Российские железные дороги
1994 отзыва
16 сентября 2024
Уважаемые менеджеры, компании РЖД ! Иначе как издевательством ваш сервис бронирования билетов я назвать не могу!
Я проработал 30 лет на ЖД, в том числе и в компании РЖД. Мне присвоили категорию Сеньор, уважительно!
А издеваются как над дворняжкой.
Это что я должен не спать две недели, чтобы зафиксировать ваше предложение? В основном предложения приходят в 01-03 ночи,
учитывая, что нормальный клиент спит, а дальше ловкость рук….
Прискорбно и стыдно за ваши деяния
Без уважения
4
4 сентября 2024
Ехали из Казани в Пензу на поезде 523 Екатеринбург-Имеретинский курорт. Это просто ужас! Невыносимый запах с первой секунды захода в вагон(ехали во 2 вагоне, не знаю, только в нём такой запах или во всех). Даже после 12 часов в поезде провоняли все вещи в чемодане. Когда доставала стирать, просто была в шоке от этого ужасного запаха. А ведь люди ехали на этом поезде из Екатеринбурга, с Удмуртии и т. д. в Сочи больше 2-3 суток. Я не представляю, что было с их вещами. Сто процентов по приезду на курорт первым делом пришлось стирать все вещи. Это ужас какой-то.
3
6 августа 2024
Отзыв о работнике кассы номер 1 Ярославского вокзала Биляловой Майсяры Рафеловны. Выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм и человеческое участие при поиске и оформлении билетов 04.08 на поезд 210 с ребенком с инвалидностью.
2
1
19 января
Как вам поез 139 Санкт-петербург Брянск, это же ужас какой то, кипятка обещают только к ночи, сами вагоны в ужасном состоянии... А ходить и спрашивать " Типа у вас всё хорошо", мы все умеем, хочу напомнить о поезде этого же маршрута " Пересвет " вот с чего надо брать пример, а не ссылаться на временные трудности,, пассажир вагона 16 ,место 29,, поезд спб -Брянск,, 19.01.25г. Чепиков Андрей Дмитриевич, хотелось бы с министром путей сообщения прокатиться по данному маршруту
23 мая 2024
Величественное здание в центре Москвы одной из важнейших компаний России. Обожаю ездить на поездах и очень рад, что улучшаются вагоны, улучшается сервис от проводников. И только в России, всегда приходят поезда вовремя. Мы порой не ценим, все познается в сравнении, но у нас очень крутая ЖД.
2
4
23 августа 2024
Хочу обратить ваше внимание на не защищенность ваших пассажиров,которые по каким либо причинам не успели купить билеты на нижние места,получается, что купленные верхние места никак не оборудованны не столиками для приема пищи,сесть некуда ,полки третьи низко,полное не удобство.
Если уж продаете места,защищайте каждого пассажира.
Сегодня 23.08,24-не посчастливилось ехать с неадекватными попутчиками-как только они сели в вагон,начали орать, что мы заняли место багажа снизу,должны разместить свой чемодан на третьей полке и как мы это сделаем их не волнует.
Очень не приятная ситуация.мы билеты тоже приобрели,но как оказалось прав и удобств у нас не предусмотрено,я уж не говорю,что не попить ,не поесть.
Можно как то защитить,пассажиров с купленными верхними местами,так как урегулировать конфликт с помощью проводника не получилось-ехали с испорченным настроением и полном неудобстве.
3 января
Добрый день! Ехали по маршруту Москва-Армавир на 261МА (Москва-Нальчик). Ехали в купе семьёй, я, муж и 2 детей! Честно говоря, я не знала, что такие поезда и вагоны ещё существуют! Ужасно старый вагон, грязь, в туалетах вонь, что просто невозможно терпеть! В купе духота, спать невозможно! Прибытие было у на раннее, проводница нас не разбудила, разбудили её мы, чтобы нам открыли дверь! Если бы мы проспали, то это были бы наши проблемы! Что сказать, не ожидала такого отвратительно го сервиса от РЖД, настроение новогоднее было испорчено!
4 октября 2024
Отзыв не на место, а на организацию, точнее её электронную версию. Это ужас!!! Страница перегружена информацией. Каша. Пытался несколько часов оформить билеты на поездку, но не смог. Пройдите по этой ссылке, пройдите по той ссылке. Зайдите сюда, перейдите туда. И конца этому не было. Ушёл со страницы. Что-бы каждый начальник РЖД пользовался только этой страницей!!!
26 августа 2024
Работа сайта, приложения просто отвратительная, купить билет с первого раза невозможно, особенно на несколько человек, купить билет за баллы тот ещё квест.
Поезда ужаснейшие, поезд 563М это издевательство для людей. Покупая билет за 40к на двоих в св не ожидаешь отсутствие розеток на весь вагон, биотуалета, еды и воды, зато полтора дня в жуткой воне:)
Поезд 003С Фирменный! добил отвратительнейшей едой и сервисом (еду раздавала хамоватая женщина, чуть ли не кидая на стол засаленные контейнеры с каким-то месивом) и конечно, жуткий запах туалета на весь вагон, который сопровождал всю поездку.
27 октября 2024
Отзыв о поездке на поезде 391УЦ (26 октября)
Поездка на поезде 391УЦ оставила неприятные впечатления. Во-первых, цена билета заметно выросла за последнее время, однако, к сожалению, качество сервиса резко упало.
Во-вторых, в вагоне было очень жарко. На просьбы пассажиров включить кондиционер проводница отреагировала с недовольством и начала отчитывать нас как детей, заявляя, мол «вас еще может и убаюкать?». Такое отношение недопустимо и сильно портит впечатление о поездке.
Сам вагон выглядел как из прошлого века и явно нуждается в модернизации. Почему на направлении Башкортостан - Москва всё ещё ходят такие древние поезда?
Еще один неприятный момент: поезд опоздал на конечную станцию на 20 минут. Всё это создало ощущение неудобства и отсутствия заботы о пассажирах.
Также хочется отметить, что приобрести билеты становится всё сложнее — количество поездов сокращается, и они становятся практически недоступными. Это вызывает дополнительное беспокойство.
К тому же, компании, похоже, нет дела до мнения пассажиров — на отзывы никто не отвечает. Создается впечатление, что все сообщения отправляются в пустоту.
10 июня 2024
Хотели бы с мужем выразить огромную благодарность прекрасным девочкам проводницам Валиуллине Татьяне и Гайзине Веронике. Поезд Адлер-Нижневартовск,19 вагон. Ехали 9 июня из Адлера в Краснодар.Очень добрые девушки,все показали в вагоне, сам вагон был идеально чистый,в туалете тоже было все опрятно и аккуратно. Спасибо вам огромное,побольше бы таких проводниц в дальнюю дорогу!!!
1
3
23 ноября 2024
Отвратительный 93/94 поезд с направлением Нижневартовск-Омск.
Отвратительный 13 вагон с отвратительными пассажирами , через которых охрана с гордо поднятой головой и улыбкой проходит мимо, не обращая внимания на невменяемость многих лиц в данном помещении.
Неимоверная вонь в вагоне , кондиционер работает только на словах, по факту зимний ветер дует исключительно из окон.
Едешь в мерзлоте , как только поезд останавливается , начинается чертовщина из нетрезвых лиц в очереди на покурить , в вагоне становится душно, запах только усиливается.
Что касается уборной , это позор
Ужасно холодно, некоторые лица выходят довольные и оставляют за собой прекрасный шлейф от дешевых сигарет.
Также , хочется отметит картину при повороте головы на подушке , на стенке прекрасно гармонирует жеванная жвачка прилепленная к зарядному блоку
Браво, РЖД, как всегда дно!
3
9 декабря 2024
Увольте всех веб разработчиков RZD. Они Вам портят имидж компании. миллион официальных сайтов ржд и они все не работают, все логает, сайт просит авторизацию через каждые 5 мин, перекидывая между всеми официальными сайтами RZD, когда звонишь на Вашу горячую линию бедные операторы на которых вся грязь выливается из за Ваших веб разработчиков, нужно удалить все сайты приложения и разрабатывать новое, из этого "Г" уже ни чего путного не сделать! Я у Вас около 7-10 билетов в год покупаю и каждый раз как я захожу на ваше ужасно неработающее хромое приложение которое то виснет то не продает билеты то покупаешь а билет аннулируется, то школьника по скидки не можешь оформить, то животного провести нельзя, так как на сайте все не для людей, что бы купить у Вас билет на сайте каждый раз новая проблема занимает около 1 моих нервов а то и до 3 часов доходит с такой скоростью можно остаться без билета. хуже чем сайт RZD вообще не существует если бы меня попросили оценить работу сайтов я бы поставила Вам минус миллион. И да при оформлении на сайте RZD делайте подарок вашим клиентам доставка валерьянки на дом!!!
5
28 августа 2024
Ехали поездом 508 из Новороссийска в 16 вагоне: начнём с того ,что проводницу неоднократно просили выключить кондиционер ,что она конечно же делала ,Но !как только мы возвращались в купе, она сразу ставила кондиционеры на автоматический режим! Просьба наша повторялась шесть раз! В итоге дети с ОРЗ - вариант один справка,о том,что 25 дети были здоровы есть! Документ с диагнозом от 26 числа есть! С этими документами в суд! Не обижайтесь,я просила 6 раз! Одеяла все грязные,обоссаные,облитые чаем и обблеванные были в купе! Приятной дороги уважаемые читатели...
3
4 августа 2024
Поезд 642 Адлер - Ростов -на -Дону .Выражаем благодаонисть проводнице Виктории из 3 вагона . Чуткая , внимательная , вежливая . Спасибо за поездку .
3
2
15 июля 2024
Мне с моей 13 летней дочерью нужно было попасть в аэропорт города Сочи. Купили билеты из Санкт-Петербурга в город Сочи, на поезд 113АА вагон №10 отправляющийся 12 июля в 17:34 со станции Санкт-Петербург главный. Подъезжая к городу Сочи выяснили что аэропорт находится на станции Адлер. Это в 25 километрах от города Сочи и станция Адлер конечная станция маршрута нашего поезда. Подошли к проводнику и объяснили ситуацию и попросили не высаживать нас на станции города Сочи, на что получили отказ. Проводник нас отправила к начальнику поезда Шилиной Наталье Начальник поезда сообщила что для того, чтобы проехать на этом поезде до станции Адлер нам необходимо заплатить полную стоимость по тарифу примерно 1000 руб. с человека в которую включено постельное белье. В то время как стоимость проезда от станции Петербург- Адлер и С Петербург-Сочи одинаковая. В связи с вышеизложенным хочу выразить свое возмущение действиями проводника и начальника поезда. Понятно, что есть правила и инструкции. Но блин вы же тоже люди. Вы же видите, что пассажир и так заплатил за проезд полную стоимость. Считаю, что в этой ситуации начальник поезда не должна проявлять свое безразличие и идти на встречу пассажирам. В результате нас высадили, и мы добирались дальше на общественном транспорте.
7
19 сентября 2024
Машенническая схема продажи билетов ! Для покупки билета из точки А , в точку Б , необходимо приобрести 2 билета с пересадкой из вагона в вагон ! Соответсвенно стоимость вырастает примерно на 70%. Полный маршрут приобрести одним билетом невозможно , так как из в системе нет . Гениальное решение программистов ! Аплодирую стоя ! Дополняю : ничего не меняется второй год такая же картина , вместо одного билета покупаем два , и переходим из вагона в вагон ночью . Спасибо за качественную услугу .
1
29 ноября 2024
Господи, тот кто придумывал маршрут Адлер-Томск видимо более раком и ему нечего терять. Поезд останавливается каждые 20-30 минут. Ну вы серьезно? Есть другие рейсы. Зачем на такие долгие расстояния собирать все деревни и поселки. Я надеюсь ты это прочтешь, тот кто составлял маршрут.
И еще, ну зачем вы вечно вечером и ночью повышаете температуру до +25, ну не возможно ехать и нечем дышать. Те кто морзнут, плюньте вы на них, они укроются одеялом. А что делать тем кто не переносит жару? вентиляторов у вас нет, кондиционеров индивидуальных тоже, хотя бы такой же обдувайки как в самолетах для каждого пассажира.
28 августа 2024
Поезд номер 7073 Владимир -Москва отправление с Владимира в 7:30, поездка 28 августа, вагон 03. Ужасный запах туалетом, режет глаза даже. Розетки в вагоне не работают. На нашу просьбу решить вопрос с розетками, кондуктор сообщила, что к сожалению не чем помочь не сможет, что даже машинист поезда здесь бессилен. На счёт запаха из туалета, сказала, что к сожалению не откачивают
своевременно, поэтому так пахнет. Еще кондуктор, сообщила что звонить
на горячую линию бессмысленно, бесполезно, это не как не влияет на ситуацию. Все все знают, но ничего не предпринимают, чтобы улучшить сервис. Прошу руководство РЖД обратить внимание. Это позор предоставлять такой сервис пассажирам.
3
21 июля 2024
ехала на поезде 507Г Ижевск-Новороссийск, хочу поблагодарить персонал, особенно проводницу Алину, очень вежливая, добрая и приятная девушка. В поезде всё было хорошо, кондиционер работал, туалеты тоже
1
3
7 января
Была поездка из Москвы в Кострому на ласточе и обратно. В Костроме упала повредила ногу не могла передвигаться. Обратились в службу помощи маломобильных пассажиров в ржд. Ржд молодцы организовали посадку на поезд в инвалидной коляске и встречу в Москве с доставкой до автомобиля. Огромное спасибо за помощь. Отдельная благодарнось всей бригаде поезда 743 из костромы в Москву в 11.30 6.01.24. Начальнику поезда и проводнику 5 вагона, к сожалению не узнала его имя, очень отзывчивые люди. Огромное вам спасибо за оказанную помощь
2
1
13 октября 2024
Ужасное отношение к пассажирам!!!
Покупали билеты на ласточку 802 Пермь- Екатеринбург, садились на станции Шаля.
Второй вагон, заходили с первого вагона, бортпроводница нас выгнала с поезда так как не было с собой оригинала паспорта! Мы в каком веке живем??? Сейчас все документы в электронном виде и ни у кого вопросов не возникает, в первый раз столкнулись с таким хамским отношением! В телефоне с госуслуг показали паспорт, также было прикреплено фото паспорта. У людей вообще то планы свои, мы из за этого на работу не смогли попасть! Билеты не вернуть уже. Наладьте работу и понимающее отношение своих бортпроводников!!!!
1
19 августа 2024
Сегодня (19августа 2024) ехали в Нижний Новгород на "Ласточке" . За бортом+24, в вагоне+26. Духота страшная, дышать невозможно. Провдница, на вопрос "почему не работает кондиционер", ответила, что так отрегулирован. Хорошо бы руководству Ржд иногда путешествовать в комфортабельной скоростной электричке с "отрегулированным" кондиционером. А еще спасибо за заботу : чтобы выйти на ст. Вязники ( ехали в 16 вагоне поезда Самара - СПб), по приглашению проводника пришлось пройти половину состава( до 8 вагона), потому что платформа на станции короткая. Особенно счастливы были скакать по узким коридорчикам вагонов и между вагонами пассажиры с объёмным и тяжёлым багажом.
3
7 января
Поезд 109 Анапа-Москва, 3й вагон. Качур Галина. Чудесная, доброжелательная, ответственная. Отзывчивая. Очень комфортно было ехать.
2
1
9 января
Совершаю поездку из Москвы в Санкт -Петербург в поезде Сапсан # 770 вместе с дочерью. На посадке были сложности, т.к другие пассажиры перепутали свои места и сели на наши. Хочу выразить благодарность начальнику поезда Алексею Владимировичу Бенере за урегулировку ситуации, внимательное отношение, профессионализм!! Будем и дальше выбирать только Сапсан!
20 января
На платформе Сетунь пополнила наличными карту Тройка. Терминал по продаже билета карту назад не отдал, на нем было написано, что при проблемах, обращаться в кассу. Кассир ничем не помогла, сказала приходить после 16.00, времени было час дня. Выслушала лекцию, как им тяжело, как их мало, и какая зарплата. Лучше б мигрантов ловили, которые без билетов через заборы лезут и по путям бегают, Вобщем,если не хотите остаться без карты и денег и ездить специально потом за картой, не пользуйтесь терминалами, где карту надо засовывать внутрь
3 января
Добрый день!
Купила билет через личный кабинет на Ласточку Лазаревское-Сочи, меня не пустили в электричку, потому что нет бумажного паспорта, есть электронный паспорт с госуслуг, но проводник хамски отказала, хотя ей нужен был всего номер паспорта и никакой идентификации личности не проводится. Это каменный век! Ни в одной стране мира нет такого бреда, как паспорт на электричку. Я опоздала к врачу, прием отменили. В слезах проклинаю вас за установку таких порядков и античеловеческое отношение.
2 ноября 2024
Отзыв о людях которым не все равно на проблемах других
Оставили пакет на лавке , вспомнили только по прибытию в другой город, при звонке на горячую линию дать телефон жд вокзала во Владивостоке не смогли сказали их нет, идите в каме хранения(???)
На сайте жд вокзала тоже номера гор.линии, замкнутый круг.
Был номер бизнес зала,где молодой человек дал сотовый дежурного репортаж залу,Марины.
Марина спасибо что вы есть , что нашли на пакет !
1
1
5 сентября 2024
Отзыв на сайт РЖД!
Тривиальная задача - купить билет из А в Б.
Новый зарегистрированный пользователь (подтверждение о регистрации на э.почту ждали сутки... обычно это секунды).
И так в течение 3 дней пыталась купить билет на сайте РЖД.
Задача
Клиент: подросток до 18 лет.
Есть бонусна карта (её надобность и полезность ещё не понятна, но раз предлагают, то зачем отказываться)
На что ушли три дня. Есть время когда могу заняться поисками билетов. Я зарегина, добавила ребёнка, но в попытках подходящих стыковочных рейсов, сайт не даёт купить с моего аккаунта билет ребёнку- конфликт моей бонусной карты и паспорта ребёнка. Хорошо.
Зарегили нового клиента (на подтверждение потеряны сутки).
А дальше интереснее.
Есть ещё фишка. Что при каждой генерации маршрута, а он у нас от 2 до 3х пересадок. Выдаёт новые маршруты и ни как тот, на который ты уже морально согласилась.
Сайт удобный, маршруты Выдаёт красивые (подсказки на всех этапов), но это не работает!!!
1. Ошибка - оформляешь предложенный сайтом маршрут (3 пересадки), на каждом этапе сайт предлагает выбор: полный/школьник, ввести номер бонусной программы.
Выбрал, устал... и в конце квеста при нажатии купи билет на 4 поезда, ржд пишет : ошибка в бонусной карте... где, на каком этапе, что поправить? Нет! Процедура не возвратна... начинай сначала - а такой маршрут сайт уже тебе не генерирует.
Помучилась так 3 дня и созрела для звонка в ПОДДЕРЖКУ...
1 девушка из отдела!! бонуссных карт: в сентябре какие-то там у них перетрубации на сайте... вновь зарегистрированные могут быть проблемы. Поэтому покупая билеты не указывайте номер, а потом ... Когда-то после того как, обратитесь и вернёте бонусы (ну так себе замануха). Но деваться некуда, ребёнку надо вернуться.
И, Да!
Автоответчик РЖД: ваш звонок важен... оставьте отзыв после обращения.. Фиг ))) нет такой опции, отбой и тишина.
2. Ну что, оформляем без бонусов, ищем маршруты, время, нервы..
3 пересадки: плацкарты, купе, сапсан. Маршрут генерует сайт, на старт.
4
21 июля 2024
Сначала плюсы. Внимательный обслуживающий персонал. Благодаря им вагон чистый. Чай дают, рекламу показывают. На этом плюсы закончились.
В поезде Екатеринбург - Кисловодск вагоны хоть и модернизированные, но старые. Это амендорфы 70-80х прошлого века. Как старую кобылу не наряжай - она все равно не помолодеет. На станции Кисловодск поезд не помыли. Вагоны были внешне грязные. Внутри чисто, снаружи грязно. Далее пару слов о подборе пассажиров. Это самый главный недостаток. Хорошо, когда едешь с молодой парой или с одиночками. Ад и кошмар начинается, если подселяют семью с маленькими детьми. На твои права становится всем наплевать. Я хочу ехать в комфорте: если это день то с открытым окном, в тишине. Так нет. Я вынужден одевать наушники и ехать как на этапе заключенные. Договариваться с семейными бесполезно. Кроме своих детей для них больше никого нет вокруг. Отсюда вопрос - почему все пассажиры сваливаются в одну кучу? Я если путешествую один так пусть и селят ко мне одиночек. Таких же как я. Семейные пусть едут в отдельном вагоне. А то платишь дороже самолета и в итоге тебя селят с орущими детьми. А когда они не орут в купе темно - дите спит.
Кстати, в поезде Кисловодск - Екатеринбург нет вагона ресторана. Соответственно в вагоне воняет дошираками и прочими сухпайками. Это комфорту не добавляет. 2 сутки и 10 часов в пути без нормальной пищи это как вообще?
6
16 сентября 2024
Сначала о поездке. Воркута - Новороссийск. В Кирове загружаемся в купе. Нервная проводница сразу начинает вещать, что не спала 7 суток, поэтому пожалейте, не тревожьте. Потом еще через двое суток говорит тоже самое. Может в днях потерялась тетка, я не знаю... Мы не тревожили, сама бегала к нам, оповещала, что туалет не работает, но мы обязательно починим в следующую остановку.... Ну починили через сутки, и то, в ночь после починки воняло нещадно... Ну спать невозможно было от вони... Где-то в Ростове, смирившись со всеми неблагоприятными условиями, увидели, что на проводнице даже рубаха рваная, причем видно, что она от постоянного использования просто истончилась и разорвалась. Потом она разносила эти открытки за сотку.. Типа дарим детям добро за их рисунки. Их надо регить на сайте ради розыгрыша. Никто так и не смог зарегить. Там постоянно ошибка😄😄😄 Впечатление в целом - это что за 🤬был! А, еще, кондиционер в купе включает эта же проводница, и просто рекомендует открыть дверь, если холодно стало. Я не знаю, что в ее голове, но мы никак не могли подстроиться под ее включение кондиционеров! То в жару не включает, то в грозу вфигачивает холодрыгу. Ну явно не все в порядке с теткой.
4
18 августа 2024
Российские железные дороги, оцениваю вас 1 баллом, понимаю, что не везде так, но случай вопиющий. Сегодня 18.08.2024 года поезд села в краснодаре моя дочь с маленьким ребенком1,5 месяцев в поезд 514 Анапа-Тамбов-1 вагон 18. Мало тог, что проводница отказалась ставить детскую еду в холодильник, не работал в купе кондиционер, ребенок все время капризничает от жары, еле выпросили в другом ваноне место и то не мамочка просиоа, а люди, которые ехали в этом вагоне. Так эта проводница не помогла молодой женщине с ребенком перенести вещи, она боялась растрясти свой зад!!!! До каких пор будут работать такие люди, не желающие выполнять свои обязанности и быть сострадательными. Прошу руководство принять меры к этой проводнице!!!!!! В вагоне грязно, проводница за целый день не прошлась по вагону: не подмела и не вытерла пыль. Отсиживалась у себя под кондиционером. Жуть.
2
4 августа 2024
Было выкуплено купе на четыре пассажира и плюс пятый в соседнем купе по электронным билетам. Потом один пассажир из купе не смог ехать. Попросил заменить пятого пассажира на выбывшего, чтобы ехать своей компанией. При звонке в колцентр, сказали, что это невозможно. Надо сдать и купить. На резонный вопрос, что сдав билет, за два дня до отправления, я его могу и не купить, т. к. он поступает в общую систему, сказали, что ни чего не поделаешь, такие правила.
В чем такая проблема поменять пассажира, когда все авиакомпании это делают на раз в ручном режиме, даже кнопка есть на сайтах, я так и не понял. Плюнул на такую "хорошую" компанию, сдал все билеты и туда и обратно и полетел "Победой" с билетами дешевле, чем чудесном РЖД
2
1 октября 2024
Обслуживание хуже и хуже с каждым днём. Покупал льготные билеты себе и маме-инвалиду и мне кассир говорит, что необходимо доплатить за wi-fi. Я гоговорю, что это незаконно, навязывание доп услуг, которыми тем более я не намерен пользоваться. Она говорит, что тогда выбираем другой вагон. Если вы установили Wi-Fi, сделайте доступ платным, а не нарушайте закон о защите прав потребителей, обязывая людей платить за это. А если я с телефоном не поддерживающим интернет, или без телефона передвигаюсь!!!?
4
18 сентября 2024
Давно не встречала такого уважительного отношения, выполняя свои должностные обязанности кассир проявил чуткость, понимание и заботу к пассажиру. Хочу выразить огромную благодарность работнику кассы поездов дальнего следования Казанского вокзала Москвы Татьяне Владимировне Муза. Спасибо и побольше нам таких работников РЖД.
1
2
15 октября 2024
15.10.24.с 16:55 до 20:40 прождали на алонском электричку, но их так и не было!!!!!! Хотя по расписание 2 должно было проехать за это время!!! На улице холодно!!! Не вышли на работу тк в омск так и не приехали!!!! Утром в кассе на труда когда брали билет, не предупредили что обратно не сможем в омск уехать!!!!!! Это что нормально что ли?????????? Бардак!!! Ржд называется!!!!
1
29 октября 2024
20.10.2024 в 16:33 Ехали в поезде №160ВА в 04 вагоне КУПЕ место 093, 094. Вместе с нами ехал бомж. Пахло от него соответствующе. При повторной проверке документов проводник именно у него не затребовал документы, что нас очень удивило. Бомж помимо всего прилагающегося еще и болел (чем именно не ясно), он нам сам об этом сообщил, постоянно кашляя и захлебываясь. Мы были в шоке. После минут 30 такого времяпрепровождения пошли к проводнику просить нас переселить в другое купе, слава богу - проводник пошла на встречу и переселила нас в соседнее купе. Откуда всю ночь мы слушали ужасные доносящиеся звуки, запах уже распространился на весь коридор вагона. Хочу сказать огромное спасибо сотруднице поезда, которая нас переселила, но также хочу отметить, что допускать такое нельзя, так как если бы поезд был полон, как бы мы ехали в таких условиях? Итог таков, что спустя день мы заболели непонятной кишечной инфекцией (последний раз лично у меня что-то похожее было лет 20 назад, в детстве), от которой до сих пор пытаемся вылечиться окончательно. Впечатления конечно ужасные
3
7 июля 2024
Добрый день, ехали поездом 245 А Санкт-Петербург Ейск, вагон 1 05.07.24. Вагон чистый, в туалетах всё во время пополнялось, температура комфортная. Проводники Дмитрий и Елизавета вежливые, тактичные. Поездка понравилась.
2
3
27 июня 2024
Выражаем свою искреннюю благодарность сотрудникам станции ЛОО городского округа Сочи кассиру ЛУКЬЯНЕНКО ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ и сотруднику транспортной безопасности КОЛОЧЬЯН ЕВГЕНИЮ ЕВГЕНЬЕВИЧУ. 16 июня с. г. мы должны были отправиться в Москву на поезде №542с, хотя билеты были куплены от станции Сочи. Ребёнку-инвалиду детства по ортопедии 13-ти лет НИКОЛАЕВУ СЕРГЕЮ необходимо было сопровождение сотрудника транспортной безопасности. Однако, в силу непредвиденных обстоятельств, срочная заявка № 137689 от 16 июня была подана только за час до отправления поезда. Нам пришло сообщение , что нет гарантии в оказании
услуги , т.к. заявку надо было подавать за сутки. Неизвестно, будет ли сопровождение,и было непонятно как с таким ребёнком ,вещами переходить по тоннелям, тем более, что время прибытия поезда на какой-то путь становилось известно только за несколько минут,непонятно в каком месте будет останавливаться 18-й вагон.Замечательные и добродушные сотрудники станции ЛУКЬЯНЕНКО Е. В. и КОЛОЧЬЯН Е. Е. смогли помочь нам. Сначала нас успокоили . И по прибытии поезда с вещами проводили и посадили в вагон.Просим отметить профессионализм, сердечность и доброжелательность сотрудников и их искреннее желание прийти на помощь старикам и деткам, оказавшимся в непростой ситуации и не пройти мимо.СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Всем родным деток- инвалидов рассказываю эту историю.
1
3
16 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 49 Санкт-Петербург-Кисловодск Клуц Надежде и проводнику, который их обнаружил в вагоне, в работе по поиску забытых вещей в поезде. За то, что передала мои полусапожки дежурной по вокзалу Кисловодска. Их нашли и отправили в Москву и я их получила. Большое человеческое вам сбасибо!!!
3
2
27 ноября 2024
Добрый день! Не знаю кто виноват, какая служба, но просьба обратить внимание и принять меры!! 22.11.2024 Поезд 093, Москва-Пенза, 13 вагон. Билет 78 196 413 690 603 Туалеты, при посадке, в ужасающем состоянии!!! Грязь, под резиновым ковриком, такая, как будто месяц никто его не поднимал и не мыл. Сначала думала - плацкарт, но блин, это даже не сидячий вагон, да если даже сидячий, то почему так??? В туалетах вокзалов и то чище. Тем более сравнив с тем же поездом и тем же вагоном, только на обратный путь 25.11.2024, Билет 78 296 413 690 625, и увидев противоположное-чистоту!
1
12 ноября 2024
Добрый день! Прошу руководство Ржд обратить внимание на безопасность перевозки пассажиров, которые покупают билеты на верхние полки, особенно это касается места 2 в первом купе, там нет возможности нормально забраться на верхнюю полку, не наступая на стол, где едят другие пассажиры этого купе. У всех остальных верхних мест есть приступок, не понятно, почему его нет для этого места. Возможно, по этой причине я получила травму. Спасибо за понимание.
1
3 октября 2024
Благодарим начальника поезда 041 Воркута-Москва Ведерникову Татьяну и проводника Кондратову Наталью. Чистота в вагоне, внимательно отношение к пассажирам, оперативное урегулирование неприятной ситуации с прблемным пассажиром сделали нашу поездку лёгкой и комфортной.
7 сентября 2024
Хочу выразить благодарность кассиру РЖД Юлии Анатольевне Тризна. Брал билеты на многодетную семью. Помогла зарегистрироваться в программе РЖД Бонус, выбрать отправление поезда и места. Большое Спасибо!
2
4
12 июля 2024
Добрый день! Ехали 02.07-05.07.2024 г. из Екатеринбурга в Анапу. Поезд 290, вагон 8. Первый раз еду дальней дорогой, еще и в плацкарте. Были переживания по этому поводу. Но, благодаря чудесной проводнице Альфие , все было прекрасно! Очень хочется выразить ей слова благодарности! На протяжении всей поездки поддерживала идеальную чистоту в вагоне и в сан.узле. Все необходимые принадлежности пополнялись вовремя. Замечательный человек и профессионал своего дела. На любой вопрос и просьбу реагировала по-доброму, с улыбкой. Также спасибо начальнице поезда. Часто приходила и интересовалась , все ли у нас хорошо. Спасибо Вам большое !❤️
2
4
8 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 021/022 сообщением -Москва -Ульяновск Поляковой Светлане. Очень вежливая, отзывчивая, добрая и красивая женщина. Уют и атмосфера в вагоне её рук дело, всегда с улыбкой и добрым взглядом. Побольше бы таких сотрудников.
1
4
17 сентября 2024
Это ужас не нужно было купить билет до аэропорта домодедова,купил через автомат,автомат чек не выдал пошол разбираться персаналом у меня чек показывает как кфс,пытался доказать что автомат деньги списал чек не выдал,без толку. Мало того что не помогли так ещё и обсмеивали мол бургер купил ему выдали а тут ему автомат бургер не выдал. Я сам из Омска ездил постоянно на такси,похоже дальше и буду ездить
3
1
17 января
Уважаемые сотрудники РЖД! Пожалуйста сделайте ещё один выход на станции Щербинка в сторону области на 1 пути. Вы сделали прекрасную, новую станцию, но очень не хватает выхода, которым мы все раньше пользовались, так как теперь очень долго приходится обходить. Люди всё равно перелазят через забор, так почему бы не сделать нормальный выход ?)
3
15 сентября 2024
Поезд с Анапы 489с от 13.09.2024 вагон 18 проводница очень вредная,не помню как её зовут , по-тому что такое запоминать никак не хочеться, на остановках не открывала дверь вагона чтобы люди вышли подишать , хамит, и не входит в ситуацию пасажира! Сочувствую тем кому приходиться ехать с такой вредной проводницей! Ей наверное уже на пенсию пора ,потому что с людьми ей работать никак нельзя! Надеюсь руководство читает ети отзывы и примет меры! А всем кто собираеться в путь счасливого пути!
3
29 ноября 2024
Лучше и дальше по старинке ездить на юг на машине, чем пользоваться услугами РЖД. Вагоны как будто не менялись за прошедшие 20 лет, персонал хамит на любые вопросы, в вагоне стоял запах яиц (в том числе куринных) и это раздражало всех, даже не удосужились проветрить вагон перед посадкой.
4