РусАвто
632 отзыва
16 сентября 2024
Отличное место! Приезжал на диагностику ходовой, приняли быстро, сделали все еа отлично ! Видно что все мастера на своем месте, все хорошо организовано!
3
16 сентября 2024
"Уже второй раз приезжаю на сто от разных страховых компаний, принимают доброжелательно,с пониманием своего дела и что автомобиль мне нужен каждый день - сделали сразу по приходу запчастей, все запчасти мне показали что они новые, я передал машину в ремонт и все как и в первый раз на высшем уровне, спасибо огромное"
4
5 сентября 2024
На мой взгляд лучшее сто по спб, которое принимает от страховых компаний! Ремонт быстрый и качественный, особенно можно выделить мастеров приемки - всегда вежливые и дают обратную связь!
5
3 октября 2024
Совок. Все началось с того что записали на осмотр для ремонта, приехала в назначенное время с другого конца города, сказали мастер занят и предложили приехать в другой раз для осмотра скрытых повреждений. Хотя я несколько уточнила что бы приехать и показать по возможности сразу все. На ремонт позвали через 2 месяца! Опять таки так как машиной пользуюсь постоянно, подгадала так что бы поставить на время отъезда. Машину делали месяц, вместо 1-2 недель. Внутри какой-то полный беспредел. Никто ничего не знает
9
20 июня 2024
Доброе утро! Очень довольна обслуживанием, вежливый персонал, ремонт произведён в установленные сроки, приемлемые цены. Спасибо большое за обслуживание моего автомобиля 🚘.
1
6
3 октября 2024
Получил по направление в Русавто (ООО ДРАЙВ) на ремонт, по ОСАГО от Ренессанс. При получении направления пытался отказаться отремонта в Русавто и просил поменять СТО. Страховая в смене СТО отказала. Понадеевшись, что повезет, поехал ремонтироваться. Т.к. одно колесо в результате ДТП заблокировано, воспользовался услугами эвакуатора. При приемке сказали, что проведут осмотр и согласуют сумму ремонта со страховой. По калькуляции от страховой при направлении на ремонт, сумма восстановительного ремонта оценена в 340 тыс. После получения информации от страховой, что согласование получено , связался с сотрудниками Русавто. Меня направили к эксперту Олегу Т. Который сообщил, что ремонт требует доплаты в размере около 200 тыс. и ремонт будет из аналогов и б/у деталей. Я обратился в страховую, чтобы мне предоставили калькуляцию согласованную между Ренессанс и Русавто. Калькуляцию страховая давать отказывалась и выслала только после того, как я сказал, что приеду к ним в офис с адвокатом. Потом запросил заказ-наряд в Русавто. Согласованная калькуляция была на 500 тыс. а заказ-наряд на 650 тыс. Т.к. максимальная выплата по ОСАГО составляет 400 тыс. Доплата по согласованной калькуляции 100 тыс. а по заказ-наряду от Русавто 250 тыс. Жадный Олег добавил ещё 50 тыс. к первоначально озвученной сумме. Т.е. в Русавто хотели обманом получить с меня 150 тыс. При этом количество зап.частей в заказ-наряде было меньше чем в калькуляции, а цены на запчасти выше в разы. Т.е. потом при ремонте, выяснилось, что мне пришлось бы ещё доплатить, за то, что не вошло в заказ наряд, по цене которую бы мне озвучил жадный Олег Т. И при этом запчасти собирались ставить б/у. Написал письмо в страховую, почти три недели они ждали ответ от Русавто. В Русавто отказались от того, что просли доплату сверх согласованной. И ни страховая, ни Русавто ни как не прокоментировали ситуацию. После того как письмо отправленное с рабочей почты Олега Т. было переслано в страховую, мне позвонили из Русавто и сказали, что в ремонте отказано и надо в течение трех дней забрать машину. Итог взаимодействия с тандемом Русавто+ Ренессанс это потраченное время и нервы и деньги на две поездки на эвакуаторе. Плюс неизвестно, какие сюрпризы ждут после осмотра машины в Русавто. Всё, что требовалось от страховой, это сразу нормально посчитать затраты на восстановление, а не занижать их, чтобы дать заработать и украсть своим партнерам- мошенникам. Настоятельно рекомендую, при получении направления на ремонт в Русавто писать письмо в страховую о смене СТО и не связываться с мошенниками. И почитайте, что пишут про них на других ресурсах.
7
14 января
Все отлично, работа выполнена в оговоренный срок, и результат работы радует.
1
3
17 сентября 2024
Хороший сервис, всем остался доволен
Хочу отметить отзывчивый персонал, качество оказываемых услуг и демократичные цены
3
5 ноября 2024
Отличное обслуживание, ремонт выполнен в срок, мастера всегда на связи, проводили кузовной ремонт и покраску, все отлично выполнено
4
4 июля 2024
Ремонт сделан по Каско, оперативно, качественно. Сотрудник Михаил профессионал. Ремонтом довольна. Машину оставила, уехала в отпуск. Вернулась, все в порядке.
6
11 марта
Сомнительная организация!
Расскажу на своём примере.
В январе 2025 г. у меня было ДТП.
Для оценки повреждений моего китайского автомобиля я выбрал компанию РусАвто, которая является компанией - партнёром страховой компании АльфаСтрахование. При оформлении документов, я согласно своего права, выбрал для себя способ возмещения, что это будет только ремонт автомобиля. Деньги меня не интересовали. Мне здесь сделали оценку ущерба автомобиля. Казалось бы, флаг вам в руки - оценивайте по максимуму, всё равно это будут ваши деньги за которые мне же и отремонтируют автомобиль. И я стал ждать результаты оценки и направление на ремонт. Но не тут то было, мне позвонила страховая компания АльфаСтрахование и сообщила неприятную весть, что компания (РусАвто) которая делала мне оценку автомобиля, отказалась делать ремонт! Причину отказа мне не сообщили. Просто наплевали на моё право на выбор восстановительного ремонта!!
Оказывается, компания Рус Авто которая является партнёром страховой компании АльфаСтрахование, по своему желанию, хочет делает восстановительный ремонт автомобилей, а хочет может и отказаться от восстановительного ремонта автомобиля. Это оказывается у компании РусАвто такое право, и никто не будет объяснять причину отказа. Кто такие клиенты для компании РусАвто? - да никто, а обычное быдло которое к ним обращается! Плевать они хотели на права своих клиентов!!! Даже страховая кампания которая с ними сотрудничает ничего сделать не может или не хочет, чего же тогда клиентам остается ждать?
Неужели нам Китай ввёл санкции на свои автозапчасти?
В конечном итоге, страховая компания мне просто скинула на мою банковскую карту деньги в сумме 42600 руб. чтобы я дальше ремонтировал самостоятельно.
Вы можете представить себе, насколько эта компания РусАвто оценила ущерб моего автомобиля, что даже отказалась делать ремонт за эти копейки!
Вот и делайте вывод какие "специалисты" здесь работают и как они относятся к своим клиентам!! Так что на большее клиентам не стоит обольщаться!!!
4
2
16 сентября 2024
Имел печальный опыт обратиться в страховую компанию за возмещением, думал направят на ремонт в какой нибудь гараж к Ашоту,но выдали направление на русавто, приехал на СТО и был приятно удивлён сервису и их услугам, авто взяли быстро в работу и провели ремонт! Моему восторгу нет границ, спасибо огромное сложенном коллективу сто и руководству за их отзывчивость и профессионализм!
3
8 марта
Добрый вечер
В Рус авто мне делали ремонт машины по КАСКО после ДТП. Всё заменили, восстановили, машина как новая. Спасибо сотрудникам
3
21 февраля 2024
Отличный сервис, делала там ТО! Все делают очень быстро, качественно. Специалисты не только грамотные, но и вежливые. Подробно ответили на все мои вопросы, дали советы. Обратилась впервые, но теперь точно не последний.
1
4
28 декабря 2024
Нормально делают, хоть и долго. Фару, которая потела после ремонта поменяли.
По страховке попал, не пожалел. 2 месяца уже прошло после ремонта. Лак в порядке. 👍
4
5 ноября 2024
На Энергетиков сидит мастер Михаил, который отказывается брать за наличный расчёт несильно битый автомобиль. Везде готовы ремонтировать, а он уже 2 раза отказал без лбъяснения причин. Когда то давно я ремонтировал 2 автомобиля в этом сервисе и был доволен. а теперь они не могут взять автомобиль после несильного ДТП. Притом запрашивает фотографии и потом отказывается.
6
28 сентября 2024
Выражаю большую благодарность за ремонт моей машины после дтп. Все сделали отлично и, как оказалось, даже больше, чем я думала. Теперь как новенькая. Фото до и после.
1
3
22 сентября 2024
Делал ремонт по страховке. Быстро оформили и отправили в ремонт. Спасибо за покраску. Очень быстро и качественно. Отдельное спасибо мастеру Анатолию.
4
26 ноября 2024
Отвратительно, если бы не страховая которая назначила этот сервис даже не поехал бы туда. По телефону говорят одно, на месте ремонт машины увеличивается на четыре дня. На вопрос что будете делать столько времени внятно не ответили, а вот ещё скол на двери. Так ещё и не уложились вовремя. Мастер приёмщик хамоват, но тут и понятно, каждому отвечать надо... Устал. Посещать категорически не рекомендую.
7
16 сентября 2024
Обратилась за кузовным ремонтом, была записана на приём и сразу взяли в работу,сказали что запчасти не нужны и ремонт не сложный) спустя 4 дня забрала машину, в восторге, не думала что так быстро и качественно может делать не только дилер)
3
16 сентября 2024
Дали направление от ренессанс по осаго, сделали машину,очень довольна ремонтом и качеством, всем советую! Только положительные эмоции,а главное без навязывания доплат и каких то дополнительных работ)
3
9 января
Все сделали быстро и качественно !
Спасибо за оперативность !
3
7 сентября 2024
Оперативно работают, делают качественно, по цене сошлись, допом сделали еще скидку.
Мастера всегда подскажут и помогут
4
2 марта 2024
В феврале 2024 менял передний бампер на Шкода рапид, в общей сложности по времени это заняло 4 недели. По качеству работ вопросов нет всё хорошо, но общее впечатление такое , что тебя хотят "надуть". При первичном осмотре авто, эксперт выявил , что необходимо докупить дополнительную деталь. После позвонил и обозначил цену детали, я согласился, деталь заказали. Далее меня пригласили оплатить данный заказ, при этом цена детали выросла, я оплатил. При получении авто из ремонта чтоимость детали опять возросла и более того с меня попросили оплатить снова , то что я уже платил. В итоге вроде и отремонтировали неплохо, но осадочек остался, тбщее впечатление , что общался с жуликами....
4
27 сентября 2024
Пришло время оставить отзыв о работе СТО, направила на ремонт страховая компания, хотя я просила выплату, но спорить не стала. Покрасить должны были бампер и крыло, красили летом. Прошло 3 месяца, краска на месте, цвет совпал, по срокам может и долго, но я машину оставляя на отпуск)) Приехала повторно, со своим поврежденим. Если будет, что то не так дополню отзыв.
3
20 июня 2024
Сделали машину очень быстро и качественно, очень хороший сервис. Спасибо мастеру Анатолию, всё обьяснил и показал про ремонт моего авто. Всем спасибо.
2
5
31 января 2024
После дтп отдали машину в Росавто , ребята просто молодцы , сделанно всё качественно , быстро , были доп работы , сделали все идеально даже не взяли денег .Анатолий мастер на все руки , умнички , я очень довольна обслуживанием , рекомендую , останетесь довольны .Благодарю Всех кто участвовал в востановлении моей ласточки .
4
16 сентября 2024
Приехала по страховой каско на замену лобового стекла, сделали быстро и качественно, попросила убрать ещё царапины на кузове, все сделали быстренько и качественно) советую,таких хороших мастеров ещё поискать надо🔥🔥🔥
4
5 декабря 2024
Отличный сервис,делал машину по осаго, всё понравилось. Спасибо всем.
5
18 июня 2024
По прошествии времени,исправляю свой положительный отзыв.
9 апреля забрала машину после ремонта по ОСАГО.( Ремонт и покраска кузова слева сзади). Визуально эти работы были выполнены хорошо. Мастер попросил меня написать отзыв сразу, пока он оформляет документы на выдачу, также попросил сфотографировать экран моего телефона с отзывом ( якобы начальство требует) . Однако , чуть позже, с другой стороны автомобиля ( передняя часть , передняя левая дверь) я обнаружила брызги вещества серого цвета ( предположительно краски)
Сообщила об этом мастеру Рус Авто.
Мне пообещали устранить данные повреждения, возникшие, пока автомобиль находился на ремонте в Рус Авто.
Вчера забрала автомобиль после "устранения" и обнаружила сколы на лакокрасочном покрытии моего автомобиля , в тех местах ,где были брызги.
Мастер,выдававший автомобиль, разговаривал с "наездом" , настаивал что эти повреждения были ранее, хотя по фото, сделанным при приеме автомобиля,видно, что таких повреждений нет. В итоге , лакокрасочное покрытие моего автомобиля ,после ремонта на РусАвто повреждено в нескольких местах. Фото прилагаю.
Дополню:
На данный момент есть договоренность об исправлении повреждений .
Дополняю: забрала машину после исправления недочётов, покрасили по гарантии ещё два элемента. Работа выполнена хорошо. Правда ,перекрашивали три раза, т.к не могли попасть в оттенок цвета.
Понравилось, как организовывает процесс ремонта машины мастер Анатолий . С ним приятно общаться, он все спокойно и ясно объясняет.
Вывод: сдавать машину в ремонт в РусАвто обязательно в чистом виде и тщательно делать фото и видео фиксацию при оформлении на ремонт. Это потом поможет разрешить спорные ситуации.
Создалось впечатление, что компания имеет дефицит квалифицированных,аккуратных и ответственных работников
Плюсом является старание организации исправить ситуацию.
3
13 августа 2024
По Каско оперативно оценили повреждение зеркала заднего вида. Немного ожидание заказа и в один день приняли и выдали автомобиль после замены зеркала. Все четко и быстро сделали. Рекомендую всем!
4
21 апреля
Сделали все отлично, со страховой все вопросы решили сами. Очень благодарна!
3
26 декабря 2024
Хорошо выплонили,свою работу сделали все грамотно и четко🤝
2
30 марта
Как же вы активно накручиваете отзывы. Обходите стороной это место.
Три месяца ремонтировали, так и недоремонтировали. С декабря 2024 ждем запчасти, сейчас середина марта. Надеюсь их хотя бы заказали.
За 3 месяца пока тачка стояла у них:
1. Сломали сигнализацию
2. Оставили зазоры между элементами размером с мизинец
3. Дверь трется о крыло, остается царапина до металла
4. Сломали замок капота
5. Потеряли заглушку ручника
6. Испортили новые лампы в фарах.
7. Испачкали салон, руль в кусочках грязи, сиденья в пятнах теперь только химчистить, в багажнике слой пыли
8. Украли пепельницу
9. Сорвали сроки
Надеюсь на этом последствия их ремонта закончатся.
На мою вежливую просьбу исправить хотя бы то, что они сами и сломали Михаил прямым текстом заявил: не докажешь, сам сломал, мы ничего делать не будем, а зачем если нам никто за это не заплатит. Директор такой же - все отрицает до последнего, адекватности ноль. Отличная тактика, сломать и ждать пока вам заплатят за ремонт. Искренне от всей души желаю, чтобы вас также лечили врачи как вы ремонтируете автомобили. Забавно что после получения досудебной претензии они моментально переобулись и начали идти на контакт, договорились с управляющим Сергеем о компенсации.
В итоге после ремонта здесь, еще приходится заканчивать ремонт в другом месте. Не теряйте время, деньги, и нервы. Почитайте отзывы на других ресурсах.
И пожалуйста, представители РусАвто, не позорьтесь в официальном ответе под этим отзывом как под остальными написав что он "выдуман". Каждое слово могу подтвердить фотографией и документом. Кроме пепельницы, тут даже следов не оставили. Позорище.
UPD: Отзыв не выдуманный, прикладываю список документов. За отзывы мне не платят, зато вы заплатили мне чтобы не исправлять то, что сами и сломали, видимо компетенций не хватает. Помимо лампочек и пепельницы там ущерба еще на 200 000, почему вы о нем не спрашиваете?
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТО МЕСТО, ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ
Искренне надеюсь что уберегу хотя бы одного клиента от вашей деятельности
5
22 марта
Отдавала машину на окраску двери по стразовому случаю. Сделали в обещанные сроки, краска подобрана идеально.
3
4 февраля
не рекомендую, обращался по страховке. Берутся за оценку , а потом отказываются делать за эту стоимость , не тратьте время.
5
9 апреля
Ремонтировала в Рус Авто свою машинку, починили хорошо, очень понравился Сервис!
1
5
25 января 2024
Наша страховая после ДТП направила нас на пр. Энергетиков, 49, в СТО "РУСАВТО". Ответственным за ремонт был мастер Анатолий. После того, как машину оставили на СТО, мастер на следующий же день отзвонился и сказал, что машину осмотрели и приступили к ремонтным работам, что было неожиданно приятно. Произвели ремонт хорошо, всё как надо и на два дня раньше указанного срока, что тоже плюс. Спасибо за хорошую работу "РУСАВТО" и отдельно Анатолию.
4
15 ноября 2023
Мне выполненяли здесь кузовной ремонт автомобиля по КАСКО . Визуально качество отличное, как оно на самом деле покажет время. Время ожидания , но хотелось бы побыстрей(думаю я ,не оригинал).Общался только с прекрасной девушкой принимающей документы по страховки и мастером по приемки и выдачи автомобилей (Анатолий), сплошной ПОЗИТИВ, отлич ные профессионалы, вежливость и уважение к клиентам у них , видимо, в крови. СПАСИБО!
2
20 марта
Очень быстро сделали за полчаса закончили вот иду все понравилось спасибо большое
1
4
9 мая
Осмотр авто по записи, быстро, качественно...есть парковка
2
1 ноября 2024
из-за обмана яндекс-отзывов попал в эту контору по осаго. почитайте отзывы на отзовик или на других. машину сделали с опозданием на две недели и то, потому, что звонил ругался и приезжал фоткал. Но, сделали хорошо, собрали хорошо. если нет нужды в машине, то можно обращаться.
4
2
27 августа 2024
Добрый день!
Все прекрасно. Делала ремонт машины по каско. Сделали быстро, качественно. Большое спасибо.
3
9 апреля 2024
Качество работ на высоте, обслуживание вежливое, время ожидания выдачи автомобиля из ремонта -неделя, консультации мастер дает исчерпывающие. Единственное, что не понравилось - время ожидания запчастей, но, вероятно, это связано с объективной реальностью.
2
3 сентября 2024
Все сделали быстро и очень качественно ! Приятные и квалифицированные сотрудники ! Рекомендую !
4
27 сентября 2024
Отправили по осаго,авто далеко не дешёвый,надо было покраска бампера, сдал в сто и через короткий промежуток времени забрал! Бампер покрасили просто идеально, плюс отполировали сколы на других элементах по личной просьбе! Огромная благодарность профессионалам которые работают в сервисе.
3
12 марта
Телефон существует чтобы на него отвечать.
Сроки даются чтобы их соблюдать.
На самом деле даже отзыва не заслуживают в 1 единицу.
6
28 февраля
Просто отвратительное место, работники хамы, курят в кабинете, на улицу выходят тоже покурить каждые 15 минут, приехав на осмотр сфотографировали машину на рабочий(специальный) телефон пару раз, он сел, остальные фото производились на личный телефон работника(что не является правильным), при осмотре скрытых повреждений случилось самое ужасное, отдав машину в руки экспертам ОНИ ЕЕ РАЗБИЛИ!!! Перед машины полностью под замену, никто этот вопрос решать не хочешь, подходить к работникам с вопросами бессмысленно, они ничего не знают, только разводят руками!!
5
1
22 июня 2024
Очень хороший сервис, авто поченили супер. Делали крыло по осаго. Мастер Анатолий очень помог во всех вопросах. Всем спасибо.
4
22 июня 2024
Сделали быстро. Вежливые работники. Должны были заменить задний бампер по ОСАГО. Поменяли. Выглядит хорошо. Еще и убрали вмятинку на крышке багажника. Неожидано и приятно) на первый взгляд все хорошо. Я доволен
3