Свободное парковочное место найти было практически невозможно. 1. В зоне Премьер по адресу г. Казань ул. Чистопольская 5 вообще не ловит мобильный интернет , кстати, СберМобайл , на который меня убедили переключиться
2. менеджера всегда вне доступа ,говорит проблемы с телефоном. На Сообщения ответить может через несколько часов, когда уже не актуально
3. Сидели в очереди к менеджеру три человека. Пришла какая то женщина и в наглую зашла когда вышел клиент от менеджера. Менеджеру сообщили что за дверью очередь. Она всё равно обслужила эту женщину вне очереди
4. Было необходимо снять крупную сумму со счета. Этой суммы не оказалось. Нашли часть этой суммы в другом офисе. Приехал снял. у дверей где банкоматы сотрудник просил вернуть деньги в кассу, так как оказывается другой человек пришёл за ними. Менеджер при мне звонил по разным офисам, чтобы найти необходимую сумму. Направила меня снять денежные средства по адресу Ямашева 97, где произошла эта ситуация. К слову, в этом же офисе , чуть ранее , вообще отказались обслужить , сказали езжать к своему менеджеру, хотя по телефону и в другом офисе сообщили что данный вопрос можно решить в любом офисе банка. Это же подтвердил и мой менеджер.
Не могу сказать ничего плохого , но и похвалить особо не за что . Обычное отделение, просто оно ближе всего расположено к моему дому
Из плюсов могу отметить, что здесь можно воспользоваться кабелями для зарядки телефона
Отдел страхования не работает от слова совсем. Банк допустил ошибку в оформлении возврата средств, потом разводили руками, сами для решения ничего не делали, шпиняли, просили отправить письмо в страховую самому. 3 месяца ждал возврат. Не работают от слова совсем.
Отвратительный персонал. Какая-то мадам, провела своих людей которые только что пришли не смотря на то что я сижу в очереди в кассу. Ибо другой сотрудник мой талон не перенёс на кассу.
Очень долго проводится сделка. вместо привычного для нас часа, провели там больше трёх часов. Было много ошибок в договорах купли-продажи и ипотеки. Парковочных мест много, но они все заняты
Обращался по ипотечному сопровождению. Специалист работает быстро! Отдельно отзыв руководителю отдела ипатечного кредитования: очень приветливая и квалифицированная женщиная, специалист с большой буквы!)
Хорошие специалисты, но на парковке с местами порой не просто.
1
Людмила
Знаток города 6 уровня
28 декабря 2021
Не заслуживает даже 1 звезды. Это какой то ад. Очереди нереальные. Когда я с возмущение поинтересовалась-нормально ли это что я жду 45 минут, мне ответили, - ничего страшного и по часу ждут по толону. Представляете. В связи с тем, что в толончике нет информации, сколько человек перед вами. Сначала и не поймёшь, на сколько ты здесь зависла. Потом просидев 40,конечно обидно уходить(лучше бы я ушла) в итоге простояла в очереди 1 час 25 минут. Это безумие. А мне всего лишь надо было обменять валюту.. Совет, обходите это отделение стороной. Берегите время и нервы. Весь зал в очереди "гудел"от негодования. Люди часами стоят, сидят в очереди
Современный корпус, грамотные специалисты, много банкоматов, большая парковка. Удобная транспортная развязка. Рекомендую.
А еще у меня есть канал в яндекс.дзене. Заходите, читайте, подписывайтесь, комментируйте
4
Светлана
Знаток города 16 уровня
11 февраля 2022
Отвратительное обслуживание клиентов! О компетентности и клиентоориентированности речи и нет в помине! Оформляла ипотеку у специалиста Анны год назад, обратилась по поводу незначительного нюанса (сотрудники Сбера сами и посоветовали у нее выяснить). Мало того, что не ответила, еще и грубо отшила! Хамство процветает в этом офисе! В сравнение могу привести работу по тем же вопросам на Пр.Победы, 111. Девушки все расскажут и покажут! Еще и пожелают еще встречи с вами.Есть разница в обслуживании???
Хороший банк, есть полный сервис переговорная, банкоматы, игральная зона для детей, кофе аппараты, туалеты, что не скажешь про другие отделения сбербанка.
Удалось в этом банке провести сделку в ипотечном отделе, персонал не умеет вежливо обращаться с клиентами, очень медлительно исполняют свои обязанности,будто ленивцы. Не могут уделить 5 минут для проверки расчетного счета и отправляют в очередь на кассу. Однако подмечу,что к остальному персоналу претензий нет. На ресепшне вежливые сотрудники,на кассе тоже доброжелательные люди. Что не сказать об отделе ипотеки, одним словом гнездо змей.