Данеый офис проводил нам сделку в апреле 2023 года. г Казань, ул Чистопольская, д 5.
менеджер: Ренжина Полина Александровна
Руководитель офиса: Пискунова Надежда Николаевна. Вот эти 2 сотрудника позор банка!!!!! Мало того что 2 раза отправили документы на регистрацию,так теперь мы бегаем ща ними чтоб они одну бумажку в росреестр отправили. По мимо этого хамят,а руководитель не делает никаких движений в сторону решения проблемы !!!
Позор для банка.
Некомпетентны и не клиенториентированы!
Просьба руководителей обратить внимание на это!!!
Наш вопрос все ещё не решён., хотя в этом полностью вина сотрудника Ренжиной и руководителя Пискуновой!
Как и все инстанции на таком высоком уровне они просто упали на моих глазах. Ипотечных отделов а Казани осталось 2, одна на проспекте Победы, а вторая на Чистопольской, куда я и приехал за выпиской, на что получил такую нелепую помощь, в итоге ни кто мне так и не смог помощь, и даже руководитель направления...
Я вас обожаю, вы самый лучший банк в России. Всё удобно и комфортно. Счета, обслуживание, кредитные условия. Спасибо большое за всё.
С уважением, Игорь Вайман
Народу очень много. Ждать, где посидеть очень мало. Специалисты не совсем компетентный пихают тебя от 1 к другому, если чуть-чуть больше сложный вопрос, чем касаемо твоего текущего счета выдать деньги закрыть, открыть или что-то в этом роде.
Оформляли ипотеку. Пришли к назначенному времени, нас уже ждали Все прошло быстро, понравилось, что пошлину и т.п. можно оплатить сразу через телефон. Очень вежливое отношение к клиентам, в конце сделки поздравили и пожелали много хорошего.
Удобное расположение банка, большая парковка.
Из минусов: внутри стоит автомат, где можно купить кофе или чай, а вот кулера, чтобы просто налить попить водички нет.
Банк большой, просторный, много операторов. Были записаны по времени, приняли во время. Наш менеджер очень грамотная, вежливая, приятная😊 Но есть одно но у этого филиала: очень грязный туалет и отсутствие бумаги. Может это для кого-то и не важно, но туалет -это как отдельное "государство" в этом банке. Никаких претензий к кабинетам и залу нет, везде чисто, работают кондиционеры. Надеюсь руководство возьмёт на заметку это замечание и поддерживающая уборка в течение дня будет лучше, поток людей ведь не маленький)
Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
Сотрудники вводят в заблуждения мягко выражаясь.
Надо было сделать страхование недвижимости и жизни по ипотеке. Позвонили предложили, озвучили сумму 6085₽. Сравнил с другой страховой, там озвучили 6000₽. Думал разница не большая застрахуюсь прямо в банке. Подключили автоплатеж, оплатил. Спустя 15 дней со дня страхования пришло извещение что нет страховки недвижимости. Начал выяснять. Спустя семь кругов Ада выяснилось что мне сделали только страховку жизни за 6085₽, в другой страховой предлагали сразу комплексно 6000₽
Да сыграли на моей невнимательности…мой косяк….
Но уважаемый Сбер, когда ко мне вы вышли с предложением, то я думал ( и считаю так должно быть) вы закрываете все мои боли, т.к. всё страховки. Вы же это все видите у себя в системе, ипотека оформлена в вашем банке.
Итог
1. Страховка стоит на 3000₽ дороже у вас. В другой страховой 1653₽
2. У меня огромное желание расторгнуть действующий договор по страхованию жизни и сделать в другой страховой
3. Не пользоваться вашим сервисами вашего банка
4. Как думаете какая будет рекомендация друзьям и знакомым?…
Халатное отношение, персонал не компетентный. Этим отделением банка воспользовались при продаже квартиры 20/07 раскрыт аккредитив, 24/07 пришла опять в отделение банка, но мне сказали ждать и все в работе. 25/07 выяснилась, что данная сумма до сих пор висит на счете у покупателя и поступать на мой счет не планировала 😳) Как так получается, что вынужден приезжать в банк, но сотрудники банка даже не считают нужным проверить информацию.
Просто ужас. Целый час в очереди. Обслужили, только после 2 кратного обращения к руководителю и подачи жалобы в Сбер онлайн. Если можно было бы поставить минус 5 звезд- поставила. Не рекомендую. Шум, хамское отношение. Однозначно, в это отделение никогда не обращусь больше.
Самый загруженный сбер , который я когда либо встречала. Или он самый доступный к близлежайщим районам или же потому что здесь ипотечный отдел. На Проспекте в Сбере с ипотечным отделом людей меньше. Вернее их много, но их быстро отпускают.
Одобрили ипотеку по гос программе в январе. Я продала квартиру чтобы ПВ был 60% и купить дом всего 3 млн нагрузка. Когда проверили застройщика и готовили дкп на сделку. В марте Просто пришёл отказ без объяснения причин! «Здесь было матерное слово ) Хорошо что ак барс одобрил и я все таки вышла на сделку! Так осталась бы без жилья! Закрыла все , что можно было в сбере. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обходите стороной этот банк. !
Не советую проводить сделки и сопровождение, кучу ошибок делают как в самом договоре купли продажи, так и в документах по сопровождению с материнским капиталом. Из за этого окончательный расчёт между сторонами был через месяц после сделки. Ужасно
Ужасное отделение Сбербанка! Очереди всегда, и днем, и вечером. Сотрудники занимаются своими делами, никуда не торопятся. Касса всего одна - у кассы тоже большие очереди всегда. В разгаре дня кассир может уйти куда и вернуться через 40 минут!
Есть парочка нормальных сотрудников, остальным на клиентов наплевать.
Удобное местоположение, быстрое обслуживание клиентов. Персонал квалифицированный, по любому вопросу можно получить ответ. Очередь идет быстро. Я в целом довольна.
2
Шинар Ж.
Знаток города 9 уровня
23 сентября 2024
Работают ужасно медленно. Нашли якобы проблему в онлайн-банкинге, хотя до этого все работало идеально, теперь не приходит зарплата, пришла решить появившуюся проблему, ждать пришлось 50! минут. В итоге ничего не решили, придется обращаться в другой отдел
Очень качественное обслуживание и хорошее отношение к клиентам
Удобное расположение, есть платная парковка, количество мест ограничено
Присутствуют банкоматы
Можно оформить кредит и ипотеку
Казалось бы, технологии развиваются, Сбер обновил банкоматы, офисы, приложения. Но банально пополнить свой счет через кассу весьма проблематично. Набитое людьми отделение, вентиляции летом ноль, орут дети, все возмущены. Провела тут больше часа, не по своей воле выбрала этот банк. 🥵
Ну что.... как муравейник... все заняты, все делают четко и быстро. Хотя не жалеют времени выразить свое мнение и недоумение когда ты отказываешься от дорогостоящих и не нужных услуг.
Большое отделение сбербанка, есть отдел для вип клиентов, отдел по работе с недвижимостью. Часто очень много людей, большие очереди на операционное обслуживание
Приходила в банк, нужна была консультация. Клиентов почти не было, но ждать пришлось больше, чем полчаса. Работало то одно окно, то 2. Правда, когда попала к специалисту, обслуживание было отличное. Но ждать обслуживание полчаса - это чересчур