СберБанк
1769 отзывов
12 февраля 2024
Проводили сделку в Сбер премиум. От слова «премиум» в этих помещениях и условиях нет ничего. Главное здание Сбера, комната для переговоров в ужасном состоянии. Все старое, в пятнах, углы сбиты, пыль на пальме с засохшими листьями. Еле выпросили чай и кофе, попросили сливки к кофе - не принесли, потому что их нет.
2
6 июля 2024
Сидишь долго ,клиентов нет, пусто а ты сидишь,это как,?работники уткнувшись в телефон,создают видимость занятых.офис огромный,работников куча,.Сокращайте штат.Думать надо о клиентах.
1
18 мая
Комиссия за оплату ЖКУ в этот же банк? Проходите мимо этого болота.
30 мая 2024
Это по ходу один из головных офисов, и здесь сотрудников только адекватных держат, все исключительно компетентные, по сравнению с некоторыми офисами разница просто огромная. И очередей нет, может правда я так попал...
3
31 октября 2023
Пишу из региона. Сберлогистика это как отдельный вид порчи.
Мне бы никогда в жизни не пришло в голову пользоваться этим. Но с "авито" поступил заказ на покупку. Имея опыт со сбермегамаркетрм, отлельный разговор, я думал ничего хуже его быть не может. Я позвонил на 900 и уточнил, куда именно мне принести посылку, к слову деталь от машины.
Мне сказали прям в отделение сбера. Услышав это, меня уже начали одолевать сомнения. И как оказалось в дальнейшем, далего не безпочвенно. Притащившись в банк с коробкой, я растолкав хмурых бабок, уточнил куда именно сдать посылку. В иных ТК это происходит 5 минут. Но нет, сказали взять талончик и ожидать. Ожидал я минут 30, потом выключился свет и нас всех выгнали из отделения. Я поехал по яндекс навигатору в другой офис. Но найти его так и не смог. Подозреваю он отмечен на карте но физически отсутствует. Поехал в 3й по счету банк. Там миловидная девушка приняла посылку, но тут же навялила мне кредитку сбера. Доводы что я тороплюсь, парировались тем что это займёт 2 минуты. Я спросил получит ли она за это бонус на работе и получив утвердительный ответ, согласился на оформление, которое заняло минут 20. По итогу, я потратил на отправление около полутора часов, в областном центре, имея в распоряжении автомобиль. И обзавёлся ненужной мне картой. Которую я не просил. Я всего лишь хотел отправить человеку купленную на " АВИТО" запчасть. Сбер, зачем вы создаёте бизнес продукты, которые работают через пень колоду? Принимать от юзеров АВИТО посылки в общей очереди с бабульками которые платят за коммуналку и сидят в очередях часами, это перебор.
5
2
15 ноября 2023
Жаль что нет оценки ноль с двумя звездами, я бы её поставила Сбербанку и его Сбермаркету.
Опишу свой опыт попыток совершить покупку:
1. Я пришла в свое отделение Сбербанка в Чертаново, чтобы отправить посылку через сберлогистику. Сотрудник отделения начал мне расхваливать Сбермаркет и другие приложения Сбербанка.
Я согласилась их установить на свой телефон начав со Сбермаркета.
Сотрудник Банка мне сообщил, что на сайте всем новым клиентам дарят промокод на 1000 рублей на первый заказ. Установила приложение два с половиной часа выбирала продукты, оформила заказ, применила промокод. (WAW 1000)
2. Через 10 мин. мне перезванивает бот сбермаркета и радостным неестественно сгенерированным голосом сообщает о том, что мой аккаунт привязанный к моему номеру телефона ЗАБЛОКИРОВАН.
Я подумала, что это опять *** шутят и звонят мне из тюрьмы и перезвонила в Сбермаркет сама.
3. Сотрудник колл-центра Сбермаркета сообщил мне, что мой аккаунт действительно заблокирован службой безопасности Сбермаркета, что я злоупотребила лояльностью Сбермаркета применив промокод указанный на сайте Сбермаркета на первый заказ.
Далее. Сотрудник Сбермаркета сказал мне, что я теперь должна приобрести новый номер телефона и с нового номера телефона зарегистрироваться в приложении.
Далее мы начали припинаться о том, кто будет оплачивать новый номер телефона (примерно 400 рублей в месяц, а это 4800 в год т.е. сумма оплаты годовой премиальной карты в большинстве банков или полгода аблнемента в фитнес-клубе Parislife.) на что уважаемый сотрудник Сбермаркета мне сообщил, что я оказывается почему-то должна оплачивать эту сумму сама, чтобы делать заказы на Сбермаркете.
3. Я в полном шоке от маразма Сбермаркета, полного отсутствия логики в навигации и процессах от блокировки моего аккаунта от того, что клиенты Сбермаркета должны приобретать и оплачивать новый номер, от того что я потратила уже более трех часов, чтобы мне просто привезли продукты, но вот идёт уже 4-й час препятствий к покупке, неуважения к своим клиентам, препинательства и выяснения отношений.
4.Спрашиваю у Сотрудника куда можно пожаловаться на службу безопасности Сбермаркета которые без объяснения причин меня заблокировали ?
И вот она вишенка на торте нашего диалога! :)))
Сотрудник колл-центра сообщает мне, что я на сайте Сбермаркета, должна посмотреть адрес и составить письменную жалобу на бумаге и отправить её через почту России опять же за свой счёт оплатив 120 руб. из своего кошелька за письмо по Москве.
5. Я решила спросить на чьё имя то направлять жалобу? Мне сказали на имя Германа Грефа т.к. контрольный пакет акций (51%) сбербанка у него.
Ооооооооооо!!! Да!!!
Yes! Да, детка, да ! Так держать. Делай бизнес и пусть все инфоцигане позавидуют супер мега стратегии Сбермаркета в отношении своих клиентов.
6. Вывод. Чтобы купить 10 яиц и макароны с сосисками в Сбермаркете необходимо:
●Потратить более 2,5× часов на то, чтобы понять как работает приложение, привязать банковскую карту, заказать продукты.
● После блокировки приложения и отмены заказа, самостоятельно приобрести новую СИМ -карту с новым номером и оплачивать 4800 в год за её обслуживание.
● Если Вы не согласны с таким оборотом событий и хотите составить жалобу на заблокировавшую Вас без объяснения причин службу безопасности Сбермаркета, то вы пишете бумажное письмо с жалобой на имя Германа Грефа и отправляете его так же за свой счёт оплачивая 120 руб. на почту России.
● Хочется сказать одно короткое предложение из ненормативной лексики , но здесь это писать нельзя т.к не опубликуют отзыв.
Со своей стороны я удалила все приложения сбербанка. Никогда и ничем я не буду пользоваться и закрою все счета и карты.
Более неадекватных издевательств я не встречала ещё никогда.
15
3
15 июля 2023
Отличное отделение. Хорошие и грамотные сотрудники. Сделку с недвижимостью с использованием кредитных счетов
провели в течение 45 минут. Большая благодарность сотрудникам ипотечного центра. Рекомендую
1
2
14 июля 2023
4 года назад я переехала в другой регион с другим часовым поясом. Все эти четыре года я принимаю звонки от колл-центра в 5 , 6, 7часов утра и в 8 часов когда я в отпуске. Каждому звонившему менеджеру я объясняла, что у меня другой часовой пояс. Обратилась в клиентскую службу поддержки. Ничего не помогает. НЕуважаемые менеджеры (уважать вас не за что)!!! Вам плевать на клиента, на его удовлетворенность и на те права, которые должна гарантировать Конституция РФ (право на отдых, например), - это понятно. На всякий случай объясняю: ваши звонки рано утром не просто не дают мне спать. Они еще и неэффективны. Спросонья человек плохо соображает и не способен воспринять сложную информацию. Впрочем, вы похоже всегда спросонья, так как очень простая информация, исходящая от клиента, не усвоена вами за ЧЕТЫРЕ года. Сказать бы, что менеджерам Сбера неизвестно, что я сменила часовой пояс,- но нет, сразу после переезда я дважды заключала договора со Сбером, где четко указано место регистрации и проживания.
Отвратительное отношение к клиенту и его правам. Мне кажется, что это очень постыдный факт для крупнейшего в стране банка, позиционирующего себя как высокотехнологичный и создающий "экосистему". Но похоже, что это только мое мнение. Быть частью вашей "экосистемы" не желаю и сделаю для этого все от меня зависящее
10
3
23 ноября 2024
Грандиозный центр! Супер удобно, грамотный и вежливый персонал!
1
26 сентября 2023
Новое задание, современное, удобное для посещения. Приветливый персонал, быстро помогут и подскажут. Любое решение вопросов! Рекомендую
1
2
6 ноября 2023
Раньше сбербанк был на первом месте, сейчас сбербанк становится все хуже и хуже, сотрудников набирают неквалифицированных, за обслуживание карты берут деньги, перестал оплачивать картой и решил хранить там деньги что бы не списывали за обслуживание, если деньги снять на день или даже на час и потом их вернуть деньги, то за обслуживание один фиг возьмут, хотя остальные банки все тянутся к бесплатному обслуживанию, делают какие-то приятные кэшбеки для клиентов. В сбербанке наверное самые низкие процентные ставки по вкладам и накопительным счетам, зато процентная ставка по кредитам и ипотекам выше чем в других банках. Очень большое разочарование в банке!!!
5
2
9 августа 2023
Пафосно и солидный. По функционалу как в стандартном сбере. Одно из немногих отделений, где можно купить наличные юани. Внимательный персонал. Рекомендую.
3
2
9 декабря 2024
Офис и сотрудники просто супер! Везде бы так...
2
28 октября 2024
Шикарный офис , с последних этажей красивый вид на МГУ, Сити и строящийся офис Яндекса )
1
2 ноября 2024
Своим ходом, добраться трудно. А так, очень просторно, чисто. Приятно придти.
1
25 декабря 2023
Флагманский офис Сбербанка.
Удобное расположение. Есть несколько переговорных.
Проводили несколько сделок.
1
1
24 августа 2023
Огромное спасибо Ирине Сучковой из подразделения домклика! Прекрасный сотрудник, знающий свое дело, сделала все за 15 минут и помогла по всем вопросам! Побольше бы таких сотрудников
2
3
6 июня 2023
Шикарная кантора, все оч вежливые, обслуживание на высоте. По аремени все оч быстро. Есть кулер с водой , можно сходить в туалет. Все супер👍
4
2
13 июля 2023
Серьёзный банк, чистый, красивый и дорогой офис, но безтолковый охранник, при входе с тупой фразой "я слушаю" всё впечатление о банке портит!
Вот что он хотел этой фразой мне донести??? Я не знаю...
Толе то что он что-то в наушник слушал и ему мешал шум, так я вовсе молчал.
Толе он меня слушал, так я не пел, не читал стихи и даже не говорил.
Толе он что-то от меня хотел, но во фразе "я слушаю" ни кокого вопроса я не услышал.
Короче, к счастью ко мне вовремя подошла сотрудница, с которой я заранее созвонился, а тот охранник так и остался ТУПИТЬ дальше с его нето фразой, нето вопросом...
1
2
8 июля 2024
Сбер как всегда на высоте ! ДР у меня 5 июля. Прислали подарок -скидку 2000 руб от сайта Отелло. А она действует до 30.06.2024 ))) 5 баллов !
10 февраля 2023
Большой и все. От метро неудобно. Паркинг предлагается ипотечным клиентам. Ипотечные менеджеры со своими переговорными столами что удобно. Простые сделки проводятся менее комфортно - просто стульчики около менеджера в большом общем кабинете. Все на втором этаже.
На первом все операции с деньгами.
Есть автоматы с напитками, письменные столы и скамеечки в достатке.
2
2
30 июля 2023
Хуже этого банка только их дочка драйвклик, придешь в офис с неординарным вопросом ...и сотрудник завис как пентиум 2. Зашла в Кемеровский офис предъявить исполлист, в других банках это занимает минут 5, в сбере же это целая процедура, затянувшаяся мин на 40, ну и как у них это водится, исполнили часть требований, изложенные в исполнительном документе, а что делать с той частью, где постановлено судьёй взыскать с должника проценты за пользование денежными средствами в размере ставки рефинансирования цб РФ на определённую решением сумму, начиная с даты вынесения судом решения по дату его фактического исполнения (расчёт этот производит банк), сотрудники не в курсе, видимо, поэтому просто игнорируют данную часть требований исполлиста, не производят данный расчёт и не исполняют.но при этом заявляют,что исполнительный документ исполнен в полном объёме. Может уже научите своих сотрудников как правильно исполнять требования исполнительных документов и рассчитывать проценты по ст. 395 гк рф, а также не ссылаться в отказе в исполнении исполнительного документа на решение верховного суда РФ, в соответствии с которым было признано Положение ЦБ РФ не противоречащим законодательству, однако впоследствии было отменено самим же ЦБ РФ, видимо, юристы сбера ещё не в курсе об этом) отличные специалисты, как на подбор, один другого краше. Связываться с вами это нервотрепка и беспросветная темень ваших специалистов. Всем советую обходить вас стороной.
6
12 апреля 2023
Просторное, чистое помещение, хорошая навигация, много платных парковочных мест, правда не всегда.
Далековато от метро.
Приветливый вежливый персонал, мой вопрос решился быстро и чётко.
2
3
4 сентября 2023
Приятно удивила слаженность работы сотрудников (от охраны до специалистов), все автоматизировано и оптимизировано. Будем надеяться, что такой высокий уровень работы банка дойдет и до Крыма.
4
1
16 мая 2024
Необоснованное применение фз 115
20 лет был клиентом банка. В итоге заблочили доступ к приложению и онлайн услугам. Деньги выдают со счета по 99 тысяч по предварительной заявке за сутки!
Ужасное отношение к клиенту со стажем 20 лет!
«Спасибо» службе безопасности банка за то что записали меня в субъекты указанные в фз 115
Девочки операционисты молодцы! Со всеми вопросами помогли…
5
1
23 декабря 2023
Воспользовалась услугами депозитария. В первый раз. Всё толково объяснили, сделали нужный документ. Передали уже на следующий день в другой депозитарий . Спасибо Нине Юрьевне.
2
17 мая
Пользуемся деньгами отсюда каждый день, рекомендую
16 мая 2023
Много места, мало навигации. В аэропорту легче сориентироваться. Красиво. Один кулер в центре первого этажа на все здание. За водой нужно спускаться и подниматься по крутым винтовым лестницам. Это если тебя обслуживают не втором этаже. Сотрудники грамотные, но уставшие. В целом, если локация подходит, хороший удобный банк.
5
2
30 августа 2024
Отличный офис сбера, отдельная благодарность специалистам отдела сбер премьер
31 мая 2022
Головной офис СБ,со всеми вытекающими.
Быстро,качественно,профессионально!
Есть аптека,со слишком завышенными ценами.
Туалет не удобен для людей маленького роста.
Много банкоматов,которые работают круглосуточно.
Есть парковка.
До 2 млн руб всегда можно снять деньги без предварительного заказа.
Рекомендую!
2
2
1 июня 2024
Глава Сбербанка Г.Г.( а он и есть обслуживающий миллионы людей персонал) открыто по телевизору сказал,что России не нужны образованные люди. Образованными не возможно будет управлять. Дальше делайте выводы сами.
3
1
8 января
Хочу сказать за сотрудников которые работают в в том заведении скорее всего их набрали прямо с улицы или с какой то пивнушки, потому что своих не знает ни один а лапшу вешают качественно!
1
18 сентября 2024
Главный офис Сбербанка. От метро Ленинский проспект около 10 мин. Персонал вежливый, любезный.
1
4 декабря 2024
На удивление недорогая парковка
2
18 апреля 2024
Проводили сделку по недвижимости. Менеджеры работают быстро и слаженно. Отличное обслуживание.
3
18 октября 2023
Головной офис Сбера до 2022 года. Сейчас второй по значимости офис. Обслуживание клиентов на высоком уровне. Есть Сбер аптека. Банкоматы. Всё отлично.
1
4
22 апреля 2024
Обычно бегу туда, когда нужна какая нибудь особенная валюта, например иены или белорусские рубли. Зал внушительных размеров, но в очереди можно провести много времени, если не повезет с впереди стоящими, вопросы решают долго.
3
1
6 сентября 2020
Образцово-показательный банк) Все банковские услуги в одном месте. Особенно удобно обслуживаться в Сбербанк Премьер, без талончиков и т.д., напрямую через личного менеджера. Удобный депозитарий, есть возможность провести сделку по покупке недвижимости. Без проблем выдают крупные суммы без предварительного заказа. Единственная проблема - парковка, точнее её отсутствие. Но через личного менеджера можно заказать пропуск на территорию банка, что несомненно очень удобно!
8
18
18 июля 2021
Флагманский офис впечатляет своими размерами, красивое современное здание, отзывчивые компетентные сотрудники, при оформлении договора купли-продажи нам была предоставлена переговорная, всё очень понравилось, единственно, что не совсем удобно - маленькая парковка
4
4
11 января
Терминалы сбера в торговых точках не позволяют оплатить qr кодом через другой банк. Открывается только приложение сбера, без возможности выбора.
21 июня 2024
06.06.2024г в Сбер ^17 было обращение 2024060600036603,0202406060005 4845 ответ по закону не поступил через 10 дней на эл почту .Договор от 2018г нарушен .
3
2
24 марта 2024
Была в сбербанке Иркутска в 2022году. . осень понравилась мне руководитель , для сбербанка . где можно узнать. Списание кредита, и комиссионных за март месяц?? В усть Куте , я им не верю, нужна. Информация. Для клиентов. Сбербанка. ,. Которым , я являюсь
3
19 октября 2023
Позор! Третий месяц бьюсь над восстановлением доступа к своему счёту. Получаю на него пенсию. Сама по доброй воле никогда бы не открыла счет в этом банке. По непонятной причине перекрыли доступ в СберОнлайн и предлагают мне под бомбежками за 300000 руб. купить билет из Израиля и прилететь к ним! Других способов подтвердить личность нет! То есть просто украли мои деньги. Потратила тысячи рублей уже на переговоры международные. Буду подавать в суд на этих мошенников!
6
3
28 октября 2024
Проводил много сделок в этом филиале, приятный и отзывчивый персонал.
1
30 июня 2023
Самый плохой Банк. Свои личные деньги с дебетовой карты никогда снять не могу, правила такие у них!
Вечно какие то лимиты и ограничения, комиссии, денег же все мало им, на похороны 300 тысяч с книжки не дали снять тоже! Мол это уже деньги банка а вы можете 10 тыс сегодня получить. Я не могу получить свои кровно заработанные деньги которые на счету. Они в обороте у банка якобы и можете каждый день по капельке.. хуже банка не встречала , я сто раз пожалела что вновь оформила карту, вся семья и знакомые ушли из этого банка и я навсегда закрою все отношения с ним. Понятно что им всеравно , мы лишь капля в море…
7
2
26 июня 2022
Недавно проводил очередную сделку в данном отделении все понравилось, персонал отзывчивый, место красивое, а главное все быстро и удобно оформили и ушли) все клиенты довольные и счастливые!
4
1
20 апреля 2024
Приехал открыть счёт, охранник 8.30 20апре24 не пропустил машину на пустую клиентскую стоянку. Сказал, что сначала зайдите в отделение Сбербанка Первый и там пропуск закажите, потом пущу.
Так и уехал в банк, где не хамят, открывать счёт...
3
3
7 января 2024
Быстро, уютно, без очередей. В основном пользуюсь аптекой, но пару раз приходил и за банковскими услугами.
3
17 февраля 2023
Очень долго проводятся сделки. Мы провели здесь 6 часов, хотя у нас не ипотека. Записались в ячейку за 10 дней. Чтобы записаться, надо приехать лично, так как телефон депозитария не дают в справке, только лично в руки, на бумажке. Почему? Хорошо, записалась, расспросила что и как будет, вроде рассказали.
За день звоню для подтверждения, мне говорят, что в доверенности должны быть прописаны дополнительные условия, почему сразу не сказали? Ведь я предупредила, что сделка по доверенности.
Через 5 минут говорят хорошо, сами проверим. Зачем тогда оговаривать?
На электронной регистрации возникает схожий вопрос тождественности доверенности. Почему это не написано в Домклик, когда записываемся? Почему менеджер накануне это не сказала, она же звонила уточнить придем ли мы.Плюс в чат была отправлена информация, что по доверенности. Мало того, что такие вводные расстраивают, в целом всё очень долго и за такой «сервис» неоправданно дорого. В депозитарии не хватает стола, при проведении сделок он нужен, хотя бы маленький журнальный. Про парковку уж молчу, она очень скромная.
8 мая
Дискредитация по возрастному принципу.