Роснефть
777 отзывов
19 сентября 2024
Обслуживание и персонал на высоте - всё быстро и по делу - супер доброжелательно и с улыбкой! 😻
Немного расстроило нашествие мух у кофемашины 🙄 Туалеты не использовали, но внутри он явно новый и чистенькой и снаружи ещё стоят в ряд вроде аж три новые кабинки уютно оформленные. Топливо нас устраивает уже давно, ДТ нашего соболька удовлетворяет 😋
А чтоб не выглядеть виноватыми беря покушать и кофе - мы давно оплачиваем топливо через приложение, очень удобно, чего и всем советую 😉☺️😇👍
16 августа 2024
Очень плохая организация процесса заправки. Из 6 колонок, только на двух имеется 92 бензин. Большая пробка из машин, потому что оператор один, и обслуживает на все, и на заправку и на ерунду, типа разогреть перекусить, что занимает очень много времени. Заранее заправку до полного бака включает если поднять кипиш или отстоять очередь, потом сбегать заправить и прийти снова рассчитаться. Заправщика не было. Мы отстояли в очереди из шести машин на колонку и заправились только через час!!! Так же проблемы со связью, при нас несчастный дальнобойщик пять раз бегал от кассы до улицы, в поисках связи чтобы расплатится за заправку. С такой отвратительной организацией процесса заправки за все время вождения столкнулись впервые! Лучше проехать еще 20 км. и заправится на другой станции.
7
1
20 июля 2024
Жуткая заправка. Колонки поделены на виды топлива. То есть, например, 92й есть не во всех колонках, поэтому дальнобои вынуждены заправляться с внутренней стороны колонки, выехать с которой вперёд они потом не могут и сдают назад. Легковушки из-за того вынуждены проявлять чудеса эквилибристики 😠
С туалетом - вообще кошмар! Внутри магазина - только одна кабинка, которую не дождаться, а надписи «Снаружи здания вас ждут комфортабельные кабинки» не верьте!!! По факту работает только одна, в которой нет ни мыла, ни туалетной бумаги!!! 👎
7
7 января
Второй раз заезжаем именно на эту заправку 595 км, и второй раз полное разочарование, мы всегда заправляемся в Роснефть и такого нигде нет , туалеты не работают только на улице , зайти туда самоубийство, мусорки при входе нет, оператор Роза молодая , говоришь здравствуйте, молчит, парень спросил у вас есть омывайка, она говорит нет, а при входе куча стоит. Очень неприветливые . Лучше проехать подальше , на 576 км недалеко Роснефть АЗС
17 августа 2024
Хотели покушать всей семьёй. Когда подошла наша очередь на кассе, одна сотрудница на кассе ответила нам, что это не входит в её обязанности и вообще сосиски для хот-догов не готовы. Подошли ко второй, получили ответ, что ей некогда этим заниматься, да и по выражению лица - особо и не хочется. В общем, уехали голодные. Будем искать заправку другой фирмы, потому что это уже третья заправка Роснефти и везде какие-то проблемы.
6
1
26 сентября 2024
Отличная заправка, вежливый персонал.
Очень вкусный кофе и свежая выпечка.
Быстро заправились, без каких-либо очередей.
2
16 августа 2024
Прошу обратить внимание,время 20:00, машины на каждой колонке,очередь до трассы. Ощущение, что сотрудники продают еду,а не бензин. Продумайте, вариант покупки бензина в обход от касс покупки еды. Еда нужна не спорю,но можно же попросить оплатить весь заказ и сказать припаркуйтесь и подходите за заказом,что бы очередь на заправку не стояла!!! При мне штук 10 машин просто развернулись,ждать по 30-40 мин это просто кошмар!
1
26 августа 2024
Заправка где ужасно все) Грязная территория, ужасно, отвратительно просто. Переполненные урны, непонятные коробки с мусором, горы окурков везде, для сонных или невнимательных есть аттракцион в виде не закрытых сливов. Туалет в зале не работает, только кабинки за АЗС, но там просто ужасно - воняет, бумаги нет, урна с использованной бумагой переполнена, все валится на пол, грязные затоптанные полы, мутное зеркало в грязных потеках в последний раз протирали видимо тогда же, когда и мыли полы - пару лет назад, и видимо той же тряпкой. На самом проходном вокзале чище. Кофейный аппарат только за стойкой, в зале отключен, поэтому девочка на кассе всем, заказывающим кофе плачется что у нее ножки устали всем кофе наливать бегать. На вопрос о наличии хот-догов она просто неопределенно пожала плечами и кивнула на пачку сосисок у гриля, типа догадайтесь сами, мороженые или нет. Заодно наверное и приготовить можно самим. Если есть возможность - тяните до следующей заправки, так как здесь грязно, сервис на нуле, да и с трудом полученный кофе отвратителен
1
15 августа 2024
Пишу отзыв, первый и единственный, именно про заправку, очень атмосферный вид на ней, всё есть, туалет, место для отдыха, где можно присесть отдохнуть
2
17 августа 2024
Заправка, как заправка. Надеюсь бензин хорошего качества, как на всех остальных заправках Роснефть. Огорчило состояние туалетов: это просто неуважение к своим же клиентам. Грязные, с отвратительным запахом, с полностью отсутствующими средствами гигиены. Не было ни в одном туалете ни мыла, ни бумаги и уборки тоже давно не было. Прошу прислушаться руководству и исправить эту недоработку.
4
1
13 августа 2024
Женщина кричала на друзей, хотя не наша вина, что перестала работать система карт, и попросили очень не вежливо оплатить наличными, после чего , сама колонка пополняла бензобак через раз, где нам накапал литр, которого нет, персонал обвинил водителя а том, что он не умеет пользоваться колонкой хотя за 3 года, первый раз такая ситуация. После того как немного повысил голос на неадекватную бабушку голос. Ситуация немного наладилась, как итог переплата, потерянное время, я понимаю всё могут быть, на нервах, но подобное поведение персонала неуместно.
3
20 августа 2024
Отстоял очередь за 92-м бензином, а оказалось что на колонке два пистолета 95, вместо 92-го и 95-го. Поехал отстоял заново очередь в другую колонку, подошел на кассу попросил включить пистолет, на что получил ответ: как с булочками закончу так и включу, а то они дорогие. В общем булки и хот доги важнее чем заправить клиента. Попросил позвать второго сотрудника в ответ получил тишину))) дорогой директор, управляющий, вы зачем грузите своих работников дополнительной работой, если с основной своей работой они не справляются, или не хотят справляться?! В итоге плюнул уехал на следующую АЗС на которой такого дебилизма нет! Проезжайте мимо ! Не советую! 20.08.24 21.00-21.15.
2
23 августа 2024
Одни сплошные минусы. Заправка заросла в мусоре все баки около и за заправкой переполнены. На заправке женщина вообще по-моему перегрелась (у неё всё виснет да и она тоже) вообщем одним словом бутылку воды стояв вторыми покупали 35 минут. Киоск Фаст фуда! Подходим спрашиваем что есть она она ответила таким тоном что мы как-будто все виноваты что едим мимо этой заправки. Есть типо только френчь и два гамбургера. Ладно взяли. Какие оказались гамбургеры я приложу фото смотрите сами. Но такие видела первый раз. Раньше хоть листочек салата дожили, а теперь булка с горчицей и котлеткой. Вообщем если покушать то не сюда!
1
19 августа 2024
Персонал очень долго обслуживает покупателей. Цен не знают, долго ищут в какой-то тетради.
Хотели воспользоваться акцией на хот-дог при покупке кофе, но хот-доги не делают (не успевают)
Панини с ветчиной и сыром продается по неоправданно высокой цене. Это просто сухой пресный хлеб с дешевой ветчиной (если это можно назвать ветчиной)
1
6 октября 2024
Уютная наружная территория, большая беседка со скамейками, сосны. Есть где выгулять собаку🙂
Туалет чистый, прямо при мне убирали. Но жидкое мыло закончилось. Ценник на бензин нормальный.
15 октября 2024
Отличное обслуживание. Качество бензина отличное. Есть, где отдохнуть и попить хороший кофе. Рекомендую.
21 декабря 2024
Грубейшие, злейшие женщины, которые улыбаются и строят глазки только общительным мужчинам) Специальный переходник для зарядки у них украли, на просьбу зарядить устройство отказали, ссылаясь на занятые оборудованием розетки (свои телефоны заряжали, они буквально лежали перел нами)))). Туалет наигризнейший… если верить листу о санитарной обработке, уборка проводилась в 6-7 утра, а мы приехали в 23. Воды нет, мыла нет, пол в жиже грязи и мочи. Интернет в магазине не работает, поэтому приходится выходить на улицу, чтобы провести оплату с телефона!
30 июня 2024
Популярная заправка, компания Роснефть смогла инвестировать в современный технологичный туалет. Он к сожалению не выдерживает наплыв посетителей и обычно закрыт. К счастью недалеко есть еще советская разработка. Но указателя к ней нет, поэтому посетители заправки с удовольствием осваивают лес посаженный Петром Первым и по мере сил вносят свой вклад.
Руководству заправки хочется порекомендовать выставить в продажу бумажные салфетки - они быстрее разлагаются, чем влажные. Поэтому «историю вопроса» будет видно всего на пару недель в ретроспективе
14
1
18 августа 2024
Самая низкосортнпя заправка Роснефть на трассе м4.
Очередь в 6.30 18.08 дикая, кофейник не работает, круасаны в приоритете. Они без кофе для чего? Ждал спецом 10 минут, ничего не произошло. Есть товары без ценников, персонал замученный, озабоченность на товар, но не на клиента. Плюс- туалет чист и свободен. Из крана горячая.
25 августа 2023
На заправке, к сожалению, не организовано обслуживание клиентов на должном уровне. Инфраструктура классная: и сопутствующие товары, и свежая выпечка, туалет. Но... Цены на все в три раза дороже, операторов недостаточно для такого потока, обслуживание медленное из-за странного учета товара (все выдаваемые товары от шоколадки до бензина записываются от руки в три журнала - пока дождешься!!!) К одному оператору стоят и с бензином, и с кофе из терминала. Клиентам - запасайтесь терпением! Хозяину - улучшайте процесс обслуживания!
6
1
3 июля 2024
"Всё сделано для вашего удобства!" - это то, что написано на баннере при въезде на заправку, согласитесь, звучит приятно и красиво! При этом, сама заправка закрыта, оплата в фуд-корте под дождём и в огромной очереди, и так вместо заправки за 5 минут, заправка заняла все 25 минут! Сотрудники ходят вообще никакие, помощи нет, объяснить ничего толком не могут, до полного бака не заправляют, так вообще заправщик зачем?
3
1
24 августа 2024
Из 3х операторов стоит на кассе 1 которая и готовит и отпускает клиентов , еще один оператор выставляет товар при том что стоит очередь до двери и еще 1 оператор невероятно долго обслуживает кофе машину . Запахи что внутри АЗС что снаружи оставляют желать лучшего
1
23 июля 2024
Хорошая заправка. Все как всегда на Роснефти на уровне👍👍👍👍 кондиционер поесть попить заправка Бенз 👍👍👍
28 июня 2024
Если вы едете в надежде заправиться тут и дальше спокойно поехать по платной дороге снимите заране пару тысяч для этой АЗС, и сходите в туалет где-то за 40-50км до нее и потерпите еще сколько-то после нее,поскольку как мы узнали в час ночи уже изрядно уставшие, оплатить можно только наличкой. Через сервис Яндекс заправка осуществить заправку не получится, у нас не получилось с 3х разных телефонов.
Уж не знаю что год можно обновлять, но кажется все обновления на платных участках дороги должны юфть немного быстрее.
2
28 июля 2024
Я в восторге (сарказм). В зале 5(ПЯТЬ) девиц, из которых 4 хихикают, слоняются, перекладывают стаканчики для кофе. А одна, в режиме черепаха 80 уровня, работает на кассе. Открыть вторую кассу они не могут, потому что все заняты!!! Эта занятость накопила неплохую очередь на всех колонках.
1
12 июля 2024
Ладно мы пришли и сказали туалет на улице, но когда вернулись за едой и сказали также на улице, то возникает вопрос, а смысл того что есть оборудование внутри. От туалета до всяких грилей для сосисок. И тут наша беда не кончилась, пошли на улице, заказали и нам все перепутали, сказали "Ай да так и пробито", хотя мы просили вообще-то другое и чек нам конечно же посмотреть не дали. Ни одного плюса не вижу
4
12 октября 2024
Заправились на Данной заправке и разочаровались!!! первый момент который нас смутил это то что бензин лился через раз! Потом обратили внимание что расход топлива стал 99л на 100 . Потом и вовсе загорелся чек! Делайте вывод сами но мы сюда больше не ногой
1
21 сентября 2024
На 595-м км Москва-Ростов остановился взять кофе на Роснефти. С кофе взял с прилавка несколько салфеток, на что получил от операторши вопрос с укором - зачем мне салфетки, типа зачем я их беру. 21.09.2024г. Больная дама Положил обратно. Странно, что еще не спросила, зачем я в туалет зашел
2
1
20 августа 2024
Согласна, что плохо налажены процессы. Говорят, что еще достраиваются. Но оплата в палатке с питанием - такое себе. Очереди дикие. Туалета нет. По крайней мере в июле 2024 сказали, что только в кустики. Есть еще что улучшать.
8 июля 2024
Хотели заправиться на АЗС, работает только две колонки , на остальных колонках нет даже никаких стоперов, что колонка не работает , люди приезжают , встают в очередь , идут оплачивать , так вот вам еще сюрприз - банковские карты тоже не работают!!!!! Неужели так сложно , старшему смены , управляющему АЗС , просто повесить информацию об отсутствии связи с банком , о том, что только две колонки работают . Это сложно сделать ? Где клиентоориентированность? Такие элементарные и простые вещи портят общее впечатление о сети !!!!!!
23 августа 2024
Уехали оттуда минут 25 назад. Полчаса в очереди отстояли, таблички не было, что ДТ нет на колонке. Кассиры ставили в известность об этом только на кассе, сказав, что им некогда развешивать.
Мыла нет ни в одном из четырёх туалетов. Постоянные сумасшедшие очереди в филиалах
23 мая 2024
Данный заправочный пункт находится сейчас на так называемом 'обновлении', то есть меняют фасады основного павильона, в связи с этим компания Роснефть привезла фирменный колёсный фургон , в котором временной и происходит и оплата топлива и можно приобрести кофе или лёгкий перекус. В целом стандартная заправка Роснефти, в скором думаю будет красивый павильон и более удобное кафе 'зерно ' . Пока ремонт и стройка оценить сложно, поэтому ждём!!!
1
13 августа 2024
Обслуживание отвратительное, персонал грубый, из двух касс работает одна, второго сотрудника нет на месте.
Бензин из пистолета плюётся, очень большое давление, иногда вообще отстреливает и не работает
1
1
14 июля 2024
Зачем нужна онлайн-оплата, если интернет на АЗС максимум E (не 3G, не LTE). Туалет в торговом зале не работают, уличный туалет грязный, на полу грязные салфетки. Автоматизировали включение света - и во время важного совещания в туалете у меня выключился свет трижды! Был риск не попасть, но я справился (но это моя заслуга, а не заправки). И в довершение: негде выкинуть мусор, тк все баки забиты им доверху и вокруг зоны ТБО.
Такого от Роснефти не ожидал, ехал до вас 95 км и вот что получил💩
31 июля 2024
Очень долго. Персоналу безразлично, сколько машин в очереди. Туалет на улице. Тоже очередь. Поток машин, а заправки с такой ценой на бензин работают под лозунгом"Ну и что?"
26 августа 2024
АИ-92 из 3 колонок только на 1, все туалеты закрыты. С детьми сходить в туалет только в "кустики". Чая нет, мусорки переполнены. Персонал грубит - понятно, все уже достали их вопросами про туалеты...
18 июля 2024
Туалет ужасен. В такую жару отдельностоящее металлическое помещение с дикой очередью и соответствующим запахом. Внутри заправки туалет присутствует, но посетителям туда нельзя. Персонал не особо вежливый.
3
2 октября 2024
Долго, интернет в зоне касс работает очень плохо, карты лояльности не грузятся. Персоналу в целом до этого нет дела. Суета. Места общественного пользования очень грязные.
10 августа 2024
От Воронежа до Краснодара дурацкие правила по заправке-до полного бака не заправляют, хотите берите литраж, а не влезло-возвращайте. Это при больших очередях, иногда заправка занимала полчаса...
12 августа 2024
Кассир на единственной кассе очень медленно работает. Сдачи нет. Говорят едьте на следующую заправку,простояв огромную очередь люди не получают ничего. Туалет открыт один из трех,очередь человек 10
2
2 июля 2024
Настоятельно рекомендую объезжать эту заправку стороной, если не хотите терять своё время и нервы! Огромная очередь из авто, не по вине самих водителей, а руководства, которое решило, что «для вашего удобства оплата топлива осуществляется в ФУД-ТРАКЕ». О каком удобстве идёт речь не совсем понятно, так как приходится ждать, когда один бедный кассир обслужит и желающих просто перекусить, и желающих заправиться. Потеряли 40 минут времени в пустую.
1
25 июля 2024
92-ой есть только на первых двух колонках, с 95-ым проблем нет. Туалет только на улице. Есть беседка для отдыха.
2 августа 2024
Хорошая заправка, хороший коллектив, но не смогли заправиться по приложению не подходя к оператору..... Связь очень не устойчивая
29 апреля 2024
Хорошая заправка, никогда не было проблем с качеством. Туалет лучше убирать чаще. Хорошо бы расширить зону парковки и сделать детскую площадку
1
22 ноября 2024
Не работает оплата через Яндекс Заправки, на кассе не работает терминал, т. е. расплатиться можно только наличными. Заправиться не удалось.
24 августа 2024
Приехал бензовоз персонал без предупреждения закрыл заправку, 30 минут очереди коту под хвост, ждать ещё 30-40 минут не могу. Работает 1 человек.
25 августа 2024
Пожалуйста, сделайте туалет для людей отдельный или хотя бы откройте свой. У вас там кусты очень загрязненные, как можно работать в такой грязи.
1
24 июня 2024
"Для вашего удобства оплата топлива производится в вагончике фут-трака" не дословно, но такую табличку мы встретили у дверей АЗС, а у этого вагончика человек 10 стоят и выбирают какой кофе выбрать. Хотели просто заправиться, но ждать когда там все определятся с кофе не стали. Удобством такое решение ни как назвать нельзя. Заправились на следующей АЗС онлайн. Без очередей.
3
10 сентября 2024
Большая очередь. Туалет не работает. Обслуживание оператором отвратительное. Вместо двух касс работает одна, а вторая кассир при такой большой очереди не понятно, чем занята.
6 августа 2024
Очереди, большие, а так заправка хорошая, но это из за Большого количества туристов с южного направления.
1