4 месяца не могут установить интернет в квартире. Поскольку пользуется только дисковым или телефоном с кодом 495. Как на такой номер позвонишь с WhatsApp.
Ужас, но естественно во всем виноваты сами , оборудование у нас плохое , хотя покупали самое хорошее последнего поколения , и вообще нормальные пользователи на прямую подключают , через кабель , а вам Wi-Fi подавай , тоже придумали и дом у вас бетон монолит , что вы хотели с такими стенами , до роутера целых два метра, надо вплотную , а ещё приобретите доп.оборудование уселитель , тогда скорость будет соответствовать заявленной, проверять скорость приходят утром из 100 выдаёт 70-80 , вот смотрите отличная скорость , а что вы хотели и на этом спасибо , вообщем сами во всем виноваты , а у вас всё провайдер плохой , одно слово ужас 😩
16
2
Ирина Л.
Знаток города 6 уровня
7 декабря 2022
Это просто ужассс!Почитав отзывы пришла к выводу,что пора менять провайдера.Скорость то тарифу 100 начала падать до 4. ДО 4 и это в 21 веке.Так позвонив в техотдел и оставив там заявку,сказали ждите втечении 3 дней к вам прийдут специалисты.Прошло 3 дня,а специалистов хрен.Звоню опять,мне говорят видим вашу заявку,ждём ответа от специалистов.Какого ответа вы ждёте,если ответ можно получить только, после того,как они прийдут и проверят.На вопрос о том,когда и,что должны втечении 3 дней прийти,оператор скала,кто вам такое сказал?!
Посёлок кирпичного завода, Серпуховский район, вообще качественного интернета предоставить не могут! До 2019 проблем не было, но последние 2 года это просто беда!!! Тех поддержка отвратильная!! Скорость интернета никакая, особенно по вечерам ужасно!!! Я молчу про телевизионный договор! Там ни утром, ни вечером, ни днём нет сигнала!! Одна только отмашка, у вас в соседнем подъезде распределительная коробка, там беда! Так это ребята не моя беда!!! Я исправно плачу обонентскую плату по договорам и не хочу решать ваши вопросы, я хочу нормально вечером посидеть в интернете или посмотреть тв! Решите уже пожалуйста вопрос с качеством сигнала, уставкой нового поколения оборудования, так как с 2010 его уже оприори пора менять на современное, мы тут тоже люди!!
Это уже просто неприемлемо! Систематически глючит интернет! Помощи в ответ никакой! То у нас роутор не такой, то у нас дома техника не та! Уже просто выпросили специалиста на дом, и так уж и быть в течении 3х дней он приедет и посмотрит! Изначально предупредив, что раз это мы виноваты во всех грехах риалкома, хотя это не так! То мы должны ещё и платить за устранение их неполадок! Мы вовремя платим, ни кто провода не грызёт, и в ответ хотим получить качественную услугу! А не это свинское отношение! Мало того, что не могут выполнить свой минимум работы, так ещё и лапшу на уши вешают по телефону! Что это мы им звоним, в любом случае, чтобы не случилось, это же мы виноваты! И вот, написав этот правдивый отзыв с мобильного интернета кстати!... Могу с радостью заявить, что переходим на другого провайдера)
В последнее время и впрямь творится какой-то ужас. Время от времени перестает работ ТВ, по ночам регулярно падает скорость интернета, а то и вовсе пропадает соединение. Буду менять провайдера со следующего месяца.
качество услуг, за 5 лет ухудшилось в десятки раз! качество поддержки или качество обслуживания клиентов упало "ниже плинтуса". интернет обычно начинает себя плохо вести вечером (когда хочется им пользоваться) - постоянные перебои и замедление скорости.... уже 16 дней подряд ночью (после 23.00) не работает совсем! в общем, всем кто из Оболенска совсем не советую этого провайдера! сам сейчас занят поиском нового провайдера.... досвидания риалком!
Регулярно пропадает интернет.То оборудование выходит из строя ( ул.Юбилейная), то ещё что-то. Вечером пользоваться невозможно, скорость падает катастрофически.Звонки в техподдержку- просто послушать музыку, пока не надоест ждать ответа оператора.К сожалению качество услуг упало сильно,а жаль…
Ужас просто слов нет подключили месяц назад , а бесконца отключается , еще говорят они видят что работает.
То три метра бесплатно а за остальные платите , у других провардоров нет такого.
Отличная компания с отличным интернетом! А те кому не нравится- пусть попробуют другие компании- видимо не пробовали , для сравнения пусть попробуют, а потом пишут гадости!
Раньше был нормальный провайдер.
Ухудшилось качество интернета, постоянные просадки и зависания.
Сейчас уже больше года нестабильная работа и постоянно занижена скорость.
Могу с радостью заявить, что переходим на другого провайдера!
Давно подключена, привыкла. Но могу сказать, что мобильный интернет работает быстрее и стабильнее. Консультанты морочат голлву, убеждают выкинуть роутер и поставить новый...
3
3
Посмотреть ответ организации
Dimitrii
Знаток города 10 уровня
22 декабря 2022
Больше месяца не могут решить проблему с просадкой в скорости, ск. загрузки рухнула до 3мб/сек
Раньше оперативно решали проблемы, а сейчас положили болт на всех, очень жаль, вероятно в скорейшем времени придётся менять провайдера
UPD Исправили, но полтора месяца это жёстко
Пользуюсь с 2009 года.
В последние два года, не интернет, а просто ужас, отваливается и тормозит.
В Москве интернет от другой компании просто космос, а стоит столько же.
Пытался позвонить в техподдержку, не дозвонился, ещё и музыка вместо гудков прерывается..
Зато сама компания без проблем мне позвонила, и рассказала о долге, к которому я не имею отношения.
Переехал по новому адресу(район вокзала) и риалком оказался куском г... каждый день отвалы интернета на небольшой период времени. А вчера у них явно что то случилось - если дословно, то линк появляется и сразу пропадает и так постоянно,какбудто свитч запускается и сразу гаснет(неисправный свитч или бп). Так тут ключевое слово вчера, обратился 2 раза.Сроки приезда сп. *затрудняются* ответить. Спецов не было... походу выходные будут без инета. Отдельно замолвим слово за тех.поддержку. попросить ребутнуть роутер или воткнуть лан напрямую в пк, на этом все. Когда жил в другом районе интернет падал только при общих городских сбоях...
С этим провайдером я с 2009 года. Скорость и отсутствие проблем радуют, цена приемлемая.
В 2020 году хотел сменить их на ростелеком (обещали смешную цену). Попробовав дома другую компанию я вернулся к Риалкому уже через месяц (качество для меня важнее цены)
Отвратительная компания, как и её услуги связи. Сеть часто падает и имеет плохое качество, вечером качество падает многократно. Онлайн поддержка отписывается стандартными отмазками, а выезд инженера записывается и игнорируется, так как не кто не перезвонит.
6
Руслан
Знаток города 8 уровня
1 декабря 2022
фигня, скорость интернета последние 3 недели работает на 3-4 мб причём это у всех клиентов, никаких от них новостей и даже компенсации не дождёшься очень всё плохо, писал в поддержку сказали что специалисты позвонят в итоге они так сливаются и никто так и не звонил 2 недели
Последние 1.5 месяца качество связи в вечернее время просто никакое. Скорость от силы 10 мегабит, если не меньше. Даже фотки на телефоне с мессенджера еле грузятся. Серпухов, район вокзала. Задумался сменить провайдера впервые за 10 лет сотрудничества.
Ужасный интернет. Не тянет даже одно устройство. Не рекомендую к установке. Не выдает заявленную скорость даже близко. Роутер брали самый лучший, но это не решает проблемы.
Раньше был нормальный провайдер.Сейчас уже больше года нестабильная работа и постоянно занижена скорость .Пора искать другого оператора.Видимо этот уже лучше не станет(((((
ухудшилось качество интернета, постоянные просадки и зависания. Раньше все было хорошо даже на минимальном тарифе. Скорее всего эта компания не рассчитана на такое количество абонентов...
Качество кабельного телевидения - ужасное, заявки рассматриваются крайне не оперативно, постоянные обещания исправить ситуацию, которые так и остаются обещаниями, весь последний год сплошная игра на нервах. ДОСТАЛИ, меняю провайдера