Интернет стал хуже некогда телевидение последнее время виснет. Работаю до 20.00 после работы или в выходной дозвонится просто не реально. Я бы сменил оператора но в нашем доме провайдер только он приходится терпеть. Оплачено на год в перед.
С 16.02.23 стало рассыпаться изображение цифрового телевидения. 17.02.23 сделана заявка. Мастер прошел 19.02.23 замерил уровень сигнала слегка его поднял и ушел ничего не объяснил, правда после моего звона в техподдержку по́звонил и сказал , что будет заниматься проблемами в доме наследующий день. Сегодня уже конец следующего дня проблема. Осталась. Тестирование каналов ТВ приемником показывает уровень сигнала 96 процентов, а качество 26. Изображение продолжает рассыпаться. Ваша компания не занимается профилактикой своего оборудования в домах. Конец дня ответа от техподдержки нет????
Хороший интернет провайдер.
Не без греха конечно.
Бывают и лаги и скорости нет и вообще интернета.
Но за свои деньги стоит того. Отдельное спасибо поддержке и Админам)
Отвратительная компания, отвратительное обслуживание, постоянные просадки по интернету, загрузочная скорость падает с 15мб/с до 3-4 и они ничерта по этому поводу не собираются делать, на все проблемы один ответ "это у вас проблемы у нас всё окей, но за 500 рублей и приезд двух дурачков мы вам всё пофиксим" и так всегда, рассказываю ситуацию, у меня и сейчас проблема с инетом но расскажу то что было месяц назад, у меня полетел как обычно интернет (да да с этой компашкой инвалидов это происходит регулярно), в саппорте ответ от которого был получен через 6 дней после заявки, был дан совет кхм... оставить номер мобилы для заявки (учитывая что я всё написал в письме им просто похрену они не читают их, а дают ответ по листочку) окей, оставил, приехали двое "специалистов" знаете как они "починили" мне интернет? Никак, они потоптались в квартире, один попёхал на 5-й этаж там где у них оборудование, другой хариусом втыкал в мой монитор и водил мышкой по рабочему столу, один другому перезовнил на мобилу сказал что "ну вроде тут всё ок" другой сказал что "ну тут в квартире тоже всё ок" встал и говорит мне "ну похоже у вас всё в порядке, видимо проблема у нас там в офисе мы поехали деньги снимутся автоматом с вашего счёта если что" вывод? Минус 500 рублей за "вызов спецов" которые и 20 минут не просидели у меня, инет пофикшен был ЛЕВЫМИ ЛЮДЬМИ из инета с моей и божьей помощью, вот и всё, сейчас ситуация у меня инет срубил скорость загрузки с 20мб/c до 4мб/c и так уже 11 дней, их решение? Вызов спецов... бегите от этого инета как можно дальше.
В последнее время срезали скорость до 20 мбит и разбираться в причине не хотят. Мол у вас тариф ДО 48 мбит и текущая скорость соответствует условиям тарифа. Выше 20 мбит скорость не поднимается ни в какое время суток, а значит сеть справляется и это ограничение на стороне провайдера. Платишь за 48, а половину не получаешь. А самое страшное, что подключив и ДО 200мбит, они могут отдавать те же 20 и говорить, что это соответствует условиям тарифа. В поддержке открыто сказали, что заниматься данными проблемами они не хотят. Мол у них есть корпоративные клиенты которые платят в 50 раз больше и до обычных пользователей им никакого дела нет.
Такого наглого и бесцеремонного отношения к клиентам надо еще поискать. 07.11.2022 подал заявку на текущую скорость 20 - 30 Мбит вместо обещанных "до 100" согласно договору, сегодня 30.11.2022, но они ничего так и не сделали. Ожидайте, говорят, проблему видим. Почти месяц уже ожидаю. Хочу, говорю, вам заявление принести на перерасчет в офис в бумажном виде, а они говорят, запишитесь сначала. Сотрудница клиентского отдела нагло ржет в трубку, когда говорю ей, что жаловаться буду. Придется сменить провайдера.
Нет телефона 8800..бесплатного Почему клиент должен звонить и тратить свои деньги? Неужели компания не может себе позволить обзавестись номером ?Учитывая то что трубку берут не сразу,а если и берут не особо быстро реагируют или вообще девушки недоброжелательные ,дают понять что помочь не очень то и хотели .Позор!
Вечерами пинг Овер 200. С потерей пакетов. Пытался доказать это тех поддержке, прыгал с разными роутерами и на прямую в разные ПК провод по ппое втыкал. Результат тот же. Говорят давайте пришлём вам спецов, только вот утром уже все норм будет. Не каждый день, но в последнее время зачастила проблема...мое личное мнение, что вечерами большая нагрузка на оборудование, вот и режут скорость или вообще отвалы. Сегодня же утро! Вместо 10 мбайт/с максималку выжимаю 3.7 ...весенняя 102
Ужасный сервис, просил переложить кабель, так как появился новый ввод в квартиру, а старый был замурован в стену и хотел новый кабель без скруток, но нет позвонил какой-то начальник и сказал, что так делать не будет, орет как потерпевший, может пьет на работе? В итоге решил отключить и подключить заново, ведь это бесплатно 👍 не понимаю в чем сложность было договорится о прокладки нового кабеля и не делать мозг.
Слушайте, ну понимаю если бы у меня роутер был самый древний и слабый, но у меня гигабитный!!! Телевизор смотреть не возможно - подвисает, в 4к вообще беда, постоянные отключения интернета вообще! Сейчас суббота вечер 21:30 сижу кайфую у компа и тут снова отключение интернета, звоню в техподдержку- там мол, да видим проблему у вас, мы сообщим спецам и они как можно скорее приедут и сделают, спрашиваю через сколько приедут? На что мне отвечают, по Вашему договору в течении двух-трёх рабочих дней! 😡😡😡
Говорю вы там с головой дружите? Тут пол дома сидят со СмартТВ и т.д… В ответ мне - согласно договору с обеих сторон срок заявки… Прерываю и говорю ВСЕГО ХОРОШЕГО!!! Завтра буду подключать другого провайдера, РиалКом в доску достал за три с лишним года!!!
Ужасный провайдер!!! Был клиентом Риалкома более 10 лет. Компания стала заниматься очковтирательством!Скорость режут, техподдержка усмехаеться в открытую, ответ на письма тоже заставляет совневаться в деесбособности компании и руководства. Скорость упала в несколько раз, на обращение никто не реагирует. Позор! Сейчас перехожу к другому провайдеру!
2 недели назад урезали скорость в 3 раза!!! Режет провайдер (стартует нормально и резко падает в 3 раза меньше заявленной). С Риалкомом больше 15 лет. Никуда не писал и не обращался. Сейчас такой косяк с ихней стороны и не только у меня (возможно у всех). Не хотелось бы, но если так и останется поменяю провайдера! P.S. техподдержка как будто не в курсе что они режут скорость, всё вешают на проблемы с вашей стороны. 15 лет не было и тут на тебе...
Много лет являюсь клиентом РиалКома. Качество связи бывает ухудшается. Обычно, звонок в техподдержку помогает. Однако, пока лучшего провайдера, чем они нет. Оборудование у них лучшее - оптоволокно. Будем надеяться, что в будущем наладят связь до высшего качества.
Очень удобна функция интернет+тв.
Постоянный клиент более 10 лет. На момент написания отзыва, вот уже 3 месяца режут скорость в 3 раза на любом тарифе. Без объяснения причин.Когда-то у них на сайте был форум, на котором все негативные отзывы или форс мажорные ситуации нещадно подтирались. Офис и поддержка в глухой обороне, на контакт не идут. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Надёжная телекоммуникационная компания, обеспечивающая и быстрый интернет, и интернет ТВ. Быстрое и эффективное реагирование на обращения. Из недостатков- был общедоступный интернет в больнице на Красном, но в январе не работал. Также нет данной сети в городской среде, на дачах.
Заявленную скорость не выдают. Бывает что вообще не работает. Зато отключат 1 числа 00.00часов. Соответственно этих средств которыми ты не воспользовался по вине РиалКом никто не вернёт! И цены в принципе не гуманные. Давно собираюсь поменять другого провайдера. РиалКом не дорожит своими клиентами. Им просто насрать!
Пользуемся 5 лет, в качестве второго запасного, скорость не радует воспроизведения видео ютуба, изначально при первом подключении списывали за оба тарифа лимитка и безлимитка, вину не признали.
В отличии от юг-телекома, некоторые иностранные сайты, включая русторки не открываются.
Очень много лет являюсь клиентом Риалкома, не было проблем, всегда стабильный интернет итд. Но сейчас происходит какой-то ужас. Вечером скорость падает очень сильно, кино не посмотреть. Да что там кино, ничего не грузится вообще. При обращении в поддержку - ну у вас же скорость до ста, ха-ха, ну да, 10- это же до ста, все верно. Придется искать другого провайдера, еще и по другим отзывам посмотрела- все то же самое.
Добрый вечер. Очень не удобно стало оплачивать услуги риалкома - почему нельзя как раньше оплачивать через приложение Сбербанка? - куаркоды ваши не действуют, с телефона оплата не проходит, удалось оплатить только через личный кабинет -- это совершенно неудобно Верните нормальную оплату обратно, пожалуйста!!
Здравствуйте! В октябре 2022 оплачивала услуги Риалкома через Сбербанк онлайн, что было очень удобно. Теперь Риалкома в Сбере нет. Зачем для пользователей организовали очередные трудности и как производить оплату?
Думала хуже росттелекома никого нет,а нет.. есть,это наш провайдер риалком)))техотдел серпухова просто ужас,проблемы не решают,время решение проблем не говорят,нелелю сидим с говном интернетом и телевидением.. эх опять меняем провайдера!
Абонентом являюсь более 10-и лет. Скорость выше не требую, т.к. на доме старенький сервер. по этой же причине по вечерам и по выходным интернет виснет.
Не возможно дозвониться вечером . Не работает тв, хотели узнать что случилось, может авария на линиии . Но в выходные сделать это не возможно . Хотя тех Поддержка работает 24 часа . Звонила 3 раза по 30 минут и никто не взял !
Месяц скорость порезана в 3 раза! Падение скорости наблюдаются в Чехове, Серпухове, Протвино , провайдер нигде не афиширует проблему, сроков устранения нету.
Обновляю, таки спустя полтора месяца починили. Так же по тихому)
3
Александр Тюрьмин
Знаток города 7 уровня
15 июля 2024
В последний год просто отвратительное качество интернета. Сервис на нуле: когда у них что-то случается , они просто не берут трубки и отключают сайт.
С ноября 2022 года скорость скачивания на тарифе 100 мегабит была ограничена 30 мегабитами. Компания проблемы не признает несмотря на множество негативных отзывов, свидетельствующих что это именно ограничение а не "проблемы с оборудованием абонентов".