Отвратительное отделение, не смотря на то что это центральное отделение города - миллионника. Подошла к терминалу Электро очереди, спросила какой талон взять, для подачи исполнительного листа, мне специалист выбил "доверенности", пригласили в окно, я обозначила цель обращения, мне сказали ждать специалиста из второго ряда (те кто работает за спинами операторов в окошке), я прождала 25 минут, стала возмущаться, попросила пригласить начальника отделения, вместо руководителя пришёл нужный специалист, взяла документы, попросила паспорт, ушла на 5 минут, вернулась и сказала, что листы принимают со стороны входы на Орджоникидзе, уточнить у охраны. Потеряла полчаса. Нашла нужный вход, там стоит ящик для приёма исполнительных листов, из-за потерянного времени, я пропустила специалиста, которая проводит выемку в 11.00 и 16.00, пыталась дозвониться по всем номерам отдела документооборота (5 номеров), куда посоветовал обратиться охранник - трубку никто не поднял в рабочее время.
Можно сразу закрыть все вопросы! Только вот от слова совсем нет места где поставить машину, а если вдруг найдёшь и уйдёшь на обслуживание, то не сомневайтесь что ее эвакуируют.
Полная некомпетентность сотрудников (состоящих из молодых девиц). Три сотрудника решают один и тот же вопрос (зовут на помощь) - и отвечают информацию не соответствующую действительности... обходите мимо. Сталкивались с подобным невежеством неоднократно.
Никогда больше не буду сотрудничать с данным банком и ни кому не советую, банк крадёт деньги своих клиентов. Заблокировали карточку, закрыли доступ к личному кабинету, теперь не могу снять деньги, а банк отказывается помогать.
Удобное место находится рядом с колледжем в 5 минутах
3
1
Павлуша
Знаток города 13 уровня
23 мая 2023
Проводили сделку по покупке недвижимости. Покупателей пригласили для подписания кредитного договора и документов по сделке, а мне как продавцу выносили документы для подписания в коридор ,где ходило куча народу.
Огромное спасибо. Сделка прошла максимально быстро, в кабинете 20 минут и ячейка 20 минут . Спасибо Щербаковой Татьяне за хорошее настроение и скорость. На сделки только вам )
Простоял в очереди 25-30 минут, чтобы узнать что надо было идти на 2 этаж. И потом ещё ждал минут 40 консультацию, которая заняла не более 10 минут. Вопрос про ипотеку. Есть над чем подумать руководству данной конторы.
4 минуты назадНОВОЕ
Возле касс нет табло и голосового оповещения, вернее табло есть, но оно не работает. И чтобы услышать, увидеть свой номер нужно толпиться дальше возле операторов, а столько места там нет.
Я около получаса ждала своей очереди, в толпе и это в нынешней ситуации.
Было очень жарко, лавочек рядом не было, и на кассе потом долго обслуживали.
Здание красивое современное, персонал вежлив и приветлив. Но вопросы решаются очень медленно из за медленного интернета и слабого ПК у сотрудников , Плохая мобильная связь и в самом здании
Как к банку никаких притенить. Но кто придумал что центральный офис должен стоять в центре города? Подъехать на авто практически не возможно, парковок нет не платных не бесплатных. Если Повезёт припарковаться в 2-3х кварталов то удача. Часы работы как у всех, выход для офисников суббота и они все тут. На общественном транспорте так же неудобно приехать, выход такси. К банку претензий нет а вот к месторасположению подгорает
Выражаю благодарность за безупречную работу сотруднику банка Пермяковой Кристине Игоревне в оформлении ипотеки!
И отдельное спасибо руководителю Брынскому Антону, супер профессионал своего дела!
Всё в комплексе, даже сама атмосфера в зале (четко, быстро, без суеты). Посещая другие банки сразу выделяешь передовые позиции Сбербанка в вопросах обслуживания клиентов. Сбербанк молодец! Так держать!
Тех поддержка электронный помощник закупок редкостный. Верните операторов !!!!! С горем попалас добился ответа оператора, Задал примитивный вопрос операции по карте почему снимают комиссии за снятие наличных в обычном Сбер банкомате, оператор меня переводит в этот момент на электронного помощника у меня говорит нету доступа к информации, А у электронного помощника есть…. дОжили…. И помощник мне не дал информацию почему снимается комиссия .
Очень всё печально центральный офис но при этом работают некомпетентные сотрудники как для физических так и для юридических лиц Я не знаю проблемы это Сбербанк или в целом банковской отрасли нашей страны
1
1
Виталий
Знаток города 12 уровня
26 октября 2024
Как всегда в погоне за планом стадает качество обслуживания
Посещала ипотечный отдел окно номер 41 .Хочется выразить огромную благодарность Высоцкой Елене за оперативность, быстроту ,профессионализм и вообще просто человеческие качества.И тут же хочу написать о работе ее соседки в кабине √40 ,она совершенно некомпетентна, очень долго изучает документы," тянет" время,потом идет советоваться в руководством,сама ничего не знает,я с грудным малышом высидела очередь,потом у нее сидела очень долго,а в итоге она сказала, что мои документы неправильно оформлены и послала к нотариусу,который снова предложил сделать новую доверенность,короче всю эту головную боль сделала эта неотесанная девица,совет - не садитесь к ней в 40 окно......после нее без всяких изменений Елена Высоцкая сделала все ща 15 минут,и доверенность подошла старая и не с кем не советовалась,а еще и принесла извинения,ща доставленные неудобства
Ждать приходится очень долго, задаёшь вопросы не могут ответить
1
1
А
Анонимный отзыв
25 июля 2020
Персонал приветливый, но свои функции выполняет плохо. Пришла забрать зарплатную карту, заодно предоставила данные о смене фамилии (т.к. открыты несколько на старую). Всё приняли, сказали в течении суток все изменения внесут. О перевыпуске карт в связи со сменой фамилии ни слова не упомянули. По горячей линии неделю пыталась выяснить причину, по которой старые карты не работают (а именно переводы, выходила ошибка "клиент не найден"). И только после 4 звонка на горячую линию консультант объяснила, что в день обращения в связи со сменой фамилии необходимо было написать заявление на перевыпуск карт. Почему в данном филиале не могли сразу это сказать? Видимо, из-за некомпетентности специалистов..