Тщательно проверили зрение, подобрали линзы, порекомендовали оправу. Очень доволен.
В прошлый раз тоже здесь очки покупал, прослужили 7 лет без нареканий.
Коллектив оставил неизгладимые впечатления 😆 проверяла зрение лысенкова а а. Барышня не увидела моего астигматизма, в межзрачковом ошиблась на 2 мм. На ресепшн три консультанта. Как только услышали, что сейчас я не планирую оформлять заказ, а лишь хочу проконсультироваться по ассортименту очковых линз, дамы начали тыкать друг в друга, не желая со мной общаться. В итоге, подошла одна из них, дважды тыкнула в прайс со словами: вот эти или эти Вам подойдут 😆😆😆 все, занавес. Потрясающий уровень обслуживания. Как это контора еще не развалилась. Да, еще, Зоре Елене над выражением эмоций поработать. Я к ней не домой пришла, чем было вызвано ее перекошенное лицо? Моим нежеланием оформлять заказ?
Отличная оптика, грамотные консультанты, есть врач офтальмолог. Выбор оправ широкий, сервис отличный, постоянно есть какие-то акции/скидки. Можно копить и тратить баллы из приложения акувью. Меня все устраивает. Кстати, помните, если вам нужно проверить зрение у местного врача - запишитесь заранее, так как поток большой, мест может не быть.
Была сейчас в 19:10 20.04 по адресу Авиаторов Балтики 5 (Девяткино).
Пришла чтобы приобрести раствор для линз Акувью. Выразила свое желание, что хочу расплатиться балами из приложения.
Зоря Елена Сергеевна, сказала что можно списать 300 и 500 руб. Раствор стоил 379 руб. Я ей сказала, давайте попробуем и я вам добавлю деньги.
По итогу она не спроса списала 500 рублей с приложения, я ей говорю зачем? Ведь можно было списать 300 рублей и 79 рублей я вам добавила бы.
Логика у нее отсутсвует напрочь, неужели не понятно, что для клиента выгодно доплатить 79 рублей, а не лишиться просто так 200 рублей.
Такого развода без спроса я не ожидала. Как зашла, от нее сразу почувствовалось, что она не в духе.
Проведите беседу с данной сотрудницей, иначе клиенты просто не будут возращаться к вам с таким отношением.
Месяц назад покупала в этом салоне 6 пар контактных линз, не прошло и месяца как они все порвались, хотя линзы длительного ношения, ужасное качество. Ранее я пользовалась линзами Alcon, очень была довольна. А в этом салоне мне посоветовали новые, дышащие суперхорошие, просто 6000 выкинула на ветер, неприятный осадок от этого салона.
Не рекомендую здесь ничего покупать, закупают дешевый и некачественный товар.
Хороший салон. Были на консультации у врача. Консультант быстро и качественно подобрала нам линзы.
Посмотреть ответ организации
Картина с маслом
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2024
У дочки выпал винтик из очков, попросил в магазине установить и подкрутить остальные - всё сделали быстро, ещё и бесплатно, хотя очки покупали не у них. Бывает же такое)
Замечательные консультанты, ненавязчивый, но очень радушный сервис. Ответили на все вопросы, рассказали и показали что очки с защитой от УФ излучения на специальном аппарате. Испытала положительные эмоции от посещения
Впечатление произвели крайне негативное. Вместо помощи в выборе простой оправы продавцы по моему ощущению хотели впарить мне варианты по баснословной цене. Я понимаю, что там бонусы им капать могут с продаж. Но это не значит, что им можно внаглую заниматься обманом доверчивых клиентов, которые как они, ассортимент товаров не знают и не обязаны это делать. Для этого есть продавцы-консультанты.
Вежливый персонал, все четко и по делу. Забирала интернет-заказ, собрали верно и очень быстро! Удобное расположение. Остались только хорошие впечатления
Если у них все такие продавцы, как сегодня, то не удивительно, что оценки салона становятся все ниже и ниже. 28 сентября 2022г. в 17.30ч зашла подобрать себе оправу. Подскочила продавец с кучей ненужных вопросов. Последний убил окончательно : "Вы хоть знаете какое у вас зрение: плюс или минус?" Сказано это было так высокомерно... Желание что-либо покупать или заказывать в этом салоне пропало окончательно. Лучше поехать на Гражданский проспект, там продавцы намного тактичнее.
Пришел подбирать очки. Врач назначила очки намного сильнее чем у меня были + нашла остигматизм, которого полгода назад у меня не было. В итоге от первоначальный 5т за линзы, превратилось в 22т за линзы+ оправа. Хотя в начале мне говорили что есть линзы за 5, есть за 7, отличаются только покрытием.
После того как я сказал что ещё буду думать, отношение резко поменялось, предложили оплатить 800р за консультацию врача, хотя в начале говорили только о 400р.
В итоге ушел, даже 400 не стали брать, говорят оставим рецепт на очки у себя. Сказали платить не надо раз рецепт у нас остаётся.
Складывается ощущение что максимально пытаются развести на деньги. Советую сходить к независимому врачу и по его рецепту делать очки.
Сегодня была в этом филиале на подборе линз. Девушка врач была максимально вежливой, отвечала на все вопросы. Проведи все тесты, померили несколько видов линз и выбрали лучше, спасибо прекрасной девушке за внимательность и дружелюбие))
Записалась на 16:00 на проверку зрения, запись подтвердили. Пришла, попросили подождать, тк врач занят приемом. Сижу, жду 10 минут - врач не освобождается. Попросила девушку уточнить, когда врач освободится, т.к. я не могу ждать долго, поскольку отпросилась специально с работы. Выходит девушка, говорит, что ждать придется еще 20 минут. На мое замечание девушка сказала: "Если бы вас надо было долго проверять, мы бы вас не выгнали от доктора". Извинений за такую организацию работы я не услышала.
В итоге по факту мне предложили подождать полчаса (!) от назначенного времени, даже не извинившись.
Никакого уважения ко времени клиента, больше услугами этой оптики пользоваться не собираюсь
7
4
Посмотреть ответ организации
Анжела Л.
Знаток города 7 уровня
28 мая 2023
27 мая записалась на проверку зрения, чтобы перейти с линз на очки. Когда пришла ко времени своей записи, сотрудница заявила, что оказать услугу по проверке зрения они не могут, т.к. у меня покрасневший глаз, и что нужно сначала вылечиться, а потом к ним приходить. А ничего, что я для того и пришла, чтобы вылечиться?! По такой логике в больницу нужно приходить уже здоровым, а в университет - уже обученным. С вашей стороны требуется только предупредить о последствиях, а решение покупатель должен принимать сам. А фармацевт этой оптики (видимо, вчерашняя выпускница медицинского) наотрез отказалась оказывать услугу, пугая какими-то судами и штрафами. Где вас так учили работать? По-моему, в 21 веке такое просто дикость. И ещё, если у вас есть какие-то противопоказания к услуге, нужно предупреждать об этом заранее, ещё на этапе бронирования записи, чтобы люди не тратили свое время просто так и не приходили в салон. Ещё и общались со мной, как с какой-то заразной. Отвратительное и абсолютно неклиентоориентированное поведение. Не удивлена, что у вас так мало покупателей. Никто в здравом уме не будет терпеть такое ужасное отношение.
Здесь работают самые приветливые и добрые сотрудники!
Пришли с женой попросить помощи в починке очков. Сотрудник Влад, с улыбкой и добротой тут же взялся за выполнение помощи. А так же, хотя даже не просили, почистил очки и подкрутил где надо.
Спасибо большое Владу!
Очень печально, заказывала очки для мамы, мама стала жаловаться, что в них плохо видит, отнесли в оптику в другом городе, очки были сделаны не по рецепту, у мамы 2.5, а линзы поставили 2
Хочу отметить прекрасного врача. Очень грамотная и внимательная девушка. Провела полное обследование необходимое для подбора очков. Дала консультацию по выбору линз. А бонусом ко всему на старых очках заменила носоупоры с пластиковых(которые осень сильно давили на переномицу) на силиконовые и данная услуга была оказана бесплатно. Спасибо большое! Очень довольна работой сотрудников
Отличный салон в котором работают грамотные специалисты любящие свою работу. Записалась по телефону на бесплатную проверку зрения. В назначенное время доктор на хорошей аппаратуре проверила зрение. Тут же вежливый продавец консультант подобрал очки. Через несколько дней очки были готовы. Буду обращаться ещё.
Посещала салон оптики 03.11.2021. Очень приятный и вежливый консультант Денис помог подобрать контактные линзы, зарегистрироваться в программе лояльности MyAcuvue и в качестве приятного бонуса получила скидку на первую покупку. Спасибо за терпение и любовь к своей работе!
Прежде всего хочу отметить прекрасного врача. Очень грамотная и внимательная девушка. Провела полное обследование необходимое для подбора очков, и подробно расписала все преимущества и недостатки линз. Ничего не навязывала.
Ассортимент оправ небольшой. Цены на первый взгляд кусаются, но я не эксперт в этом вопросе. Нужно сравнивать.
От себя добавлю, что благодаря врачу готова вернуться в это место за покупкой. Пока думаю.
Исправьте пожалуйста цены, на сайте написано что приём детского офтальмолога 850р, а при записи сказали что нет таких цен, и в итоге консультация не 850 а 1500 р.
Тем более у нас не просто консультация а с дальнейшей покупкой очков у вас же.