ну очень красивый салон.Мне без платно девушки зделали очки, у меня выпала линза из оправы.Вот огромное им человеческое спасибо.Буду теперь обращаться в этот салон,и не далеко оказался от дома.
Посетили семьей данный салон оптики , отличный салон , красивый , огромный выбор оправ и очков , отзывчивый персонал , мастера своего дела , помогли с выбором оправы , проверили зрение , все на высшем уровне рекомендуем !!! Приду еще !
Впечатление абсолютного шока у меня осталось после общения с этой компанией. Мне нужны были конкретные сз, в этой оптике оставались последние в Москве. И на сайте не получалось оформить доставку. А живу на другом конце Москвы в 2 часах езды. Я связалась с конкретным магазином и мне вначале предложили привезти оправу в ближайший ко мне салон, записали данные. Я согласилась. Перезваниваю часов через пять. Отвечает женщина, говоря, что не знает как это делать (дословно мне: «вы это будете делать?»), далее что она очень занята и у нее поток и вообще их сначала надо найти. С первого пункта я мягко говоря удивилась, тк вроде являюсь не сотрудником, а покупателем. Окей, занята, так занята, человек на работе. Эта же дама перезвонила со словами: «нет, девушка, не получится, нам не выгодно курьера направлять, это не наша ветка» Что, простите? Не выгодно. Это как. На вопрос, почему до этого мне говорили, что можно, она начала меня убеждать, что поднял трубку в первый раз вообще оптометрист, и он ничего не знает. Тогда вопрос: почему нельзя было позвать старшего, я бы подождала и почему эта дама, раз она такая компетентная, сразу мне об этом не сказала? Как оказалось по итогу, она даже не предупредила коллег, что отложила мне очки. Им пришлось их искать и звонить. Если бы не отсутсвие данных очков в других оптиках, я бы ни за что сюда не пошла и не каталась бы на другой конец Москвы. Прошу руководство прослушать звонки и сделать выводы. Вашим сотрудникам не не выгодно и, видимо, выручка тоже не интересна. Не 1 балл только потому, что я понимаю, что она не одна работает в данной конторе и остальные сотрудники не виноваты. И у вас абсолютно не существует связи между тем, что говорят операторы и сотрудники магазина, учитывая, что на ЛЗ мне сказали, что смогут помочь. Увы. Звонки 21.09.24 в 16:26 и 17:08
Всегда подбирала и покупала линзы только в Счастливом взгляде и была довольна, но именно эта оптика ужас. Во-первых, у меня была запись на 19:00, приняли меня только в 19:40. Все это время я ждала в зале. Во-вторых, врач не могла закрыть запись, чтобы результаты проверки зрения отобразились в личном кабинете. В итоге мне выдали результаты на уже исписанном листочке фирменным врачебным почерком. Фото прилагаю. Но и это пол беды. Как опытный пользователь разобралась и начала заказывать линзы сама, но таких не существует, как оказалось. Судя по всему именно поэтому врач не могла закрыть запись. Зря потраченное время.
Хороший салон оптики, обратилась по ремонту оправы, все сделали быстро и качественно. Обширный ассортимент очков и оправ, рекомендую. Приятные и вежливые консультанты!!! Спасибо.
Зашла в салон посмотреть оправы. Мне предложили ультразвуковую чистку очков и подкрутили винты в моей оправе! Спасибо большое управляющей и работникам салона!
Замечательный салон оптики, очень чистый, расположен на первом этаже, чуткие, любезные, внимательные сотрудники, рекомендую)
Замечательный управляющий Анна!)))
Вам все подберут, подскажут, не бросят, в гарантийных случаях🥰🥰🥰
Отличная оптика! Комфортно, чисто, светло и уютно! Отзывчивый и внимательный коллектив
!👍 помогли подобрать очки, проверка на все100🔥 ещё ни в одной оптике мне так тщательно не подбирали очки!!!! Всем довольна. Рекомендую!!!!!💥💥💥💥💥
Первый раз в жизни меня так классно и качественно обслужили! Проверку зрения проводили пол часа, очень тщательно, идеально подобрали оправу и акция очень порадовала! Супер сотрудники! Еще не раз вернусь в эту оптику!
Отличный магазин, приятные цены, управляющая Анна супер отзывчивый сотрудник, помогла с подбором, рассказала о нюансах по уходу и помогла подобрать сопутствующие товары к очкам, рекомендую данный магазин 👌🏻
Хочу выразить огромную благодарность смене которая была 30.06. Обратилась с просьбой поменять носоупоры на своих очках. Все было сделано быстро, качественно и неожиданно бесплатно! Уже приметила для себя новые оправы, обязательно вернусь . Спасибо 👍🏻
Попросил показать оправы очков по акции за 1990 рублей. Показали на витрину. Выбрал. В этот день 6 октября уже не было сотрудника чтобы проверить зрение. Пришел на следующий день. Взял оправу которую выбрал, но в этот день сотрудник уже сказал что эта оправа не входит в аукционную. Не знаю обман ли это клиента или разгильдяйство сотрудника - мне всё равно. Но знаю точно что я потерял время и теперь не буду клиентом этой сети салонов , а также не буду советовать его никому из знакомых.
Отличная оптика! Мне помогли подобрать очки, рассказали, какие линзы для них лучше подойдут, все очень по доброму :) Изготовили быстро, меньше, чем за неделю даже! Ну и цены мне показались намного приятнее, чем в других оптиках!
Спасибо огромное всем работникам :)