Сафмар Тверская Москва
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1602 отзыва
2 сентября 2022
Очень крутой отель! Расположение отличное! Достопримечательности в пешей доступности ( Кремль, зарядье, пр), номера чистые, свежий ремонт. Удивило отсутствие пакетов в мусорках! Нигде такого не видела. Питьевая вода по запросу в любом количестве. Цены в ресторане и в баре дикие)) проживанием довольны!
3
27 сентября 2024
Богато, вроде бы и местоположение, но ремонт уже нужен. Не топ за эти деньги.
23 июня 2023
Второй раз останавливались в этом отеле. Очень нравиться. Отличные номера с хорошей звукоизоляцией, чистые и уютные. Быстрое обслуживание.
3
15 января 2023
Обслуживание отличное, номера замечательные, расположение удобное, персонал клиентоориентированный, еда вкусная, завтраки разнообразные, чистота на высоком уровне.
1
1
10 мая 2023
Шикарное расположение. Великолепный завтрак. Комфортное проживание. Чистота. Вежливое и внимательное отношение персонала. Обязательно сюда вернемся!
1
21 августа 2023
Хорошее место расположения. Спокойно, уютно. Хорошие завтраки. Пообедать можно в кафе - красивая подача и вкусно.
1
1 августа 2024
Отвратительная гостиница. Номер делюкс: кондей не работает, интернет еле дышит, пиво в лобби кислое, мебель старая, минибар под замком от гостя, матрас скрипит, номер неряшливый (посмотрите на ножки телевизора). Просто кошмар
1
1
17 сентября 2023
Очень холодно в номерах. В номере нет элементарных вещей - все нужно просить : зубные принадлежности, пополнить воду, в номере нет чайной ложки. На завтраке еда почти вся холодная. Официанты ходят в жутких синих перчатках. Очень шумно работает вентиляция. К качеству уборки номера есть вопросы. Однозначно это наш худший отель в Москве за последнее время.
2
1
2 июля 2024
Помпезно, но кондиционер не работает. Освещение в номере очень тусклое. Всего 2 светильника без люстры.
2
1
25 февраля 2023
Хорошие номера, большие и со всеми удобствами. Есть электрический чайник, чайный/кофейный набор. Вода в пластиковых бутылках. Каждый день бесплатное пополнение. Хорошее бельё, полотенца, халаты. Красивый интерьер и замечательные завтраки! Вежливый персонал. Удобное местоположение отеля.
4
3 декабря 2023
Соотношение цена-качество завышено! Завтраки шведский стол бедные. В номере есть все необходимое. В моем номере присутствовал неприятный запах из системы вентиляции/кондиционирования. В следующий раз выберу другой отель.
1
5 октября 2023
Очень долгое заселение: долго не могли получить доступ к парковке (бронировали заранее), долгое заселение на стойке регистрации. Бронь была на двух человек, в номере гигиенические принадлежности на одного человека, мебель и оснащение номера - не новые. Постельное белье , полотенца были чистыми, номер чистый. Но проживание за заявленную стоимость в этом отеле этого не стоит. Можно найти другие отели без имени с лучшей ценой и сервисом
5 января 2023
Отличная гостиница, персонал вежливый, отзывчивый, всегда поможет и подскажет. Прекрасные и очень вкусные завтраки. Везде чисто и красиво. Рекомендую эту гостиницу.
30 ноября 2023
Про номера ничего не скажу. Снимали столики для банкета. В ресторане не слышали о возможности взять десерт с собой и на подобную просьбу отреагировали оригинально: принесли десерт, поставили на стол со словами, что у них нет контейнеров 😄 Уровень сервиса - огонь 👍
P.S. Это ирония, если кто не понял.
1
1
10 февраля 2024
Всё понравилось. Номера удобные, жаль нет холодильника. Расположение удобное ,у Белорусского вокзала.
29 марта 2024
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле и всегда одна и та же проблема- запах сигарет в туалете!!!! Невозможно дышать, как в курилке! Администрация не реагирует на замечания!!! Постельное белье желтого цвета, как застиранное!!! Отель не соответствует своему заявленному статусу .
4
6 января 2023
Ценовая политика на номера отличная, цены на всё остальное завышены. Еда вкусная. Решение вопросов оперативное. Но придраться нужно) в моём случае - это ковролин, не прописали второй ключ на номер, холодный номер (но обогреватель принесли моментально)
3
11 февраля 2023
Не тянет на 4 звёзды. Максимум 3 звёзды с большой на натяжкой: Заселились с детьми, 2 взрослых и двое детей. Номер был у нас с 2мя двухспальными кроватями. Бронировали и оплачивали через сайт, на нем же было написано, что детям до 12 лет сладкий подарок при заезде и наличие игровой зоны. По факту, когда заселились, сказали что сайт уже не работает и информация на нем не актуальна ( ага, как детям подарок, так не актуально, а как оплатить и бронировать так пожалуйста, все работает) игровой зоны тоже нет. При заезде дали полотенец по 3 шт ( а должны 4 полотенца на человека) на 2х взрослых, про детей забыли пришлось звонить и напоминать в день заезда и так же на следующий, так как полотенца забрали и опять выдали только на 2х человек и мыльные принадлежности тоже выдавали на двоих, пришлось 2 раза звонить и напоминать о полотенцах и тп. так же попросили доп. одеяло на 2 кровати, принесли так же одно одеяло, уже не стали простить донести , так как устали названивать и напоминать. Так же ресторан ( лобби бар) на первом этаже такой себе, выбор скудный, официантка ушла от нашего стола к другому недослушав заказ ( я выпала вообще с этого момента) не приветлива абсолютно, но порадовало, что пошли на встречу и сделали детям пюре картофельное, которого в меню не было! С детьми там не удобно было обедать, так как столики журнальные и низкие.
Нам обед подали на лаунж зону, это единственное место которое меня радовало и детей тоже, отличные закуски и напитки, соки как свежие так и в бутылках, ужин в лаунж зоне тоже хороший и десерты класс на Любой вкус. Советую доплатить за лаунж зону ( ее оплачивают отдельно при бронировании) не пожалеете и персонал очень приятный. Можно было закуски и напитки забирать с собой в номер, что удобно так же с детьми. По поводу бассейнов, будте аккуратными с джакузи, на дне есть отверстием решеткой, которое затягивает под большим напором воду, если присосет ногу, придётся приложить не малые усилия чтобы сдвинуться с места, если так притянет ребёнка, у него может не хватать сил выбраться. Реально страшно, мне присосало две ноги так когда я пыталась освободиться начала подниматься решетка, под которой большое отверстие, может затянуть и ногу. Бассейн основной глубокий, комфортно будет только людям с ростом 170см+. С моим 165см я стояла только на носочках, вода была при этом мне по подбородок, а когда приходится держать ещё и детей это большой минус. Есть соленная сауна, что радует и температура очень комфортна и для детей. Постоянно размагничивались карточки, приходилось ходить туда сюда с детьми после бассейна на первый этаж к ресепшн, где прохладно, дети в итоге заболели. В отеле в принципе везде прохладно, в ресторане работали кондиционеры, мне продуло спину, что испортило отдых. В общем, мы приняли решение, что больше не вернёмся в этот отель, за немаленькие деньги постоянно напоминать кол-во гостей в номере это не серьезный подход к работе, так же не соответствие информации на сайте и в реальности.
Ещё были некоторые минусы в номере: это отсутсвие полотенцесушителя, вещи ( к примеру купальники если хотите ходить бассейн несколько раз в день) вы быстро не высушите. Кондиционер не работает на плюсовую температуру, только охлаждает ( поэтому и просили доп. Одеяла) Есть веревка для сушки белья, но она расположена над ванной, так что принять душ и сушить вещи уже дело не совместимое. И слышимость с соседними номерами очень высокая, если вы с маленькими детьми и вам попались шумные соседи которые тусят компаниями ночью в номере ( как это было у нас, не повезло!) могут разбудить детей.
Радует, что в номере достаточно чисто, интерьер староват, но эта такая классика, уютно. Кровати удобные, матрацы мягкие, спишь как в оболочке. Отель не подходит для отдыха с детьми.
1
9 сентября 2023
Ремонт старый. Завтрак вкусный. Подушки и матрасы хорошие. В номере 412 душевую лейку влево-вправо по оси невозможно зафиксировать. Персонал вежливый. Друг оставил при выезде зарядку в номере, я обратился на ресепшен и её без проблем вернули. Расположение гостиницы удобное, от метро 3-8 минут в зависимости в какой вход вам нужно. В общем рекомендую.
1
5 августа 2023
Всё хорошо. В номерах чисто, всё имеется. Шведский стол радует разнообразием еды. Удобное место расположение
4
10 января
Хорошая гостиница. Завтраки соответствуют гостиницы.
18 мая 2024
Замечательный отель,персонал душевный,выполняют все пожелания,желательно улучшить систему лояльности
4
3
17 июня 2023
Отличный отель, любим с мужем сюда приезжать.
Атмосфера тишины и отдыха, вежливый персонал, все чисто и атмосферно!
Приедем еще не раз
5 апреля 2023
Отдыхали в отели в феврале месяцы, у нас был номер стандарт с завтраком. Завтраки неплохие, но если приходишь к часам 9, все холодное. Постельное белье белоснежное, но подушки перьевые, притом перо не первой свежести, комками. Единственный минус это слышимость в номерах. Очень понравились сотрудники решепшенп, все вопросы решали очень быстро. Очень хорошее расположение рядом с метром и Белорусским вокзалом. До центра тоже недалеко
1
9 марта 2023
Конференция в отеле прошла на высшем уровне, прекрасный зал, акустика, кресла. Великолепный ужин, обслуживающий персонал вежливый и внимательный!
3
27 октября 2023
У отеля большая проблема с оплатой! Сняли денежные средства, самостоятельно пришлось потратить целую неделю для того, чтобы доказать отелю, что он присвоил мои деньги не по праву. Проживание в этом отеле не стоило потраченных мною сил нервов и времени. Гостям удачи, берегите свои средства, отель очень быстро их забирает ссылаясь на банк который их обслуживает, а для возврата придется пройти минимум семь кругов Ада.
1
1 июля 2023
Посетили данную гостиницу,локация очень понравилась,можно погулять по центру,внешний и внутренний вид отеля достойный,но при всем этом присутствуют определённые минусы. Во первых при бронировании я сообщил,что будет 2 человека проживать,в итоге в номере был только один халат,не было тапочек ни одной пары.Ну при выезде меня удивили неприятно ценой Парковки,во первых считаю гостям она должна быть бесплатная,т.к. цена номера немаленькая,а во вторых 3000 рублей за сутки это космос конечно.
9 апреля 2024
Отличный отель. Уютные номера, сотрудники очень приятные и всегда готовы помочь
20 июля 2024
Отличный завтрак. Отель устарел, но в целом все хорошо. Рекомендую
17 июля 2023
Прекрасная, уютная гостиница. Удобная локация, чистые номера. Все очень понравилось. Благодарю за гостеприимство.
1
8 января 2023
Остатки былой роскоши.
Сам отель известен многим и довольно давно существует, но в свете последних событий сильно сдал свои позиции.
От marriott сегодня здесь только одно название, которое, к слову, они стыдливо прячут с глаз снаружи и показывают только внутри.
Самая главная проблема отеля - сотрудники на ресепшн.
Более высокомерных, чванливых и вместе с тем некомпетентных специалистов этого дела в Москве ещё поискать.
Они не знают об акциях, проводимых их же отелем, а если отправляешь их за информацией на официальный сайт ознакомиться, огрызаются и говорят «вот на сайте и спрашивайте про акцию!»
Речь о сладком подарке для детей до 11 лет, который не предоставляется по факту.
Он, конечно, не особенно и нужен, однако сотрудники ресепшен отказывают в предоставлении этого подарка так рьяно, что начинаешь подозревать, что румяный упитанный мужчина за стойкой регистрации слопал этот подарок сам :)
В остальном:
завтрак, как везде;
номерной фонд с видавшей лучшие годы мебелью и пожелтевшими пультами управления давно нечищенными сплит-системами;
в санузле плитка с неаккуратно затертыми швами.
Бонусом на самом видном месте стоит корзинка каких-то пыльных сникерсов за тыщщи рублей и не менее пыльная литровая бутылка воды за 700.
Позорники
8 февраля 2023
Отвратительный отель и персонал.
Бронировал номер с 5 на 6 января, хотели с супругой погулять по Москве и решить некоторые дела. Ранее в этом отеле останавливался, когда работал на американскую компанию, нареканий не было. Но вот что случилось - мы заселились - номера темные, видимо чтобы скрыть плохую уборку, поскольку вся ванная комната, полотенца и кровать были в кучерявых темных волосах. Мы спустились вниз и попросили убрать номер или перезалить нас в другой. Персонал пообещал все исправить и мы поехали гулять, благо были на машине. Вернулись спустя два часа - что сказать, нам поставили корзинку с фруктами и шампанское, но вот поющими средствами пахло там, что или его забыли смыть, или налили специально. Так как супруга у меня аллергик, у неё пошла реакция на это, пошло першение в горле и мы спустились вниз и попросили сменить номер, так как были новогодние праздники, номеров свободных не было, на что мы попросили оформить возврат и написали заявление. Так как оплата была за наличный расчёт, молодой человек сказал, что доступа к кассе нет, приезжайте после 11 января. Приехав сегодня, 08 февраля, и спросив в чем дело, мне ответили, что деньги мы вам не вернём. Возврат осуществляется день в день. По итогу, написал жалобу в офис, жду реакции, если не последует, пойду писать заявление в полицию по факту мошенничества
4
11 сентября 2023
Уютное здание и хороший стандарт сервиса для гостей. Самый центр города, Тверская, рядом Белорусский вокзал и т. П. Парковки ***😔
10 августа 2023
Останавливалась в августе 2023 на одну ночь. Выбор пал на этот отель из-за близости к Белорусскому вокзалу. Несмотря на то, что сама гостиница довольно старая, уровень сервиса поддерживается на достойном уровне: номера чистые, персонал очень отзывчивый, на просьбы реагируют быстро. Завтраки вкусные, хоть и хотелось бы большего разнообразия.
Единственный недостаток, который хотела бы отметить: если вы оставляете свой багаж в камере хранения, забирать его лучше заранее, по непонятным причинам ждала получение багажа в течение 20 минут.
В целом отель хороший, даже несмотря на некоторую усталость номерного фонда.
13 ноября 2023
Посещала данное заведение в рамках медицинской конференции. Уютно, атмосферно и сервис на высшем уровне!
3
3 мая 2023
Все уютно. Интерьер строго классический. Но немного усташее все. В целом доволен. Завтраки - обычные. Не плохие и не отличные. Твердая четверка.
1
25 мая 2023
Устаревший отель, который не соответствует 4м звездам . Все очень старое требующие замены . Вода в душе не текла целый день , чтобы не беспокоили ресепшен выключили телефон . Очень плохие матрасы . Очень плохие подушки . Неприятный запах в номере и гостиницы ( ветхий, старый, полупрокуренный запах ) , однообразные завтраки- не самые хорошие (на них можно 3 звезды поставить ) каждый день одно и тоже .
Вернемся к ванной : душ не держится слетает ( держатель странный ) нет напора воды .
Вернёмся к кровати : старое постельное белье , матрас гавно )
Персонал, правда, старается - но с днем рождения сегодня поздравить забыли - живем уже 5й день у них и нужно как-то прожить еще 4
Резюмирую: отель не соответствует 4м звездам , больше не вернёмся сюда, никому не советуем .
1
2
12 апреля 2023
Вполне! Чисто, комфортно, тихо, хорошие площади и локация удачная!
На завтрак ожидал большего разнообразия!
В целом, рекомендую.
13 октября 2024
Очень удобное расположение, комфортно
15 января 2023
Минусы были с самого заезда, бронь номера была на двоих, а ванные принадлежности, бутылочка воды, салфетка для обуви- это всё было для одного человека - и это отель 4 звезды!
Мы сказали на ресепшене об этом, нам это всё принесли (кроме салфетки для обуви) , НО когда взяли халат, то он оказался рваным в подмышках, оторваны петельки для пояса - отель 4 звезды.
Чай и кофе в номере посредственные, чай в пакетиках Гринфелд, как в любом кафе. В отеле явно экономят на своих постояльцах.
Шкаф в номере также был неудобный, очень маленький, не рассчитанный на двоих да и ещё с зимними куртками.
Щётки для одежды и обуви не было, хотя по стандарту должны быть.
Не хватало комода, для того чтобы сложить вещи, так как в шкаф они просто не помещались.
Один лифт работал через раз, второй был более исправен.
Плюсы отеля, что он в центре, удобно добираться куда угодно, чистый и тихий номер, и хорошие блэк аут шторы, на этом пожалуй всё.
Для меня это не отель 4 звезды. Ещё раз я бы сюда не вернулась.
3
5 ноября 2023
Хорошая гостишка. Но есть моментики. В 821 номере шумно от уличной вентиляции. Сломан сливной механизм в ванной.
Можно было бы добавить штопор с открывашкой в номер.
Очень классная кровать с классным постельным бельем!
30 мая 2024
Очень хороший отель с чуткой заботой о посетителях: всё для комфорта проживающих.
1 ноября 2024
Сервис на ресепшене и чистота в холле на уровне гостиницы без звёзд. Очень разочарована обслуживанием на ресепшене. Хотя номера все так же хороши
4 января 2024
Очень достойные, приятные номера в центре столицы! Вкусные завтраки очень понравились.
5 декабря 2022
Начну по порядку моих впечатлений о пребывании в данном отеле: 1) номер бронировала Делюкс очень заранее - 30 октября (на 1 - 2 декабря 2022). В этот период у отеля действовали скидки на семейный отдых (что то в этом духе, в предложении был обещан сладкий подарок в номере для детей до 12 лет. Я заселилась с ребенком 10 лет). 2) Выбор данного отеля был сделан из-за крайне удачного местоположения (Белорусский вокзал в 10 мин ходьбы) 3) у отеля очень красивый холл, лифт, вежливый персонал на ресепш 4) номер не впечатлил: унылая цветовая гамма (зелено-желто-коричневая), на кроватях отсутствовали покрывала, имеется холодильник с ассортиментом мини бара (газ.вода, соки, алкоголь), сейф, гладильная доска и утюг, электрочайник, кружки и стаканы на 2 персоны, 1 халат, две пары тапочек, одноразовые зубные щетки отсутствовали, как писал кто-то ранее - нет мусорных мешков на корзинках для мусора, телевизор работал нормально, интернет на выбор платный скоростной за 900 руб, и медленный бесплатный (мне этого хватило). В стоимость суточного проживания у нас входил завтрак - шведский стол: здесь все было организовано на высшем уровне, обслуживающий персонал крайне профессионален и вежлив - они заслуживают 5 звезд. 5) Теперь о приключениях: зайдя в номер, на одной из кроватей стояла небольшая корзиночка с снеками (чипсы, крекер Тук, фисташки, батончик мюсли) и сладостями (шоколад риттер спорт, скителс, печенье орео). Я этот набор восприняла как тот самый обещанный в рекламном предложении сладкий сюрприз для ребенка. Часть корзиночки мы и съели в первый день проживания. На второй день при уборке номера нам восполнили съеденное - мы с ребенком успели съесть еще часть (скитлс, орео, еще один батончик мюсли). Проверяя (чисто случайно) баланс карты, вижу, что к списанию за двое суток у меня прибавилась сумма в 1650 руб. Я позвонила на ресепш, чтобы уточнить, что это? меня перевели с одного человека на мелодию, провисела минут 15 так и не дождавшись информации. Пришлось спуститься вниз, уточняю лично "что это за сумма?", на что мне пояснили, что это товар из мини-бара (чипсы, фисташки и батончник мюсли). Уехали домой, при выезде мне сказали, что у меня все оплачено и даже как-то уже успела смириться с комической суммой ха чипсы и фисташки. По приезду домой у меня с карты списывается еще 1500 руб. Я снова звоню по бесплатному номеру (мобильный оператор снял деньги за звонок), что указан на сайте этой гостиницы: снова перевели на мелодию, потом звонок сорвался. Я не сдаюсь и перезваниванию, уточняю, "что еще за 1500 руб". Снова мини-бар (это уже скителс, орео, мюсли). Я спрашиваю, так что же из этого был "сладкий сюрприз для ребенка"? А ничего, нам его ПРОСТО НЕ ПРИНЕСЛИ. Интересно, как я должна была догадаться, что я должна сама уточнить где этот подарок. Урегулировать данный "косяк" со стороны гостиницы никто не захотел. Ценник на мини бар как видите просто космический. Фисташки - 500 руб, Риттер спорт - 750 руб (его мы слава Богу не тронули), батончик мюсли - 300 руб. К сожалению, эта ситуация мне и ребенку испортила впечатление не то что об отеле, а в целом о поездке в Москву. Второй раз здесь не остановлюсь.
8
17 июля 2023
Отличное расположение, обслуживание на высшем уровне, очень чисто, удобные подушки)) и вообще замечательный отель
3
31 мая 2023
Удобное расположение отеля, в центре города, Белорусский вокзал, метро, улица Лесная с множеством ресторанов,- то что нужно для уик-энда в столице 👍
8 октября 2022
Заехали с мужем сегодня, быстро положили вещи и пошли гулять. Сейчас вернулись в номер и поняли, что номер подготовлен на 1 (все принадлежности ванные, халат, тапки) человека. Время час ночи, не очень приятно.
Крючков в ванной нет, шторка для ванной рваная сверху, номер уставший. 9900 за номер делюкс на двоих с завтраком это очень много🤪 Самый главный плюс это месторасположение.
Номер большой, но эта площадь задействована бессмысленно.
Лифты это отдельный вид "искусства". Заходишь, вставляешь карту, нажимаешь на кнопку, а он не срабатывает, не только у нас, но и в соседнем лифте такая же ситуация.
Решили пойти пешком, НО дверь пожарная на лестницу не открывается снаружи, то есть её можно открыть только со стороны, где находятся номера,в которые мы не с первого раза попали.
Вобщем в Москве за такую цену можно найти более удачные варианты.
3
15 декабря 2023
Отличное расположение, хорошие номера, отзывчивый персонал. Минусы за холодные батареи в номере (был предоставлен электрообогреватель, частично решивший проблему отопления), ледяной ветер из неплотно закрывающегося мп окна.
8 января 2023
Проживали в данном отеле на новогодних праздниках! В целом отношение персонала на 3.
Производят списания за продукты из мини бара, которыми не пользовались уже после выселения!
На просьбу выехать в 12:30, т.е. на пол часа позже расчетного часа ответили безальтернативным отказом. Не предложили никаких другие вариантов решения вопроса как например воспользоваться камерой хранения или совершить доплату!
При выселении образовалась большая очередь из таких же как и мы. На ресепшен в это время работал один сотрудник. На просьбу позвать второго, потому что у многих людей уже были вызваны такси, ответил «нет, стойте ждите»!
Из приятного это завтраки и в целом ресторан!
3