Российские железные дороги
1993 отзыва
25 декабря 2024
Гудочкин Герман...306СА поезд ...14 вагон.
Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность проводнику поезда Сухум - Москва 306 СА. Гудочкину Герману.
За его профессиональные и личные качества.
Вагон содержался в идеальной чистоте. Особенно места общего пользования. Сантехника в туалете была чистой. Всегда была бумага и салфетки для рук. Мыло и освежитель. Регулярно проводилась влажная уборка всех поверхностей.
Хочу отметить личные качества, Герман очень внимательно относится к пассажирам.
Помогал с тяжëлым богажëм. Интересовался всё ли в порядке. Улыбался и был вежлив. Не смотря на то, что в смене был один и шли вторые сутки поездки.
Хочется пожелать ему сил, здоровья и поддержки Бога в таком сложном труде.
С уважением пассажир поезда Татьяна Леонидовна Н.
2
5 августа 2024
01.08.2024г. Поезд 038 Москва Октябрьская (Ленинградский вокзал)-Сортавала (вокзал) отправлением 23:10, вагон 4.
Плюсы:
- Чистый вагон;
- Удобные места;
- Возможность зарядить телефон (розетки 220В и USB-розетки);
- Над каждой полкой имеется лампа;
- Умеренная работа кондиционера;
- Подъемная ступенька для верхних полок;
- Вешалки для одежды;
- Жалюзи на окнах (темные и полупрозрачные);
- Просторные верхние места;
- Две верхние полки соединены между собой небольшим столиком;
- Возможность удобно положить вещи под нижние полки, не поднимая саму полку;
- Туалеты чистые, без посторонних запахов, туалетная бумага и мыло всегда в наличии.
Минусы:
- На верхних полках нет розеток 220В, но есть USB-розетка;
- Не работал диспенсер для нагрева воды, но был своевременно предоставлен кипяток из чайника.
Работа проводников:
В купе было два проводника - Наталья и Петр. Очень вежливые, поддерживали порядок и чистоту в вагоне, отвечали на все вопросы.
Спасибо за полученное удовольствие от комфортной поездки!
3
4
6 сентября 2024
5.09.2024 ехали на 143 поезде из Мин.Вод. в Воронеж . Хочу выразить благодарность проводнику НИКОЛАЮ И ЕЛЕНЕ!!! Они очень душевные люди и отменные сотрудники РЖД! Всегда путешествуем плацкартом и всегда были негативные впечатления после поездки ,даже приходилось терпеть и не ходить в туалет , потому что была всегда жуткая грязь! Но в этот раз мы были в раю!!!!! Все чисто, в течение поездки мыли полы(чего мы никогда не видели) , идеально чистый туалет , все наши пожелания выслушивали , даже накупили вкусняшек к чаю - потому что уж очень приятные люди )))) они спрашивали у всех все ли хорошо , всем говорили когда их остановка , помогали вынести багаж, всем желали хорошего дня. В общем , восторг!!!! Побольше бы таких честных и работящих людей в нашем мире!
2
3
2 августа 2024
Едим с 31.07.24 по 02.08.24 поездом номер 259, 16- ый вагон. Вагон плацкартный,чисто,туалет и уборка вагона проводяться регулярно,кондиционер работает,проводник Марина молоденькая и очень вежливая,отзывчивая девушка. Ни каких запахов в вагоне, все спокойно. Начальник поезда тоже очень приветливая женщина и видно,что сотрудникам с ней комфортно. Огромная благодарность!
Довольны не только 31,32,29 места,но и весь вагон.
3
16 сентября 2024
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе бортпроводника Игоря. Мы ехали 16.09.2024 ласточка 922са из Гагры до Сочи, вагон 3, место 79, Эделева Алина. Я довольно много путешествовала РЖД, но настолько профессионального, вежливого, отзывчивого, доброго и внимательно проводника не встречала никогда. Игорь удивительно заботливый. Всю дорогу на ногах, отвечает на все вопросы, очень вежлив ,отзывчив. В Гаграх не удобная станция, он всем помогал забраться, поднимал чемоданы. У женщины была пересадка на другой поезд, Игорь подробно объяснял ей как выйти в вокзал и заново зайти на какой этаж подняться, где будет табло. Он даже успокаивал её, она нервничала , что не успеет. Он прямо невероятный человек. Так любит свою работу. Объявляет сколько будут остановки. Отлично справляется с негативом, курильщикам очень вежливо,грамотно,тактично объясняет про курение на станциях. Все прямо подсказывает, с чемоданами помогает. И без всякой злобы,с лёгкостью, видно, что искренне. Мы в Гаграх между собой поспорили, настроение испортилось, но наблюдая за ним в поездке у меня даже настроение поднялось, правда восхищаешься, что есть такие люди. Сделала ему комплимент о работе засмущался стал говорить, что все проводники такие, что просто старается делать свою работу. Но есть очень разные проводники и в ласточках тоже. Вообщем молодец ещё и коллег похвалил. Пожалуйста обратите внимание и поощерите этого парня Игоря. Такие талантливые люди, которые вкладывают душу часто выгарают, ещё и работа с людьми. Пожалуйста цените и поощеряйте таких сотрудников, премию ему выпишете, выходных дайте) А ещё лучше присмотритесь может ему по карьерной лестнице идти выше, других учить например. Я не пишу обычно отзывы и обращения, но тут я настолько впечатлена его работой , что не смогла пройти мимо. Спасибо Вашему Игорю и РЖД за такого выдающегося сотрудника.
3
4
16 декабря 2024
Ехала поездом №097Э Тында - Кисловодск вагон 5. Была приятно удивлена. Поезд быстро меня домчал из Братска до Красноярска Комфортно. Удобно. Кондиционеры.Душевой отсек.Современные био туалеты, пеленальный столик, санитарный душ. Много розеток для зарядки. Есть вагон-ресторан. Особенное спасибо проводнице Ларисе. Гостеприимно встретила. На протяжении всего пути поддерживала чистоту. Предупредила о приближении к моей конечной станции. Очень вежливо отвечала на все интересующие вопросы. Большое спасибо.
3
1
20 декабря 2024
Здравствуйте!
16.12.2024 ехала поездом Брест - Москва, в 13м вагоне. Хотела выразить восхищение от того, на сколько комфортно было ехать в этом поезде - всё продумано до мелочей - и розетки у каждого, и свой свет, шторки, чистейшее бельё и новые пледы - вообщем, я в полном восторге🤩! А еще, в этом поезде помещается мой чемодан! 🙈☺️И не приходится испытывать стресс по поводу того, куда его деть, обычно это просить кого-то аж на 3ю полку положить, а потом снять... А в этом поезде он спокойно вошел под моё спальное место. Отдельная благодарность нашему замечательному проводнику☺️! К сожалению, не запомнила имя/отчество. Он был так добр, терпелив и тактичен со всеми. Это дорогого стоит🙏! Побольше бы таких людей. Это, как в Библии говорится :" Проницательный человек сдерживает свой гнев, и его красота в том, чтобы не придавать значения проступку".
Очень ценю в людях эти качества🙏!
Спасибо большое РЖД за прекрасный транспорт и хорошо обученных, добрых сотрудников! Всем здоровья и благополучия! ☺️
3
26 августа 2024
Туристический поезд "Жемчужина Кавказа" от 17.08.2024 года.
Москва / Ростов-на-Дону – Майкоп – Владикавказ – Грозный – Дербент / Махачкала – Нальчик – Ростов-на-Дону / Москва
Хочу поблагодарить начальника поезда Александра Борзенкова всегда провожает и встречает туристов.
Менеджеры Дина и Дарья всегда готовы помочь: они расскажут о программе тура. Всегда на связи.
Отличный состав проводников, особенно Наталья, всегда можно приобрести небольшие закуски, кофе и чай.
Блюда для поездной кухни имеют вполне достойное качество, а обслуживание официантов в вагоне-ресторане на высоком уровне.
Было здорово, весело))))
2
23 декабря 2024
Купив билеты на поезд 12 Москва ---Анапа на 26 ноября (2024 год) в последний, 26 вагон (места 17 и 19), мы были очень расстроены. Но красивая, очень приветливая , доброжелательная и, как выяснилось позже, очень трудолюбивая проводница , с редким теперь именем Мария, по фамилии Бурняшева, заставила нас забыть о наших переживаниях. Подойдя к вагону, я буквально замерла при виде лежащего под наклоном над широкой и глубокой ямой, трапа. В силу возраста меня сильно пошатывает, и я не представляла, как я смогу по нему пройти в вагон. Машенька как будто прочитала мои мысли и, протянув мне руку, помогла мне зайти в вагон. Чистота вагона меня одновременно и поразила и порадовала. Купе и туалеты буквально сияли чистотой, позже я поняла почему. Всю дорогу Машенька была в работе: то купе пылесосила, то окна и двери протирала. В течение всего пути чистота царила и в туалете, здесь все время были и мыло и туалетная бумага и бумажные полотенца, не стояла вода на полу. Конечно, такая чистота не возникает на пустом месте, это повседневная, рутинная работа проводника, которая не всегда видна, когда её делают, но хорошо заметно её отсутствие. Не все хозяйки дома поддерживают такой порядок и так дорожат и берегут свое имущество, как эта трудолюбивая и очень чистоплотная и аккуратная женщина бережет собственность кампании, в которой работает. Такое отношение дорогого стоит. Дай Бог, чтобы руководство РЖД понимало это, ценило таких сотрудников и по достоинству оплачивало их труд.
При идеальной чистоте в вагоне , в нем есть недостатки производителя этих вагонов. Попытки достать матрас при раскладывании нижней полки привели к тому, что козырек над нижней полкой резко ударил мне прямо в лицо, под глазом. Удар был достаточно сильным, и я поняла, что будет синяк. Т.к. ничего холодного под рукой не было, я обратилась к Маше. Пожурив меня за то, что не обратились сразу к ней, она бы помогла вытащить этот несчастный матрас, Машенька кинулась меня лечить. Она остужала в холодильнике ложки и мокрое полотенце, а я по очереди прикладывала их к покрасневшей щеке. Помощь и забота Маши увенчались успехом, синяка не было, за что ей огромное спасибо.
Есть люди, которые работают не только за деньги, а из любви к своей профессии, Маша -- одна из них. Она любит не только свою работу, но и любит людей, в наше время, к сожалению, такое встречается не так часто. Искренне желаю Марии здоровья и достойной оплаты такого крайне нелегкого труда
3
19 октября 2024
Поезд 056МА, Москва Екатеринбург. Люблю этот поезд, он новый, все комфортно, все красивое. Обычно проблем с ним не было, бывало задерживался, но не более чем на полчаса. В этот раз 18 октября поезд опоздал на 2 часа 27 минут, по словам сотрудника ржд. Вместе 15:14 мы прибыли... В 17:27. Из-за этого все пассажиры опоздали на другие рейсы, лично мне пришлось 2 раза возвращать билет на автобус. Билеты на остальные рейсы не было и я, как и многие другие, осталась в незнакомом городе без возможности как-либо уехать, потому что это была пятница и все билеты раскуплены. Звонила чтобы узнать какая компенсация полагается за такие неудобства, которые нам доставила компания ржд. 3% за час опоздания поезда! 147 рублей в общем за 2,5 часа. Спасибо большое за такую щедрость! Увы, даже нет возможности ездить на поездах другой компании, так как РЖД - монополия железных дорог в России!
8
1
19 октября 2024
Доброго дня!Хочется выразить благодарность проводнику фирменного поезда "Кубань" Галине.
Поездка 16.10.24 из Новороссийска в Москву в 10 вагоне прошла очень комфортно благодаря сопровождению Галины Коммуникабельная,улыбчивая.В вагоне чисто и приятно пахнет не смотря на то,что всю поездку проводник сопровождала пассажиров одна.
И когда пассажиры выходили из вагона,прощаясь благодарили Галину и желали ещё раз попасть в поездку именно к ней в вагон.
4
1
17 января
Здравствуйте. Хочу поблагодарить двух очень замечательных, прямо сказать самых лучших, проводников поезда 059 (060) сообщением Новокузнецк-Кисловодск Досмаилову Сауле и Лазюк Раилю за качество обслуживания всех ехавших, за чистоту в вагоне, за ответственный подход к работе. Молодчины! Любой вопрос в плане обслуживания (смена постельного белья, уборка в купе и пр.) решается ими в считанные секунды. Спасибо вам за таких сотрудников. Ехали мы с семьёй 13-16 января 2025 года в 11 вагоне в 3 купе.
1 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность в адрес проводника и бригадира поезда Москва -Волгоград, 22 вагон купе. Екатерине и Сергею. Вагон современный новый было чисто. Екатерина выполняла свою работу на отлично, вежливая, оперативная, ответственная!!! у меня мама была после операции, мы воспользовались услугами РЖД по мобильности инвалидов. С помощью Екатерины и Сергея нам помогли выйти из вагона. Огромное им спасибо!
1
6 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность!!!
Поезд 96 вагон 5 место 35. МОСКВА - БАРНАУЛ.
2 Августа ехала Москва - Барнаул. Девочки проводницы Карина и Ангелина доброжелательные, в вагоне ОЧЕНЬ ЧИСТО, 2 РАЗА В День влажная уборка пол и вытирали пыль с диванов и окон. Туалеты очень чистые. Бумага салфетки и мыло были без перебоев. Запаха туалетов небыло, хотя находились за стенкой. Начальник поезда, Кайгородова Галина, переодически проходила и интересовалась. Все очень вежливые, давно уже не ездила с таким удовольствием. Очень довольна поездкой. Спасибо большое! 5*
Поздравляю всех железнодорожников с прошедшим праздником.
2
2
25 сентября 2024
Поезд 603Ж 23.09.2024 вагон 5 . Проводник Кучинский Сергей Николаевич выполняет свои обязанности на вышем уровни .Всегда чисто и комфортно . Поможет в решениии всех проблем крторые могу появится на пути следования. Хороший и позитивнй человек который ответственно подходит к своей работе.
2 декабря 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Владиславу Алексеевичу, проводнику поезда 092МА вагона 07. Поездка прошла хорошо.
Везде был порядок и чистота, несмотря на то, что в вагоне предусматривалась перевозка домашних питомцев. Влажная уборка проводилась по графику. Проводник отзывчивый, вежливый и внимательный. Молодой, но ответственно выполнял свои обязанности.
Хотя сейчас непросто работать с людьми, было приятно видеть, что Владислав Алексеевич поступал в согласии с «золотым правилом»: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами»(библейская цитата).
3
10 декабря 2024
Искреннюю благодарность хочу выразить проводнику Киневу Георгию, презд 127Е , вагон 4, Екб-Приобье с 08.12-09.12.2024г. Человек четко и профессионально исполнял свои обязанности, отзывчив на решение возникших вопросов. Вежливая приветственная речь, поделание приятной поездки и она действительно таковой была. Чисто в вагоне, сан.комнатах. Комфортный температурный режим в вагоне.Очень легкой и приятной была поездка!
Пассажирка Дорофеева Наталья Викторовна, место 2.
1
2 августа 2024
Ехали на поезде Владивосток-Москва 001 фирменный) выехали из Владивостока 11.07.2024, вагон 03, плацкартный) спасибо большое проводникам нашего вагона, мы нхали весь маршрут с ними до Москвы и безумно благодарны! За чистоту и за доброе отношение! Кондиционер работал весь наш маршрут, от туалетов не пахло. И спасибо вагону-ресторану за вкусное и горячее питание все 7 дней пути. Не скупитесь, покупайте питание, если едете далеко, мы сразу в кассе оплатили рацион 3-х разовый и ни разу не пожалели, все вкусно очень! А на станциях покупать в три раза дороже обойдется. И в поезде есть платный душ, очень чистый и можно полноценно помыться, есть гладильная доска. Единственный минус, поезд часто опаздывал и на станциях где расситывали погулять, сокращали стоянку, мне было это важно, т.к. ехала с животными! И не могу не отметить начальника поезда, всегда доброжелательна и всегда интересовалась нюансами поездки, тоже огромное спасибо!
3
1
29 сентября 2024
Маршрут Имеретинский курорт-Екатеринбург, 26.09.24. Огромная благодарность проводнику Регине, вагон 13, приятная, добрая, отзывчивая женщина, во время поездки купе и сам вогон были чистыми, убирались по два раза, чему я была очень удивлена, так же огромная благодарность начальнику поезда Панькову Игорю, во время поездки неоднократно делая обход интересовался у пассажиров все ли у нас хорошо, как нам спалось и тд. Спасибо Вам огромное за вашу заботу.
2
2
28 декабря 2024
Путешествую поездамиРЖД.Больше нравится фирменный поезд. 2х этажный очень красивый,но комфортней обычный.Тихий ,безшумно и ровно движение.Все устраивает.Из Арзамаса ехала на 55 Екатеринбург -Москва.Проводник 10 вагона Юрий .Добрый, отзывчивый был на два вагона,ко всем поспевал.Фото 2х этажного красавца прилагаю
16 ноября 2024
Начну с того что очень сильно люблю поезда и по состоянию здоровья выбираю этот вид транспорта, поездки бывают долгими поэтому очень хочется комфорта. В этот раз моя поездка была на 168 имеритинский-красноярск, обустроившись в купе решил посетить туалет, дверь оказалась не исправной, кое как закрылась- ели выбрался, при этом проводник понимая что выбратся не могут толкал самостоятельно дверь, указывая на то что дверь не исправна ответ был лишь один все исправно все работает, далее речь о проводниках это семейная пара, муж и жена, ночь всегда работал мужчина и практически всегда дверь его была закрыта, впечатление было что все спят тихий час, женщина на каждой станции обсуждала куряших женщин, мол типа курят больше мужиков и ворчала, на всем пути следования влажные уборки в купе ни разу не производила, только мыла полы, пыль вытирать призодилось самостоятельно, что бы хоть как то освежить помещение, туалеты не дезинфицировались и стоял ужасный запах, к приезду в красноярск помыла чтобы сдать чистым. Очень не понравилось в этот раз добиратся в таких условиях.Фото не пропустил сайт, фамилия проводников была Камбур, начальник поезда Звягинцева.
14 октября 2024
Повторять опыт не хочется.
Поезд 044 двухэтажный, Имеретинский курорт - Москва, отправление 13.10.2024, вагон 8, этаж 2, св.
Поезд прибыл вовремя, проводники вежливы и внимательны, питание, входившее в стоимость, оказалось вполне достойным, все помещения вагона содержатся в чистоте.
Впечатление испортила система кондиционирования - работала слабо и эпизодически - несмотря на режим максимального обдува, было неимоверно жарко, предобморочно душно и совершенно невозможно спать. Окна, естественно, не открываются, дышать нечем, в общем, привет, клаустрофобия и две бессонные ночи. Розетки работали с переменным успехом.
В вагоне напрочь отсутствует звукоизоляция - все звуки в соседних купе назойливо слышны и невероятно раздражают. Доступ к WiFi сети РЖД есть, но интернета он не предусматривает, только реклама РЖД, только хардкор.
Отдельного внимания заслужил бар в вагоне-ресторане. На момент посещения бар был на переучете (впоследствии так и не заработал). По местным правилам, бутылку пива можно приобрести только в баре (не путать с рестораном), соответственно, винная карта со стоимостью напитка не предоставляется, оплата картой не дозволяется, чек не выдается (несмотря на запрос), а бутылка 0.5 Жигулевского ловко обменивается на 400 рублей наличными.
Итог: не рекомендую, в будущем постараюсь избегать данный поезд и двухэтажные вагоны в целом. Была бы возможность - избегала бы РЖД, но тут увы.
4
1 января
Поезд 050, вагон 5, мы ехали 31 декабря в 23:31 из Москвы в Санкт-Петербург, только восторг, проводник достоин премии!!!, выше всяких похвал: очень доброжелательный и т.п., вагон чистый, очень всё комфортно! Едем на позитиве,
2
1 августа 2024
Самый лучший проводник - Ольга Тарасова!!
Поезд 286 Новороссийск-Мурманск 14 вагон
Таких душевных и теплых людей как Ольга очень мало🥲
Вежливо подскажет и по доброму посмеется, в туалетах всегда есть бумага, каждый час Ольга следила за чистотой 🤩Прошу заметить такого прекрасного сотрудника и наградить!!!🥇
1
7 августа 2024
Ну начнем с того что путешествие из Санкт-Петербурга в сторону Анапы это большие трудности как с покупкой билетов, так и с комфортом, в Анапу ехали на фирменных поездах к « Красной стреле» вообще претензий нет, а вот сели в 11 Москва- Анапа, здесь то и началось,предложили обед,на выбор, принесли обед совершенно другое, что заказывали, проводники Самарский Никита, или он устал от выполнения своих обязанностей, или просто не выспался. А так в поезде порядок поддерживался. Обратная дорога это просто привет из 90, вроде бы купейный вагон поезд 259/260 Анапа -Санкт-Петербург, коврики в купе свернуты, лежат под нижней полкой со старым бельем, туалет это отдельная тема туалетной бумаги нет, чехла на унитаза нет, всю поездку, в туалете грязь, от слова везде, проводники даже не заходят убираться, Просто ужас.Но зато начальник поезда постоянно вещает по радио соблюдайте чистоту в туалете. Так вы наведите сначала порядок а потом поддерживайте. Начальника поезда в своем вагоне не видел всю поездку, что делала не понятно.
7
21 января
17 января 2025г поезд 382 . Вагон 7. Поездка на поезде — это не просто способ добраться из Москвы в Ростов на Дону- это созданная проводниками вагона 7 Газабиевой Мариной и Газабиевой Майей, той самой уютную и дружелюбной обстановки, которая сделала поездку по-настоящему приятной. Хочу выразить им свою признательность за их нелегкий труд. Они встретили нас на перроне, помогли с багажом, заботились о нашем комфорте на протяжении всего пути.
От души благодарю Вас за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо вам за старательность, любовь и преданность делу, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и радость, желаю легкой дороги, хороших пассажиров, спокойных смен, радости в жизни, семейного благополучия, крепкого здоровья и, конечно же, профессиональных успехов. Отдельная благодарность Вашим руководителям: начальнику пассажирского поезда Сосипову Султану Солт-Ахмедовичу и начальнику резерва проводников вагонного участка Грозный Тарамову Элизу Умаровну за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую они проявляют ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. хочу пожелать: пусть энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми! Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам.
2 июня 2024
Отзыв про 104 поезд, Москва-Адлер.
Выехали из Москвы 01.06.24, 11 вагон.
Прекрасные проводники Руслан и Екатерина, в вагоне чисто. Порадовало наличие душа в туалете.
Много времени провели в вагоне-ресторане, где очень шустрая, доброжелательная и внимательная официантка - Ирина, огромное ей спасибо! По кухне - вполне прилично, по ценам - вменяемо.
В целом, очень комфортная поездка.
Единственный, но значимый минус- это пространство на второй полке, воорого этажа...
И предложение- сделайте поезд с развлекательным маршрутом и напнимер, с вагоном - караоке))))
2
11
2 августа 2024
Ехали на 241/242 поезде 9 вагон, Киров-Анапа 1.08-3.08 купе, остались приятно удивлены комфортом, чистотой и отзывчивостью всего персонала! Отдельное спасибо проводникам за заботу, компетентность и ответственное отношение к своим обязанностям
1
1
19 сентября 2024
Моя поездка Красноярск-Новосибирск, 16.09.2024. Хочу поблагодарить сотрудников вагона ресторана, а именно Лобесс Б.К. за высокий уровень сервиса, отличные блюда, душевность и теплоту обслуживания!
С наилучшими пожеланиями, Елена.
🌺🌺🌺
1
17 сентября 2024
Выражаю благодарность Фроловой Ольге,проводнику 12 вагона поезда Приобье -Новороссийск 522е.Хороший работник,ответственный и внимательный. В целом поездка прошла на ура.Единственное что не очень понравило сь,это путь с Екатеринбурга до Казани,поезд почему то мотало,вечно дергало,не понятно почему.До Екатеринбурга ехали отлично,поезд шел хорошо и аккуратно
1
2
17 октября 2024
Ехала 16.10-17.10 одним из своих любимых поездов, Грозный-Москва, из Ростова-на-Дону до Москвы. В вагоне номер 7. Проводник Макка, ей отдельная Благодарность за заботу о пассажирах, за чистоту в вагоне и туалете. Очень приветливая, милая женщина, как и все проводники этого поезда. Я довольна поездкой и дальше буду продолжать ездить этим поездом, как и всегда!
1
1
8 января
Поезд 089 или 090 направления Санкт-Петербург - Волгоград, 7 вагон.
Часто езжу этим поездом, все было отлично, кондиционер и комфортная температура. В этот раз полное несоответствие санитарным правилам и нормам перевозки пассажиров, где конкретно прописана температура 24 градуса. В этом вагоне 28 градусов ( по ощущениям все 30) держались всю ночь, невыносимо спать на верхней полке. Полное ощущение того, что воздух просто стоит и не двигается, не работала система кондиционирования. По итогу панические атаки и бессонная ночь вам обеспечены!
Книгу жалоб в вагоне предоставить отказались, поэтому пришлось писать здесь. Уважаемые начальники поезда, вы хоть иногда проверяйте условия перевозки пассажиров или люди, которые едут на верхней полке для вас не люди?
3
1
20 декабря 2024
14.12 у нас был билет на фирменный поезд Карелия в 21.00 Москва-Петрозаводск и обратный билет на 19.12 в 22.00 на фирменный поезд петрозаводск- Москва. Вагон номер 2 и 3 соответственно. Купе класса СВ. Билеты не дешевые. За такие деньги хотелось бы хоть какого то комфорта и нормальной еды. Купе очень узкие, потолок низкий( и это на 1 этаже, на втором еще хуже), спальные места очень узкие, лежа на спине, рука и нога почти навесу( и это при том, что я средней комплекции, что говорить о тучных людях), сами места очень жесткие, из окна закрытого шторами дуло так, что волосы развивались. На завтрак принесли пластмассовые хлебцы, холодный омлет и не свежую рыбу. Комплимент от ржд- засохшая белевская пастила. Запах туалет стоял в вагоне и туда и обратно. Если вы цените комфорт, и хотите сохранить в путешествии хорошее настроение, никогда не пользуйтесь РЖД!!!! Категорически не рекомендую!!!
21 августа 2024
За одну и ту же цену в одном поезде одни вагоны новые отличные с нормальным кондиционером, чистым свежим туалетом, нормальным чайником и тп. А мне, конечно, повезло, и я за ту же цену попал в ужасный старый вагон, где ничего не работает: кондей почти не холодит, дико вспотели, температура воды в чайнике 60 градусов, пришлось выкинуть еду, которую хотел заварить кипятком. Еще попался очень странный проводник, который проспал остановку и не выпускал, не впускал людей, пока не прибежали проводники из других вагонов. Произошло это ночью с 20 на 21 августа в районе 2:30 часов 6-ой вагон. Поезд 049ЧА 20-22августа 24 год.
5
28 декабря 2024
Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам поезда №049/050 Санкт-Петербург-Кисловодск, начальнику состава Кононовой Татьяне и проводнику вагона №17 Алене, а также сотруднице по оказанию помощи маломобильным пассажирам города Армавира и всем помогавшим, за оказание помощи 22.12.2024 года при высадке нашей мамы, являющееся инвалидом.
В связи с тем , что товарный состав находился на первом пути , мешал прямому переходу к вокзалу и не было возможности доставить к вагону подножку, сотрудники сделали все возможное в данной ситуации. Спасибо большое от всей нашей семьи за решение проблемы ,профессионализм и доброжелательное отношение !
12 октября 2024
Огромная благодарность персоналу вагонов св поездов 318 и 071. Я был потрясен уютом, комфортом и обслуживанием. Великолепная еда. Не хотелось выходить, а ехать, ехать и ехать! Впечатление, что побывал в маленьком отпуске! Спасибо Вам большое за потрясающий сервис! Профессор Новиков АИ
1
5
6 сентября 2024
Здравствуйте уважаемый. Сегодня мы с семья ездили Москва-Екатеринбург на 13:15,Казанская вокзал. Поезда 056- вагон 8 .мы просто в восторге,именно с ваша замечательная,неподражаемая ,уникальная и естественная НАТАЛИЯ КИНЁВА.она просто великолепная..мв столько всего очень впм благодарим Наталия Кинёва… очень благодарим от самое церце.она просто профессиональная в свой дела! Из самого начала она передала такая яркие позитивно энергии,которая по слова не объяснить.хотя мы были ооочень долго в пути , ока 4 сутки . Но как она только встретилас…наша настроение стала ох как …. Наталия Кинёва, я уверено что этого комментари вы по читаете… но больше всего уверено,что мы с вами обаятельная еще встретимся . От наша семья,Кеннет из куба ,Наталия и наша маленькая ребенк калипса тоже впм очень благодарет .еще раз говорю огромная спасибо Натали Кинёва🙏🏾💯🇨🇺
1
4
2 августа 2024
Хочу выразить благодарность проводнице Ирине - поезд 002 Москва-Казань 20.40. Ехали 29.07.2024 с семьёй (мы с мужем и двое детей). Все было чудесно! Лучше, чем в самолете. Чистота идеальная. Уровень обслуживания - тактично, вежливо. Это и называется культура гостеприимства. Ужин был вкусным. Спасибо!
2
1
7 декабря 2024
Хочется отметить отличную работу проводника вагона №3 на маршруте: Москва(Киевский вокзал), отправление в 01.00 7.12.24- Санкт-Петербург(Московский вокзал), поезд 057МА. Приятная, вежливая женщина, готовая прийти на помощь во время поездки. В вагоне была комфортная температура, чистота в туалетах. Остались только приятные впечатления от поездки, спасибо Вам за работу!
1
4 декабря 2024
Баглюк Оксана, ехала в поезде 375,Тында Новосибирска, в 23 вагоне, Очень понравились проводники, Оксана Свалявчик Татьяна Вернова Молодцы девчонки, очень вежливые, в вагоне чистота и порядок,
1
24 ноября 2024
Поезд №037, Санкт-Петербург—Москва.
Все круто, чистые вагоны, туалет со всем необходимым.
Минимальная обратная связь:
1. Надеемся, что скоро в плацкартах появится больше розеток.
2. Будящим пассажиром проводницам лучше говорить не «Просыпайтесь, поезд будет стоять 10 минут», а озвучивать, через сколько вы приедете. И не смотреть на уточняющих людей как на дурачков, особенно если время 5 утра)
3
1
31 октября 2024
Отзыв про маршрут поезда 059 (Нижний Новгород-Санкт-Петербург) Отличный поезд. Был самый приятный бортпроводник (Адель). Самый добрый, делает все для пассажиров. Помогла мне найти и вернуть сувениры из города, которые оставил в поезде. Побольше бы таких неравнодушных проводников 💗
2 ноября 2024
Ездила на сапсане из Москвы в Санкт-Петербург - худшая поездка за последнее время, много лет не ездила на поезде и в ближайшее время не собираюсь однозначно. Ремонт на Ленинградском вокзале, хорошо понятно такое бывает. Но почему если всех отправляют в залы ожидания на соседний вокзал, то там такой бардак. Грязно, толпы людей, мест для сидения не достаточно, душно, никакого сервиса. После проведённого времени в такой атмосфере впечатления от поездки было испорчено окончательно.
3
1
3 августа 2024
Ехали с детьми на поезде 16, Москва- Воркута, со своим котом, что тоже огромный плюс, что можно путешествовать с питомцами. В вагоне чистота и порядок. Забыли вещь, сразу оформили онлайн- обращение, мало того, что куртку нашли, так ее ещё без проблем доставили в желаемый вокзал, где мы уже ее забрали. Огромное спасибо сотрудникам вокзала в Архангельске и Ярославле за отзывчивость и колоссальный труд в компании РЖД!
2
6 июля 2024
Добрый день! Хотела выразить благодарность ребятам поезда 259 Санкт-Петербург-Анапа, а именно проводникам 2 вогона Александе и Илье. Ребята очень тактичные, доброжелателтные, выполняют своб работу на отлично, в вагоне чисто, свежо. Александ и Илья вы большие молодцы, так держать!!! Еще раз большое спасибо!!!
1
5
28 августа 2024
Итак, начнем отзыв о данном поезде и людях, которые работают в нем. Я очень люблю ездить поездами и не поменяю своего мнения, потому что за 20 лет поездок, у меня такое впервые и считаю что люди должны быть наказаны. 1. Я ехала вагоном СВ 8вагон 17,18 место, с маленьким ребенком. чистота туалетов и вагона была настолько отвратительна, что по приезду нам поставили диагноз вирус Кокасаки. Хочу пометить, что я все протерла изначально владными салфетками спиртовыми и продезонфицировала все свое СВ, не ходила в туалет с ребенком(в туалете воняло и было ужасно грязно). Но в тамбуре видимо ребенок это схватил. ЧИСТОТА И ОТНОШЕНИЕ К ПОЕЗДУ ОТВРАТИТЕЛЬНО. СВ всегда было чисто везде. 2. туатет. в туалете вода текла пол дороги по тоненькой струнке, и никто не обращал внимания. 3. так как этот вагон был рядом с туалетом и последний, кто то курил в тамбуре, запах несло, а проводница не реагировала. 4. о проводнице: ЕРМОЛАЕВА ТАТЬЯНА- худшая. Ужасное хамское, наплевательское отношение. Она к нам не заходила совсем. О температуре ребенка, которая с 19.00 вечера 21 августа была более 39, она узнала только в 16.00 вечера 22 августа, потому что к нам не заходила совсем (ребенку 1годик). Узнала от соседнего вагона! Утром, когда я пыталась ее найти, чтобы забрать из холодильника еду ребенка в 6-7 утра, она спала в другом вагоне и вообще ее было в вагоне не найти. Кофе не предлагала, ровным счетом -НИЧЕГО. Проще было купить купе или плацкарт. Директор поезда, тоже не предпринимал меры на мои бесконечные жалобы: ЗИМБАЕВ ДАМИР (может быть не точно). Как будто их было наплевать в принципе на меня. И на слова- я буду жаловаться они с ухмылкой кивали. А лицо Татьяны каждый раз было искорежено, как будто она везет алкашей. По вопросу болезни ребенка, я имею все фото и видео съемку грязного вагона Закон РФ от 07.02.1992 #2300-1 статья 14. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Поэтому просьба возместить в полном объеме билеты. Иначе мне придется обращаться в суд!
Ну и вишенка на торте 5.
Уважаемое РЖД! Аббревиатура «ОСНОВНОЕ ПИТАНИЕ, ВХОДЯЩЕЕ В СОСТАВ БИЛЕТА x) - это никак не означает отсутствие ресторана в поезде! Когда я узнала что в поезде отсутствует вагон ресторана, я была в шоке. Проводница нам нихрена не предложила, директор поезда лишь предложил заказать к перону в 21 вечера, но было написано за 72 часа до отправления. Как узнать что в поезде нет вагона ресторана непонятно!
Исправьте эту ситуация и надпись в билетах.
В данном поезде нарушены все законодательства, от предоставления услуг, до мер безопасности и запрете о курении в общественных местах.
Поезд Москва-Новороссийск 233МА вагон 8 место 17-18
4
1
14 октября 2024
Умиляет "шедевр" зодчества в виде просвечивающейся металлической лестницы спуска с платформы на станции Лось. Относительно недавно лестницу чинили, сейчас опять некоторые части отслаиваются, спускаться с нее все равно сложно, тем более лицам старшего возраста. Такое впечатление, что шагаешь над бездной. недавно обратил внимание, что верхние металлические полосы в некоторых местах опять отрываются. Предлагаю ввести службу по замене этого сооружения в другое сооружение в более приемлемое для использования при спуске. Недавно перемещался по этому чуду металлического зодчества, в некоторых местах пластины уже опять отходят. Место этой лестницы в музее, а не для схода людей с платформы. Завтра опять спускаться по этому произведению искусства, готовлюсь морально уже сегодня. Жаль, что отзывы не читают лица от которых зависит реализация наших претензий
2
20 августа 2024
Почему я ставлю 3 звезды, все сначала было хорошо в самой поездке, без громких звуков без происшествий и тд. Но но 30 минутах поездки, я замерзла и другие пассажиры все начали одевать кофты. Потом стало как по мне очень холодно из за кондиционера,люди просто снимали кроссовки и укытывались в чем нашлось. По словам бортпроводницы «у нас такой режим» это шок,все замерзли ужасно, я только начала согреваться под конец поездки, ладно если бы было все хорошо. Сейчас у меня насморк, и очень сильно болит горло, и если кто то скажет «меня продуло»то нет я почти просидела дома никуда не ходив, кроме магазинов в доме. Просто почему нельзя по просьбе людей выключить кондиционер, или сделать температуру комфортной?
Я советую ехать всем здоровым людям которые переносят прохладную температуру, люди же которые болеют, если вам достанется хороший бортпроводник, значит все хорошо
ехала я на поезде номер 740, вагон номер 4
Всем хороших не прохладных поездок.
5
1
15 октября 2024
Хочу выразить благодарность проводнику Шмиду Илье Поезд N42 Москва-Саранск, 12 октября 2024г, вагон 15. Илья просто молодец: видно что работу свою любит и относится к ней ответственно. Перед началом поездки провел инструктаж, рассказал что где находится. Разбудил за 30 мин до моей остановки. Был отзывчив и позитивен! Очень приятное впечатление осталось от поездки и большая роль в этом Ильи! Спасибо!
1
4
23 августа 2024
Хотим поблагодарить начальника состава №460 Адлер-Воронеж-Тамбов, поездка состоялась от 22.08.2024г, от станции Туапсе, за добрых, отзывчивых, коммуникабельных проводников, уборка производилась тщательно, на все вопросы, которыми мы задавались, следовал четкий и грамотный ответ, хочу в отдельности поблагодарить вагон номер 7, проводница Оксана, спасибо Вам за человечность и доброту, в сложившейся у нас ситуации, вагон номер 8,9 за поддержку, Спасибо Вам всем!!!
1
4