Даже в часы повышенного спроса очередь идет быстро, персонал компетентный, оперативно решают все вопросы. Однако периодически виснут информационные системы, что приводит к задержкам
Очень не квалифицированные менеджеры в отделении сьербанкПремер.
После окончания договора страхования, оформили неправильно документы на выплату. Когда через 10 пришёл ответ и я поняла это, пришла к ними что бы отправить нужные документы. Минут 30 менеджер мучалась, куда то звонила, спрашивала какие кнопки нажимать. В итоге говорит, отправила. Но видимо, отправила на "деревню дедушке". До центрального офиса так и не дошло.
Вообщем, они умеют только уговаривать купить полис, а нормально оформить возврат, это им ни к чему.
Самое большое отделение города, при входе много банкоматов, внутри можно решить любые вопросы, много окон, народу всегда много, по талону всегда надо подождать
Зашел как юр. лицо - два раза потратил в очереди по 30-40 минут для внесения информации в документы - по Условиям договора сняли 800 рублей по условиям договора за одну бумажку. После такого постараюсь НЕ пользоваться Сбербанком по максимуму, доят деньги как каждый чих.
Много лет обращаюсь именно в это отделение банка. Всегда решают вопрос быстро и компетентно! Рекомендую обращаться сразу в этот филиал у нас в городе. Т.к. в остальных не всегда могут помочь с вопросом.
Помогают достаточно быстро, если прийти с утра) Доставка товаров тоже работает в принципе не плохо, конечно можно было бы сделать что бы ей занимался отдельный человек.
Мне нравится обслуживание. Очень вежливо спросят, объяснят, что не понятно. Нет столпотворения, как было когда то. Взяд талончик и сиди жди вызова. Это очень много значит для меня. Как вспомню очередя возле касс и бабульки, которые занимали очереди во всех окошках, а потом все путалось из-за них - аж мурашки по коже!!!!!
Взял талон замучался ждать, а номер талона с такой буквой вообще не появляются на табло, хотя номер талона Т-1 я первый, часа через полтора позвали выкрикивали мой номер талона
Клиентоориентированность отрицательная (( Для выпуска эцп для юр лица ожидание более часа очереди к оператору. Оператор 1… Для того, чтобы узнать, что эцп не делают в субботу - необходимо Взять талончик, подождать 10 мин…остальные консультанты могут сказать, что делают…
Сберлогистика потеряла посылку.
От 01.07.23 был передан товар от Авито. Плановая дата доставки 06.07.23. Но начиная с 05.07.23 посылка не отслеживается. Все обращения в Сбербанк игнорятся, не давая вразумительных ответов. Якобы посылка находится в отделении , но принять и выдать ее банк не может. С вами свяжутся и это «свяжутся» не происходит. Ни смс, ни звонков. Новые жалобы — новые сроки. Доставку переносили уже минимум 4 раза. Статус посылки после многократных обращений, так и не обновился. Посылка утеряна? Кто возместит ущерб продавцу и покупателю?
Сотрудников, наверное, набирают по знакомству. Никакой клиентоориентированности. Задаёшь вопрос, а они мило общаются между собой, как будто ты пустое место.
Пользовался услугами банка и конкретного отделения неоднократно. Мне всё понравилось. Быстро в меру возможного(от количества народу зависит), больше 30 минут там не бывал.
Приятная атмосфера, организованная очередь, персонал грамотный, отзывчивый.
Может, конечно, есть минусы, но видимо я их не заметил. Всё мои вопросы решались быстро и результативно.
В целом, как в любом офисе сбера. Иногда долго, мало продуктивно, а иногда некоторые сотрудники помогут, объяснят. Само отделение достаточно удобное, всегда несколько рабочих банкоматов.
Все сотрудники грамотные и профессионалы своего дела. Обслуживаюсь как физическое лицо и меня все устраивает. Проводили ипотечную сделку через это отделение, все прошло быстро и качественно. Сотрудники опер.зала внимательны к каждому клиенту, они всегда помогут и подскажут.
Иногда нужно после 19 часов попасть к оператору,но в Королёве все банки работают до19. Для такого большого города может сделать одино дежурное отделение до 21.00?!! Спасибо.
Лучшее отделение в городе королев. Можно совершать все операции предоставляемые банком. Если необходимо проведение операций в терминале или онлайн, сотрудники всегда помогут.
Большое функциональное отделение, приветливый квалифицированный персонал..
Во входной группе и операционном зале установлены банкоматы и платежные терминалы..
К сожалению, с парковкой вокруг проблематично..
Большой. Зона с банкоматами просторная. Обслуживание быстрое ( по крайне мере мне везло, долго в очередях не сидела).
Так же, отмечу, что Работает система " пожилые и женщины с детьми..."- с коляской менеджер меня увидела сама подошла. Быстро обслужили.