Российские железные дороги
2001 отзыв
1 марта 2024
Очень интересно и имейте в виду: когда покупаете все купе на двоих и берёте 4 отдельных билета, то подучите 2 порции еды. И как мне сказали, что даже если выкупить весь вагон отдельными билетами, то получите все равно 2 порции еды! Профит!!!! Здорово! И все равно что написано на каждом билете, что есть питание!)))) круто!!! Так держать!!!!
3
22 апреля 2024
При покупке билета повышеного комфорта с питанием , невозможно выбрать рацион обед ,ужин или завтрак ешь что дают, купе грязные и везде пыль ,проводники не всегда выдают гигиенические наборы надо ходить напоминать ,вода в болере питьевая должна быть постоянно горячая а не такая что чай даже не заваришь .так что я очень расстроен и разочарован
3
2 августа 2023
Хочу поделиться со всеми ч итателями моим разочарованием в РЖД. Так как много путешествую,в основном на машине. Ну тут так сложились обстоятельства решила прокатиться на поезде)) Однако последняя поездка уничтожила все хорошее впечатление. Мы с дочкой купили билеты на поезд; 026 двухэтажный Москва - Санкт-Петербург. В вагоне было грязно. Невероятно пыльно. Кстати, в туалете. Там был жуткий запах. Бумажные полотенце вообще закончились. Проводник проверил документы и после этого благополучно удалился свое купе. Не дождавшись его предложений, мы решили сами к нему подойти купить чаю и что-нибудь перекусить, но он развёл руками, предложил какие-то странные шоколадки. После того как мы попросили Сахар, он сказал что он закончился. Очень разочаровалось этой поездкой. Я надеюсь, что этот случай не останется незамеченным. Видь цены на билеты РЖД растут постоянно, а сервис остается все на том же уровне.
5
1
8 января 2024
Оптимизация в ОАО РЖД ни к чему хорошему не привела. Уже давно два вагона обслуживает один проводник. Но с ситуацией , которой нам пришлось столкнуться выходит за все рамки. Поезд 69 сообщением Чита-Москва прибыл на ст. Хилок Заб. ж. д., в 2 часа ночи 8 января 2024 г. Пассажиры подошли к своим вагонам, но двери не открывали с 10 вагона и дальше до 19 вагона. Затем проводник 9 вагона крикнула, что есть мочи, чтобы пассажиры садились в 9 ый вагон. Т.е . люди с сумками, с детьми, в 2 часа ночи должны были сесть в 9 ый вагон, чтобы потом пол состава добираться до своих мест. Но самое интересное еще впереди. Когда мы прошли 4 вагона, и дошли до своего места, оно просто оказалось занято. Что за бардак??? Или праздничные дни повлияли. Сервис ужасный, но цены на билеты растут.
4
10 января 2024
Поезд нижний новгород - казань проходящий до ижевска, это кошмар. Особенно 15 вагон. Просто мрак места 5 и 6 плацкарт. Вибрация от колес с дефектами передается по всему телу, нереально шумно, голова трещит всю ночь. Скрип, свист, все те, кто привык к обычному звуку чу-чух чу-чух, в этом вагоне можете о подобном не мечтать. Здесь будет только вибрация, как будто нокию к батарее приложил на беззвучном режиме и еще перфаратором сверлят параллельно. Отзыв не заказной, сразу слышится, что неисправность в колесах, так как ставишь ногу на пол и вибрация в несколько раз сильнее. И всяко это не только что произошло. Проводника спросил как услышал подобные звуки и ощущения будет ли это всю ночь, мне ответили без понятия, думаю, ну конечно без понятия, как будто первый раз на маршруте этом. За эти 8 часов можно было реально стать психом с таким дискомфортом, потому что просыпаешься от невыносимого громкого звука и треска в голове. Ржд хотелось бы от вас получить адекватный ответ на вашу неподготовленность. Авиакомпании хоть плавно комфорт превращают в более дорогостоящий эквивалент, а у вас возникло впечатление, что сразу решили с плеча рубить. Сломано так сломано. Я бы поставил 0.5, а не 1 звезду, будь такая оценка
3
29 июня 2024
онлайн покупка БИЛЕтов С 8:00 ОТКРЫВАЮТСЯ и пока загружается сайт или приложение в 8:02 билетов нет , на вокзале нужно занимать очередь за сутки , просто ужас, как можно отдохнуть с детьми на нашем курорте !
2
7 декабря 2023
Сегодня 07.12.2023,когда я вышла из метро Фили,чтобы доехать в область домой вечером после работы,неуспев зайти ещё на станцию электрички, я услышала в рупор,что моя электричка на 19:10 вечера будет отъезжать с 3й платформы,с той,с которой обычно отъезжает электричка в сторону Усово.Я сразу пошла на эту платформу,вход без волидаторов и турникетов на нее, то есть сразу заходишь на платформу. Пошла сразу на нее,потому что оставалось 2 минуты до прибытия поезда и нЕкогда было спускаться в подземный переход,чтобы прикладывать карту к турникетам.
После чего на станции Пионерская меня не захотели выпускать сотрудники-контролеры,так как я не проволедировала карту Тройка при входе.В мороз -15 я 10 минут объясняла им,что нет на станции Фили на 3й платформе волидаторов,а даже если и есть,то я их почему-то не видела и каким-то магическим способом зашла в электричку.
Таким образом ПРОСЬБА РЖД поставить волидаторы при ВХОДЕ на 3ю платформу (вход под лестницей большой на Филях),чтобы люди не попадали в такие ситуации как я,иначе 10ти минутный разговор с контролерами в мороз может также сказаться на моем здоровье.
26 июля 2024
Ужас!!!
Стыдно в 21 веке предлагать купить билеты в кассе РЖД! ПОЗОР!!!
Всё можно купить и заказать из дома, только РЖД не имеет достойного сервиса!
Сайт НЕ работает по техническим причинам! Купить билет за 17 с лишним тысяч предлагают в кассе! Второй день НЕ могу купить билеты за такие деньги из дома!
3
8 апреля 2024
Ржд обязуйте своих проводников не спать в ночное время, а следить за тем, что происходит в вагонах! Обворовали ночью и обчистили людей, у супруга украли дорогое кольцо вместе с курткой и паспортом!!!!! Что творится вообще, ни одной камеры видео наблюдения! И ещё в этом же вагоне пострадало 8 человек, их также обокрали! Поезд 115,обокрали в ночь с 7 на 8 апреля! Люди, будьте бдительны! А РЖД просьба установить камеры даже в поездах старого типа!!!! Кто вернёт теперь пострадавшим их документы, сумки, куртки с ценными вещами!
4
6 июня 2024
В летнее время в фирменных поездах работает кондиционер с такой силой, что пассажиры откровенно мёрзнут. Это просто катастрофа, люди сидят в осенних куртках и свитерах, а тем кто едет первый раз и не знает о всех особенностях грядущей поездки приходится терпеть.
Худшая поездка в моей жизни. РЖД создаёт внешнюю видимость комфорта для пассажиров, а по факту это ад, без преувеличения!
3
13 июля 2023
Добрый день. 6.07.2023 года ехали в санкт Петербург на Сапсане номер поезда 776 , вагон 8
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Игорю Дорош и его команде. Приветливый, дружелюбный, внимательность, были готовы оказать помощь во всех вопросах и обращениях. Чистота в вагонах, туалетах. Побольше таких сотрудников
Татьяна, Анна , Елена
2
3
1 ноября 2024
Последние месяцы поезда постоянно опаздывают с прибытием
Ездила в разные города и всегда с опозданием прибывали!
2 сентября 2024
Как достали эти "умные" люди, находясь заграницей не могу купить билет не подключив ВПН!!!!
Самая ужасная компания на свете!
4
2 декабря 2024
Из санкт петербурга до вологды и обратно на декабрь 2024г. Нет билетов ни каких!!! Безобразное планирование составов.Госкомпания!
4 декабря 2024
Приезжает электричка за 3 минуты до отправки и закрывают двери и не открывают. Желаю хороших похорон машинистам
1
18 июля 2024
Едем в поезде Томск-Анапа. На улице 38 градусов, в вагоне 37. Сломался кондиционер. Окна не открываются, стоянки по 70 минут, ехать еще 9 часов. Вы реально считаете, что это нормально? Я заплатила бльше 40 тысяч за билеты в купе, не для таких мучений. Вы прнимаете, что это опасно для здоровья?????
5
7 сентября 2024
Отзыв про поезд Мск-СПб, новый 2-х этажный... Но ДЫРЯВЫЙ, т.к. соседей слышно через
Но главное разместить наклейку говорить ночью шёпотом ❌❌ и в особенности на китайском!
22 апреля 2023
Доброго времени суток,ехала с ребенком в поезде Москва-Анапа 109/110. Хотелось бы выразить особую благодарность проводникам вагона номер 10-штабного Ивану ,проводнику Анастасии вагона номер 13,так же начальнику поезда ,все очень внимательны и ответственные работники компании ОАО РЖД. В вагонах чистота и порядок,влажная уборка,всегда горячая питьевая вода.Такие работники лицо компании ОАО РЖД!Спасибо вам огромное ребята за ваш не лёгкий труд!!!
3
1
5 июня 2023
Ехала поездом 143/144 Кисловодск - Москва . Не смогла остаться равнодушной к опытному и внимательному составу во главе с начальником поезда Селивановой Е.С. Особенно хочу выразить свою благодарность проводнику 10 вагона /05122064, Оксаненко Арсению Владимировичу . Арсений, очень тактичный, вежливый , добросовестный проводник. На любой вопрос , всегда положительный , позитивный ответ . А уж, как тщательно проводит уборку в вагоне , не каждая женщина так будет убирать. Приятная и уютная атмосфера царила в вагоне . Во время поездки соблюдался температурный режим воздуха , что очень важно для пассажиров в жаркий период времени. Арсений , благодарю Вас за Ваш труд, комфортную поездку и человеческую мудрость!
3
3 июля 2024
Вчера ехала в электричке Нара-Москва. Она из Нары отправилась в 16:50. В вагоне 02 не работал кондиционер. Машиниста почти не слышно. Связь через динамик с машинистом не возможна - он не работал. Почему в таком состоянии в рейс отправляют такие Электрички? Вы же перевозите живых людей! Тем более, что сейчас идут аномально жаркие дни. Вчера было 32 градуса жары.
1
25 мая 2024
Как всегда РЖД в анти лидерах.Нет ничего приятнее и занимательнее, чем покупка билета через сайт ржд,кто пробовал,тот знает. Сайт билет показывает,но купить не получается.Все для людей. Ничего не меняется из года в год.Как всегда плохо!
5
23 августа 2024
Ехали поездом 367 вагон 7 20.08.2024 кондиционер не работал в вагоне 32 жары, это просто издевательство над людьми
3
8 мая 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность старшему кассиру Казанского вокзала Будкиной Алевтине Викторовне, которая, пожертвовав своим законным перерывом на отдых помогла правильно оформить проездные документы многодетной семье. Низкий поклон!
3
7 июня 2024
Сегодня 7.06.24г.еду на поезде Москва -Нальчик 17вагон ,проводник Руслан очень внимательный в вагоне порядок в туалетах чисто.Спасибо за хорошее отношение своей работе.
2 декабря 2024
350 рублей кофе в ласточке. Его пить невозможно. Помои.
Вы зерна первым классом возите? Или заработать так решили?
Дно, которое уже пробито!
4
25 июля 2024
поезд Москва-Климово самый ужасный, что возможно представить! купе за 4000 совсем не оправдывает свою стоимость!! настолько плохого состояния купе в частности и вагонов в целом не встречала как в этом направлении. Езжу регулярно туда-обратно
26 ноября 2023
Добрый день,
Я вам жалобу (номер 2216753) отправлял не для того, чтобы вы мне ответили, что якобы старший контролер Муртазина не допустила нарушений, и что нужно снова платить за билет в случае его утери, когда имеется подтверждение оплаты билетов в Сбербанке. Это не правомерно. Я вам специально отправил скрин оплаты билетов, решайте проблему. Улучшайте качество предоставляемых вами услуг, проводите инструктаж с сотрудниками, устанавливайте больше информационных табличек по поводу того, чтобы люди сохраняли билеты, делайте звуковые записи с такими уведомлениями в вагонах, к примеру, и возьмите во внимание, что такие проблемы тоже имеются. С вашей стороны нужно как минимум принести извинения за предоставленные неудобства пассажирам, потому что сотрудники, которые позволяют себе грубить на рабочем месте и издеваться с ухмылкой специально не пропуская пассажиров, даже когда уже им доказали, что были оплачены билеты.
Если ещё раз такое повторится, я буду обращаться в правоохранительные органы прямо на станции и подавать уже жалобу на другом уровне - в прокуратуру, так как ваш ответ на мою жалобу по факту был написан так, будто мы не покупали билета, не подтвердили оплату (подтверждение оплаты было вложено в обращении на вашем сайте) и являлись "безбилетными" пассажирами. И старшему контроллеру Муртазиной желательно выполнять качественно свою работу и перестать грубить пассажирам (у меня есть записанный отрывок на видео, где Муртазина оскорбляет мою мать и называет "безбилетницей", в то время как на просьбу контролера показать факт оплаты билета через мобильный банк мы всё сразу же показали). Если вы не в курсе, это статья 5.61 Кодекса РФ за оскорбление личности. Как минимум за оскорбление, ещё и высмеивания из-за того, что намеренно не пропускали людей через турникет, после того как сказали пройти. Муртазиной было очень весело до тех пор, пока не начали её фиксировать на видео.
С уважением,
Каплин Захар Сергеевич
3
7 августа 2024
Поезд 115н я могу назвать абсолютно ущербным и технически непригодным для проезда. Отдавая за билеты 6000 из Омска в Тюмень, вы должны быть готовы к более чем часовой задержке прибытия в пункт назначения. Не пользуйтесь услугами РЖД - эта компания вас подставит. Не рекомендую.
4
21 августа 2024
21 век поезд Москва-Владивосток .Издевательство.Неделю без душа.Этот факт перекрыл многие положительные.
1
11 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность РЖД, сотрудникам жд вокзала Адлер и жд вокзала Мичуринск. ПОЕЗД 104,с Адлера выезжали 9 февраля 5й вагон.
На отдыхе получила травму ноги, нога зафиксирована от бедра до щиколотки, наступать нельзя, на костылях очень трудно пока мне.
Заказали услугу помощи. Нас встретили, помогли с вещами, помогли сесть и выйти из вагона.
Зря переживала!
Спасибо ещё раз, за такой сервис, а также что наша поездка с такой травмой прошла спокойно, без лишних волнений
2
16 сентября 2024
Сделайте уже что бы поезда нормально ходили, от черустей до Москвы, каждый раз опоздание минимум на 40 минут
3
21 сентября 2023
РЖД это лотерея. Купив билет даже в купейный вагон, совсем не означает, что вы доберётесь до места с комфортом. Мне вот в последний раз не очень повезло. Купив билет на поезд Владикавказ-Адлер, я оказалась в вагоне 80 годов прошлого века. В вагоне не было ни розеток, ни форточек, ни биотуалета. Бельё с дырками, вагон грязный, проводник всю ночь спал, забывая про пассажиров. Обратно мы уже ехали в комфортабельном вагоне, с биотуалетом, современным купе и. т. д
3
1
11 октября 2023
Четвёртый день, с 08.10.2023 не могу купить билет на 15.10.2023 г. по маршруту ростов на дону главный- Москва или Таганрог-Москва, чтобы попасть на приём к врачу, никаких билетов нет!!!! Что мне делать? Нас лишили авиаперевозок, а теперь мы не можем выехать и поездами!! Это безобразие и издевательство над людьми! Таких, как я тысячи и они не могут выехать из этого региона! Автобусом, скрючившись на кресле, я не могу ехать 20 часов по состоянию здоровья! Как мне быть и куда делись поезда??
3
27 ноября 2023
Заранее купили билеты на ЮГ/Лазаревское/,туда-обратно,классно отдохнули/почти весь сентябрь/Собрались домой,приехали на жд.вокзал,по телефону сказали,что меня в поезд не посадят,потому что в билете указано,что я "Ж",а 1сентяюря вышел указ с такими ошибками в поезд несожать нельзя,предстовляте что прешлось сделать,что бы попасть домой.Деньги вернули потом с огромными проблемами,зашибысь отдохнули.Попробуй разберись в этом жд.билете где указан твой пол и кому это надо?
3
30 июля 2024
Электричка Нижний Новгород Казань оказывается может опаздывать на 2 часа, но что самое интересное что она так опаздывает не первый день, но рэжэдэ считает ненужным во время продажи билетов оповещать пассажиров.
3
22 июля 2024
Боты выкупают тонны билетов, а РЖД с этим ничего не делает и делать не хочет. Спекуляция - круто, отсутствие билетов - круто, увеличение количества регулярных составов по популярным направлениям - надо кому угодно, но только не РЖД.
1 декабря 2024
Москва-Липецк 070 поезд, купе . Ужасно! Душно и запах туалета. РЖД , когда вы будете ариентироваться на потребителя и сервис?
4
7 сентября 2024
Отзыв о поезде 033 владикавказ москва, поезд отличный во первых чисто, во вторых мусаева зарема- проводница наша отличная, мы уже спать легли , а она ходит работает, чтото делает, чтото проверяет, в туалетах всегда чисто, все есть. Вообщем поездкой полностью довольна
1
24 июля 2024
Электричка 6103 кая зима опоздала больше чем на 70 минут. Поезд все это время просто стоял в поле, а потом поз как улитка без попытки догнать утерянное время. Монопольная помойка.
3
21 декабря 2023
Я обращаюсь к вам с недавней проблемой, возникшей на станции Куркачи. Неоднократно замечено, что вагоны с грузом оставляются в таком месте, что перекрывают выход с платформы. В связи с отсутствием других переходов, пассажирам приходится ползти на коленях под поездом по мокрому снегу. Кроме того, в этой зоне иногда встречаются отходы жизнедеятельности человека от проезжих поездов, что создает большие неудобства.
Я очень надеюсь, что вы сможете принять соответствующие меры для решения этой проблемы. В частности, пересмотреть местоположение вагонов с учетом безопасности и удобства пассажиров, а также обеспечить более гладкую и безопасную транспортировку на станции.
Эта ситуация создает серьезные неудобства для всех пользующихся вашими услугами, и я надеюсь на ваше внимание к этому вопросу. Благодарю за ваше время и рассмотрение данной проблемы.
3
23 марта 2024
Просто ужасное состояние вагона и самого поезда номер 157, Санкт Петербург- Москва. Купили билеты по цене Сапсана. Белье дали мокрое, состояние вагона грязное. За такие деньги начиная с 3700, так обманывать людей. С нами едет старенькая бабушка, укладывать ее в мокрое белье, это просто преступление. Такие вагоны, должны быть уже давно списаны или продаваться по иной цене. Возмущению нет придела. Полки на втором этаже в наклонном состоянии, даже представить невозможно, как на них провести всю ночь.
4
8 августа 2023
Часто езжу на поездах дальнего следования и всегда удивляюсь ржд. Вагон хоть и закодирован ( с кондиционером или без, мужские и женские купе и т.д.) ВСЕГДА вагон это "русская рулетка". Ты можешь купить купе и ехать с одной розеткой на весь вагон, из-за которой пассажиры в прямом смысле слова ругаются и чуть ли не дерутся, поскольку розетка всего одна. И при этом вагон ушатанный годов 50-х не моложе. Все убитое, убогое и ужасное. Про туалеты тут писать вообще не стоит. В таких вагонах они просто отвратительные. А можешь купить плацкарт и ехать как король. В новом вагоне, которые видел только по телеку, с розетками на 220 и usb розетками, а так же светодиодными светильниками у каждой полки, да еще и с индивидуальной шторкой у абсолютно каждого плацкартного места. Туалеты в таких вагонах это просто космос: и пеленальный столик для младенца и сенсорное пенное мыло для рук и бумажные полотенца и автоматисеский сенсорный кран с теплой водой и даже мощная воздушная сушилка для рук. В общем диметрально противоположный сервис.
1
5 мая 2024
Здравствуйте. Сразу к проблеме с пояснениями. Поезд 375эе от 05.05.2024 едит с остановками по3мин. За исключением больших городов, в 6 часов разница пути . У меня вопрос где курить без штрафа? И зачем в Новосибирске стоит 4часа?
3
26 августа 2023
На Белорусском вокзале в Москве перекопано всё. Нужный путь на табло появляется за 10 минут до прибытия электрички. Там толпы людей бегали и искали, как попасть на платформу, потому что навигации для пассажиров нет от слова совсем. У меня был куплен электронный билет, который активировать не получилось, потому что на платформе турникетов нет, времени бежать обратно и искать валидаторы нет. В приложении написано, что можно обратиться к сотруднику на станции, которых на платформе тоже нет. Следующий шаг в приложении - обратиться к сотруднику в поезде. Обратилась - активировать билет он не может, но зато может продать мне новый билет за ту же цену. В итоге за билет заплатила дважды просто потому, что для пассажиров на вокзале не организована навигация, и информирование о платформе происходит очень поздно. И чек не является доказательством покупки билета - ты все равно оказываешься безбилетником.
4
1
21 августа 2023
17 августа торжественно открыли третий диаметр МЦД Раменское-Зеленоград. Здорово! Все, кто ехали в этот день, отмечали удобство вагонов, ездили "Иволги". Сегодня, 21 августа, внучка уговорила проехаться на новой электричке. И что? Похоже, "Иволги" закончились. Пришли на Ильинскую, электричка 11.37(пришла в 11.40, но это не страшно)- обычная. Сошли в Быково, чтобы сесть на следующую - тоже обычная. Ну да, улучшенная- с кондиционером, приличная но не Иволга. ждем следующую. Итого 30 минут уже потеряно. Интересно : удастся ли дождаться Иволгу? Дождались следующую. Отправление из Быково в 12.03. Опять обычная. Ждем дальше.
2
16 января 2023
Отличный, обходительный персонал. Теплое,купе. Нам помогли по бесплатной услуге для "маломобильных граждан". От станции Пыть-ях нам помогали сотрудники РЖД . Мы ехали 331 маршрутом, в вагоне отзывчивые проводницы постоянно спрашивали все ли хорошо и нужна ли помощь. Было приятно.
На станции Бугульма так же встретили отзывчивые люди. Встретили. Помогли. Сопроводили.
Поездка была комфортной. Туалет чистый. На кассе очереди не большие. Платформа удобная.Купе чистое. Уютное. Персонал спокойный. Доброжелательный. Спасибо вам)))
3
1
31 мая 2024
В пригородных электричках билет действует сутки, но есть п.2.8 о прерывании поездки. Получается если большой перерыв в электричках вы становитесь заложником вокзала, т.к. если выйдите из него-билет анулируется и нужно покупать ещё один билет.
16 июля 2024
Проблемы начались на стадии покупки билета. Условия возврата скрывают и не сообщают, для всех билетов они разные. Предлагают купить билет, потом написать им, они сообщат условия его возврата и, если не подойдёт, то вернуть билет, купить новый и опять запрашивать у них условия возврата.
В общем, полный бред.
31 мая 2024
Мцд 3. Самые новые поезда - жара 30 градусов. Кондей в самых новых электричках не работает. Как вам разработки новой иволги, продумать кондей вы забыли? Кто вообще допускает данные тс к эксплуатации, если невозможно ездить. Даже в старом бомжевозе ездить приятнее. Окна не открываются, заблокированы, и главное надпись-«работает кондиционер». Даже 1 звезду жалко ставить. А так 0
3
17 мая 2024
Хочу выразить личную благодарность проводнику бригады вагона номер 2,поезда номер 19 ,Москва-Ростов-на—Дону,Галдину Артему за его профессионализм и радушное отношение к гостям.