Это одно из немногих отделений банка, которое работает без выходных. Персонал здесь работает вежливый и компетентный. Все вопросы стараются решить оперативно. Банкоматы работают исправно.
Безусловно, бывают очереди, и к операторам и в банкоматы. И это, скорее, правило, чем исключение. Само обслуживание хорошее. Все вежливые. Но недавно произошла такая ситуация: по телефону сказали одно, а на месте в самом банке информация оказалась противоположной. Очень удивилась. Просто ввели в заблуждение. Не знаю, намеренно или случайно. В результате было потеряно время.
Шикарное место, превосходный офис, но не хватает компетентных работников - менеджеров много, а исполнить должностные обязанности и обслуживать клиентов без обмана и навязывания услуг существующие менеджеры не могут.
Обслуживание грамотное, персонал аежливый и предупредительный. Время ожидания минимальное, никогда не ждал больше 5 мин. Расположен рядом с метро, что очень удобно
1
sitya
Знаток города 9 уровня
20 августа 2024
Отвратительное место. Перевыпустил карту. В приложении написали, карта будет готова после 15 числа. Пришёл 16, закрыто. Повторно пришёл 17, не готово. В итоге забрал 20. Выбрал в приложении дизайн, а получил просто зелёную. Сотрудница навязывает дополнительные услуги, а по карте она знает что я пенсионер.
Офис в правильном месте. Все продумано и организовано. Вот только текучка кадров среди персональных менеджеров как-то деструктивно влияет на общую картину восприятия. Резюме: рекомендую как хороший офис.
Все вроде и ничего, но тут на какого оператора попадешь, можно и время потерять что то объясняя. Кроме того, зимой невыносимо жарко, сами сотрудники в лёгеньких блузочках, а посетители в дубленочках:). Наряду с этим, в выходной день 19.03.2022 года отмечено, что из 7 окошек работало лишь одно, старшее поколение (человек 20-25) было этим недовольно и сотрудников все же добавили.
Все чётко, понятно, работники на высоте, обращалась за консультацией не раз, всегда работники выслушают и разъясняет, как воспользоваться и какими вкладками, на какойисрок выгоднее для клиента, для пенсионеров очень удобный банк.
Отвратительное отделение! Народу много, толку ка странная, персонал стоит кучкой и не обращает внимание на людей, люди как котята кто куда... Пока персонал не пнешь, в прямом смысле, работать не станут.
Мой пример, зашли, стоит кучка персонала (человек 7), громко смеются. Подошёл к стойке терминала, они ноль внимания. Две минуты тыкался, пока какой-то толстый типо главный, не повернулся и не спросил, вы че так в него тыкаете?
Я приху@#₽&л, честно. Он отвернулся и дальше болтать. Я не выдержал, подошёл и толкнул его, задав вопрос, вы работать вообще собираетесь или как? Все разбежались кто куда, побежала девочка и давай в грубой форме типо помогать, я попросил её уйти и дальше развлекаться, я лучше сам разберусь...
Итог:
Персонал хамло, главный их вообще думает что он не в банке, а на рынке.
Отвратительный отдел
Оооооооочччеееееееенььь дооооолгое обслуживание, простоял в очереди по талону больше часа. Советую не заходить сюда, если вы планируете что-то в течении дня, кроме стояния в очереди
Рядом с метро.
Большое количество банкоматов.
К персоналу сколько рази обращался всегда вежливо и доходчиво объясняют.
Надеюсь всё так дел и останется на хорошем уровне!
Ужасно.я разочаровалась.сняла крупную сумму.дали по тысячи.попросила поменять на крупные.сказали за отдельную плату.за перевод снимают такие проценты.ужас.думаю уйти со сбера.
Хороший банк, сотрудники вежливые подсказывают по талонам. Несмотря на большую очередь обслужили быстро, офис дежурный можно зайти в выходные и праздники и решить свои дела 👍🏾 Молодцы!
Обслуживание на высшем уровне, отношение клиентаи доброжелательные, быстро обслуживают, банкомат расположен в удобном месте, жалко что переехали с авентуры.
Как только Греф стал руководить СБ, он превратился в бардак. Отделение в мкр. Северное Чертаново этот "хозяин" закрыл. Как можно было закрыть отделение, которое работало 35 лет, и которым пользовались более 20 000 человек, бабушки, дедушки, которые вовсе не выезжают из этого микрорайона. Теперь они по 2 км. пёхают до метро Чертановской д. 1В, спускаются по ступенькам, потом по ним поднимаются, переходят дорогу, приходят в отделение на Чертановской, а там номерок дают №421??? Народу очень много. Многие ждут на улице, так как внутри кошмар. Сочувствую операционистам1!! Господин Грефф не думает о нас, не думает о наших стариках. Совесть у вас есть "господин" Грефф? То, чтомозгов нет, это и так понятно.
Если зашли в банк , то будьте готовы здесь и помереть.
Менеджеры у планшета по талонам грубят и ничем не помогают. Смысл в них не ясен.
В самом банке очень душно, работать только половина окон.
Приходилось несколько раз бывать. Народу полно,за квартплату довольно большой процент. Стала пользоваться картой в банке ВТБ. Комиссия только за телефон 20рублей.
Приходила в это отделение Сбербанка, чтобы решили возникшую у меня проблему связанную с переводом денег. Молодой человек у терминала выдачи талонов сказал мне, что подобные операции невозможны. Я ответила, что у моих друзей недавно получилось, на что он меня послал словами "идите спросите у своих друзей как они решили такое". Считаю это не профессионально и грубо так отвечать. В итоге я сама разобралась и все решилось. Но время на поход в банк я потратила.
Уважаемые управляющие данным отделением Сбербанк, проведите пожалуйста со своими сотрудниками беседу о том как стоит и как не стоит разговаривать с посетителями. И о том, что посетители это ваши клиенты, и они приходят за помощью в случае если сами не могут решить проблему связанную с предоставленным вами сервисом. Попытаться понять и решить возникшую проблему это главная задача сотрудника. Заранее спасибо
26.04.Заблокировала карту в ЛК, позвонила на горячую линию, мне сделали перевыпуск карты, сказали отслеживать в ЛК. Спустя 3 дня карта так и не отбразилась в ЛК, пришлось ехать в сбер, на что сотрудники сказали, что карта выпускается, ладно жду дальше. Сегодня 10.05. Карты так и нет, позвонила на горячую линию сказали, а мы не выпускает карту виза по телефону, только при личном посещения банка 😡. Тогда скажите какого лешего я была в банке, а мне не сказали. Отправилась с работы, еду в банк в рабочий день, а там вывеска банк оказывается выходной.
01.06.22 примерно в 12:25 обратилась за получением зарплатной карты (перевыпуск с истечением сроком действия) в ДО Чертановский №9038/01199. Сотрудница (вроде Татьяна, точно не вспомню), оформила страховку карты (с моего согласия), но не сообщив ее стоимость и хоть что-нибудь про страховку списала деньги с моего вклада без спроса в размере 6 600 рублей, потому что на карте не было денег. Мне 56 лет и конечно мне нужно сообщать о таких вещах, и неважно какой возраст, сообщать клиенту в подробностях об оформляемой услуге и тем более такой дорогой - нужно!, и что деньги будут сняты со вклада тоже нужно было сообщить, а не подсовывать бумаги на подписание под видом выдачи карты. Конечно мне нужно было самой посмотреть что я подписываю, но я не ожидала такого хамства от Сбербанка. Спустя время я обнаружила что на вкладе меньше денег и тогда все выяснилось, когда пришла в офис мне заткнули рот что я сама виновата и сотрудница оформившая втихаря полис отличный сотрудник, видимо отличный потому, что делает план хитрым недобросовестным способом. Деньги конечно не вернули.
8
cepbep60
Знаток города 13 уровня
11 марта 2023
Место бойкое, у метро, поэтому часто бывает тесновато и не всегда удается найти свободное местечко, чтобы присесть. При этом очередь движется довольно резво - сказывается достаточное количество рабочих окон.
Понятно, в пределах доступной площади сложно увеличить число посадочных мест. Видимо, не совсем удачный выбор помещения под офис.
Была в отделении у специалиста Федяиновой Екатерины, хочу выразить благодарность за её профессионализм и высокую культуру обслуживания. Пожалуйста, отметьте этого специалиста, который должен быть примером.
С Уважением, Кристина.
К сожалению, проблему решить не помогли.
Заходила в отделение сегодня (10.01 в 10.24), срочно нужно было разменять крупную купюру на мелкие, в том числе монеты. В предоставлении услуги по размеру на монеты отказали по причине отсутствия монет, как сказал сотрудник "монеты только для работы". Видимо, операция по размеру, за которую берется комиссия, работой не считается.