Неожиданно старушку отфутболил молодой человек возле электронного регистратора очереди.
Приходит пенсионерка к регистратору электронной очереди, зная, какую кнопку нажать - это был повторный визит по вопросу о смене пароля карты. Она в результате неверного пароля была заблокирована на 24 часа, и менеджер тогда объяснил, что смена пароля не обеспечит доступ до истечения срока блокировки.
Но возле регистратора стоял молодой человек голливудского образа, не давший потянуться к кнопке: «Вы по какому вопросу?»
Услышав, что о смене пароля, вынес вердикт: «Это можно сделать только в мобильном приложении». Пенсионерка попыталась возразить, но услышала снова те же слова, как запрограммированный текст.
И ушла. Дома попыталась покрутиться в приложении безуспешно, и это привело к печальным мыслям, правда, вариабельным.
Во-первых, сформулировала, что ее послали на три известные буквы с лучезарной улыбкой. Во-вторых, вспомнился куплет из фильма по пьесе де Вега «Собака на сене»:
Судьба ласкает молодых и рьяных…
Потом название повести Бориса Васильева «Вы чье, старичье?»
Много еще надумывала она в день, наступивший после праздника единства. Отпраздновали, и все по своим привычным местам. И не важно, действовал сей молодчик по душегубской инструкции или по личному призванию: пока деньги недоступны владельцу карты, их можно использовать в интересах банка, пусть даже совсем малые.
Подтверждаю, что это реальная ситуация, случившаяся в отделении банка сегодня, 5 ноября 2024 года. Отказ в помощи клиенту в управлении его финансами - вопиющая социальная несправедливость и пятно на чести практикующей это структуры, а не только ее звена.
Спасибо дорогой Анастасии Тюриной. Очень доброжелательная и отзывчивая девушка, прекрасный специалист. Сегодня она мне очень помогла, когда я запутался в своих бумагах, сразу разрешила все вопросы. Прошу поощрить этого прекрасного работника и прекрасную девушку
От метро "два шага". Воскресенье рабочий день. В тамбуре старые зелёные банкоматы. В зале видел новый. В целом, работают быстрее чем в других банках, если возникали проблемы - всегда находился сотрудник который помогал их решить. Хотя вопросов к молодым специалистам много, поколение ЕГЭ.... А так норм.
Хорошее отделение Сбера, персонал четко работает, но часто толпы клиентов и долгое ожидание вызова. А, причина простая. В микрорайоне Северное Чертаново, в ТЦ Авентура закрыли филиалСБ РФ, а жителей в этом микрорайоне более 15 тыс.Но, для Грефа это мелочь, главное деньги.Молодец Греф-работает под девизом:"Всё лучшее-людям."
Хорошее отделение, удобное расположение рядом с метро, много банкоматов, доброжелательные сотрудники.
Особая благодарность Тюриной Анастасии, с которой мы проводили сделку по ипотеке.
Ужасное обслуживание , особенно сотрудницы Юлии Шулман , некомпетентная сотрудница , которая не может решить элементарные вопросы . Отношения к клиентам ужасное
Сбер - объективно худший банк России. Посмотрел на сайте курс баней, ехал в отделение через всю Москву, чтобы услышать от операционистки что юаней у них нет, а на сайте ошибки.
Огромное спасибо, Житовскому Валерию Евгеньевичу и Аушакимовой Айжан за внимательность и помощь. Очень отзывчивые ребята. Вот таким работникам нужно выписывать премию!!!!
Банк рядом с метро что очень удобно)
Персонал всегда подскажет и поможет в любом вопросе.
Банкоматы работают исправно всегда что значительно сокращает время проведенное в данном банке.
Удобно расположен - в шаговой доступности от метро. В помещении банка стоят много банкоматов блягодаря которым не создаются длительные очереди для личных операций
Отвратительное отношение к клиентам!!! Была 30 декабря 23 г. Возникли проблемы с банкоматом при оплате квитанции. В зале было не менее 3 консультантов. На просьбу помочь решить проблему получила отказ. Отказ объясняли большим количеством людей. При этом один человек выкрикивал номера талонов появляющихся на табло, двое просто суетились. Для меня не нашлось двух минут, было предложено взять талон и подождать своей очереди для оплаты. Дежурный администратор также отказал.
Воскресенье, 12 утра. Купить валюту жду в очереди уже около 40 минут и неизвестно, сколько ещё ждать.
"Сервис" - это не про сбербанк, пожалел, что сюда пошел.
В связи с закрытием отделения банка рядом с домом теперь постоянно пользуюсь услугами Сбербанка в этом отделении! Очень удобное расположение(30 м от метро), быстрое и вежливое обслуживание, персонал всегда поможет в нужной ситуации! Очень удобно забегать по пути после работы. Кроме того есть большое количество банкоматов, которые работают круглосуточно! Это невероятно удобно!
Благодарен моему персональному менеджеру Тахировой Марии Леонидовне за очень внимательное и благожелательное отношение Прошу руководство Тахировой МЛ отметить ее прекрасное отношение к клиентам
Взял талончик на выдачу валюты в 14:54, вызвали в 17:05 примерно, больше 2-х часов прождал.
В 15 и 16 окошках сотрудники не спрашивают талончики у клиентов (лично проверил), поэтому вы можете спокойно заходить без талона, вне очереди как это и делают обычно. При мне было несколько раз.
Обслуживание удовлетворительное, то есть, если один сотрудник чего-то не знает, рядышком сотрудники помогут, подскажут. Расположение очень удобное, рядом с метро. А очереди, как везде, бывает что приходишь и ждёшь минут 5, максимум 10.
Безусловно, бывают очереди, и к операторам и в банкоматы. И это, скорее, правило, чем исключение. Само обслуживание хорошее. Все вежливые. Но недавно произошла такая ситуация: по телефону сказали одно, а на месте в самом банке информация оказалась противоположной. Очень удивилась. Просто ввели в заблуждение. Не знаю, намеренно или случайно. В результате было потеряно время.
В целом, хорошее отделение банка, нет хаоса, на входе встречают сотрудники и помогают проконсультироваться по любому вопросу, касающемуся данной сферы, благодаря талонной системе не приходится долго ждать очереди в «окошко»
Хорошее отделение. Много операторов - кассиров. Редко очереди бывают.
На отделе сберлогистика тоже быстро и понятно все объясняют. Жаль что в наличии для отправки только коробки. Иногда нужно отправить пакетом, потому, что уже упаковка своя - коробка. И перекладывать там нету возможности. И получается, что коробку в коробрку вставить нужно. Размер приходится брать больше и вес добавляется - и оплата соответственно тоже.
Удобное расположение. Банкоматы удобные, всегда попадаю что нет очереди. Идешь с работы или на работу можно зайти и проконсультироваться. Мне очень нравится.
Основной банк России!!!! Отказался продать 50 долларов по карте МИР другого банка!!!! Пришлось снимать в банкомате чтобы за нал купить… ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ !!!
Очень огромные очереди, я лет 10 точно не видела такого, возможно и дольше! Специалист очень долго снимал копию с документа, ждала минут 15 как минимум.
Обслуживание на высшем уровне, отношение клиентаи доброжелательные, быстро обслуживают, банкомат расположен в удобном месте, жалко что переехали с авентуры.
Отвратительное отделение! Народу много, толку ка странная, персонал стоит кучкой и не обращает внимание на людей, люди как котята кто куда... Пока персонал не пнешь, в прямом смысле, работать не станут.
Мой пример, зашли, стоит кучка персонала (человек 7), громко смеются. Подошёл к стойке терминала, они ноль внимания. Две минуты тыкался, пока какой-то толстый типо главный, не повернулся и не спросил, вы че так в него тыкаете?
Я приху@#₽&л, честно. Он отвернулся и дальше болтать. Я не выдержал, подошёл и толкнул его, задав вопрос, вы работать вообще собираетесь или как? Все разбежались кто куда, побежала девочка и давай в грубой форме типо помогать, я попросил её уйти и дальше развлекаться, я лучше сам разберусь...
Итог:
Персонал хамло, главный их вообще думает что он не в банке, а на рынке.
Отвратительный отдел
Кроме настоящих работников банка ,элементарную операцию никто из так называемых помощников с большим мнением о себе ,сделать не мог .Тыкали пальцами в свои планшеты ,не могли сделать ,бросали на полпути и убегали по ом в конец зала .Провела в банке 1,5часа ,пока девушка в фирменной форме банка,не взялась за дело ,исправлять что наделали помощники-недоучки !Спасибо ей большое !Не знала что будет опрос ,а то бы фамилии всех переписала !
Часто приходится сдесь бывать, нравится обслуживание и часто работают в выходные. В банкоматах часто людно, а так же они частенько глючат. Особенно ближние ко входу.