Renault РОЛЬФ Лахта
1264 отзыва
22 июля 2024
Продали заведомо неисправный автомобиль (новый), исправить по гарантийному ремонту отказались. На официальные претензии писали нелепые отписки. Подано заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
21 сентября 2021
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Машкову Андрею за высокий уровень профессионализма, оперативность решения нашей проблемы, вежливое и деликатное обрашение с клиентами. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!
Автомобиль Рено Дастер
Андрей Х.
2
8 августа 2023
Сделали машину за 3 часа, когда в другом сервисе не могли за 3 недели. Быстро, вежливо. Приемщику Вадиму Линнику отдельное спасибо.
28 октября 2021
Бывал во многих Рольфах, и из всех этот мне понравился меньше всех, далее объясню почему:
1)парковка для клиентов, а вернее ее отсутствие, запарковаться действительно не куда, предоставление Парковки прерогатива сервиса а не клиента-1 бал из 5
2)прибыв в обозначенное ранее с сервисом время, оформление заняло более 10 минут с учетом того, что я уже был в клиентской базе, отсутствие вежливости девушки- не стал бы заострять внимание если бы не ценник офиц.дилера, как итог-3 бала из 5
3)после чего попросили ожидать в клиентской зоне, так как ко мне должен был подойти мастер-приёмщик. 10 минут никого, 20 минут никого, 30 минут никого и у меня заканчивается терпение я звоню на горячую линию Рольф, где меня переключают на связь с сервисом- висел на линии ещё 10 минут, никто не ответил, как итог пустого ожидания-40 минут- 0 баллов из 5.
4) мастер приемки хоть и извинился но только после того как я намекнул, что почему так долго, однако работу свою выполнил хотя и увеличили стоимость работ с учетом того что ранее сумма была оговорена меньше. Мастеру приемщику как отдельному субъекту цепочки-4 из 5 баллов.
5) как итог, в этот сервис я явно не нацелен возвращаться, поскольку помимо устранения проблемы клиенту так же важно отношение и ценность его времени с учетом цен, да я понимаю это не Бэнтли и не Майбах сервис, но тем не менее из этих мелочей строится общая картина, и как окончание данного отзыва средний градус по больнице 2 из 5.
P.s. Окончательно упала оценка ввиду того что автомобиль не был помыт как это делают остальные сервисы рольф.
Вердикт- не рекомендую.
2
1
14 октября 2021
Автосалон нам понравился, менеджеры работают отлично, всё рассказали, показали. Подобрали авто учитывая наши пожелания и потребности, кредит на выгодных условиях, учитывая все наши нюансы. Спасибо большое!
1
16 ноября 2022
Выступал консультантом по покупке Рено со знакомым. Объездили ряд салонов- по жадности и обману этот победил-первое заслуженное место. Во всех отделах рассказывают сказки какой сладкий ценник нам дают-прям от сердца отрывают, в итоге худшая цена в городе, уехали и купили в другом месте.
1
1
22 марта 2022
Приличное место! Красиво и уютно!
Вежливый сервис и персонал на уровне.
Купил свою мечту - Рено Аркану из наличия.
Показали, рассказали, получил большую скидку, особенно понравился менеджер Николай Г. - молодцом!
За следующим новым авто только сюда!
1
19 апреля 2022
Расположение удобное. Салон не большой, уютный. В помещении душно. Цены ужасные, как везде, но соответствуют объявлениям. Автомобили в основном бюджетные. Сотрудники задают много своих вопросов прежде чем ответить на ваш. Трейд-ин не выгодный - предлагают самый нижний ценник. Но в целом впечатление положительное.
5 марта 2023
Привет всем. Да я тут была машину продала не давно обслуживание хорошее всё бысто чётко сделали. И через пару дней я получила деньги наличными на кассе 👌👌👌💰💰💰
1
1 декабря 2021
Прекрасный автосалон , доброжелательные менеджеры . Менеджер Дмитрий Кадоркин все сделал оперативно , учел все капризы ,. Огромная благодарность за подход. Уехала на новом каптюре !
1
1
13 января 2022
Были с мужем в Лахта Рено на ремонте автомобиля. Все сделали очень быстро и качественно. Рассказали,даже показали. Оказывается, можно присутствовать в цеху при ремонте, что очень повышает доверие к дилеру. И даже сделали скидку, хоть мы и не часто ремонтируем машину.
1
9 июня 2022
Этот салон знаю с лучшей стороны с 2019 года,когда я купила здесь автомобиль. Здесь произвожу обслуживание, меняю и храню резину, приобретаю страховки. И всегда работа идет слаженно, точно и с наилучшим результатом.
3
1
25 сентября 2023
Отличный внимательный персонал. Профессиональные мастера.
27 апреля 2021
Очень милые все, профессиональные, просторный светлый салон, так уютно находиться там ПО ДЕВЯТЬ ЧАСОВ. Типа стоило брать отпуск, чтобы оформить здесь покупку. Я понимаю, что это не хлеб купить, но я на работе столько не провожу времени, сколько в этом салоне.
И когда обещают приезжайте к девяти, мы сразу вам все выдадим, ничего подписывать не надо, машину поставим прям на выходе, И ЕЩЕ СОРОК МИНУТ МАШИНА В МОЙКЕ, А ЗАПИСЬ В ГАИ УЛЕТАЕТ, это как бы ну вообще не норма.
Товарищи очень профессиональные. Очень профессионально разводят на дополнительные услуги, которые нахрен не нужны ни одному здоровому человеку. Теперь с юристом надо везде ходить, чтобы не вытянули легко и непринужденно лишние 100 тысяч? Как вы вообще просыпаетесь по утрам? Деньги делают людей ужасными. В таком мире жить невозможно.
11
22 июля 2022
Сдавал машину на ТО после длительного простоя. Мастер Денис доходчиво объяснил все нюансы эксплуатации авто после простоя. Помимо ТО были произведены работы по приведению тормозной системы в надлежащее состояние. Все очень быстро и качественно. Спасибо.
1
29 апреля 2022
Особая благодарность Дмитрию Кадоркину. Очень хорошее обслуживание. Очень отзывчивый персонал. Потрясающее качество автомобилей.
3 мая 2022
Кручу - верчу - обмануть хочу... ну вот как-то так у меня они ассоциируются...
почему? ну если вы не подготовлены то раскрутят на доп. траты. С серьезным видом будут вам внушать что нужно болты смазать, а то они закисли....)))
при ТО выключили питание регистратора, назад не включили, из-за чего несколько дней ездил с отключенным, пока не заметил обратное. В перечне работ указано съем защиты (за это берут бабки), защиту не снимали, масло слили так. Дома уже увидел этот пункт стоимостью в 800 рублей....
короче осдочек не приятный после их посещения...
4 ноября 2021
Приобрёл машину в данном автоцентре , одобрили кредит . Отзывчивый персонал , а также прекрасное обслуживание. Цены низкие , что не мало важно для автосалона . Очень благодарен данному автосалону с помощью выбора автомобиля.
1
8 июня 2021
Отличный сервис! Всегда на высоте! Регулярно приезжаю на ТО, и всегда все чётко, быстро и качественно! Отдельно хочу отметить мастера своего дела! Эдуарда Балюру, всем рекомендую к нему!
1
1
14 апреля 2023
Поставил машину новую на комиссию простояла два месяца пришол забирать на ней полметра снега где стояла непонятно. Забирал два часа документы столько на выдачу готовили. В итоге ни до свиданья ни извенений.
1
30 сентября 2021
Была на плановом ТО на Савушкина С автомобилем Рено. Персонал очень приветлив и внимателен. Угостили кофе ))) очень понравился подход мастера! Все было на высшем уровне! Большое спасибо
1
28 октября 2021
В 2017 году покупал в этом автосалоне автомобиль, с тех пор ТО прохожу только здесь. Отличный сервис, приветливый персонал!! Всегда всё оперативно, по сути вопроса/проблемы, без навязывания дополнительных услуг. Рекомендую!
1
26 сентября 2021
Салон восхитительный. Если вы планируете покупку машины-начните с этого салона, сэкономите себе время! Ну я, как обычно, легких путей не ищу, и посетила еще два салона, где мне предлагали в навязчивой форме купить машину, которая не совсем нравилась... так что в Рольф я пришла уже со скептическим настроем! Но как мне помог Артем!!! Очень вежливо и терпеливо выслушал мои пожелания. Посмотрел, что может предложить и сделал все возможное, что бы я осталась довольна покупкой. Хочетмя сказать спасибо девушке Дарье, которая готовила договора и менеджеру по трейд ину. Замечательная команда! Спасибо Рольф!!
1
16 января 2022
Спасибо нашему персональному менеджеру Страхову Анатолию. Опытный сотрудник, его подробная консультация, тест-драйв и его возможность ответить на все интересующие вопросы, помогли с выбором и покупкой, именно, данного автомобиля - Рено Каптюр.
2
1
9 января 2022
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв и выразить благодарность за сотрудничество Булыженскому Максиму, менеджеру автосалона РОЛЬФ Лахта на Савушкина, 103 г. Санкт -Петербурга. В январе 2022 года обменивали свой автомобиль на новый , участвуя в trade -in. Максим показал себя очень грамотным, с высокими деловыми качествами, доброжелательным, порядочным, информированным специалистом. Максим предложил нам самые выгодные, приемлемые для нас варианты. Мы очень довольны покупкой и работой всей команды автосалона. Комфортная зона ожидания. Уехали с подарками и хорошим настроением! Буду рекомендовать его своим родным, друзьям и знакомым.
1
1
5 ноября 2020
Буду краток. В салоне тепло светло чисто. Есть свой обычай. Клиент бьет в рынду как готов на новом авто покинуть салон. Из недостатков- мало места на парковке, за это минус ползвезды.
Особенно хочу отметить своего менеджера Джиоева Эдуарда. Корректен, точен, обязателен. Не меняет своего отношения и манеры общения с клиентом, даже тогда, когда уже ясно на 100%, что сделке быть. В целом, это моя третья новая машина и настолько положительных эмоций от менеджера я не припомню. В целом, настоятельно рекомендую обращаться к нему. Даже если не купите авто, то просто получите позитив от общения с вежливым молодым человеком.
2
13 октября 2021
Покупал сдесь свою первую машину. Хочется отметить что работа салона на высоте, начиная от отдела продаж и заканчивая сервисным отделом. Мастера всегда очень внжливы, очень терпимы к всевозможным вопросам. Всегда все расскажут, наглчдно покажут. Нет никакого выкачивания денег, все только по делу. Ну и самое главное это качественная работа.
1
12 декабря 2021
Покупали машину в данном салоне. Остались очень довольны. Спасибо большое Ерошенко Валерию. Так мы не из СПб, изначально консультировал по телефону. Несколько дней был с нами на связи. Подобрал автомобиль, исходя из наших требований. Валерий очень внимательный. Звонил даже на следующий день после покупки, спросить, как мы добрались. Что было очень приятно.
Еще раз спасибо Валерию)
1
13 ноября 2022
Были первый раз, до этого обслуживались в Петровском! Здесь все намного более четко, и уважают время своих клиентов! Если сказали, сколько времени займёт ТО, то через столько и отдают машину
31 мая 2021
Спасибо менеджеру Плотникову Станиславу за помощь в выборе и покупке автомобиля.
Приобретали автомобиль из другого города и остановились на компании РОЛЬФ.
Станислав профессионально консультировал, был всегда на связи и помогал на всех этапах покупки.
Покупкой довольны. Спасибо и успехов!
1
1
16 сентября 2021
Приобретала авто в Рольф Лахта, с покупкой автомобиля Рено помогал менеджер Дмитрий Кадоркин. Помог разобраться во всех тонкостях, был очень доброжелателен и тактичен, с такими работать одно удовольствие) большое спасибо!
1
22 июня 2021
Просторный салон и большой оборудованный цех с диалоговой приёмкой. Мастера все «старые», с большим опытом работы и знанием бренда. Хочу отметить Балюра Эдуарда, настоящий профессионал своего дела! Всегда порекомендует нужные работы, грамотный и приятный в общении.
1
28 декабря 2021
Покупаем автомобиль в этом салоне уже во второй раз и вполне довольны обслуживанием. Профессиональный подход к клиентам. В этот раз нас обслуживал Алексей, хочу отметить его компетентность и умение ладить с покупателем (а мы как раз не самые покладистые), очень грамотный и позитивный продавец. Остались хорошие и приятные впечатления.
1
1
15 марта 2022
Хочу сказать большое спасибо Рольф Лахта Рено, в отдельности продавцу-консультанту Страхову Анатолию! Профессионал своего дела, помог с выбором и рассказал все нюансы!
1
7 января 2023
Очень хороший диллер. Вежливые и грамотные сотрудники. Стараются решить все вопросы.
Время небольшого ожидания можно скрасить за чашечкой кофе на втором этаже.
Рекомендую !
23 мая 2022
Сервис на очень хорошем уровне. Был мастер Денис Нейиан. Грамотно все объяснил, ремонт сделан. Все понравилось. Еще бы цены поменьше, цены бы не было
1
24 апреля 2022
Очень отзывчивые сотрудники на сервисе! Спасибо Большое мастеру консультанту Иванову Дмитрию, решил мою проблему буквально за несколько минут и уехала довольная! Спасибо большое! ☺️☺️
1
28 апреля 2022
Всем рекомендую. Хороший сервис. Зона ожидания хорошая. На втором этаже можно выпить кофе и понаблюдать за процессом ремонта своего авто. Из минусов не рабочие зарядки для телефонов.
1
14 сентября 2022
Обслуживание отличное,приятные менеджеры,машины на любой вкус,но процент по автокредиту50/50, очень высокий
26 апреля 2022
Отличное место, сервис на высоте. Отзывчивый персонал. Менеджеры ничего не "впаривают". На сервисе предлагают допы, но чувствуется, что относятся к клиенту с уважением и берегут его кошелёк от лишних затрат. Всем рекомендую.
10 ноября 2022
Рольф держит марка, несмотря на все передряги вокруг. Сервис всегда на твердую пятерку. Мазду обслуживаю только здесь
7 января 2022
Спасибо салону за оперативность!! Отдельное спасибо менеджеру Николаю. Все сделал вовремя, быстро, четко. Самый классный салон! Буду рекомендовать друзьям;
1
1
24 марта 2022
Отличный салон. Внимательный персонал. Приобрел здесь новый автомобиль. Помогал Максим Булыженский. Остался доволен клиентским опытом и обслуживанием.
1
8 октября 2020
В начале октября приобрели в этом автосалоне Renault Kaptur. Большая благодарность всему персоналу салона! Особенно хочется отметить работу менеджера Мурашко Егора. Остались очень довольны его работой - профессиональные консультации, ответы на все вопросы, доброжелательное отношение к клиентам в течении всего процесса сделки. Егор помог забронировать именно тот цвет автомобиля, который нам понравился, нашёл нужную комплектацию, сделал много приятных подарков и скидок. Егор всегда был на связи, помогал разбираться во всех тонкостях процедуры покупки нового автомобиля и продажи по системе trade in нашего старого автомобиля. Очень грамотный молодой специалист и профессионал. Поехали на Савушкина, чтобы посетить сразу три автосалона, но благодаря общению с Егором однозначно остановились на Renault Kaptur. Спасибо всей команде Renault на Савушкина и лично Егору Мурашко! Желаем процветания и хороших продаж!
1
14 января 2022
Приобретал в данном автосалоне автомобиль и остался на обслуживание. Приветливый персоонал, отличное обслуживание, отзывчивые мастера и менеджеры. Всем спасибо
1
24 января 2022
Приносим огромную благодарность менеджеру Булыженский Максим и Пятину Дмитрию за нашу ласточку. Подобрали для нас выгодные условия и хорошую комплектацию. Покупаем уже не первую машину. Спасибо большое. Обслуживаемся всегда в Рольф
3 октября 2021
Продолжаю свою историю о покупке автомобиля. Машину я получил, с этим все хорошо, НО - при покупке, под видом "шантажа" и "сильных уговоров" оформил ненужные никому карточку (стоимостью 500 рублей) "помощи на дороге" и ГАП. КАСКО и страхование жизни думаю стандартная тема, поэтому на них заострять внимание не буду. Формулировка была у сотрудников простая - "Необходимо оформить, так как иначе банк может отказать в кредите". И, еще, самое интересное в доп соглашении, это так называемая "скидка".
Грубо говоря, стоимость автомобиля (которую показывает сотрудник) составляет 1.5 млн рублей. При подписании договора (доп соглашения) обнаруживаем, что "Стоимость автомобиля без учета скидки составляет 1.9 млн рублей". На мой вопрос, откуда эта стоимость - мне дали ответ, что "Это реальная цена автомобиля, но при оформлении карты помощи, ГАП ( и еще чего то) автосалон делает скидку (ГАП около 60, "Карта помощи на дороге" около 200 тысяч рублей и еще несколько продуктов) соразмерную этим страховкам. Т.е. скидки по факту НЕТ! Занижают стоимость путем приобретения ненужных услуг (ГАП и "Карта помощи" - это услуги!). В итоге, получается что салон как бы сделал скидку, но взамен вы платите те же деньги сторонним организациям. И скидки по факту нет.
Вопрос, почему тогда мне сразу не озвучили реальную стоимость автомобиля, а показывали только "с учетом скидок на допы" и тд !? Позвонил через неделю после покупки в банк (Рено Ниссан - банк (в дальнейшем РН - банк)) и в колл-центре мне сообщили, что для "одобрения автокредита необходимо оформить КАСКО (оно в принципе и понятно) и страхование жизни (дорого очень, но банк требует). ВСЕ! А вот про "Карту помощи на дороге" и ГАП оформлять необязательно, но сотрудники почему то настаивали на обратном.
Совет для тех, кто будет тут покупать (или у любого другого дилера): при озвучивании условий кредитным специалистом, позвоните тут же в банк, от которого они "предлагают" (скорее очень настойчиво рекомендуют или, даже, "впаривают") страховки и условия. Наверняка вы очень сильно удивитесь ответу сотрудника колл-центра.
4
27 января 2022
Прекрасный салон, очень доброжелательные и внимательные ребята! Отдельное спасибо Дмитрию Пятину и Анатолию Страховую! Исключительно хорошо работают. Завтра приду за следующем Рено! Я серьёзно. Спасибо!
1
6 сентября 2021
Посетил сегодня РОЛЬФ ЛАХТА РЕНО, сложилось очень приятное впечатление от посещения. Хочу поблагодарить мастера Егорова Андрея за профессионализм и чёткое знание устройства автомобиля. Его советы и рекомендации в эксплуатации автомобиля мне сегодня очень пригодились. Также хочу отметить девушек с рецепшена за тёплый приём и добродушие.😊
2
1
30 ноября 2021
Заехал посмотреть и купил! Все понравилось, быстро, четко, по делу и приятно общаться!!! Спасибо большое Страхову Анатолию за помощь в покупке!!! Рекомендую!