Российские железные дороги
1994 отзыва
23 мая 2024
Было бы 5 звёзд, если бы не изменили расписание поезда, при этом не оповестив вообще никак! Как я орала на вокзале в СПб! Просто не возможно блин!!! Я думала, что разнесу там всех и всё! Но, в итоге, в Ростов мы едем на Северной Пальмире!)) Мы спокойно оформили возврат и взяли два места в купе на 2 этаже Северной Пальмиры!)) Ещё и ужин входит в стоимость билета! Вчера в 20.05 отправились и в 23.20 сегодня будем в Ростове!)) Очень быстро! А поезд, на который опоздали, Санкт-Петербург - Кисловодск
1
4
5 декабря 2023
В самой дешевой энергетической стране одни из самых дорогих билетов, как то ради интереса я решил посчитать расход електроэнергии електропоезда на 100км был жутко удивлен как нас обдирают в сто крат!!!, пересадочные билеты безумно дорогие, это как понимать на самолет покупаю прямые рейсы дорогие а с пересадками чуть дешевле, а у ржд все наоборот😂. Верните на станции бабушек с домашней едой. Из принцыпа ничего не покупаю в захваченых магазинах компанией ржд выбор мал и цены космос. Интересно как они сами у себя арендуют помещения что цены оправдывают) смешно когда министерство транспорта доберется с проверками в эту богодельню. Из всех времен сейчас самое худшее время цена качество! Ржд на уровне африки) по всем маршрутам находу авиа за такую же цену только не нужно сутки двое ехать, а лететь всего 3-5 часов за те же деньги, и опять же дорогой керосин против дешевой элктроэнергии! Как сцуко на керосине по воздуху билеты могут стоить так не дорого.
5
22 января
63 поезд, 21 января,Н.Новгород- Питер, 4 вагон,СВ, проводница не давала зайти встречающему чтобы девушке помочь вынести багаж, тк была сумка очень тяжёлая, где человечность?
17 января
Хочу выразить искреннюю благодарность проводнице Процановой Наталье за её профессионализм, чуткость и доброту. Во время моей поездки 12.01.2024 в моем купе оказался мужчина, который вел себя неадекватно и очень напугал меня. Я обратилась к Наталье, поделилась с ней переживанием и она с пониманием отнеслась ко мне, оперативно согласовала переселение с начальником поезда и нашла для меня другое купе.
Я часто путешествую поездами, но такого внимательного, открытого и доброжелательного человека, как Наталья, я встречаю впервые. Её вежливость, забота обо всех пассажирах и стремление сделать поездку комфортной вызывают восхищение.
Такие сотрудники, как Наталья, поднимают репутацию РЖД. Я считаю, что их необходимо поощрять, в том числе премиями, чтобы их труд и профессионализм были по достоинству оценены.
2
1
22 июля 2023
Ехал поездом 148 Астрахань Нижневартовск вагон 4,хочу выразить моим проводницам Костиковой Людмиле и Бузанкиной Ирине,очень чисто в вагоне очень вежливые и отзывчивые,поездка прошла очень замечательно,по больше бы таких проводников,спасибо большое,руководство прошу поощерить этих милых дам
2
1
20 августа 2023
Поезд 928СА Гагра-Туапсе, вагон 9. Хочу выразить благодарность проводнику Последовой Елене за доброжелательнось, чуткое и внимательное отношение, вежливость,чистоту в вагоне, комфорт. Поездка была лёгкой и очень приятной. Проводник СУПЕР ! С уважением Галустян Анжела Альбертовна
Дата поездки 19.08.2023
1
1
27 августа 2024
Какой год уже платформа 43 километр Горьковского направления обита досками в наполовину. - это в обе стороны.
Почему РЖД не может починить платформу в 40 км от Москвы.
Куда РЖД девает столько денег
3
5 апреля 2024
Хотим поблагодарить проводницу Ольгу, которая была с нами 03.04-05.04 по маршруту Новороссийск- Спб за такую чудесную и усердную работу. Благодаря ей эта поездка осталась в памяти очень комфортной и уютной. Убедительно просим поощрить эту чудесную женщину в денежном эквиваленте. Благодарим Вас за понимание и за заботу о людях 👏
4
9 февраля 2024
Добрый день! В новогодние праздники была поездка у нас из Москвы в Санкт-Петербург, придя в свое купе, обнаружила, что над моим местом ( верхняя полка) капает с потолка
Сообщила проводнице, та просто предложила положить пакет туда, чтобы не было слышно
Рейс был ночной и уже через какое-то время хотелось спать, так еще и прибытие были рано утром
На что проводница, ушла на 40 минут искать мне место, после вернулась и сказала , что если пассажиры из Твери ( ближайшая станция ) не зайдут , то поселит меня туда
И конечно же они зашли. Еще спустя время отправила меня спать в купе к проводникам, где они постоянно заходили, включали свет, громко разговаривали!
Спать было невозможно!
Поездка была просто ужасной и настроение испорчено
4
15 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 739 Воронеж-Москва Лобковой Галине Васильевне за ее чуткость, понимание и заботу о пассажирах. Я брала билет онлайн на 04.02.24, 6-ой вагон, но перед посадкой оказалось, что билет взят на 04.03.24, 6-ой вагон. Галина Васильевна помогла мне купить билет (было одно место во всем поезде). В вагонах чисто, уютно, комфортно.Приятно ехать. Большое спасибо и начальнику поезда и проводникам и всем работникам РЖД.
1
1
15 декабря 2023
Ехали на поезде 11.12 и 14.12 Тольятти - Москва, Москва - Тольятти ,остались очень довольны! Не ожидали от поездки такого комфорта. Брали билеты в купе на 2 этаже,ни каких столпотворений ,ни какой беготни,тишина и покой. В поезде можно заказать еду от снеков до различных блюд. Так же есть беспроводная сеть по поезду,стоит зарегистрироваться по своему билету и можно просмотреть фильмы,сериалы, мультфильмы или прослушать книги. В вагоне 3 туалета,все чистые без какого либо запаха,все есть от одноразовых сидушек до туалетной бумаги. Проводники очень вежливые и внимательные. Огромное спасибо проводникам 9 и 8 вагонов,а так же начальникам поезда( в двух поездках были разные).
1
23 июля 2024
РЖД - монополия, которая уже не считается ни с кем.
В летнее время билеты купить - это что-то из ряда фантастики. Билеты стоят бешенных и неадекватных денег, так и еще за две минуты в восемь утра все билеты раскупают.
При всем при этом, дополнительных маршрутов не добавляют, поезда ходят старые, вагоны в отвратительном состоянии. «Красота» за 7 тыс рублей в плацкарте!
В общем и целом, ужасные впечатления. С каждым годом все хуже и хуже.
4
4 января
Санкт Петербург Волгоград, это ужас.
Дёргает так что слетаешь с полки если не держатся, жара что дышать не чем, едешь мокрый весь. Туалеты не био, хотя при покупке и в белете указано обратное.
3
3 августа 2023
Хочу выразить слова благодарности проводникам поезда Москва-Сухум Тураниной Рузане Юрьевне и Фёдоровой Светлане Владимировне. Это бала одна из самых комфортных поездок для моей семьи. Заботливо, внимательно, предусмотрительно и чисто! Большое спасибо вам!!! Очень надеюсь, что следующим летом опять попадём именно в ваш вагон!!!
1
3
13 марта 2024
отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Являясь держателем карты Альфа-РЖД Бонус, на моем счету было более 30 000 бонусных миль. В момент, когда я захотел обменять бонусы на премиальные билеты, обнаружил, что счет пуст. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что бонусы сгорают, если их не использовать для поездок. При этом не имеет значения, что бонусы были накоплены в результате покупок банка партнёра.
Аэрофлот чуть дороже, но быстрее. Да и проблем у них таких не замечено.
5
11 февраля 2024
21 век на дворе, уже всё используют бонусы в одной программе или по телефону при покупках, и только РЖД должно было создать 10 сайтов что бы их не использовать, невозможно зарегистрироваться в программе бонусов, пароль восстановить так же, каждый раз какая то ошибка но как только ты исправишь её какая то другая, я уже пол года не могу просто зайти на сайт, пол года, в гос услуги и то проще как то это сделать, придите уже в ногу со временем вперёд а не на 10 шагов назад и уйди в закат
6
12 сентября 2024
Какой-то ужас у ржд происходит. В который раз прихожу на вокзал и задерживают поезда, в последнее воемя взяли в нормальоую привычку так делать!
3
15 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность
Татьяне Гордеевой, начальнику поезда 738ж фирменный. Не успела купить билет 12 февраля, подбежала в кассе и спросила- сказали не успеваю и здесь и в поезде мне никто не продаст, оставалось до отправления 12 минут. Я всё же решила что терять мне уже нечего, и побежала уточнить в поезде этот нюанс. В начальных вагонах подошла к девушке-проводнику и о счастье🫶🏾 меня отправили в 5 вагон и сказали что там продадут. Татьяна оформила билет и я счастливая поехала домой, не ждав следующий не самый удобный для меня поезд. Спасибо огромное за приветливость, чистоту в вагонах и таких добрых и светлых людей в вашей компании🙏🏾 являюсь вашим постоянным клиентом и безмерно люблю фирменный поезд за удобство, комфорт, скорость, и вообще там много плюсов! Благодарю!
1
2
9 июля 2024
Рад Сообщить, что Сегодня Два Рыбака Нашли Себя и Своих Русалок.
Благодарю Сотрудника РЖД Нонну Поезда Следовавшего по Маршруту Санкт-Петербург - Владикавказ , 21 вагон, время 5:40 за:
1) Настроение
2)Домик в Деревне
3) Желание На Весь День Обрыбиться
Фото на Память !
P.s уловом не хвастаюсь
P.s.s Рыбных мест не выдаём
-директор РЖД
2
10 апреля 2024
Хочу поблагодарить проводника поезда 266, вагон 03 Новороссийск Москва, Наталью Тюленеву и бригадира поезда Азизова Ч. Т за комфортную обстановку и соответственно приятное путешествие.
24 ноября 2024
За покупку одного билеты (зимой) вы получаете парилку ! Было очень жарко но это не по вине РЖД ,а пассажиров,а так Самый лучшая железная дорога РЖД
3
1
13 марта 2024
Пока благодарить как все не могу....
Так как в том году на поезд 030 Москва - Новороссийск купить билеты не смог на начало июля, а мониторил начало продаж билетов, но как только открылась продажа то все было продано уже. У нас как и было все для своих и.т.д , но не для людей. За то по телеку любят отчитываться, что все хорошо. Вот думаю в этом году куплю на этот поезд билеты..... Хотя сомневаюсь опять.
Короче ..и обман как обычно
3
4 ноября 2023
РЖД - это компания контрастов. С одной стороны - новые вагоны. Садился на поезд из Мариинска в Петропавловск полгода назад, все вагоны были новые, проводники приветливые и так далее.
Но, замечу разницу в качестве самих вагонов. До Петропавловска из Костаная я добирался на двух поездах казахстанского аналога РЖД, который называется АО "Жолаушылар тасымалы", поезд состоял из тех же новых вагонов производства ТВЗ только разница в том, что цветом они были зелёные (фирменный цвет всех казахстанских перевозчиков (их у нас 7), в плацкарте 4 розетки, подсветка на всех полках, биотуалеты с сенсорной подачей жидкого мыла.
Пересаживаюсь в Петропавловске на поезд РЖД. Те же новые вагоны ТВЗ, того же года выпуска, той же серии, тоже плацкарт. Но розетка одна на 6 полок (4 нормальных и две боковые), в туалете установлен допотопный санитайзер, кондёр настроен так, что на нижних полках нормальная температура, а на верхних ни дуновения прохлады. Это как так вышло, господа РЖД, что вагоны одного завода, одного года выпуска и одной серии, а такие колоссальные различия? По логике вещей, все отличия должны заключаться лишь в цвете - у РЖД они серые, а у ЖТ они зелёные. А на деле целая куча недочетов. И это при том, что РЖД по сути единственный перевозчик, который перевозит 140 миллионов жителей огромной России, не считая Абзазию, Южную Осетию и Беларусь, где также есть маршруты этого перевозчика. А ЖТ является одним из целой кучи перевозчиков, перевозящих население Казахстана (по сути как Москва с пригородами:18 миллионов граждан РК) и работает компания только в пределах Казахстана. А вагоны у них лучше?
Хотя, по логике, вагоны должны быть лучше у гораздо более крупной РЖД.
Вот, что касается электричек, то у РЖД система лучше обустроена. Электричка - это именно пригородный поезд, а не плацкартный вагон, как в Казахстане. И для ультрабюджетного пассажира без проблем на нескольких электричках можно добраться из того же Петропавловска до Новосибирска и дальше, до Топков. В Казахстане же, помимо того, что в качестве электричек используют видавшие еще Хрущева плацкартные вагоны, дак к тому же нет понятия "сквозной проезд" то есть из условного Костаная до условного Есиля три участка: Костанай-Тобол, Тобол -Кушмурун и Кушмурун-Есиль. Общее расстояние примерно 300 км, на каждом участке есть электричка, но они прибывают и отправляются таким образом, что доехать из Костаная до Есиля эти 300 километров пересаживаясь с одной электрички на другую невозможно.
1
2
24 июля 2024
013 ПОЕЗД 8 ВАГОН МАМЕ ВЗЯЛА СВ ПО СРАВНЕНЮ С ПРОШЛЫМ ГОДОМ УХУДШЕЛОСЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВМЕСТО ТРЕХ РАЗОВОГО ПИТАНИЯ СЕЙЧАС ДВА,МЕНЮ ТОЖЕ НЕ ДАЮТ ,МЕСТА В ВАГОНАХ СТАЛИ ВЕРХ И НИЗ КОГДА РАНЬШЕ БЫЛО ДВА НИЖНИЙ ,ЗА ЧТО ТАКИЕ ЦЕНЫ НЕПОНЯТНО
2 мая 2024
Выражаю благодарность проводнику поезда 726 Ласточка Москва-Спб Екатерине Баландиной за проявленную смекалку и ответственность перед пассажирами в следующей ситуации: в вагоне закончилась вода и из-за этого перестал работать туалет, Екатерина, во благо всех пассажиров, отстояла 1,5 часа до конца маршрута и вручную исправляла ситуацию со сливом.
Руководство Екатерины, к Вам 2 пожелания:
1) обязательно премировать! (т.к. другие проводники смело отправляли в туалет в соседний вагон, где очередь была до Кремля)
2) ценить и уважать такого сотрудника!
3
1
14 декабря 2024
По Ярославскому направлению , электрички ходят старые с кучей бомжей, причем бомжи сидят в теплых вагонах, нам приходиться ютиться где не воняет.
Вопрос!!!! За что я плачу деньги?
4
9 ноября 2024
Поезд Брянск-Москва вагон СВ с питанием. Скажите пожалуйста Вы сами пробовали то что людям предлагаете?! Омлет из порошка я так думаю или смесь дешёвая,которая в магазине продается,блины толщиной как омлет,а на вкус отвратительные. Неужто человек заплативший 7 тыс за билет, будет есть такую гадость? За все время единственное что можно было есть это тыквенный суп и птитим с рваной говядиной, остальное можно есть если голодал неделю и выбора нет.
22 августа 2023
В поезде номер 156А Москва- Санкт-Петербург очень понравилась работа его сотрудников, особенно в лице проводника Семена. Он был очень ко всем внимателен и мил, не смотря на юный возраст очень хорошо справлялся со своими обязанностями по работе, учтиво ко всем обращался и быстро реагировал если кому-то нужна была его помощь. Спасибо большое за таких сотрудников.
2
2
6 января 2024
Не понимаю одного, в России очень распространено направление из Брянской области( Климово, Новозыбков)- Москва. По какой причине столько добавочных поездов делают на Новогодние праздники и все моментально раскупается и просто НЕВОЗМОЖНО уехать из этих краев?! ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ СВОБОДНЫХ МЕСТ ВО ВСЕХ ИМЕЮЩИХСЯ ВАГОНАХ и так всегда, и зимой , и летом, и осенью, и зимой. Ощущение, что у нас здесь рядом море, что сюда ни приехать, ни уехать. Раз направление пользуется такой популярностью( ездила во многие края и такое вижу впервые) может стоит продумать варианты с добавочными поездами на постоянной основе ? Это же и ваа прибыль тоже.Надоело , заходя в приложение РЖД видеть одну и ту же картину- МЕСТ НЕТ. билеты люди раскупают видимо как на курорты южного полюса, за пол года. Имейте совесть,в концов.
5
7 марта 2024
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам РЖД за профессионализм и внимательность. Недавно я утратила свою камеру в поезде, и благодаря вашим сотрудникам мне удалось его найти. Они быстро отреагировали на мою просьбу и помогли вернуть мне потеряную вещь. Благодарю вас за заботу о пассажирах и честное отношение к своей работе.
1
1
29 декабря 2023
Первый раз еду в такой дальний путь как Красноярск-Москва-Санкт-Петербург и пожелал, что на самолете не полетел, в первом поезде вообще не работали двери, во втором поезде, который с Москвы до спб в купе пахло куривом постоянно, рейс задержали еще не отьехав потому что не работали туалеты, полный бред вообще, на мой вопрос борт-проводнице, что пахнет куривом, она сказала, что скорее всего с улицы, но я уверен был, что курили в соседнем купе так как в нем закрылись и оттуда несло, она не хотела этим утруждаться, блин, ну если берете молодых сотрудников, то доводите им, чтобы хотя бы запрещали курить, я же не просто так купе беру, а по итогу дышу этим с соседнего, в общем говоря поезд должен был уже ехать, а по итогу мы в Москве стоим уже 40 минут, первый рейс Владивосток Москва 001Эц 11 вагон (хочу выразить благодарность сотрудникам, очень хорошие были, единственная претензия к неработающим дверям и холоду из за этого ночью так как их не закрывают пассажиры), второй рейс 164АА неработающий туалет, застрявший чей-то кал в туалете)))) ну и курево, плюс стояли долго недалеко от станции Лихоборы по D3, в общем как-то так, боюсь теперь представить, что было бы в плацкарте))) В следующий раз извините только самолетом)))
P.S. Час ночи, стоим в Твери, это *** ребята, такой холод с кондиционера жёсткий, я проснулся из за жёсткого холода, даже ребята зашли такие посидев тут решили не раздеваться и сказали, что жесть холодно тут, а я в трусах и футболке на верхней полке лежу, вот просто с кондиционера ледяной воздух идет и идет и идет, я не мерзляк, люблю холод, сам в Сибири родился, но такое я конечно не могу стерпеть:)) короче еще раз убедился, что ни за что на поезд не возьму больше билет, ну никак, в крайнем случае только, видел на вокзале Москве билблрд "Лучше поездом", ахах, посмеялся я, тот самый случай когда можно написать слово "лучше" в кавычках, хотя если приключений и острых ощущений ищете, то это для вас, я же пас, хотя в любом случае люди будут ездить дальше, это как альтернатива авиатранспорту, но тех денег, что за него просят он того не стоит.
PS Как изюминка на торте это то, что я даже билет в ржд с трудом купил, звонил в поддержку 6-8 раз, по итогу сказали что сайт висит и поэтому невозможно произвести оплату, за билетами мне пришлось ехать утром и, по итогу тех билетов которые я с вечера прошлого дня хотел купить уже не было, оформлял через кассу ж/д вокзала, хотя мог оформить дома если бы все хорошо было, короче говоря проблемы с РЖД возникли еще на стадии покупки билета))
3
17 июля 2024
Добрый день Очень часто пользуюсь электричками с Павелецкого вокзала и хочу спросить , почему в этом направлении ходят старые грязные, без кондиционера электрички. Едешь на первой , постоянно спят бомжи вонючие, едешь на вечерних, даже на Рексе, контролеров в вечерние часы нет, тоже бомжи За что мы платим
1
29 октября 2023
Ехали на двухэтажном поезде 104ВА Москва-Адлер и обратно.
Начну с плюсов:
1. Новые современные вагоны.
2. В купе было зеркало на двери, современные светильники, сейф у каждой полки, отдельно сидение и полка для сна, которая опускается прямо на сидение на нижних местах с уже заправленной постелью и она шире, есть розетки, в столе 2 беспроводные зарядки.
3. Есть несколько магнитных карт, при помощи которых можно закрыть/открыть дверь, если нужно отойти.
4. Лестницы для подъема на верхнее место.
5. Кондиционер и кнопки регулировки температуры, но по факту они не работали.
6. Кнопки регулировки звука оповещения/объявления.
7. Между вагонами жесткие герметичные межвагонные переходы, двери открываются с кнопки автоматически.
8. 3 биотуалета, есть пеленальный столик и в одном есть душ.
9. Вагон-ресторан похож на нечто космическое, цены как в хорошем ресторане, съедобно где-то на 4-.
Из минусов:
1. На втором этаже в крайних купе с обеих сторон вагона шумно от системы кондиционирования (мы об этом не знали), поэтому кто спит чутко не рекомендую покупать эти места, да и без сна сначала было дискомфортно, потом привыкли.
2. Опять же наше купе было крайнее и под одним сидением какая-то штука стоит и занимает половину места под полкой, если много вещей, будет критично.
3. На обратном пути система карт не работала, когда мы пошли в вагон-ресторан пришлось попросить проводницу закрыть купе на ключ и потом открыть.
4. Ужасный сайт РЖД, который не давал никаких вариантов выбора или галочек, чтобы выбрать условия проезда. В итоге на маршруте туда у нас было 2 комплекта белья, хотя нас было 3 человека, был добавлен обед-ужин-завтрак в районе 1500 на 1 человека, обратно были какие-то ж/д журналы, гигиенический набор и какая-то еда "стандарт", потом оказалось это разовое питание, поэтому нам пришлось идти утром в вагон-ресторан (опять же из билета мы этого не поняли).
2
1
1 сентября 2024
243 поезд Новокузнецк- Анапа , купе, нет кондиционера, нет душа, духота, мухи, форточки не открываются, нет минихолодильника, и стоимость 70 тыс за купе. Надо работать ржд над качеством услуг!
3
29 октября 2024
ООООчень тяжело купить билеты. Сайт заставляет заходить по три раза, цены вызывают множество вопросов, так ещё и продажа слетает на последнем этапе.
1 августа 2024
Начальник поезда Хайдаров Зиедилло очень грубый оскорблял меня и моего ребенка на пустом месте ,просьба провести воспитательную беседу .Больше ржд не поедем.
3
14 марта 2024
На станции Расторгуево в билетных кассах ребенок купил карту стрелка для поездок на автобусах в городе Видное, так как наличными они теперь не принимают. Сразу положили при покупке на нее 500р. Через двадцать минут зайдя в автобус ребенку сказали что карта заблокированна. На следующий день поехали в эту кассу выяснять почему карта заблокированна. Кассир сказала что у них вчера был сбой и что мы должны теперь написать заявление которое будут рассматривать 30рабочих дней. В общем заявление написали но ни картой не можем пользоваться ни деньги не возвращают. РЖД это организация где ни до кого не возможно достучаться. Ни кому не рекомендую данную организацию, обходите ее стороной.
5
30 июня 2023
Ехали 28.06 в Лазаревское на фирменном 117 поезде в 11 вагоне, все чисто ,уютно, проводник Шиянов Евгений классный, вежливый, помогает во всех вопросах, весь вагон говорит Евгению СПАСИБО!!!
3
2
23 сентября 2023
Хотим выразить огромную признательность начальнику, проводникам и сотрудникам поезда 071, маршрут Чебоксары - Москва, 22-23 сентября 2023 года.
Поездка детской делегации Чувашской республики прошла очень организованно. Сотрудники полиции постоянно контролировали, обеспечивали безопасность детей.
Начальник поезда оказал личную поддержку. Проводники 9 и 10 вагонов помогали детям организовать питание, соблюдали чистоту. Очень качественно отнеслись к своим обязанностям!
Спасибо всей бригаде за такое чуткое и внимательное отношение к детям!!!
1
2
6 мая 2024
Безобразие и это мягко сказано!!! Почему при открытии продажи билетов за 90 дней, в 8 часов утра, их уже нет. В разных вагонах по 1-3 места на верхних полках! Почему обычный человек, который хочет отдохнуть с семьёй, не может взять билеты? Брать в разных вагонах и в разных местах, как это с детьми сделать. В общем бардак, как был везде, так и остался. Почему скупают билеты перекупщики и мы должны покупать в два раза дороже позже. Вопросов много, ответов и решений нет. Начинайте люди свой отдых с нервов при покупке билетов на ж/д поезда.
5
8 ноября 2024
Приложение на iOS перестало работать. Сайт ужасен в удобстве пользования. Смысл было обновлять приложение для iOS, создали только трудности.
29 октября 2024
Поезд 211, Новосибирск- Петропавловск. Вагон 1, купе. Невозможно душно и жарко, очень плохо спала, проснулась с квадратной головой и пересохшими дыхательными путями. Кондиционер работал через раз.
3
28 октября 2024
Отзыв поезд 147яб - 14 вагон - тип купе
Отвратительно. В салоне 30 градусов (фото прикрепляю) (а теперь еще представьте как внутри самих купе) - спать невозможно
19 марта 2024
В январе столкнулась с тем, что приехав в Тольятти, позвонили на горячую линию РЖД (т.к. прямого телефона вокзала не было) и уточнили наличие камер хранения и режим их работы. По телефону сообщили, что камеры хранения работают, и указали время работы до 18-00. После получения подтверждения,мы поехали на вокзал, взяв такси, т.к. прямых автобусов не было, и у нас был всего 1 день, чтобы ознакомиться с Тольятти, нужно было поторопиться. Приехав на вокзал, обнаружили, что камеры хранения не работают по причине антитеррористических мер. Позвонили опять на горячую линию, оказалось что никто не в курсе такой ситуации. А мы потратили деньги, время, нервы, и уехали из Тольятти не солоно хлебавши. Там же на вокзале, по телефону было составлено обращение-жалоба на сотрудника РЖД и на возникшую ситуацию.
По возвращению домой мне позвонил сотрудник РЖД и сказал, что работа коллеги на горячей линии была выполнена без нареканий, и предложила составить еще одно обращение в РЖД по поводу того, почему на горячей линии не в курсе про работу камер хранения (хотя это должны были указать еще в первом обращении), и сказала, что деньги за такси мне возьместят, уточнила сумму, я назвала ее.
Через некоторое время мне звонит начальник вокзала Тольятти и предлагает перечислить мне сумму стоимости такси взмен на отмену моей жалобы, то есть по сути предлагает взятку за то, чтобы не портить его рейтинг. Я ему сказала, что мне итак сотрудник их по телефону сказал, что сумму за такси мне возместят, и что я за справедливость. Почему я должна отменять свою жалобу, когда ситуация произошла по факту. Он усмехнулся, сказал, что не может такого быть, и что мне ничего не вернут за такси.
Я все равно на его "пари" не согласилась.
В итоге мне приходит официальный ответ-отписка, как и предполагалось, что "в связи с антитеррористическими мерами работа камер хранения приостановлена" и на этом все - ни слова об обещанной сотрудником горячей линии при составлении обращения по телефону компенсации за такси.
Я звоню снова на горячую линию, спрашиваю, а где компенсация, которую обещали (можете прослушать наш разговор, чтобы убедиться в этом). На что мне предлагается составить НОВОЕ обращение, уже 3-е получается.
Составляю. Как все уже могли догадаться, получаю финальный ответ 1393-КБШ ДПО от 18.03.2024 о том, что компенсация за такси не входит в компетенцию ОАО "РЖД". Вуаля, все по классике - не захотели брать взятку за отмену жалобы - то вы никаких компенсаций за халатную работу РЖД не получите.
Из чего я делаю вывод, что большинство хвалебных отзывов тут липовые, ибо РЖД всегда славился своим ужасным качеством "услуг", и, собственно, никаких изменений не произошло. Набирают сотрудников, которые сидят на телефонах по домам (дети орут на заднем фоне), которые вообще не в курсе работы РЖД и работают по написанным скриптам, и обычный человек никогда не добьется никакой правды и компенсации. Только отзыв может написать. Что я, собственно,и делаю. И проблема вовсе не в деньгах, а в том, что хочется, чтобы каждый видел, что на самом деле происходит, а не читал отзывы, написанные самими же сотрудниками, или людьми, которым заплатили.
С уважением, Оксана Кем
6
1
24 октября 2023
В связи с регулярными командировками пользуюсь жд транспортом. Есть с чем сравнивать, так как пользуюсь услугами по перевозке ржд больше 20 лет. На самом деле, кто бы что не говорил, а перемещаться стало намного комфортнее дв и быстрее по времени. Это говорит о постоянном развитии как самих вагонов (плацкарт, редко пользуюсь купе) так и самой транспортной структуру (жд веток). Так держать, надеюсь и на дальнейшее совершенствование обоих направлений.
3
3
4 октября 2024
Антинародная компания! Билет на трухлявый поезд до ближнего Подмосковья на собачку 3кг, едущую на руках 180руб. - это издевательство и преступление против граждан.
1
5 января 2024
В ближайшее время не рекомендую ездить на поездах, по крайней мере по маршруту Ярославль-Москва-Ярославль. И даже если альтернатива не очень перспективная, выберете ее. 4 января утренний фирменный поезд опоздал на 2 часа с прибытием, чем подпортил планы. 5 января дневной фирменный поезд, который прибывает в Москву в 17-13, задержался на 2,5 часа, чем испортил планы не только на этот день, но и на следующий. Компенсации у РЖД смешные, не стоит даже заниматься этим, но то, что уже два дня подряд к людям такое отношение, вызывает много вопросов. Провести в пути не 3,5 часа, а весь день, когда время на вес золота...
4
18 апреля 2024
Не возможно приобрести электронные билеты на желаемые даты, выкладывают в 8.00 в 8.01 уже остаётся несколько плацкартов и купе для инвалидов. Так что, если вам положены путёвки или вы малоимущая семья с сертификатами на отдых с детьми, знайте воспользоваться такой услугой отдыха в летний период у вас не получится. В одну сторону нам удалось купить билеты, обратно нет, придётся сдавать билеты. Очень подозрительная система бронирования. И не бронируйте отель, пансионат и т.д. за ранее, т.к. нет никакой вероятности , что в эти дни вы уедите и приедете обратно.
3
28 января 2024
Добрый день!
Я хотела бы оставить отзыв о своей поездке с компанией РЖД.
25 января 2024 года я со своей семьей возвращалась из отпуска поездом: N 358С
Имеретинский курорт - Уфа, вагон 8, тип - СВ, места 89, 90, 91, 92, по маршруту Адлер - Краснодар.
Я очень много путешествую и встречала разных людей из сферы обслуживания. Но таких вежливых, обходительных и приветливых, как Андрей Туголуков и Елена Носкова, я еще не видела в своей жизни.
Я хочу выразить благодарность
самой лучшей паре проводников, которую мне приходилось встречать.
На визитных карточках проводников написано «О вас заботятся ….» и это точно соответствует действиям Андрея и Елены.
Это была очень комфортная поездка. У вагона нас встретил довольно серьезный, но при этом безгранично вежливый человек, проводник Андрей Туголуков.
Во время пути следования проводники были очень внимательны к пассажирам, заботливо интересовались удобством каждого и предоставили полный спектр услуг, полагающийся нам.
Отдельно хочу отметить чистоту и порядок в вагоне, как в купе, так и в местах общего пользования.
Я прошу не оставить без внимания мой отзыв и отметить благодарностью, а по возможности и поощрить финансовым вознаграждением, Андрея Туголукова и Елену Носкову за качественное и добросовестное исполнение своих должностных обязанностей.
Андрей и Елена - это эталон проводника, люди, достойные украсить доску почета ОАО «РЖД»!
1
3
19 сентября 2023
Возвращались с моря на поезде №644 Адлер-Кисловодск. Очень порадовали забота и внимание к пассажирам нашего проводника Александра Дьяченко!!!
У парня большое будущее! Он ночь не спал, чтобы компенсировать электрочайником отсутствие кипятка в Титане (по причине его неисправности!!!). Очень вежлив, воспитан и обаятелен! (на 643-м проводником была грымза, у которой и сердца походу (поезда) нету)).Так что берегите парня, руководство!!!
Молодым везде у нас дорога! Пусть ж/д пути будут в подмогу!!!
3
3