Удобное место расположения , но приходится долго ждать своей очереди... Заказал деньги за три дня до даты получения, сказали прийти к 11 дня, в результате получил их только после 15 часов....
То, что происходит в этом банке, а в частности какие менеджеры там работают, у меня просто нет слов, а именно хороших слов. Я не знаю как работают другие менеджеры, но нам "очень повезло" с одним менеджером-овцой по имени Эйдинова Марина Викторовна. Я просто не могу понять, она со всеми так КОСЯЧИТ или это мы, такие избранные, попались ей? Расскажу в чём такое негодование моё. Я продаю квартиру, мои покупатели. к сожалению, взяли ипотеку в этом .... банке, о чём сейчас тоже очень сожалеют... 06.09 у нас состоялась сделка, по адресу г. Казань, ул. Чистопольская, д.5. Назначен был этот косячный менеджер. Была электронная регистрация сделки. На сделке при нас, эта овца корчила из себя не пойми кого. Такая важная сидела, типа работу делает. В конце как обычно вроде, как мы все думали, всё было сделано, всем пришли смски, что документы отправлены в Росреестр на регистрацию. И даже назначено было ориентировочное число 13.09 что регистрация пройдёт. В течение недели никаких звонков не было, если бы были какие то проблемы с документами и мы все, благополучно, сидим ждём 13.09. Наступает этот день, т.е. 13.09 и нам всем приходят смски, что по нашей сделке приостановка. Я не знаю, как покупатели, но у меня чуть с сердцем плохо не стало, т. к. все планы мои были разрушены (у меня билеты были на 16.09). Мы начали срочно узнавать в Росреестре в чём проблема. А когда узнали, это просто не было слов, как назвать эту овцу. Да да, проблема была в том, что она прикрепила не те документы в Росреестр, т.е. какие то наши, какие то не наши. Как так???? Как можно быть таким невнимательным??? И ещё оказывается Росреестр, когда увидел ошибку, звонил в банк, но там на звонок никто не ответил или просто проигнорировали. И поэтому, они выждали положенных 5 рабочих дней и сообщили о приостановке сделки. Это была невнимательность этого сотрудника. А сейчас ещё скажу, что она ещё и врёт. В понедельник 13.09 как только мы узнали всё это, связались с этой овцой ( Извините, что я так говорю про неё, у меня просто других слов нет), чтобы она Правильно заново отправила документы в Росреестр. Она даже не извинилась за свой КОСЯК. Сказала что отправит. Вечером в понедельник мы с ней связываемся, она уверила всех, что отправила документы. Хотя смски никому не пришли. Во вторник 14.09 звоним в Росреестр, они говорят, что ничего не пришло. Звоним этой овце, она говорит что не успела отправить, сейчас отправит. Как так???? Ты зачем, спрашивается, врёшь людям. Это ещё 1 день потерян. В итоге отправила и как обычно пришла смска, что плановая регистрация 20.09. Вы понимаете, электронная регистрация 10 рабочих дней, а не 5????? Мы подъехали к руководителю банка, объяснили всю ситуацию, то что творят менеджеры банка, и попросили, чтобы они как то сами связались с Росреестром, чтобы ускорить нашу регистрацию. Вот сегодня 16.09 и пока опять ТИШИНА........ После этого всего, что хочу сказать, всех своих знакомых, друзей, кто хотел брать в ближайшее время ипотеку в Сбере, отговариваю как могу. Чтобы близко даже не подходили к этому банку. А теперь для всех. Кто живёт в г. Казани и если у вас, так случилось будет ипотека в Сбере, и вам так повезёт проводить сделку по ул. Чистопольская 5, ни в коем случае не идите к этому менеджеру по имени ЭЙДИНОВА МАРИНА ВИКТОРОВНА. Если вам её назначат, сразу отказывайтесь. Какие она ещё выкрутасы сможет изобразить, только её никчёмный мозг знает. А банку, чтобы сохранить репутацию, нужно избавляться от таких сотрудников. Не справляется, невнимательна, врёт. Пусть идёт в уборщицы, там внимательность вообще не нужна.
Достойное отделение ипотечного кредитования, грамотные специалисты, часто именно туда обращаемся. Руководитель помогает решать спорные ситуации. Определенные задержки случаются, когда в отделе сопровождения ипотеки вместо 2 специалистов остается один, она физически не успевает обслужить клиентов. Есть переговорная комната со счетной машинкой, уборная для клиентов, автомат с кофе. С операционным отделом контактировали мало.
1
А
Анонимный отзыв
16 мая 2022
Лучшее отделение сбербанка в городе. Есть все отделы, включая ипотечный. Я обслуживался в сбер премьер и меня радовали все сотрудники этого отдела
Сбер есть Сбер. Технологии на высоте!!!
Главное не попасть в непонятную ситуацию....решать вопрос вам придётся самостоятельно и поймёте что вы там никому не нужны!!
Не нравится обслуживание Сбербанке очень высокие ставки по кредитам и низкие ставки по вкладам за всё берут комиссию не рекомендую обслуживаться в Сбербанке
Спасибо большое Диане Азатовне Зариповой за идеальное оформление ипотеки 20 ноября , не успели оставить отзыв в чате . Все прошло быстро и понятно , очень внимательный и доброжелательный сотрудник , очень рады , что попали именно к ней
Пришла в это отделение банка. Попался некомпетентный сотрудник! Сказала, что мой вопрос можно только звонком на горячую линию. Позвонила на горячую линию, сказали, что нужно идти в отделение банка.
Это возмутительно!
5 марта 2022 посещали с мужем данный офис, были обслужены быстро, компетентно, менеджер 7 окна учла все наши интересы, помогла всё оформить без потерь! Спасибо!
Моя оценка 0!!!!!!!!!Ужасный Сбербанк.. Сотрудники совсем не работают. Одни сидят лесу точка других с д дружной. Другая бумажки реребеоает. Третьи просто сидят
Хамское обслуживание, разговаривают отвратительно, что специалисты в кассового обслуживания, что менеджер по продажам, а так же менеджер ипотеке, но делают всё быстро
Назначают на одно время сразу несколько клиентов. Сотрудники при мне делают дозвон, чтобы зафиксировалось в дом клик. Руководитель не особо пытается решить проблемы клиентов.