За три года эксплуатации сетей в СНТ Приокский заповедник - был один сбой и то из-за упавшего дерева в ураган. Отмечу высокий уровень сервиса, скорость реагирования на новые подключения и качества связи.
Уже неделю ежедневные отвалы интернета. Сегодня его вообще нет с утра, линк появляется и сразу пропадает и так постоянно, как будто свитч запускается и сразу гаснет. Обращалась неоднократно, отвечает техподдержка что сессия идет или попросят перезагрузить роутер или воткнуть лан напрямую в пк и на этом все, а результата этих действий хватает минут на 10
Уже просто достали!!!
Чуть ветер подул сразу аварии на линии!
Ежедневно практически виснет, перезагружаем по 50 раз на дню, ужас.
Будем переходить на другого провайдера, уже ни каких нервов не хватает!
Вы, Реалтелеком плоховато стали работать как только появились альтернативные провайдеры, которые стараются задушить и заглушить вас всячески. А вы и не брыкаетесь, даже оплатить теперь за интернет нЕгде, потому что в ВТБ, в Сбербанке... вас уже нет. А какая раньше была хорошая связь?!
Постоянно пропадает соединение несмотря на оптический кабель. У техподдержки один ответ - виноват роутер. Замена тарифа на более дорогой проблему не решила.
Худший риалком работает плохо часто отключается и включается интернет это хреново. Тех. Поддержка не отвечает как отвратительно. Так решу перехожу на другую провайдера.
Задавал конкретные вопросы и техподдержке, и писал "письмо руководству компании". Везде меня пинали и советовали проверить роутер, компьютер или оформлять заявку на вызов ремонтника. Но зачем мне это? Когда проблемы у целого района - вылетает ,стабильно много раз за сутки, интернет. Через неделю после начала проблем, вроде бы появился нормальный специалист , который посмотрел на загрузку "порта" и увидел, что он забит под завязку. Принял меры. Почему этого пришлось ждать неделю я не понимаю.
Целый день отсутсвует интернет , компания не может ответить когда будет , они видите не отвечают за электричество которое подходит к их узлу подачи, а кто отвечает ?
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 июля 2019
Пользуюсь интернетом этой компании 3 й год.... Все было до сегодняшнего дня хорошо, но после того, как измененили правила оплаты, пользоватся услугами компании не буду это точно! Как стало известно, что с 01.07.2019 г. Компания начинает брать оплату вперед за свои услуги, т.е. получается услугой ты еще не воспользовался а заплатить уже за нее должен. Хорошо придумли.... заплатив 18.06.2019 г. 05.07.19, спустя 2 недели, мне заявляют что я должна оплатить еще 500, что бы я могла пользоваться услогой, за которую уже оплачено на 2 недели вперед! ОТКАЗ ОТ КОМПАНИ!
Интернет не работает. Нет круглосуточной техподдержки. Поменяю провайдера. Если вы утверждаете, что она существует, то попробуйте ночью ввести в яндексе «номер телефона техподдержки риалком», позвонить по этим номерам. Я перебрал штук пять номеров! Поэтому это Вы вводите людей в заблуждение! Сделайте себе нормальный сайт и сделайте нормальную службу поддержки! И номер телефона службы поддержки должен быть указан на странице личного кабинета, а не какая-то идиотская форма обратной связи. Комментарий не заказной.
13
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 13 уровня
23 июля 2022
На съемной квартире был подключён риал ком. Очень частые неполадки. Служба поддержки даёт один совет- вкл-выкл роутер.
Отвратительный провайдер!!! Скорость никогда, от слова вообще не превышает 25-30 мбит, при заявенных 100! По указанным телефонам на сайте отвечают не компетентные сотрудники, переключая от одного человека к другому. Все знакомые уже намучились и перешли к другим провайдерам, перехожу и я. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Самый плохой провайдер в серпухове хуже и быть не может,
Говорят что всё в порядке, а на самом деле не так. Скорость отвратительная вместо 5 пинга в играх, в играх пинг 150 - 200 минимум
Интернет не работает у всего дома целый день и никто ничего не делает и не перезванивает. Вместо того, чтобы устранить проблему - рассказывают про то, что у них есть целых трое суток на устранение любой проблемы по договору!
12
2
Ирина
Знаток города 7 уровня
16 мая 2021
К сожалению пришлось отказаться от услуг "Интернет" из-за частного "подвисания". Пользуюсь услугой "Теле видение", качество хорошее-рекомендую.
Лучший поставщик интернета в Серпухове. Не разу за 7 лет небыло таких ситуаций, чтобы обращаться в тех. поддержку. Скорость соответствует тарифу, задержка 2 мс (это +). Перебои отсутствуют. Люди если у Вас проблемы с Wi-Fi, то это минус Вашему оборудованию (не провайдеру).