Купил фолд 3,
Через 3 месяца сгорел основной дисплей и материнская карта, 4 дня не могли разобраться, что сломалось и в конечном итоге отказали по формальному признаку, "царапина на корпусе изделия, корпус часть основного дисплея".
Хамство. Просто хамство.
Купите лучше iphone за 15 лет никогда не было никаких проблем.
2
2
Посмотреть ответ организации
Huliganka
Знаток города 10 уровня
16 ноября 2021
Дорого, но профессионально и качественно. В сервисе ребята знают свое дело, все быстро решили. Телефон покупали, тоже все грамотно объяснили, показали и быстро оформили. Спасибо.
Лучший магазин! Прекрасные компетентные менеджеры. На высшем уровне помогут с покупкой.
При магазине есть сервисный центр, где отличный сервис, помогут разобраться с любым вопросам, идеальный подход к каждому клиенту.
Классные менеджеры работают. Вежливые, готовые помочь. Продвинутые! Я общалась с Федором, парень супер! Классное воспитание, умный, с желанием роста! Вот бы его премировать за добросовестную работу!!!!!
Обращался в СЦ с телефоном. Его отнесли в комнату к "инженеру" и он за 10 минут "проверил" телефон на герметичность. Не попросили чек, чтобы произвести диагностику устр-ва, и никаких письменных подтверждений о том, что с телефоном все хорошо я не получил, все на словах.
Производять ремонт ненадлежащего качества, после которых нужно ещё раз их посещать для устранения последствий ненадлежащего исполнения услуг в ремонте.
Однозначно не рекомендую это место.
Уродское обслуживание. Несколько раз за лето оформлял чернз интернет заказы, пока дождешься резервирования товара на точке и звонка оператора, сто раз купишь в другой сети!
2 часа ждал, звонил уточнял по наличию смартфона в магазине, оформив заказ - никаклй смс, ничего! Позвонил - ответ прекрасный продавцы чета напутали - нет смартфона. А отзвониться или отписаться не хотели???
Со времен, как Носимо переобули лыжи с Nokia на Samsung - ничего не поменялось, единожды купил смартфон тут s6 edge и то со скандалом по срокам выдаче и звонкам их ГД.
Самый плохой авторизированный магазин Samsung в СПБ, никогда тут не покупайте!
Отвратительный сервис не покупайте в этом магазине ничего привезли телевизор за 230.000 руб.
Не работает возвращать деньги не хотят менять на другой тоже не хотят
Отличный на мой взляд сервисный центр!!Обращался меньше мясяца назад,что бы вернуть так сказать к жизни мой любимый Samsung S8 Plus,замена дисплейного модуля.Экспресс замена за 1час,работает без нареканий👍тем кто сомневаеться,рекомендую данный сервис,я думаю не я один там ремонтировал,и остальные тоже поддерживают данный сервисный центр👍
Уже не первый раз в этом магазине и сервис ценре. Могу сказать только положительное: консультанты на высшем уровне - рассказывают все подробно, описывают нюансы, вникаю в потребность покупателя, не пытаясь втюхать подороже; СЦ полностью ручается за свои работы и, показывает качество официального представителя бренда.
Советую эту в Питере!
3
1
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2021
Была там уже 3 раза в сервисе, все делают быстро, качественно. Иногда навязывают услуги сверху, но потом сами такие «да, рекомендовалось, но может и не надо». Вообще, сервис топ, только туда ездим)
Купили тут телевизор Samsung 43 диагональ,довольны до ужаса,телевизор со взлётной полосой, всем советую покупать этой фирмы,она классная,а вот и фоточки,кухня 11 метров,телевизор 43 диагональ вписался идеально,а видимость 4 K,супер,каналы телевидения стабилизируется под хорошую видимость ,вся семья моя довольна.
Я в восторге от обслуживания. Сегодня приехала сдать в гарантийный ремонт мои часики фит про(стал мерцать экран). Сотрудник осмотрел часики, подтвердил наличие проблемы, и мои часики забрали в ремонт(сказали не более 3-х дней). Оформили все документы, сказали, что теперь на мою карту клиента самсунг зачислили 1000 рублей(это бонус от самсунг за предоставленные неудобства в связи с поломкой часиков, действие их год и можно потратить в Самсунге, Сони и в Эйпл). Через 20 минут пришла смс о том, что часы отремонтированы и нужно связаться с сервисным центром. Мне сказали, что часы сделаны, но сейчас на диагностике на внешние факторы и через 1,5 часа можно забрать. В итоге 2 часа и мои часики снова со мной. Заменили полностью стекло и нижнюю часть(нижнюю часть автоматом меняют при замене стекла т.к. они едины). Часики, как новые(на старом стекле были царапки, а теперь стеклышко снова, идеально). Сотрудники очень вежливы, добродушны, отзывчивые. Хоть от поломки часов была расстроена, но от общения с ними у меня поднялось настроение. Советую данный сервисный центр, ноль негативных эмоций, только положительные и главное супер скорость в выполнении ремонта.
Зашла купить зарядку для телефона, мне предложили посмотреть беспроводную зарядку и объяснили почему она предпочтительнее чем обычная. Осталась очень довольна покупкой. Спасибо, обслуживание быстрое и внимательное.
В магазине не был, предпочитаю покупать технику Самсунг не по завышенной цене.
Был в сервисе:
Плюсы: очередь электронная, это плюс на одну звезду) Но очереди практически нет. Вежливые менеджеры (а где вы сейчас хамов встретите?).
Минусы:
-С комфортом можно доехать только на машине, расположение не удобное, указатели в ТЦ отсутствуют.
Про сервис:
-Зоны для клиентов нет.
-Ремонт по гарантии не сделали, считаю, фактически в нем отказали.
Был дважды, в телефоне (Самсунг А8) стало появляться всплывающее окно, сообщающее о том, что не закрыты слоты памяти и сим карты. В первый раз мне сказали, что это или из-за прошивки, или из-за неисправности платы (приемщик передал слова инженера, при этом телефон уносили, инженера рядом не было). Предложили перешить, кто знает это надо сначала сохранит резервную копию, а потом его все равно настраивать, так как слетают карты и пароли. Перешили, не помогло.
Во второй раз мне уже отказали в ремонте, предложили на второй телефон снять видео с появлением этого сообщения и только после этого приходить к ним, т.к. они то мне верят, но вот САМ Самсунг не поверит, а решит, что они сами поменяли плату и не оплатит им работы. Был в некотором шоке, не сообразил взять у них письменный отказ, о чем жалею.
P.S: всплывающее сообщение появляется не регулярно, его появление невозможно предугадать.
P.S.S: тут пишут, что им помогли настроить телефон при покупке)) девушка-приемщик не смогла сориентироваться в стандартном меню настроек и помочь мне отключить пароль.
P.S.S.S: телефон исправили в сервисе на Марата 12, о них есть мой отдельный отзыв, им еще раз спасибо. А в ТЦ Радуга дармоеды, могущие только перешивать телефон.
Мне не давали заказ-наряд. В 1й раз это была перепрошивка, 17го октября, я погулял по ТРЦ и через час забрал телефон. Во второй раз - мне просто отказали, дату не помню.
Был в сервис центре (обращение по гарантии). Проблему не решили. Больше Samsung не мой бренд. А самое смешное, что специалисты СЦ предложили мне воспользоваться сторонней ремонтной мастерской признавшись в своих ограниченных возможностях.
Хочу поблагодарить сотрудников смарт-сервиса (особенно Николая Батрудинова) за быстрое решение вопроса при обращении по гарантийному случаю (замена наушников AKG из комплекта S9+). Вежливое обслуживание с минимумом бюрократических процедур.
Обращался в этот сервис уже во второй раз и второй раз только положительные эмоции при общении с этим коллективом специалистов.
Просто зашел посмотреть ассортимент телефонов. Есть из чего выбрать, но на топовые телефоны цены кусаются. Всё-таки это Самсунг, а не Ксиоми. Большой выбор, вежливые продавцы. Советую.
Samsung продают телефон с громкими словами :"влаго- и пылезащита ip68" , но если в результате осмотра в сервисе разъема для заряда телефона мастер найдет следы попадания влаги, компания samsung откажет вам от гарантийных обязательств. Хотя телефон может погружаться в пресную воду на 1,5 метра в течении 30 минут тем самым вода заполнит разъем для заряда и дальнейшее высыхание воды может оставить осадок т.к. вода не чистая. Уверяю, что самостоятельное проникновение в разъем для чистки от остатков воды приведет в механическому повреждению что приведет к отказу компании samsung от своиз обязательств по гарантии. Получается итог, если телефон хоть раз попал под влияния воды, то при желании samsung откажет в ремонте. Позор samsung!!!!