Райффайзенбанк
1054 отзыва
23 июля 2022
Внутри просторно, архитектура с высокими прозрачными потолками прекрасно разбавляет бюрократическую банковскую рутину. Обслуживание с электронной очередью. Сотрудники на приеме очень внимательные и доброжелательные, но совершенно не понял, почему там такая очередь в Premium Bank все время, гораздо быстрее просто взять талон на входе и попасть к тому же самому специалисту через общую очередь и только еще быстрее :) Пожалуйста, проработайте этот вопрос, а то совсем теряется идея премиального обслуживания.
9
12
26 января
Отличное отделение, компетентные сотрудники, быстро решили мою задачу
2
17 мая 2024
Всё солидно, удобно и комфортно. Я клиент банка и давно. В какой то момент сообщили, что я не являюсь их клиентом... Вот удивился, хорошо денег немного на счету. Советуют, что я должен делать... Просто верните деньги. ***.
4
2
10 февраля 2024
Офис уютный, был несколько раз и без очередей. Как банк тоже проблем не доставляет. Раньше были интересные продукты, сейчас есть какая-то подписка, вроде даже интересная, а у конкурентов получше. Не звонят каждый месяц с предложениями карт, кредитов, ненавязчивый банк.
4
1
9 ноября 2024
Банк скатился на днище! Войти в интернет банк не получается, смс не приходят, тех.поддержка не отвечает!!!
2
5
20 января 2024
20.01.24 банк неожиданно для меня заблокировал мой личный кабинет, без объяснения причин. При попытке войти в приложение выходило сообщение об ограничении с просьбой обрвтиться на горячую линию. Позвонил на горячую линию. Первый раз сотрудник выслушал составил заявку и пообещал, что в течении дня со мной свяжутся для разблокировки. Вечером не дождавшись ответа позвонил в банк еще раз: оператор не сумев ответить на мой вопрос перевелана старшего специалиста Артёма, который заявил что у банка выходной и моим вопросом займутся позже. На мой резонный вопрос, что я должен есть и чем платить по кркдиту если банк мне ограничил доступ к личному кабинету, Артем сказал, что ничем помочь нк может ждите понедельника такова политика банка и попрощался. Третий звонок в банк оператор перевел меня на старшего специалиста Александра, который сначала рассказал что устройство с которого я зашел сомнительное, хотя это мой смартфон с которого я постоянно захожу в приложение банка, потом сказал, алгоритм банковской системы определил, что это вошел не я со своего устройства, каким образом данный алгоритм определил что это не я Александр ответить не смог, потом Александр заявил, что может разблокировать мой личный кабинет, но тогда я не получу информацию почемумой телефон был заблокирован. На что я ответил, что хочу узнать причины и почему я не могу получить и раз блокировку и разъяснения о причинах блокировки. Александр сказал, что такова политика Банка и что он разблокировал мой кабинет. На мой ответ, что я вме равно хочу получить информацию о причинах блокировки, Александр заявил, что тогда мне стоит ждать понедельника и что он заблокировал опять мой кабинет и положил трубку. Г-н Монин и руководство Райффайзенбанка вопрос к вам: это хорошая банковская практика лишить клиента доступа к личным денежгым средствам на выходные без
6
2
20 мая 2023
Хороший банк. Весь спектр банковских услуг. Грамотный персонал. Удобен для проведения сделок. Хорошие переговорные. И очень удобное расположение территориально.
3
4
7 октября 2023
Огромное здание в центре города! Архитектура,большое светлое здание! Простор! Много мест ожидания! Для физ лиц немного окон,пришлось немного подождать! Предложили страховку жилья на год и месяц от Ренессанса! Вежливо обслужили! Спасибо!
4
28 июля 2023
Получала через данный банк небольшую пенсию в $ , заработанную в международной организации. Поскольку это из из немногих оставшихся банков, где есть SWIFT. И вдруг в очередной раз, придя за пенсией обнаруживаю, что с поступившей суммы снята ровно половина! Оказывается, 24.06.23 появилось постановление внутри банка за входящую сумму в USD снимают 50 %, но не более $500! Значит, если кто- то получает $10 000, то с него удержат комиссию $500 ( 5%), а с " несчастных" $300-400 -половину ( 50%). Разве это не грабёж? Набиулинааааа, ау, где совесть? В Банке мне сказали, что сие постановление одобрено ЦБ!
7
4
17 февраля
Самый худший банк в России. Свои деньги не могу у них забрать почти год. Никогда не связывайтесь с ними
1
2
19 мая 2024
Была клиентом этого банка. Из за ошибки сотрудника филиала, зачислили деньги не на тот мой счет. Филиал закрыли. Писала претензию, но вопрос не урегулировали, тк филиала уже нет. Потеряны проценты. Очень обидно было, но может мои деньги банку помогли.
3
2
15 декабря 2024
Высший уровень. Обслуживание 👍. Персональный подход к Клиненту.
2
16 марта 2024
Как всегда все на высоте. Чётко и быстро. Хотелось бы большей доброжелательности от сотрудников, разница между специалистами видна.
3
1
23 ноября 2023
Офис современный, есть, где посидеть в ожидании своей очереди. Можно зарядить телефон (!!!). Кулер тоже для посетителей предусмотрен. Обслуживают оперативно, поэтому придраться-то и не к чему
4
1 июля 2024
Жаль, что банк сокращает свою деятельность и я стал клиентом только недавно - с начала 24 года, и ни разу не пожалел! Все свои обязательства выполнял в сроки.
5
13 декабря 2024
Всегда все быстро, вежливо, внимательно. Места для сделок много, переговорные комфортные.
1
18 октября 2024
Спасибо быстро обслужили! Выдали стикер карты! Рекомендую!!!!!!
1
31 марта 2023
Прекрасное отделение, чисто, красиво, удобно, оперативно.
Персонал очень профессиональный и доброжелательный.
Приятно решать вопросы в таких условиях.
6
3
14 марта 2024
Отношение к людям просто безобразное. Вместо внятных ответов на запросы-отписки. Причём, несовпадение дат в ответах, не является для специалистов чем-то из ряда вон выходящим. Несвоевременно оповешают об изменении ситуации. Банк зарабатывает на невысоком уровне знаний и финансовой неграмотности населения. Причём, делает это цинично. Не рекомендую иметь дело с этой организацией. Она не для людей, а только для себя.
5
2
15 мая 2024
По моему обращению CPL000002482592 через чат приложения помогли очень оперативно, пошли на встречу и начислили кешбек. Большое спасибо!
4
2
1 июля 2024
Банк по качеству обслуживания средний. Головной офис видел только с улицы, в канцелярии сидят барышни не очень понимающие что и как надо делать.а может студентки.
2
1
6 февраля
Удобное расположение,хорошее обслуживание
3
1
27 сентября 2023
Долгое время считала этот банк одним из лучших. Но когда случилась фатовая ситуация все самое гнилое вылезло наружу. С моей карты мошенниками была списана крупная сумма денег во время попытки войти в ЛК по карте банка. Списание обнаружилось сразу во время выяснения с оператором банка. Однако перевод не был заблокирован и банк никаких попыток его задержать не сделал. На мою претензию о несогласии с операцией ответил отказом, мол сама виновата. Мои доводы для них оказались пустыми. На вторую претензию отвечали 2 месяца и тоже отказ. Сейчас подала заявления в суд, законы банком не соблюдаются, а мои действия были в рамках закона и правила самого банка были соблюдены полностью. Как можно было перевести крупную сумму мошейникам для меня большой вопрос. Означает ли это о сговоре банка с мошенниками или только о нулевой безопасности по сохранению наших денег? Судите сами.
1
9 апреля 2024
Место удобно выбранное, для банка и бизнеса, но от метро далеко. На машине так же парковаться не очень - мест всегда нет
1
1
13 октября 2023
Нет парковки рядом, это минус, зато есть метро - это плюс)
Симпатичный офис, вежливый персонал, большой спектр финансовых услуг.
1
28 февраля 2023
Отличный банк. благодарность сотрудникам, особенно нашему менеджеру Евгению. всегда находит время решать любые вопросы, и очно, и дистанционно. Всегда на связи, даже если сильно загружен клиентами. Хотя сейчас служит в другом офисе банка на Ю-З, но связь поддерживает и продолжает помогать. Предлагаю руководству отметить Евгения материальным поощрением.
4
1
11 сентября 2023
Это отделение на 4+ менеджеры работают вполне оперативно. Народу очень мало в будни Большой зал ожидания сделки проводят ,снять или перевести деньги тоже можно, с переводами есть заморочки уточняйте заранее все , а так зал ожидания большой, есть прям адекватные менеджеры ., что плюс.
2
1
5 октября 2023
Премиальная программа с управлением Райфайзен Капитал разочаровала. 1. Приложение не современное. Экосистемности нет на всё по своему приложению. На Банк, На брокера, на Управляющую компанию. 2. Премиум обслуживание с управлением деньгами загоняет тебя в убытки на растущем рынке. Инвестировал с доходностью 8% закрылся в минусе=)) При расторжении договора ни слова про комиссии и штрафы за досрочное расторжение.......
3
5
6 мая 2024
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Прежде чем посетить по какому то вопросу сделайте звонок на горячую линию для консультации - иначе могут отфутболить.
1
17 октября 2024
В отличии от других отделений банка здесь наиболее компетентные сотрудники.
1
28 апреля 2023
Славлю максимальную оценку, тк знаю практически очень хорошо внутреннюю кухню группы Райффайзен. Безусловно, есть свои скелеты. Как у всех. Но профессионализм сотрудников один из лучших.
2
1
21 ноября 2023
Датскии банк, через который тоннами выводят валюту за рубеж, на фоне чего второй по велечине выручки сразу после сбера. По кредитным продуктам не знаю не пользовался, а накопительные продукты очень ущербные и малочисленные, но они им и не нужны, ведь выручка за комиссию от переводов баснословная. Хотя нужно честно отметить что иной раз кеш бек по категориям очень существенный, ну и без обмана.
4
4
9 июля 2024
Лучший банк. оч хороший офис. Профессионалы своего дела. Рекомендовать нет смысла, так как давно завоевали свою репутацию на рынке.
1
1 января 2024
Хочется выразить огромную «благодарность»менеджеру Олегу,который не знает какой валютой пользуются в Японии,и у которого не хватило квалификации верно прочитать бумагу,присланную японским банком.
Ввел меня в замешательство , в результате чего перевод отложился на 10 дней до конца праздников .Спасибо за 3 тысячи потраченные на дорогу,и весь день потраченного времени. Если это читает руководство,прошу обратить внимание!!!
2
5
24 июля 2023
Крутое отделение. Большое, чистое. Сотрудники - на высоте. Спектр услуг - широкий. Есть платная парковка в переулке. Рекомендую.
1
7 декабря 2022
Обслуживание отличное. Внимательное отношение к своим клиентам. Удобное расположение. Персонал грамотный, все доспупно и побробно объясняют. Были некоторые проблемы с переводом денег помогли, нашли самые оптимальные и правильные решения.
4
7
27 декабря 2023
У меня зарплатная карта данного банка, причем я сама перешла на нее. И ни разу не пожалела! Каждый месяц приходит кэшбэк, с любой покупки! Переводы в приложении по спб происходят моментально! Да и само приложение просто в обращении и понятно! Есть чат бот, где можно узнать нужную информацию.
По поводу сотрудников - когда бы не позвонила по телефону, всегда всё обьяснят, , разложат по полочкам,, и дадут нужный ответ. Вежливы и очень корректны! При личном посещении офиса ( на Симферопольском бульваре) только положительные эмоции. Очень грамотные, внимательные и вежливые сотрудники.
Благодарю, Райффайзенбанк!!
3
2
3 августа 2023
Отвратительное обслуживание. Полная некомпетентность менеджеров или же это целенаправленная политика банка. После смерти супруга у которого были 2 кредитные карты, приехала в банк чтобы узнать каковы мои дальнейшие действия. Мне было сказано ждать вступления в наследство. О том что кредиты застрахованы никто не сказал. После вступления в наследство (из-за очередей в нотариате, это произошло через 8 а не через 6 месяцев). Позвонили из кредитного отдела и выкатили сумасшедшую сумму (за 8 месяцев накапало) и опять ни слова про страховку. Сама нашла страховую компанию, про которую тоже в договоре ни слова. И только там объяснили что и как, пока собрала все документы прошли еще 2 недели. В итоге страховая выплатила все до истечения 6 месяцев, а сумму сверху (68000₽) пришлось выплачивать мне. И снова некомпетентность сотрудников. Я приехала выплачивать в субботу утром и никто не сказал что в выходные обновление не проходит, а проценты продолжают капать. И вот по истечении 4 месяцев после того как мне казалось я все погасила снова звонок из кредитного отдела и опять я должна банку деньги!!! Просто отвратительное обслуживание, не желаю никому столкнуться с подобным!
3
6
18 июня 2024
Каждый вдох стоит денег, снимают копии документов , паспорта, решения, за каждую страницу заверения берут 500 руб. У нотариуса 100. Лавочничество в чистом виде!
2
5
11 мая 2023
Отличный банк. Персонал квалифицированный, вежливый, что надо подскажут. Время ожидания небольшое. Есть где посидеть во время ожидания. Даже туалет для клиентов есть.
1
1
25 апреля 2024
Шикарно. Очень впечатляющее пространство! Приятно посещать данный филиал.
1
10 июня 2023
Являюсь старым клиентом Райффайзенбанка.
Нравится оперативное обслуживание и хорошие условия по банковским продуктам.
Менеджеры приветливые, всегда готовы помочь во всех вопросах.
3
1
17 августа 2023
Столкнулись с работой РБО (Райффайзен Бизнес Онлайн). Очень сильно страдает качество поддержки и особенно уровень работы фин. мониторинга / комплаенса. Если задать вопрос 3 разным операторам - можно получить 3 разных ответа. Проверка документов запрошенных фин. мониторингом может занимать от 3 до 7 рабочих дней не считая не день предоставления документов. Обратной связи нет никакой. Фин. мониторинг напрямую не общается, только через операторов которые не разбираются в вопросе а могут ее только передать от фин. мониторинга и обратно. Негативный опыт работы.
3
17 апреля 2023
Делал тут несколько ипотечных сделок. Удобно, 5 минут от метро, 2-3 большие переговорные, чистый сортир.
Огромный кофейный робот-автомат, впервые такое встречаю, прикольно.
3
1
28 января 2024
Проводил там сделку ' по покупке квартиры ' очень все быстро и качественно ' хороший персонал
2
2
11 мая 2023
Огромное спасибо старшему менеджеру Людмиле Меретуковой. Она своим профессиональным отношению к делу не дала сорваться сделке, которая имеет огромное значение для меня и моей семьи. Контрагенты получили перевод вовремя. Правильность оформления документов высоко оценили в банке получателе. Спасибо и руководству банка за правильную кадровую политику. В нашей действительности с эти встречаешься довольно редко … 👍👍👍🤝🤝🤝
4
1
21 марта 2024
Райф, как и прежде, отличается своим чутким подходом к клиентам. Да, без суеты, самодостаточно и профессионально. А если допустили ошибку, то очень стараются ее
1
2
21 января 2024
Офис очень красивый, сотрудники отзывчивые. Звезда снята за отсутствие парковки для клиентов и отсутствие места где может остановится такси и высадить и посадить пассажира
4
1
18 июля 2023
Просто отвратительно! Заказала карту. Поставила время доставки 18:00-20:00. Позже приходит смс, что время доставки 12:00-16:00. Почему не понятно. Пришлось звонить и менять время доставки. Позже стали поступать смс от самого курьера. Он хотел уточнить удобно ли мне будет получить карту в 16:00. Я сказала, что нет. Курьер ответил, могу доставить в это время по другому адресу. Это как понимать? Я поставила время в какое мне удобно принять работника банка. Зачем мне написывать и менять в итоге назначенные часы? Передали другому курьеру. Он написал, во сколько будете на месте? Ответила, в 18:10. В итоге курьер приехал в 17:46. Просто потрясающе. Ему еще повезло, что я уже была дома.
Но на этом мои приключения не закончились.
В бумагах указала свой актуальный номер телефона. Они зачем-то закрепили мой старый номер, к которому у меня нет доступа. Сказали, что можно сменить номер через банкомат. Вопрос как если карта не активирована. Еще есть вариант через почту и отделение. Хочу уточнить, чтобы это все выяснить мне пришлось звонить им 2 раза. И самое интересное, самое. Письмо они мне так и не выслали после двух звонков. Думаю эта идиотская ситуация затянется ещё надолго. Скорее всего просто заблокирую карту и обращусь в другой банк.
3
2
24 мая 2023
Хороший офис. Удобное центральное расположение. Есть банкомат и менеджеры. Все вопросы решают.. Очередь небольшая. Рекомендую к посещению этого центрального офиса
1