Добрый день !
Не советую пользоваться доставкой сберлогистикой
Отправила обувь ,но компания сберлагистика обувь потеряла .О потери обуви узнала когда уже стала звонить сама . Просто потеряли и пропали.
Компенсировать отказались
Судя по всему такой процесс работы для них норма .
Ужасный сервис!!! Спутали адрес, курьер знал об этом с утра, и ничего не предпринял, пока я вечером не стала искать свою заявку, девушка по телефону обещала что исправят ситуацию и на следующий день до 10 утра товар будет у меня. На следующий день в 10 утра ничего не привезли, а обративших опять в поддержку, оказалось что мне придётся ждать аж до 18:00!!! Жудко некомпетентные люди работают в данном сервисе!
Вообщем полная шляпа, один негатив, навязали данную доставку на авито...
1
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2020
Сбер логистика, это шарашкина контора!!! Которая позоционирует себя как СДЭК, но работает хуже почты! Зачем вы ставите сроки, если их нарушаете!!! Что за шарашкина контора! Я не могу дождаться посылки со 2 апреля! Меня каждый день кормят завтраками. 3 числа мне сказали, доставят 4. 4 мне сказали, доставят 5. 5 числа мне сказали, да Ваша посылка на доставке, ждите сегодня до 18.00! Итог, в 18.00 ее нет! Звоню на горячую Вашу линию, а мне говорят она не была сегодня на доставке! Ну что за издевательство над людьми!!! Написала обратную связь на их сайте, старший специалист как обычно извинился (для приличия) и обещал, что 06.04 мне доставят посылку.... Итог, 06. 04 звоню на свою любимую горячую линию, и снова ответ....посылка будет доставлена 07.04!!!! Результат вместо обещанных 1-2 дня, я жду уже 6 дней и результата нет... сотрудники на письма отвечать перестали!!! Где искать концы, понятия не имею...
Эта компания состоит из безолаберных и лживых людишек. Обходите её стороной если цените своё время и нервы!!!!! Они не доставляют а просто хранят у себя ваши посылки!!!!
Ни когда не пользуйтесь СберЛогистика, 5 заказов с отвратительной доставкой! Если решили сотрудничать запомните время выбирают они, а не Вы, и если Вас даже устроило их время то в момент доставки когда Вы им наберёте, Вам сообщат извините сегодня нет, завтра тоже нет можем вот тогда то! Вы будете приятно удивлены таким моментом что Вам придётся ещё и добираться в другой город чтобы забрать 🤬🤬🤬! Нет слов и эмоций чтобы выразить всё их наглое отношение!!!
Заказ был сделан в летуаль привезли через сбер логистику ,приехал курьер , даю деньги он говорит нет сдачи и уходит 🤣вы куда говорю ,он сказал всё мне пора ехать это не мои проблемы сказал ,сервис классный конечно
Добрый день. 23 апреля приобрела товар на Беру.ру. Доставка через Сберлогистику была назначена на субботу 25 апреля. В субботу заказ не привезли и не позвонили. В понедельник я позвонила в Сберлогистику Мне ответили, что мой товар уехал в другой город по ошибке и вернётся на склад в Москву 28 апреля. На 29 апреля пообещали доставить. Опять ни ответа ни привета до 1 мая. 1 мая я позвонила с претензией в Сберлогистику, менеджер пообещал, что обязательно сделают доставку на 02 мая, принеся мне кучу извинений. 02 мая доставки не было, я опять позвонила в логистику, мне пообещали привезти товар 03 мая. И опять мимо. Мне принесли кучу извинений и понимания, пообещали, что товар привезут 04 мая!!!! Мне даже пришла смс с кодом для получения посылки от курьера. Но!!!! Что и следовало ожидать - посылку мне не доставили. Пообещали, что завтра 05 мая я наконец-таки получу оплаченный мною товар.
Такое издевательство и куча нервов. Так неприятно, никакого, абсолютно никакого удовольствия от покупки. Впервые сталкиваюсь с таким Халатным и безответственным подходом к выполняемой работеи и к клиентам. Ужасный осадок.
Это самая отвратительная компания по доставке. Почта России просто ангел!!! Посылка из Москвы до Ярославля шла 7 дней!!! Видимо, пешком курьера отправили. 260 км. За 7 дней!!!
Больше не когда не буду связоваться с этой шаражкиной конторой, жду посылку с 24.10, но всю неделю у них неудачная попытка доставки, это как понять, слов нету один мат!
Ужасно, никогда не доверяйте свои посылки данной компании.
Должны были привезти заказ 10 мая, по итогу заказа нет, никто даже не удосужился позвонить!
Перенесли на 11 мая, но и 11 мая заказ не приехал хотя назначили уже даже курьера пришла смс с его номером телефона. Позвонила, для уточнения:"буду в районе 15-17 часов",ок. Время 18:00,ни ответа, ни привета,опять звоню курьеру сама(!):"я не знаю, когда у вас буду, до 20:00 осуществляется доставка". И вот, время 20:00... И НИЧЕГО! ДАЖЕ ЗВОНКА НЕ ПОСТУПИЛО. Я имея какие-то свои планы, просидела и прождала доставку пол дня, так и не получив товар.
Цените время и нервы, ответственности 0 и совести тоже.
Попользовалась с февраля по март - сервиз очень привлекал своей ценовой политикой, до 5кг - 99₽, но с 1 апреля тарифы подняли в три раза до 5кг - 300₽, пользовалась в основном для отправки единичных вещей до 1кг, что было мега-выгодно по сравнению с другими, теперь конечно выгоднее через сдек. Было бы здорово, если добавят тариф до 1кг по старой цене!
Хороший удобный сервис. Удобное расположение.Все четко.Все дошло (по России).Не дорогие цены.Дают бесплатную упаковку(пакеты),цена за страховку не дорогая.Можно отследить посылку.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2020
Это просто ужасная доставка. Отправлена посылка 27 марта по городу. Сегодня уже 11 апреля и тишина. Три раза звонила, ответ Вам перезвонят и тишина. Написала письмо - мы разберемся и напишем ответ. Сегодня пришло письмо следующего содержания Проверка статуса вашего отправления на данный момент не дала результата.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Я зарегистрирую запрос на розыск отправления.
Максимальный срок проведения процедуры – 20 календарных дней.
Благодарим за обращение.
Я так понимаю, что посылку то мне не найти совсем. Теперь всем советую не пользоваться данной услугой.
Никогда не пользуйтесь этой доставкой! Сэкономите время, деньги и нервы! Оплатила доставку 542 рубля. Курьер так и не приехал. Ни ответа, ни привета. При обращении - пишут- ваше обращение зарегистрировано, просим ожидать ответа, пытаемся разобраться в вашей ситуации и тп. При этом есть оплаченный чек, скрин, что назначен курьер, которого мы ждали весь день, и так никого и не дождались! Деньги так и не вернули. Мы в итоге отправили посылку через почту, и дешевле и очень быстро вышло. Сберлогистика - шаражкина контора, не ведитесь !
Жесть!!! С 3 марта посылка не ушла из пункта отправки, приложение не работало, меня никто не известил. В службе поддержки просто предложили забрать посылку обратно. Больше НИКОГДА туда обращаться не буду, альтернатив предостаточно
Отвратительная логистика. Черепаха быстрее доставит заказ, чем эта компания. Заказали лекарства. И третий день переносят заказ на завтра. Должны были привезти 2/12, сегодня уже 4/12 и ответ ждите завтра привезут. Не рекомендую эту компанию. И в дальнейшем их услугами пользоваться не буду. Они зарекомендовали себя с негативной стороны. Т
В очередной раз ужас!! Зачем забрали доставку у Почты России, если не справляетесь. У Почты России у меня занимало 2 минуты. У вас Сижу 45 минут..Расплетина 10
Департамент социальной защиты договорился с этой компанией о доставке продуктовых наборов социально незащищенным группам граждан, в частности детям-инвалидам. Позвонили, спрашивают готовы ли мы принять посылку, ок говорим привозите, прождали целый день - ничего, звоню в сберлогистику, вот мол сегодня не уложились, завтра привезут, ок, ждем. Проходит еще один день - ничего! Опять звоню, они мне: ой как нехорошо, вот когда вам привезти? Я называю дату, да, да все привезем. В назначенный день опять ничего! И даже не соизволили позвонить! Такие компании нужно лишать лицензии!
Самая отвратительная служба доставки в России. Из Москвы в Оренбургскую область посылка идет уже две недели. Просто УЖАС.... Ни кому не советую это ДНО.
Это ужас, а не сервис ! Пожалели не однократно о выборе такого способа доставки. Неделю не могут доставить посылку по Москве(((( по Москве !!! О чем можно еще говорить..... только плакать по СБеру ))))
В день отправляла по 30-40 посылок из г. Москва
Постамат на отправку был через дорогу от работы и дома!
Сейчас из более 400 вариантов в москве осталось только 40!
ВЕРНИТЕ ВСЕ АДРЕСА.
Так вы всех клиентов растеряете!
Такие компании должны думать о увеличении спроса, но никак не наобород!
Надеюсь, меня услышат! Очень хочется снова отправлять за 99-199₽ по всей россии. Вам цены не будет
Спасибо!
Пользовалась сервисом один раз. Отправляла посылку из Москвы в область. Заплатила 111 рублей за большую коробку, и очень быстро все дошло. Буквально через день. Вчера отправила 2 посылки по Росиии, сейчас читаю отзывы и что-то аж нехорошо стало. Очень надеюсь, что с ними будет все также хорошо, как и с первой посылкой. Тарифы очень радуют.
Третий день жду доставки из "Беру",
которую производит эта фигистика. Предполагаю,что мой заказ давно получен кем-то из логистов.Спрашиваю,скажите честно,её уже нет,я другую закажу.Рогом упираются,что есть,но до меня никак не доедет.Вчера их водитель сказал,что вот,он у подъезда,но посылку у себя найти не может в машине. Алё,дядя,ты её утром по накладной принял,что ты мне по ушам ездишь? Я логистикой занималась уже 35 лет назад,всю кухню знаю. В общем,шарашкина контора.Зато сбер держит под контролем все наши расходы. В Метро тоже всю доставку опоганили.
13
1
Stanislav
Знаток города 5 уровня
9 июля 2020
Хочу выразить возмущение безобразной работой вашей конторы! У такой уважаемой организациии и такая безобразно работающая, а точнее говоря неработающая дочерняя структура!!!
По глупости решили отправить посылочку вашей конторой по Москве, понадеявшись на «Сбербанк» и не почитав отзывы... Деньги за ваши «услуги» вы списали сразу, да и посылку забрали в тот же день… Правда вопреки обещаниям звонка курьера за час, ваш курьер явился даже без предупреждения. На руках никаких документов. Отдали посылку не понятно кому и на основании чего… А после этого начались бесконечные звонки и бред про «технические неполадки», переносы на завтра и послезавтра, которые никак не наступят… Причем нам ни разу не позвонили вы, каждый раз вынуждены звонить мы сами и ожидать по 10 минут на линии… В итоге — сегодня ровно 7 дней с момента отправки посылки по Москве (!!!!!), а воз и ныне там. В очередной раз выслушали бред про неполадки и необходимость еще подждать… Обратно посылку хотели забрать — вы не возвращаете, деньги за ваши псевдо «услуги» вы также не считаете должными вернуть…
Какой кошмар — вы в каменном веке что ли живете?!?! У вас что — посылки перемещаются пешими курьерами на лошадях?!?! Вы просто отнимаете у людей время и нервы и еще за это берете деньги!!! Неужели вы думаете, что можно бесконечно выезжать за счет имени Сбербанка?!?! Люди умеют читать отзывы… А про вас уже и так полно негатива в интернете!
Своей отвратительной работой вы просто позорите имя и репутацию Сбербанка!
18
1
Dooz Dooz
Знаток города 8 уровня
8 марта 2021
Это самая необязательная, самая бестактная организация по доставке товаров. Специалисты контакт центра не готовы вам помочь и главное показывают всем своим видом своё нежелание.
Когда ты пытаешься что-то узнать, тебя отправляют куда-то далеко.
Вдруг случайно это сообщение увидит представитель этой горе компании, прикрывающаяся брендом СБЕР вот мой номер заявки и посмотрите всю хронологию событий. Послушайте общение с операторами и начните уже поднимать клиентский сервис
RP18703304
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 октября 2021
Посылка просто месяц лежала на складе в Новосибирске с момента поступления.
И только месяц спустя они, наконец, решили доставить ее в пункт выдачи
Полнейшая некомпетентность сотрудников. Один говорит одно, второй абсолютно другое и противоречащее первому.
Дата доставки постоянно переноситься без нормального объяснения причин.
Полнейшее г..но, а не служба доставки.
Жалко, что отзывы прочитала поздно ждала посылку 4 дня за эти 4 дня поругалась со всеми!! Сначала они не могли найти посылку мою, а потом потеряли оплату!!! Вместо 1-2 дней получила за 4 дня с гигантскими нервами!!! Ещё они мне говорили может быть у вас есть фото отправления посылки ... что??? Я должна ещё фоткать курьера с посылкой, которой передали ему??? Ужас!!!! Больше не буду пользоваться!!!
Посылка из китая дошла до этой клоаки за 5 дней и уже 5 дней просто лежит у них на складе без движения, никогда по своей воле не пользуйтесь этим "сервисом"
Отвратительный "сервис". Вызвали на получение продуктового набора для ребенка-инвалида. Приехала из области, прождала весь день, чтобы в 9 вечера услышать "вас нет в списке. Оц, нет, есть, но мы уже сегодня не привезем, а завтра перестаем возить совсем. Разбирайтесь с соцзащитой". Звонила днем, уточняла, ждать ли курьера, уверяли, что ждать, возят до 21 часа. И ничего. Если бы могла поставить ноль, поставила бы.
7
Александр
Знаток города 14 уровня
12 марта 2021
Никогда, не связывайтесь с этой шарагой!!!!! 9.03 курьер забрал посылку, 11.03 лежит на складе и ни каких даижений, при звонке в службу поддержки выяснилось что на указанный адрес не могут доставить, как так?? Ладно,ок, меняем адрес 12.03 звонок, ваша посылка прибыла и готова к получению,ок, идём получать, и тут оказывается что она валяется на складе! Опять звоним в службу поддержки и тут говорят что в лучшем случаи 15.03 доставка будет, вообщем дурака!!!!!!!
Заказал заказ на гудс, обещали через тройку дней доставить, в итоге уже несколько дней жду обещанную смс, и, походу, придётся отказаться от заказа (причём, не дешёвого!). Спасибо (сарказм!) данной службе доставки!
Отвратительнейший сервис. Посылка отправлена 12 марта из уфы. Сегодня 24 марта, посылка так и не прибыла в постамат в Москве. Если хотите выкинуть деньги и вещи на ветер - выбирайте сберлогистику
Самый худщий сервис по доставке! Не обращайтесь! Потеря времени и денег. Заявлено 2-3 дня на доставку. В итоге я не могу получить посылку более недели. Клиентская поддержка отсутствует, никто не перезвонил за все время.
Эта компания подрядилась доставлять пенсионерам г. Москвы продуктовые наборы, выделенные им соцзащитой. Три недели назад мне позвонили и сказали, что набор привезут на следующий день. При этом я должна была ждать с 10ч. до 18 ч. Прошло три недели, никакого продуктового набора я так и не получила. Съели наверное уже. В связи с этим они не заслуживают и одной звезды.
В приложении нет постамата, с которого я раньше отправляла. Куда он делся?
По факту он также стоит в пятерочке, но в приложении не отображается.
Поддержка никакая! Дозвониться сложно, дописаться в вайбер нереально!
Оформили посылку, код не пришел! Подвела получателя. Весь день прождала, ответа от поддержки 0.
Отвратительно!! Доставка заняла с Москвы до Череповца (550 км) 14!!!! Дней, через сдек всегда 2-3 дня максимум.
Если вы заявляете сроки 1-3 дня, будьте добры, их соблюдать!
3
Посмотреть ответ организации
Ela
Знаток города 8 уровня
2 февраля 2022
Отвратительная компания! Обманывают по срокам . Вместо 3-5 дней, жду уже месяц и конца невидно. Шарашкина контора и лохотрон. Очень жалею что связалась!
RP295164748
только не надо писать о "заполнены все ячейки" ждите смс, и прочей фигни. Когда доставят!!!!?
Доставка курьером осуществляется только с 9:00 до 18:00. Нельзя выбрать интервал времени доставки. Оператор предлагает сидеть весь день на одном адресе и ждать курьера.
Итак, мои впечатления от сберлогистики: длительность получения посылки, усложнение самого процесса получения посылки, по факту доплаты узнаешь только при получениии. Только Сбер мог в наше современное прогрессивное время мог придумать алгоритм доставки периода мезозойской эры. Это шаг назад. Не рекомендую данный сервис.
3
Посмотреть ответ организации
Фрейд
Знаток города 10 уровня
22 ноября 2022
Худшая ТК. Как и все, к чему причастен Сбер.
От начала до конца полный бардак. По срокам везут дольше всех.
Не удивляюсь рейтингу 1 звезды везде
Ольга Владимировна
Знаток города 18 уровня
17 апреля 2021
Для того, чтобы данный сервис доставки стал действительно удобным, СБЕРБАНКУ еще работать и работать. Отрицательный опыт пользования позволяет дать совет "пользоваться не стоит", долгая доставка, не удобно отслеживать отправления, операторы службы поддержки на вопросы отвечают как первоклассники, ни какой конкретики, переход на английский.
Я являюсь получателем посылки, отправлена была 14.05.20 из Москвы в Москву!!!! , на данный момент 29.05.20. Я ее не получила, но она оплачена!!!! Почему берут деньги и не исполняют обещанные сроки!!!! На письменные жалобы отвечают по шаблону! Ни кто за этот период времени ни связался. Эта шарашкина контора и звезды не заслуживает!!!! Не связывайтесь!!!!
9
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2020
Посылка RP15448631 была отменена из-за неправильной консультации специалиста Сберлогистики. Но возврата денег за нее я так и не дождалась. Прошло около трех недель. Другой посылкой товар доставили, поавда с зависанием.
4
Посмотреть ответ организации
Евгений Савельевич
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2020
RP16434815. 21 декабря оформил, оплатил 1125 руб. за посылку 1 кг в Новосибирск - немало. Быстро приехал курьер, но без упаковки и квитанции. Сфоткал его с посылкой, код на ней написал сам. Кошмар! После ухода курьера посылка пропала - не отслеживается на сайте день, другой. Везде писал и звонил - 23 декабря появилась надпись что посылка на складе. Второй день посылка стоит на складе... Какой смысл был ее забрать и держать на складе? Это новогодний подарок внучке... не факт, что они отправят его и внучка получит подарок до Нового года.. Отвратительный сервис!!!
Потеряли посылку, деньги не возвращают, кормят завтраками. Уже 2 месяца прошло с момента моего первого обращения. Люди, забудьте про этот сервис. Они мошенники!