СберБанк
1051 отзыв
25 ноября 2023
Добрый день! Почему такое отношение к клиентам? При наличии 24 окон,обслуживает меньше половины. Где ориентированность на клиента? Зная,что суббота является наиболее удобным для посещения Банка,руководство не организует правильную расстановку кадров?!!!
1
1
8 июня 2023
Хороший банк...прекрасные сотрудники...сделка пршла на высшем уровне...очень удобное расположение ..недалеко от станции
9 августа 2024
Сбербанк! Очереди как на рынке за колбасой во время СССР. Получить заказанный пластик у вас займет минимум один час!
1
25 сентября 2023
Чтобы мне просто выдали карту, которую я оформила онлайн, я просидела ровно час в ожидании. После этого меня пригласили в окно 1 и там я сидела без сотрудника еще 10 минут. Ужас, а не офис! Вот почему большинство сейчас выбирают Тинькофф.
Хотя бы старший кассир Анастасия отработала на все 100))) поэтому 2 звезды , а не одна
4
13 апреля 2023
Отвратительно сегодня оформляли ипотеку, пишу отзыв для того, чтобы клиенты понимали с чем могут столкнуться. Менеджер из опер. зала ничего не понимает, руководитель не помогает. Сделка длилась 5,5 часов! На вопрос: "когда будет электронная регистрация"? мне ответили,что уже сделали ее. Я задала вопрос: "Как , если Вы ещё не оформили ЭЦП?" Дальше было, как в тумане.... Менеджер после оплаты онлайн регистрации через домклик сказала, что мы должны отнести документы в МФЦ... Деньги для заклада в ячейку не были заказаны менеджером, хотя сделка была не спонтанная, а после одобрения прошло больше недели, причем время и дата были согласованы. Нам повезло, что деньги хотя бы нашлись в банке, за нас попросил менеджер Маргарита, за что ей отдельное спасибо, она нас пожалела и доделала работу предыдущего специалиста. Руководство никак не реагировало на такую ситуацию. Компетенция менеджеров оставляет желать лучшего. Больше скажу, что таких работников нельзя впринципе допускать до сделок с деньгами. Прошу высшее руководство обратить внимание на то, что мои клиенты по сделке остались не довольны и озвучили тот факт, что больше со Сбером сотрудничать не собираются , хотя в планах были ещё дальнейшие сделки по приобретению недвижимости в ипотеку и попросили меня подобрать более комфортный и клиентоориентированный банк, либо другое отделение, где нет такого безобразия. Хочу добавить, что сделка была абсолютно не сложной, как правило такие сделки занимают час времени. А ещё мы ушли через черный ход в 19.30, так как официально банк уже прекратил свою работу. Отдельный привет хочу передать кассиру (думаю руководство должно посмотреть камеры , где видно хамское отношение к клиентам), которая, швырнула деньги чуть ли не в лицо, благо там бронированное стекло и никто из клиентов не пострадал😂
Отделение стало работать отвратительно! Жаль! Раньше все сделки проводились с отметкой 10 из 10 , потому что сделки вели специалисты из ипотечного отдела, где работают подготовленные профессионалы! Рекомендую организовать курсы по повышению квалификации и ни в коем случае не допускать "сырых" специалистов!
3
1
18 ноября 2024
В момент посещения банка не работал терминал электронной очереди, столпотворение, крики…
2
1 июля 2024
Починили одно, сломали другое, но работают достаточно приятные люди, правда пытались помочь, хоть и безуспешно)
3
24 ноября 2024
Хорошее отделение, но всё равно очереди
9 октября 2024
Отвратительно. 2посещения и два раза жутку непрофессиональные сотрудники. Не рекомендую к посещению.
30 октября 2022
Пользуюсь услугами центрального отделения банка постоянно. Это ближайшее отделение к моему дому. Все вопросы и проблемы, связанные со Сбербанком я иду решать туда. Все было хорошо до недавнего времени. У меня на телефоне перестало работать приложение и я пошла в Сбербанк. Около автомата, где выдают талончики стояла менеджер. Я ей рассказала о своей проблеме. В ответ она сказала, что помочь мне она не может, у меня старый телефон (телефон она вообще не видела), и вообще ей некогда, ее ждёт клиент. В итоге я сама взяла талон, подошла к девушке, которая все мне об’яснила. Спасибо ей большое.
Так зачем у автомата с талончиками ставить некомпетентного человека, и зачем он нужен, если я сама читать умею и возьму нужный мне талон!
3
2
18 августа 2023
Ужасное обслуживание, сервис минус 5 звёзд, особенно СБЕРПРЕМЬЕР. в одном здание сидят не могут нам вклад перевести на счёт уже 2 месяца. Это трэш. Пожилому человеку (маме) голову заморочили, теперь разбираемся 3 года с вкадом "Дожитие"(без процентов у нас деньги остались). Доживаем и замучались ходить в этот банк с заявлениями. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО, КРОМЕ БАНКОМАТА.
3
1
3 ноября 2023
Здесь бесконечно долго, вся жизнь пролетает, пока ждешь своей очереди. 1,2ч и чуть в обморрок не упала. Сидят в окошке по 45 минут, карты предлагают кредитные и истории рассказывают. Мне карту получить лишь, а мне байки рассказывают. Сидят с планшетами, компьютерами Такие умные, а люди в очередях умирают
1
11 ноября 2024
ненавижу сбер! счастлива, что прекратила с ним все отношения: закрыла счета и карты! И слава Богу!
1
1
30 октября 2022
Хорошее отделение. Оформляла там две ипотеки. Грамотные специалисты, все вовремя, вежливые, квалифицированные. Приняли даже раньше записи, за что им огромное спасибо, так как процесс долгий. Все вежливые, приветливые. Очень приятно общаться с такими срециалистами
6 ноября 2023
отличное обслуживание. вежливый персонал. Всегда четко проводят сделки с недвидимостью.
3
1
20 февраля 2024
Профессиональная некомпетентность и человеческая лень отдельных сотрудников отделения просто удивляют. Кадровая работа на низком уровне.
4
9 февраля
Разводят пенсионеров на бесполезные платные подписки типа “Защиты на любой случай”. Для них это всего лишь выполнение плана…
Очень долго ждать своей очереди.
1
30 октября 2022
Проводила ипотечную сделку с альтернативой. Все прекрасно, менеджеры молодцы, для такого вида сделок достаточно быстро. Нареканий нет вообще. Очень довольна. Спасибо))))
3
28 мая 2023
Основной банк, который работает даже в воскресенье, полдня, удобное обслуживание, много окон, очередь идет быстро, консультации специалистов на результат, все здорово)
3
10 февраля 2023
В городе закрылись несколько отделений Сбера, поэтому приходится ехать на пр.Космонавтов .Сегодня пришла в 9.27, время ожидания обслуживания было 40 мин .В помещении некуда было сесть, на входе стояла толпа, а работало всего три оператора.Только в 10.00 появились сотрудники, очередь стала двигаться. Администратор объяснила, что не хватает сотрудников .В режиме работы указано начало работы в 8.30,а все начинают работать в 10.00 .Значит нужно указать, что с 8.30 работают дежурные сотрудники, тогда клиенты будут знать, что их ждёт.В зале очень жарко и душно, стоять в толпе тяжело.Спасибо оператору, которая быстро решила мой вопрос и постаралась улучшить впечатления от посещения этого отделения .
1
16 июля 2024
Время ожидания днём около часа. Как в пятерочке, "работают 2 кассы", по "другим услугам" вообще не вызывают
3
5 февраля 2024
5 января отправила через это отделение 3 посылки, в итоге спустя месяц посылки утеряны, деньги не возвращают, а сбер якобы «принимает все возможные способы отыскать», звонить на 900 бесполезно
3
1
22 декабря 2023
На весь Королёв, кажется осталось только одно отделение, не уверен. Но работают, и справляются. Кажется что много народу, но очередь идёт быстро.
1
1
22 октября 2022
Про это отделение Сбербанка могу сказать, что в нем есть наверное все виды банковских услуг, и конечно же модная нынче служба доставки Сберлогистика (на самом деле это просто жесть!).
Это ближайшее к моему дому отделение, поэтому все свои проблемы я иду решать туда, и не смотря на то, что есть в работе отделения моменты, которые мне не нравятся, мои проблемы в результате решаются, и это меня устраивает.
В отделении есть достаточное количество банкоматов, и они работают!
В целом я рад, что рядом с моим домом есть это отделение Сбербанка.
3
8 июля 2023
Все классно! Быстрое обслуживание, квалификация сотрудников по мне так отлично! Все расскажут и пояснят
1
18 апреля 2024
Вежливый персонал, граммотные специалисты, хорошее обслуживание!!!
20 декабря 2023
Всё хорошо, но в выходные ходить не рекомендую - народу тьма. Если идете - ориентируйтесь на минут 40 ожидания плюс/минус
7 июня 2023
Добрый день! Сегодня 7 июня 2023-го года я открывал вклад в этом отделении. Мной занималась очаровательная сотрудница Ларина Наталья. Всё прошло чётко, грамотно, на высшем уровне!
1
1
23 сентября 2024
Очень много народу всегда. Закладывайте минут 40 на посещение
1
14 февраля
Очень долгие ожидания своей очереди!!
14 февраля 2024
Хороший банк,но дорогой.Много навязывают доп.услуг.А как кредит. То у вас отвратительная история.Но ведь В.В.Путин говорил не надо переписывать историю.
3
28 июня 2022
Центральное отделение города, сам операционный зал огромный. Справа проводят и ипотечные сделки(помещение жутко маленькое). В холле Кондиционеры работают не всегда, видимо экономят на своих клиентах. Народу бывает столпотворение, но менеджеры работают быстро, и грамотно. Столкнулась один раз с неприятным инцидентом, когда выпускала новую карту. Парень, видимо только недавно начал работать, заполнил все данные, не дал проверить правильность заполнения анкеты и уже нажал кнопку выпуска карты. Потом дал заявление для подписи и я увидела ошибку в имени, попросила всё исправить, на что он ответил, что уже всё нажал, а вам что принципиально, так имя будет или по другому, смысл то тот же. НА что я ответила, что на данный момент вы сделали, что это другой человек, не как по паспорту. В итоге пришлось вызывать главного менеджера Банка, аннулировали заявку, принесли извинения.Через 2 недели перезвонили, просили подойти в Банк переподписать заявление.
3
1
4 февраля 2022
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Много окон и все работают оперативно. Достаточно просторное отделение. Операторы знают все свои продукты. Не навязывают лишних опций. Очень понравилось это отделение.
1
13 июня 2024
Прихожу сюда уже не первый раз и всё время приходится сидеть в жутких очередях более часа. Это просто невозможно!
2
5 марта 2023
Мне нравится: большой зал, много окошек по обслуживанию, электронная очередь, как правило, продвигается достаточно быстро. Консультант в зале всегда подскажет, если что-то непонятно
25 июля 2023
Большой. Удобный. Много сотрудников. Очереди не очень большие, всегда есть места посидеть.
8 июня 2024
Всегда ездим в это отделение, все очень хорошо. Спасибо
3
31 марта 2024
Большой сбер, все быстро работает. По вечер могут быть заторы, так что можете немного подзастрятьь.
1 октября 2023
Обслуживание нормальное, но какой-то большой, и бестолковый. Окошек много, но пока найдешь нужный, запаришься. Пересылают от одного к другому, чтобы решить простой вопрос, поменял четыре
27 апреля 2022
Народу много, но все быстро, вежливо и с отличным уровнем компетенции. Приятно. Оказывают весь спектр банковских услуг. Парковки нет. Припарковаться очень сложно.
3
4 июля 2023
Полное отсутствие профессионализма у персонала, уже две недели пытаюсь оформить ипотеку на покупку квартиры, два с половиной часа просидела в офисе, менеджер перепутала сумму перечисления застройщику, застройщик никак не может дождаться перечисления на эскроу счет, мне уже капают проценты по кредиту, я по ее вине дважды оплатила услугу бесопасных расчетов, просто в шоке от обслуживания таких менеджеров, по-моему зовут Горбунова И.
1
24 апреля
Сотрудники как то не хотят работать
19 июня 2024
Пришёл купить слиток серебра. Взял талон в кассу. Прождал 1 час 20 минут и так и не дождался своей очереди. Ушёл. Жуть
2
7 января 2024
Как не зайду постоянно огромные очереди… Сотрудники меняют талоны в зале, вызывают к себе людей, просто поймав их у входа, не понятная история)
В целом стандартный Сбер
4 июня 2024
Безобразное отделение. Переустановить их приложение - всегда толпа, не советую. Ищите более пустые отделения
3
1
9 ноября 2024
Хорошее отделение, много окон, в очереди долго ждать не пришлось.
1
1
18 марта 2024
Очень часто не работает табло. Работники не всегда могут ответить на заданый вопрос. Хотелось бы улучшить сервис
15 апреля 2024
СБЕРБАНК-ОН ВЕЗДЕ СБЕРБАНК.
Работа налажена. Но в данном конкретном почему-то всегда много народа.
13 ноября 2022
Великолепное отношение к клиентам! Большой зал ожидания очереди. В данном отделении есть все услуги предоставляемые Сбербанком как для физ. лиц, так и для юридических. Рекомендую обращаться именно в это отделение, так вы получите полный спектр услуг предоставляемый банком от доброжелательных сотрудников!
1
25 ноября 2022
Самый лучшее отделение из всех Сберов. Хочу отметить минусы всего Сбербанка. Клиенты с золотой картой обслуживаются в порядке очереди, в других банках проходишь без очереди. Вопрос- зачем платить больше за золотую карту??? Если на общих основаниях. 2. Навязывают персонального менеджера которого нужно ждать дольше чем в порядке общей очереди???