Royal Thai
204 отзыва
11 сентября 2024
Комната не уютная. Серых кафель на стенах, фито бочка, ванная, кушетка, комната захламлена под все виды процедур. Был с женой, админ перепутал мастеров. Жене не подготовили полотенце после душа, вытералась халатом. Гель для душа закончился. Был только шампунь. Самый дешманский, разливной. Короче кромешный ужас на всех этапах. Мастер более менее работу свою сделал на 4-
1
1
4 июля 2024
Очень классное место, ходили с подругой. Кедровая бочка, смешные одноразовые трусы )) Массажисты говорят по англ и когда делала массаж постоянно говорила (релакс, релакс). Смешно
Место чтобы расслабиться и пахнуть великолепно !)
17 марта 2024
Оазис нирваны среди суеты, настоящие тайские массажисты, всякие мазилки разогревающие, увлажняющие и тд оттуда же) расслабляющая обстановка, залипательный аквариум и чай после 👌😊
15 января 2024
Очень классный массаж в самом центре Питербурга, все на высоте! Есть даже хаммам для предварительного прогревания. Ищите акции и скидки перед посещением
1
23 апреля 2024
Добрый день.
Не стала говорить перед другими клиентами, вдруг им больше повезет с мастерами, но отзывом обязательно поделюсь.
Массаж ужасный. Так плохо еще не делали.
Массажист Мидо не знает крепление и строение мышц, массировал лимфоузлы, что категорически нельзя делать. И половину массажа делал костяшками пальцев, что говорит о том что силы пальцев промять ему не хватало. Тайский массаж костяшками пальцев не делают!
Я прервала массаж спины, потому что это было ужасно. Он "домасстровал" ноги и руки также промахиваясь мимо мышц. Не находя нужную точку на другой ноге/руке — просто махал на нее рукой.
Безобразно.
То, что массажист так низко квалифицирован о строении человека требует разбиральтельства, потому что таким массажем можно сильно навредить.
8
6 сентября 2023
Пошла в этот салон по рекомендации подруги. Она ходит в него уже несколько лет и всегда с таким восхищением о нем отзывалась, что я тоже решила попробовать. Атмосфера в салоне очень уютная, девушка на ресепшене подробно проконсультировала меня, подобрали оптимальную для меня программу. Я выбрала масляный массаж. Можно выбрать интенсивность, я выбрала средний уровень. 60 минут наслаждения и расслабления от пальчиков до макушки. После массажа предложили чай. Обязательно приду ещё❤️
3
31 марта 2024
Посещаю салоны давно и тут случилась такая ситуация , которая для меня оказалось странной и неприятной . У меня был подарочный сертификат , и в выходной я решила его использовать. По звонила записаться на массаж , сертификат подошел к окончанию срока действия , девушка сказала что его можно продлить - и это не страшно . Причем я и раньше ходила на массаж в эти салоны и курсом брала даже и тоже продлевали действия , если я не успевала отходить . Оказалось , что мой сертификат уже использован - сделать этого никто не мог из дарителей, поскольку сестра живет в другой стране и физически этого сделать немогла , а доступа к номеру сертификата более ни у кого не было . Мне назвали дату когда его активировали , но кто это сделал - увы информацию не предоставили . Получается , что подарив сертификат вы не можете быть уверены , что кто - то из сотрудников его не активирует и отходит за вас . Других вариантов обьяснения у меня увы не нашлось . Будьте аккуратны и не дарите сертификаты, дабы не краснеть потом за свой подарок .
8
10 июля 2023
Ранее была постоянным клиентом Роял Тай еще более 10 лет назад, потом качество становилось все хуже и хуже и хуже, последний раз были с мужем года 4 назад и перестала ходить совсем. За плечами у меня более 100 сеансов тайских массажей и тут и в других местах, так что я точно знаю как это должно быть. Тут подарили сертификат и спустя 4 года я снова сходила. Я не знаю как это назвать, но это был точно не тайский массаж, это было 2 бесцельно потраченных часа лежа. Впервые в середине процедуры мне хотелось встать и уйти. Мастер постоянно останавливалась, просто 2 нажатия, 5 секунд сидит положив руку на меня (не давит, просто держит), еще 3 движения и снова, еще минуту и снова и так все 2 часа. Абсолютное не знание анатомии, давила локтями ПРЯМО на позвоночник, а не на мышцы рядом, он естественно болит теперь и даже есть синяки небольшие. Абсолютное отсутствие системы, помяла одну лопатку, вторую забыла, одну стопу вторую забыла, с одной стороны поясницу, даже руку одну мяла минут 5 нормально, вторую минуту чисто погладила. Это какое-то издевательство. Больше ни ногой, ни по сертификату, ни за деньги, ни даже если приплатят. Окончательно испортились мастера, качество, все.
12
3
6 сентября 2023
А мне тут прям полюбился традиционный балийский массаж. Раньше как-то даже и не пробовала его, хотя на многих массаж была. По стоимость тут все вполне адекватно выходит, да и тем более, что массаж реально классно делают. Массажистки приветливые, администраторы тоже всегда радушно встретят, ответят на все вопросы. Каких-то замечаний у меня точно нет, салон рекомендую
13 ноября 2023
Осталась очень довольна посещением роял тай. Максимально расслабилась на массаже, даже не хотелось уходить. Прекрасный вариант подарка (в продаже есть подарочные сертификаты) друзьям и коллегам! Приобрела несколько. Спасибо 👍
1
6 мая 2024
Все очень понравилось , атмасфера супер , массаж супер, отношение супер, впечатление супер , находишся в релаксе и комфорте ! Молодцы !
1
12 июля 2023
Соглашусь с предыдущими ораторами. Это уже не тот салон, который так приятно было посещать 10, и даже 5 лет назад. Качество сервиса падает стремительно. В моё последнее посещение я записалась на тайский фут массаж. Вместо сервиса, на который я была записана, я получила симпатичную девочку с Бали, которая совершенно не умеет делать именно тайский фут массаж. Палочек не было в принципе, как и рефлексологии. Не было сопутствующих элементов от слова совсем. Считаю, что это неуважительно по отношению к клиенту, подсовывать другой, худший сервис и рассчитывать, что "не заметят". Мы заметим, и напишем об этом.
7
19 сентября 2023
Была в салоне впервые, осталась довольна качеством обслуживания. Массаж отличный, получила массу положительных эмоций, атмосфера приятная. Цены адекватные. Буду приходить еще.
3
5 мая 2024
Очень плохо( вот представьте что вы делаете массаж кому то, смотря при этом кино или читая книгу. Вот так мне сделали массаж уже второй раз. Первый я еще думала что мастер просто устала, переработали. Очень жалко потраченного времени. А если бы не подарочный сертификат, я бы за Это не стала платить. Пастер Пу.
24 июня 2024
Решила сходить на ойл-массаж "Марокканская тайна" с аргановым маслом в свой день рождения 24 июня в 12.30
Записалась за 4 дня. Прихожу в салон. Администратор говорит, что у нас сегодня мастер с особой техникой массажа (использует скребок гуаша) То есть, по сути поставили перед фактом. Тут возникает вопрос: почему нельзя было заранее предупредить об этом, написать или позвонить... Уверила меня, что это небольно, делают через полотенце, почувствуете легкие поглаживания. Думаю, ну ладно, поставили перед фактом, не уходить же (не хотелось портить настроение в свой праздник; да и запись всегда намного заранее надо делать, это значит снова откладывать визит)
Попросила самую легкую интенсивность и предупредила, что кожа чувствительна после загара. До этого ходила на этот же массаж 2-3 раза к другим мастерам. Все было в норме!
Сказать, что я была в шоке под руками мастерами - ничего не сказать! Сначала я пыталась терпеть, тело все съежилось, потом уже не выдержала и попыталась сказать, что мне очень больно. Она усмехнулась в ответ, что-то сказала на англ (dont speak English) и дальше продолжила проделывать болезненные манипуляции. Честно сказать, пожалела, что дотерпела до конца этот полуторочасовой ад! Надо было встать и уйти! Было очень больно и по голому телу (хотя админ сказала, что через полотенце); будто непиленными ногтями расчесывали и надавливали по одним и тем же местам.
Приход на массаж - это как рулетка. Повезет или нет. Но мне напрочь отрезало желание в принципе ходить теперь на подобные процедуры.
Жаль осозновать, что крупные сети, как Роял Тай не дорожат своими клиентами и своей репутацией, прекрасно понимая, что всегда будет поток новых клиентов и текучка вот таких горе-мастеров.
Также хочу отметить, что вода в емкости для ног была уже холодная, дверь в комнате не закрывалась и предоставили мужские трусы!
Благодарю за "чудесно проведенное" время в свой день рождения! Это было незабываемо! Мастер по имени Суу!
3
21 февраля 2022
Были вчера на программе для двоих. Начну с того, что очень понравились дружелюбность и отзывчивость девушки на ресепшн. Были в первый раз, все рассказали, все показали. Сделали скидку на ДР, что тоже очень приятно. Ожидали от программы меньшего: думали будет просто хаммам и массаж, но нам сделали еще и пилинг всего тела скрабом, и маску из глины (вроде 😄). Очень милые девушки тайки, хорошо говорят на английском, сразу предложили им говорить на нем, так было проще, но и на русском основное знают. Массаж шикарный, вышли как заново родились. Накупила еще несколько ништяков по уходу за кожей и волосами. В общем, я довольна и м тоже. Единственное что я не спросила про фен и потом как-то неудобно уже было, поэтому голову после хаммама мыть не стала, хотя душ есть и в помещении, где делают массаж, можно было его принять и там, и попросить фен, но это уже я) спасибо за классный день рождения😘 п.с. не понимаю отрицательных отзывов про одноразовое белье и отсутствие мочалок. Лично меня поразило, сколько полотенец меняли девушки за все время программы, что говорит о высоком уровне. Да и зачем нужны мочалки, когда тебя всего отпилинговали? 😄 С нижнего белья да, мы посмеялись, конечно. Особенно м со своего, но, с другой стороны, оно было дышащим и тонким, значит, лучше пропускало тот же пар. Да и потом, как бы вам делали массаж, скраб или маску, будь на вас не стринги? 😄 Считаю, за такие деньги сервис на 10 из 10.
18 ноября 2023
Вчера была на массаже. Спасибо за атмосферу, за внимание к деталям, действительно погружаешься в релакс и кайфуешь от процедуры)) цены порадовали, персонал приветливый.
12 сентября 2024
Хорошее место, мастера просто мастерицы, и крайне смешные мужские одноразовые трусы. Были с супругой на совместной программе, кайфанули от души!
25 июля 2023
Удобно записываться через сайт. Максимально клиентоориентированные администраторы. Качество услуг на высоте, стоит своих денег. Выгодные акции + приятная скидка на первое посещение и ДР
1
25 августа 2023
Молодой человек подарил абонемент на обычный тайский массаж, я была во многих местах на подобных массажах. В Royal Thai не смогла расслабиться, первый массаж, где мне было местами щекотно, местами больно и страшно (хотя я ходила и на массажи намерено больнее). Плюс делали минут на 15 меньше, то есть всего массаж вышел 45 минут вместо 60 минут. Все остальное в салоне прекрасно, атмосфера, работа администратора, кабинеты.
3
1
4 июля 2024
Прекрасное место, очень приятный персонал, администраторы просто супер. Спасибо
5 января 2024
Отличный персонал и очень хорошо делают тайский массаж , рекомендую 💪 отличный сервис со стороны ресепшена 👌
21 ноября 2024
Выбрались с мужем в спа проаести выходные вдвоем. Кедровая бочка выглядит очень не обычно, мы немного попарились в ней. Поотом нас пригласили на массаж, в меру интенсивный и расслабляющий, мне понравилось. В завершение была чайная церимония, нам все очень понравилось))
1
28 ноября 2023
Про спа-салон я нет уж и давно узнала. Пока только три раза была здесь на массаже. Мне тут все очень нравится! Атмосфера спокойная царит, во время массажа удается полностью расслабиться и обо всем забыть. Советую
8 июля 2021
08.07.21 была на процедуре Шоколадное блаженство на Варшавской: полнейший восторг! Мастер Рум великолепно провела процедуру: все продумано до мелочей. Массаж превосходный- я была очень усталой, а после массажа было ощущение, что скинула с себя тяжелейший груз. Полнейшее расслабление, очень уютный салон и отличный результат. Рекомендую
2
1
4 июля 2024
Жена подарила массаж, промяли как надо,понравилось больше чем в Тайланде,все прошло замечательно
7 июля 2024
Приходил сюда с девушкой. Нам понравилось. Меня вообще размяли как следует, выбрал высокую интенсивность, мышцы прям горели. Рекомендую!
28 ноября 2023
Была в салоне в Стокманне на Программе в хаммаме "Тропическая жара", не понравилось, этих денег не стоит. Скрабирование рукавицей, мыльного массажа, как было заявлено не было от слова" вообще". Мало того ,что перед посещением сломался хамам, попросили перейти в соседний, на этаже тот же, там ждала 15 минут., в итоге хамам был холодный, замерзла в нем и не получила удовольствие, очень и очень жаль. Спасибо, что в качестве бонуса дали скидку 25 %
4
1
23 ноября 2024
Цены вполне оправданы, если смотреть на качество услуг. Была на классическом тайском массаже. Я думаю, что даже если бы цены были чуть выше, это всё равно стоило бы своих денег. Вряд ли вы найдёте другой салон с таким качеством массажа и такой атмосферой. Так что рекомендую
15 сентября 2023
Как всегда отличный массаж, лучше чем в других салонах сети. Делала уход ломи-ломи, великолепный мастер Sundari размяла все зажимы. Рекомендую
3
26 сентября 2022
Была сегодня на массаже ломи ломи. Это прям кайфово! Очень понравилось ,профессионально ,помассировали отлично и массаж головы ещё сделали ! Очень снимает стресс и дарит спокойствие! Всегда хожу к мастеру Юни. Атмосфера салона погружает в Тайланд. Хожу в это салон регулярно. Нравится в нем все: атмосфера, обслуживание. Все продумано до мелочей.
3
9 марта 2024
Отличный массаж, вкусный чай по окончании. Внутри чисто, очень вежливые сотрудники. Большой выбор масел для процедуры, можно купить уходовую косметику
9 марта 2024
Были на парном массаже с мужем, понравилось больше, чем в Бангкоке 😁 Мы остались в восторге! С первых минут погружаешься в азиатскую атмосферу. Спасибо всему коллективу за такое классное место!
12 апреля 2021
Здравствуйте, дорогие ))) Обычно я бываю в салоне на Пушкинской, 10. Но сегодня впервые пришла в Стокман. На массаж к косметологу. Мне очень понравился массаж, лицо приятно расслабилось. А это всего лишь 1 процедура! Ресепшн очень комфортный, располагающий. Поставила 4 звезды, а не пять по одной причине - шум вентиляции в кабинете массажа/чего-то такого, связанного с сильным потоком воздуха под потолком. В таком месте, конечно, в приоритете тишина, может быть не громкие нежные звуки музыки, что поспособствует расслаблению.
12 сентября 2023
Замечательное место . Мастер -моя любимая Сандари))) умничка . Отличные руки . Спасибо . Обязательно к посещению !
3
26 октября 2020
Добрый день! Вчера была на программе "Небесное наслаждение" с мастером из Туниса Мидо. Хочу сказать, что это было просто великолепно. И все началось со встречи с администратором. Очень приятная девушка. Все рассказала, дала консультацию по моим болезням, которые я отметила в анкете (какие процедуры можно делать, какие нельзя). Потом меня встретил мастер Мидо. Он из Туниса, а у меня как раз в программе был хамам и массаж. У тех дам, у кого, какие-то предрассудки, что мастер-мужчина, советую отбросить их в сторону! Мидо - профессионал своего дела, очень качественно провел процедуру. На массаж силы и время не жалел: массаж был от головы до мизинчиков на ногах! А маслами кожа пахнет до сих пор! Спасибо больше ему и администратору за прием! На следующую неделю уже запишемся вместе с супругом!
3
16 октября 2023
Здорово, что можно выбрать запахи масел и скрабов в самом начале процедуры. Почти всю церемонию я проспала, было очень расслабляюще и приятно, вернусь еще конечно же
1
4 мая 2023
К сожалению, не бывает идеальных компаний. И на опыте RT я убедилась в этом. Я записалась на массаж, но свободен был только неподходящий мне мастер. Это было очень легко решено, мне просто поменяли мастера из другого массажа, так можно делать, если мастер не забронирован. По итогу я прихожу и узнаю, что массаж мне будет проводить неподходящий мне мастер, а того, которого поменяли, отдали девушке, которая пришла на пару минут раньше меня, ссылаясь на ошибку КЦ. Сразу объяснюсь, я работала в этой компании два года назад, и понимаю, что такое ошибка КЦ. Но это не отменяет того факта, что я приехала на запланированный массаж, но так его и не получила, уехав не солоно хлебавши. Мне не перезвонил КЦ с извинениями. Я позвонила сама, для того, чтобы оставить жалобу, на что получила резонный ответ о том, что мою жалобу обязательно рассмотрят и перезвонят сообщить о решении. Никто не перезвонил, отзыв на сайте ROYAL THAI так и не прошел рассмотрение модератором (скорее всего из-за того, что там не было 5 звезд), отдел качества со мной не связался. Видимо, внутренний персонал (к мастерам нареканий нет) надеется на то, что я, как бывший сотрудник, должна понимать их оплошности, только это не так. Я клиент, который платит деньги за оказываемые услуги, и хочу наслаждаться высоким уровнем сервиса и дальше. Возникает вопрос к руководству RT: может пора вносить кадровые изменения в многоуважаемый отдел качества?
P.S. я, как добропорядочный человек, честно подождала появления на сайте RT отзыва 2 дня.
9
3
20 ноября 2021
Прекрасное место, в котором удалось расслабится и отдохнуть душой и телом. Огромное спасибо девочкам Kris и Auy за массаж! И Викторию за радушие и гостеприимство. Действительно одно из лучших спа и не только в Санкт-Петербурге.
15 ноября 2023
Массаж тут реально хорошо делают, за октябрь успела сюда два раза съездить. Остановка классная, мастера профессиональные работают. Расслабляюсь я тут как следует. Точно советую
2
1
20 июня 2023
Хорошо получается здесь расслабиться и снять напряжение, прорабатывают каждую мышцу без преувеличения. Я беру сразу абонемент, чтобы не заморачиваться, можно не только в один салон ходить, у них по питеру много где есть
19 октября 2024
Первый массажист, который смог разжать мне мышцы. Причем совершенно не болезненно
Однозначно приду ещё
Мастер Су Па 🔥🔥🔥
5 мая 2024
Ходим в эту сеть уже больше года и ни разу не жалели до сегодняшнего дня. Были сегодня на 2 часовом балийском массаже, это был первый раз в моей жизни, когда я ждала окончания массажа. Мастер не умеет делать массаж СОВСЕМ, все время массировала только двумя движениями, которые сможет повторить каждый. Я просила делать сильный массаж (можно было выбрать степень 1/2/3), я выбрала 3, и мастер давила не мышцы, а кости. Так не делал никто ни разу… Не рекомендую массаж за 14.000 с таким качеством и сама больше не вернусь в этот салон.
1
10 августа 2021
К самим массажисткам претензий 0, они всего лишь выполняют свою работу, как могут.
Раньше я был только в одном массажном салоне в расеюшке, остальной опыт был с заграничным сервисом. Сегодня посетили с женой салон в Невском центре. Ну, начать бы хотелось с того, что зона рецепции там стоит непосредственно в торговом центре, ты оставляешь свои вещи в шкафчике, заполняешь всякие бумажонки, а рядом ходят люди. Хорошо хоть не в обжорных рядах разместились))
Взяли с нас росписи, спросили про вкус масел (выбрал кофе, делали все равно со вкусом манго, наверное мог назвать вкус запеченного поросёнка, все равно бы делали манго🤪)
Окей, далее нас повели две тетушки азиатской внешности в нашу комнату для двоих. Далее там переодевательные процедуры. Спрашиваю администратора заранее в инсте, значит, нужно ли что-то с собой брать? Нет, говорит, все выдадут на месте. И что? Халат откровенно женских размеров, стринги-трусы и одноразовые тапочки качества ниже РЖД. С барского плеча полотенца)
В итоге весь обряд SPA был в своём бельишке, ладно хоть взял запаску.
Лады, дальше по процедурам. У нас была кедровая бочка (лютая бесполезица, сидишь потеешь с высунутой головой, надоедает минуты через полторы, взяли по незнанию) - можно было в шкаф залезть и утюжным паром на себя пшикать - эффект тот же. У нас был пилинг - ок, вопросов нет, какими-то перчатками и скрабом нас поскрабили - норм. Дальше было обёртывание. Начну с чего своё негодование - нет абсолютно никаких принадлежностей для душа. Просто льёшь на себя воду, как дурак, рядом висит такой сосуд с выдавливанием мыла или геля или фейри для посуды - толку, разумеется, и от него не так много. Выходишь из душа просто с размазанным скрабом/маслом/любой другой жижей на теле. Вода ещё пованивает:( Ладно между процедурами, но в конце концов просто невозможно выйти из салона без дискомфорта. Но к этому вернёмся позже. Душ бесполезен, когда он просто душ.
Обёртывание отдельная песня - нас просто намазали как маринованный шашлык и накрыли сверху большим полиэтиленовым пакетом и полотенцем. Мммм, обёртывание. Я так арбуз обертываю, чтобы он в холодильнике не обветрился.
Дальше по программе был двухчасовой массаж. С дополнительным массажем лица и ног. Опять же, в массаже я не шарю, но «рельсы рельсы шпалы шпалы» познавал в своё время. Тут что-то странное было. Меня все время первый час вдавливали в кушетку, а не массировали. Дальше пошли массажи конечностей - норм, не придраться.
Хех, дальше самое веселое - массаж лица, доп услуга за доплату. Чистая правда, без преувеличения, на тебе рисуют крестик из умывательной пенки, лоб подбородок и щеки, дальше тетушка просто пену размазывает, смывает, а затем просто гладит тебя по лицу 20 минут))) иногда чуть посильнее давила в зоне лба и подбородка)))ну не знаю, это было очень дико))
Но самое бесючее - это конец процедур. Ты весь в долбанном масле манго, от этого запаха уже подташнивает. И ты просто не можешь ничем его смыть. Ни мочалок одноразовых, ни геля для душа. НИ ЧЕ ГО. В самой комнате для двоих есть эта долбанная бочка и две кушетки, душ. Всё.
За феном нужно идти на рецепцию в основной торговый центр, туалет там же. И вот ты полчаса оттираешь этот запах манго от себя, нифига не получается. Выходишь весь мокро-влажный, вонючий, а тебе ещё до вечера ходить - и ходишь с этим манго ненавистным.
Зато ничего с собой брать не нужно, ага. Спасибо, сервис.
К массажисткам нет претензий, они просто выполняют свою программу. Салону развития и хорошего сервиса.
Заманила скидка, на двоих вышло 10 с копейками, но без скидки было бы 20. 20 за этот сюр - грабеж.
13
5
21 августа 2024
Раньше не понимала прикола массажа, но муж подтянулось, пошли сюда на свидание. Так вот ОН ТАК РАССЛАБЛЯЕТ! Реально, я когда встала - то тело было как будто ватным, то есть походу мышцы так расслабились, что не хотели напрягаться XD.
12 ноября 2021
Приятное место, хороший интерьер, хожу не первый раз. Была на тайском массаже месяц назад, после него приносят, как всегда, чай. В этот раз принесли чай в пластиковом стаканчике самом дешевом, который для воды.. конечно понимаю, сейчас пандемия, по можно было бы хотя бы в бумажном стакане, который не сжимается от каждого движения руки.. ощущения после хорошего массажа я скажу так себе, пить чай их такого стаканчика...
3
17 ноября 2021
ТЦ Невский центр. Плюсы-приятная атмосфера, дизайн интерьера хороший. Пожалела что выбрала слабую интенсивность массажа, практически просто погладили, ну это скорее мое упущение. Минусы- чай в бумажных стаканчиках??😳Не очень поняла этот момент, либо технически не предусмострено помещение для мойки посуды либо ...ну и достаточно высокие цены.
8 декабря 2022
Вчера посетила салон на Невском. Как всегда в восторге. Замечательный мастер Карни сделала лимфодренажный массаж. Уютно, чисто, очень мило. Рекомендую.
16 марта 2021
14.03.21. сегодня с подругой посетили салон по адресу Невский 114 в Стокманне. Предварительно выбрали программу " небесное наслаждение". В программу входит посещение хаммама, мыльный и пенный массаж( позиции указаны отдельно, хотя по факту это одно и то же), так же указан oil-массаж, массаж головы и лица и нанесение глины гассул в виде маски и обёртывания. После всех манипуляций с телом, чаепитие в релакс- комнате. Я не однократно посещала royalthai на варшавской улице. Многочисленные сертификаты и себе и мужу, всевозможные программы и массажы. Перепробовали многое и всегда оставались в восторге. Администраторы всегда вежливые, учтивые, все покажут/ расскажут и объяснят. И какое было мое удивление, когда сегодня администратор по имени Кристина с абсолютным фривольно- хамским с оттенками панибратства отношением встретила нас.Без какой-либо заинтересованности уточнила по записи мы или нет, быстренько всучила бумажки для подписи, и на любой дополнительный вопрос отвечала неулыбчиво снесходительно свысока. Мы настроились на релакс и удовольствие, поэтому немного поогрызавшись с этой не очень милой девушкой, отправились на массаж. Удивлению, не было предела, когда через два часа мастера нам сказали finish. На вопрос that's all? Мне ответили yes. Все замечательно, а где массаж головы, а где маска, а где обёртывание, а где чай. С этим вопросом мы отправились к администратору Кристине. На что она, в той же хамской форме, ответила, что этого нет в программе. Когда, я ей показала, что на сайте в программу это входит, она развела руками и сказала писать жалобу или звонить там куда-то. Слушайте, ну я все понимаю. Но, это из ряда вон. Оказалось, что в моём любимом салоне с хорошей репутацией и всегда отличным уровнем сервиса, мы столкнулись с таким низким уровнем обслуживания. На просьбу пересчитать тогда стоимость, наша замечательная Кристина сказала, что у нас и так 20% скидка была( которая, кстати, не является индивидуальной, а делается в любом случае, когда программа для двоих) и что, если нам не сделали обёртывания, то это вопросы не к ней. Объяснений мы не получили и остались в полном неведении почему же так получилось. Человек, который занимает должность администратора салона и который является лицом салона, который должен и обязан на этом уровне решать все вопросы, разрешать все спорные ситуации и уметь общаться с клиентом так, чтобы тот в конце концов остался доволен и захотел вернуться снова, не захотел даже вникать в суть проблемы. Как же отдел кадров допустил такого непрофессионала в один из лучших спа-салонов города Санкт-Петербург. Разочарование. Ну вот и всё. Вот и сказочке конец. Не удержалась, решила пожаловаться.
P.s на официальном сайте мой отзыв не опубликовали ( публикуют только положительные с 5звездочками)!!!
22
1
2 мая 2022
Были с мужем на массаже 02.05.2022 хотели приятно провести вечер.
Он был полностью испорчен , как и настроение.
Начну с самого начала. Интерьер средненький. Ну это было бы не важно, если бы качество массажа Болотная высоте. Мы записались на масляный Тайский массаж. Администратор сказала, делать будут тайки. Ок. Сначала пригласили супруга в комнату, спустя пять минут меня. Перед самим массажем мы заполнили анкету. И предупредили, что у супруги свежий перелом голеностопа. Кт ещё не зажил. Также у на. Спросили кому какой массаж сделать? Я люблю когда делают посильней, а супруг наоборот Релакс массаж. О чем мы и проинформировали администратора. Когда мне делали массаж, я все ждала когда начнётся уде Стронг? )))) мы живем часто в Азии, в том числе и в Королестве Тайланд, где постоянно посещаем салоны массажа. И знаем как он делается качественно и как ты себя чувствуешь после того, как выходишь с салона…..
Здесь эффекта вауу не было. Начиная от атмосферы зала и витающего запаха испорченного масла до самого ВАЖНОГО Марго массажа.
Муж вышел после сеанса и был разъярен… во первых делала Балийка или девушка непонятной Национальности, но ТОЧНО НЕ ТАЙКА!!!! Делала неграмотно и не отзывалась на просьбы супругаине гнать кровь, тем более по больной ноге СВЕРХУ ВНИЗ….. так даже обычный массаж не делается. А только отвечала ок и продолжала выполнять некие манипуляции под видом ПСЕВДОТАЙСКОГО массажа
В нашем городе, мы были в разных салонах Тайского массажа, и знаем что и у нас МОГУТ делать качественно и внимательно к клиенту, не взирая на языковой барьер!!! Мы высказали своё недовольство девушке администратору, она продолжала настаивать на том, что делала Тайка…. Но суть не в этом… настроение было испорчено, как и весь вечер!!!! Выброшенные 8000 рублей тоже, никто не вернёт! Когда платишь, то хочется получить качественное предоставление услуг!!! Нам предложили компенсацию 1000 р скидку на следующий массаж!!! Конечно нам она не нужна! Мы просто не прийдем и расскажем всем своим знакомым , что к вам точно не стоит идти!!!!! Очень жаль!!! Опыт негативный(((
9
1