Сафмар Тверская Москва
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1602 отзыва
17 октября 2024
Наличие использованных презервативов на полу в номере!!! В отеле всем на это плевать. Осадок остался …
1
24 июля 2024
Отель находится в самом центре, дошли неспеша за 30 минут до Красной площади, метро за углом. Сам отель напомнил мне отель из фильма Один дома, такой же интерьер, и ремонт капитальный, похоже, был тоже в те-же времена. Вроде все чисто и работает, но видно, что это старые вещи, просто отремонтированные. Доп принадлежности в номер приносят только по требованию - экономят. Раньше это был Мариотт, поэтому и решилась на него. И ещё, очень шумно, окно не откроешь, постоянно потоком идёт транспорт. Вообщем, была 5, стала 4, скоро станет 3.
12 октября 2023
Шикарное расположение, очень приятный и вежливый персонал, как и полагается. Ну и конечно моё признание в любви кроватям, спать в Мариоттах, сказочно.
21 августа 2023
Все отлично. Был когда заполняемость была низкая , все устроило. Убирались вовремя, питание хорошее, персонал вежливый. При скидках обязательно вернусь.
19 августа 2023
Понравился шведский стол, вкусно, красиво, культурно.
В остальном номер будто бывший трёхзвёздочный отель.
Персонал тоже отмечу в положительную сторону.
19 октября 2023
Пора бы обновить номера, сантехника тоже подтекает, на ресепшен молодой человек с определенной ориентацией - грубоват, зонтов нет, порадовал сервис на завтраках, кухня вкусная, персонал приветливый и внимательный, шампуни и кондиционер ужасные, спорт зал одно название
22 сентября 2023
Народу немного! Тихо, чисто, уютно. Приятный дизайн номеров, сделанных под классику. Приветливый и очень вежливый персонал!
3
1 июля 2023
Хорошая гостиница. Комнаты окнами во двор (на 2ую Тверскую-Ямскую) тихие. Завтрак может не самый богатый, но вполне достаточный. Расположение удобное, центр. А от метро вообще пять минут.
2 января 2023
Осталась довольна проживанием . Рекомендую отель . Место очень удобное для экскурсии по Москве . Сауна отличная . В лобби необходимо разнообразить меню . И отлично будет , если гостей все-таки будет встречать портье.
3
26 июля 2023
Замечательная гостиница с отличным расположением.
Снимали с семьей на несколько суток.
Чистота в номере, вкусные завтраки, отличный персонал. Цены приемлимые.
27 сентября 2023
Добрый день,
Хочу сразу сказать, что в отеле останавливалась раз 7. В сентябре 2023 обслуживание стало не просто ужасным, а отвратительным.
1. При заселении заселилась коллега, через 2 минуты зашла я в отель и на рецепции отказались выдать карту. Попросили ее спуститься. Номер был зарегистрирован на меня. Аргументация. Внимание (!) номер заселен и по правилам безопасности мы не можем выдать вторую. Паспорт РФ был показан. Как можно не выдать карты по оплаченному номеру ?
2. В номере нет приборов. Позвонила в службу рум сервис. Сказали мы перегружены спуститесь в ресторан и попросите у коллег? Те я в отеле 4 звезды должна искать вилку? После моего повторного вопроса: «верно ли я поняла что мне надо самосильно сходить». Вилку принесли через две минуты
3. Завтрак. Вся команда плохо говорящего по русски персонала Ибрагим и девушка Кушакова Джилды не знают, что если приборы лежат определенные способом, то не нужно трогать тарелку с нетронутой едой и чаем, который пить не начали. Но пока я выбирала еду стали убирать со стола и трогать личные вещи (сумку с документами и шоппинг) . Поверьте камеры на предмет 27.09 08.30-09.00. При всем при этом: Ибрагим закатывал глаза и даже не сказал «извините не понял», а девушка «у нас приличное заведение». Это аргументация? Как будто ранее она работала в отелях 2-3 звезды.
4. Коллег заселили при номере делюкс с двумя раздельными кроватями в номер стандарт с одной маленькой кроватью. Когда коллеги вернулись на стойку рецепции, девушка сказала номеров нет и «проживайте так». Однако при конфликтной ситуации номер нашелся.
5. Также в номерах убрали: ватные диски и палочки (их нет), а также зубная щетка и паста.
У меня вопрос к управляющему: что произошло и почему отель с хорошим уровнем обслуживания превратился в отель с низким уровнем сервиса и откровенным хамством персонала. Я такого везде не встречала.
В отеле проживаю 2 раза в год, но с таким столкнулась впервые. Даже мне как лояльному гостю нет возможности терпеть.
В отеле проживаю до сих пор.
4
2
13 июня 2023
При резервировании номера даже не ожидали ,что получим шикарный трехкомнатный люкс,за,я считаю разумную цену. Отличный вид на район,тихо,окна во двор. Все понравилось.
Единственное, что как и прежде, традиционно для этой гостиниц неторопливый сервис на стойке регистрации- сколько останавливался тут,долго обслуживают...
3
26 июня 2024
Отелю уже можно начинать делать ремонт в номерах. 0.5 питьевой воды на человека в номере и при таком отеле, это не серьёзно. Парковка при отеле такого класса, должна быть бесплатной.
1
1
22 февраля 2022
Отель очень хорошо оснащён и достаточно ухожен. Замечаний нет - всё что нужно правильно работает, интерьер свежий, стильная внутренняя архитектура с классическим основательным декором, персонал вежливый, воспитанный, в меру усердный. Номер чистый, удобный и по разумной цене. В целом Марриотт - очень достойный отель с устоявшимися стандартами обслуживания. Никогда ещё не разочаровывали.
Из замечаний: Ибрагим в баре плохо знает ассортимент и русский язык, но хорошо что нашлась девушка-сменщица
2
28 ноября 2024
Отличный отель, прям уже не раз там останавливались я прям доволен.
24 марта 2023
Приятный отель, советский шик в интерьерах, просторные номера и толстые стены! Локация лучше не придумаешь, 1 мин. метро, 5 мин Белорусский в-л, вокруг полно ресторанов и кафе. Завтраки хорошие, аж до 11-00. Правда грустный лобби бар)
1
28 ноября 2022
Раньше это была отличная сетевая гостиница .теперь средний вариант , с непомерно дорогими ценами в лобби баре чашка кофе 400 р , самое дешевое блюдо -пицца 900 р , не очень опрятными людьми , сидящими в лобби , номер делюкс чистый , с большой кроватью , матрас мне показался жестким и неудобным . В номере есть чайник , стаканы и чашки , но нет приборов . На просьбу понести приборы в номер -ели заказанную еду , ответили , что ничего не носят ! Удивил такой уровень сервиса . В общем , прощай Мариотт
4
2
29 июня 2024
Норм гостишка, место расположение хорошее, достаточно чисто, но номера староватые
10 января
Очень холодно в номере. Проблема с лифтами. Постоянно срабатывала пожарная сигнализация.
1
10 июля 2021
Для меня этот отель это лучший выбор.
- Рядом Белорусский вокзал с аэроэкспрессом в Шереметьево.
- Центр города.
- Вежливый и внимательный персонал.
- Отличные матрасы и подушки, что редкость само по себе.
- Разнообразные и вкусные завтраки.
- Бесплатная сауна и спортзал.
В общем по сумме плюшек это отель более чем соответсвует своей цене.
Из минусов:
- слегка совковый обшарпанный интерьер. Даже входные двери в отеле противно скрипят. А это вроде как лицо заведения.
- Цены минибара просто конские (по ощущением наценка раз в 20)
- В бизнес-центре так и не удалось распечатать документы. Пришлось посылать е-мейл на ресепшн, что бы распечатали там. Что не особо конфидециально.
6
1
27 октября 2024
Белье чистое, завтрак вкусный. Кофемашины нет, но есть утюг в номере. До вокзала и аэроэкспресса в Шереметьево пешком 5 минут.
2 сентября 2024
хороший отель. все есть для комфорта и крепкого сна
15 сентября 2023
Были семьёй, я, муж и сын 2 ночи. Во-первых сначала нас не могли найти в базе, хотя бронировала заранее, месяца за полтора точно. При бронировании просила в номер бокалы, у нас был праздник. Конечно не было ничего, да и что говорить, даже на ребёнка третьего комплекта не было.
Кровати продавленные, подушки тоже повидали много видимо. Все очень старое и ставшее. За такие деньги!
2 момента были прекрасны в этом отеле: расположение и завтраки.
Вишенка на торте. Мы выселились, уехали в Подмосковье и тут у меня с карты начиется снятие денег.. При чем такими суммами, 20твс, 10тыс, 5 тыс. А я раньше читала, что в отеле промышляют мошенничеством снятием за мини бар. Звоню в отель, а мне говорят "вы чайник кипятили и от пара тресеуло зеркало". С вас 20тыс. Как, интресно пар, от чайника, которым мы не пользовались, а переставили в другое место (чем дали повод видимо) мог зеркало испортить!! Абсурд. Без предупреждений снимать такие суммы. ***. Я намерена обращаться в полицию. Никонда этот отель никому не порекомендую.
3
2
14 августа 2023
Все отлично. Мы обязательно вернемся в Россию и вернемся в этот отель. Внимание на стойке регистрации непревзойденное. Спасибо также портье Елизавете за помощь в вопросе о ресторане.
2 июня 2024
Хороший отель. Уютные номера. Чисто, приветливо и спокойно. Удобно что в центре.
26 декабря 2024
оптимальное соотношение ценв, качества и комфорта
7 декабря 2023
Я проживала 5 дней и вот мой комментарий:
1. Состояние номеров плохое, большая слышимость, в номерах холодно, все устарело, кровать скрипит, матрас неудобный, торшер сломан, тюль черная, грязная, шторы в масляных пятнах!
2. При уборке не всегда убирался мусор, не всегда пополнялся бар, тапочки не обновляли.
3. При бронировании я попросила номер с красивым видом, мне сказали что поставили отметку. При поселении сказали что никакой пометки нет и все номера уже заняты. Хотя я заселилась в 14:00, на сайте возможность бронирования нового номера была.
Из всего порадовало только качество завтраков и то они были одинаковыми.
2
14 июня 2023
Отличнейшая гостиница!! Вежливость, чистота и все удобства. Это место однозначно стоит посетить и конечно же посоветовать другим) буду в Москве, обязательно селиться буду только там!
3
25 сентября 2023
Отель плохой. Проводили бизнес-мероприятие - все 3 дня были проблемы с персоналом - до них не дозвониться, не дописаться для элементарных вещей - выключить или включить кондиционер, закрыть жалюзи. Договариваешься с ними о чём-то, просишь - они этого не делают. Элементарно не могут несколько пачек воды спустить с 8го этажа на 1ый. В условиях жесткого тайминга ожидание сотрудников отеля по полчаса невозможно. Отель очень старый, неремонитированный, от этого очень мрачный. Обед был откровенно невкусный - сухая курица, соленый салат, острый соус, заветренный гарнир. При этом цена и номер, и конференц зала, и еды - высокие. За такие деньги хотя бы сервис должен быть нормального уровня
1
1
16 июня 2023
Прекрасное расположение. Качественные завтраки с огромным ассортиментом. Вежливое обслуживание. Отличный сервис.
Нормальная уборка.
Маленькие номера.
3
8 ноября 2023
Супер гостиница, удобное расположение, комфортные номера, отличные завтраки, прекрасное обслуживание
1
30 мая 2023
Люблю этот отель! Все нравится: месторасположение, уютные, чистые номера, завтраки прекрасны, рекомендую, остановлюсь еще не раз. Спасибо персоналу отеля🔥
28 мая 2023
Завтраки великолепны, номера уставшие, требуют косметический ремонт, подкупает близость к центру, в шаговой доступности кафе и рестораны, персонал вежливый- профессионалы.
14 июля 2023
Уютный номер. Уборка каждый день. Было жарко-вода питьевая сколько угодно . Завтраки-шведский стол, всё вкусно. Отличное расположение, Белорусский вокзал в 5 минутах ходьбы
3
1
18 ноября 2024
Ужас! Вода в ванной и раковине не сходила! Ужасно воняло из труб! Приходилось накрывать полотенцами и проветривать.
1
15 мая 2024
Отличная гостиница, но 5 звёздам не соответствует, так как в номере двери поцарапанные, холодно. Попросила принести обогреватель, принесли быстро, но это не помогло, так как с окон дует очень сильно. Ресторан отличный
2
19 июля 2023
Очень разочарован в данном отеле, полагаю что до руководства не дойдёт данная проблема, но будующие гости должны знать о полном отсутсвии у персонала включения в решения проблем гостей и самое поразительное, персонал делает вид что разбирается в сложившейся ситуации, но по факту только делает вид. И так начнём, через приложение Яндекс путешествия был забронирован номер, уже в течении ПЯТИ минут, если не меньше обнаружили что бронь не на ту дату ( остановиться требовалось 15.07, бронь в итоге стояла на 16.07) тут же созвонились с оператором агрегатора, объяснили ситуацию, оператор перезвонил через непродолжительное время и объяснил, мол отдел бронирования отеля уже не работает и помочь сегодня ничем не смогут (для понимания ехал в мск 15.07, 16.07 должен быть вылет в соседние государство) данный отдел возмет заявку в работу на следующий день не ранее 10 утра. Далее сам позвонил в отель объяснил ситуацию что произошла путаница с датами и предложил им перенести бронь на нужную мне дату ( повторюсь с 16 на 15 июля и да у меня в этот день ДР), и моем предложение прозвучало, что приодсутсвии номера выбранной категории, готов разместится в другом и соответственно при необходимости доплатить, в ответ услышал, " Вы позвонили на ресепшен и мы тут такие вопросы не решаем, а когда бронировали вы должны были ознакомиться с условиями отмены, звоните в отдел бронирования завтра после 10 утра", больше всего из диалога с сотрудниками ресепшена меня породила фраза что я должен заранее ознакомиться с условиями отмены, и туту возникла мысль не уделено сотрудники настолько "дальновидны" Раз озвучивают такие мысли вслух, если клиент забронировал номер и тут-же его оплатил, должно возникнуть предположение что сие действие было сделано не с целью в дальнейшем отменить данную бронь, а с целью как минимум получить оплаченную услугу. И ЭТО БЫЛО РАЗОЧЕРОВАНИЕ НОМЕР РАЗ. Проведя ночь в другом приятном отеле, с утра решил узнать как все-таки обстоят дела с рассмотрением отмены брони, после 10 утра как послушный позвонил в отдел бронирования отеля МАРИОтт, но там со мной сотрудник отказался разговаривать сославшись на то что бронь к ним поступила от турагента, а не от меня (хотя деньги списали с моего счета!!!) и далее она (сотрудник) не уполномочена со мной разговаривать и разрешать какие либо вопросы, что вызвало второе разочарование. Решил идти далее, снова позвонил в Яндекс путешествие, напомнил о своё задачке, оператор выслушал и попросил некоторое время паузы, далее перезвонил и сообщил, что отель отказал в возврате средств но в качестве компенсации предлогает перенести бронирование на другую дату, данный вариант был рабочим, так как в страну в любом случае возвращаюсь через мск и провести одну ночь было вполне приемлемо, я согласился на данный вариант и назвал дату на которую можно перенести бронь а точнее на 27.07, и ТУТ ВНИМАНИЕ))), приходит письмо от Яндекс путешествия что отель отказывает в переносе брони!!!!!!! ВОПРОС НА ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАЛИ???)))))), ВОТ ТАКОЙ У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ С ДАННЫМ отелем.
3
1
20 сентября 2023
Очень уютно.Приятный персонал.В ресторане отеля отличная команда поваров:никогда не разочаровывали.Всё божественно вкусно!.
3
28 сентября 2023
Всё достойно, но есть некоторые но: все принадлежности в ванной предоставляются только по запросу. На завтраках обслуживание официантов настолько, что кусок в рот не лезет, просто стоят и смотрят в упор.
6 января
Отель с историей, всегда красивый, элегантный интерьер, вкусная кухня, вежливый персонал
1
23 февраля 2022
Обслуживание прекрасное: быстрая регистрация на рецепшн, приятное и внимательное обслуживание на завтраке, быстрое реагирование обслуживающего персонала на просьбы. Чистые, ухоженные номера. Вкусные, разнообразные завтраки. Очень удобное месторасположение: рядом станции метро "Белорусская" (кольцевая и радиальная). Можно прогуляться по ул. Тверской.
4
1
26 сентября 2024
Отличный отель рядом с Белорусским вокзалом
5 августа 2023
Номера подуставшие. Есть запах старости в номерах. Если дополнительно брать завтрак, дорого - 3тр, прям перебор, он не стоит того. Проблема с парковкой - ее практически нет, то что есть космически дорого. Персонал на ресепшн недружелюбный, вопросы решает долго.
Из того что понравилось, уборка качественная, в номерах и санузле чисто. Белье, подушки и сама кровать очень комфортные. Завтраки достаточные.
23 августа 2023
Номер очень хороший. Две огромные двуспальные кровати.Звукоизоляция отличная не смотря на то что окна выходят на дорогу.Брали завтраки-чего только нет каши яйца красная рыба,большой выбор выпечки.Рекомндую.Есои поеду в Москву остановлюсь только здесь
3
1
29 июля 2023
Понравился в отеле завтрак. Отличный щведский стол. Персонал любезный . На просьбы реагирует быстро.
Минус в доп.месте. Кровать короткая, ведь место заказывают не только для детей, а номеров для троих нет. Это минус . В целом хорошо.
4
2 июня 2024
Все хорошо, хотелось бы поставить 5 звёздочек, но к сожалени , при сдаче номера отель списал с карты за мини бар гораздо большую сумму, чем вышло по факту.
1
1
2 июня 2023
Центр города, просторные, но уже подуставшие номера, приятный классический интерьер, качественные материалы, хорошее обслуживание, соответствующее сети, но до сих пор используют устаревшие магнитные карточки.
4 января 2023
Очень понравилось. Большой номер с высокими потолками, очень чисто уборка смена полотенец пополнение воды шампуня и тд постоянно. Чайная станция холодильник , огромная ванная. Отличные завтраки , не навязчивый но отзывчивый персонал. Только немного шумная вентиляция в ванной без возможности отключить на ночь
14 апреля 2024
Хорошее расположение, вежливый персонал, есть сауна, тренажёрный зал уютные номера
1
20 апреля 2024
Приехал в отель к 8.00. В прошлый раз меня настойчиво убеждали на ресепшене купить золотую карту, стоила чуть больше 10тыс. рублей, обьясняли, что это очень полезно, и понятно дело не из за копеечных скидок, а именно из за приобретаемой возможности раннего заезда и позднего выезда. Приехал, на ресепшене Диана, внешне вообще не вызывает доверия, сообщила: ранний заезд только с 9.00, хотя было понятно по ее лицу, что в наличии были свободные номера. Ну ок. Пошел погулял часик, прихожу. Мне сообщает, что нет номера отвечающим моим просьбам: люкс с окнами во двор. Говорю: хорошо, сейчас заселюсь в тот который есть, а в 14 переселюсь в тот номер , который нужен. Диана начала спорить: так у нас не делается и т.п. Я говорю девушка , значит сделаете, всё - таки за 2 ночи почти 40 тыс. рублей. А мне в ответ: Вы платили не нам, а на Озон или в Островок! Это нормально? А Вы зачем заключали договор?! Или Вы и партнёров не уважаете?! Ладно, но это только "цветочки", потом появились "якодки". В день выезда в 12.00 утра я сам позвонил на ресепшн ещё раз напомнить о том, что воспользуюсь правом на поздний выезд, об этом предупреждал при заселении. В ответ: мы Вам не можем предоставить эту услугу, я говорю: мне без разницы я использую свое право за которое заплатил и съеду позже. Что началось дальше!!!мне начала звонить менеджер Анна: орала, оскорбляла , угрожала. И звонила она много раз. Испортили впечатление совсем, персонал на ресепшене и их менеджер не должны работать с людьми: не умные, не симпатичные, не вызывающие доверие и т.д. Да из маленьких минусов: в Люксе летают мухи , хотя за окном было ещё примерно около 0 градусов, они мешают спать и видимо мешали постояльцам до меня: засохшая кровь на выключателе возле кровати об этом красноречиво говорит.
9