Qlean
1677 отзывов
6 марта 2024
Сначала пользовался услугами компании и был очень доволен. Потом начались «приколы». Планируешь заказ, и прямо перед самой уборкой он отменяется. И все. Извинения, бонусные баллы. А зачем мне они, если мне нужна была именно уборка в определенный день? Ну ладно, все бывает. Спустя время повторяю заказ, сильно заранее. За пару дней до начинают меняться клинеры, буквально по одному в час. И в самый последний момент уборка снова отменяется! С меня хватит.
1
13 ноября 2023
Хочу поделиться положительным опытом работы с этой клининговой компанией. Раньше я мало пользовался услугами по уборке квартир. Попадал на недобросовестных исполнителей. Но в этот раз пришлось воспользоваться посторонней помощью. Квартира после большой вечеринки оказалась в ужасном состоянии. Не знал, за что и взяться. Зашел на сайт, нашел расположенную недалеко фирму и сделал заказ на генеральную уборку. Две девушки приехали очень быстро. Сделали осмотр и сказали чтобы я погулял пару часиков. Прийдя в назначенное время, был приятно удивлен. За такое короткое время девушки убрали и привели в порядок все. Везде, даже в труднодоступных местах было чисто. Я придирчив, но придраться было не к чему. Факт! Их уборка оказалась на очень высоком уровне. Взял визитку. Буду дальше обращаться только к ним. Рекомендую всем, кому нужна быстрая и качественная уборка.
3
26 января 2024
Качество обслуживания стало просто ужасным. Клинеры все время меняются, их никогда не хватает. У меня было заранее, более чем за две недели назначено две уборки в квартирах, на обе клинер просто не явился, без всякого предупреждения. Когда я написала в службу после ожидания мне не дали никаких объяснений, никакой компенсации, просто вернули списанные за сутки средства. Отказалась от этой службы
1
22 октября 2023
Я оформлял заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть все после работы отделочников. и команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей. Мне все понравилось. Работали слаженно и быстро. никаких часовых обедов или перекуров. Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит. Так что результатом работы я довольна
1
2
9 января 2024
После масштабной вечеринки у себя дома вызвал клининг от Qlean и не прогадал. Компетентные сотрудники в очень сжатые сроки довели квартиру до совершенства. Отдельно хочу выделить менеджера - моментально и профессионально оформлен заказ.
1
1
19 декабря 2023
Очень сильно подвели в конце декабря, прямо перед самыми праздниками. Не рекомендую доверять и строить планы исходя из договоренностей с этой компанией.
Была запланирована уборка, все обсудили и зафиксировали, но по итогу ошибка менеджера, и мой заказ двух клинеров длительностью на 6 часов зафиксировали как один клинер на 12 часов (с 15 до 3 ночи)
Компания предложила перенести уборку со смешной компенсацией, которая не компенсировала ничего абсолютно.
1
1 сентября 2023
Сделали ремонт и мастера запачкали всё что можно и нельзя.Искал компанию,которая смогла бы быстро и качественно выполнить весь комплекс - уборку, помыть окна и отчистить диван. Нашёл- Qlean. Персонал молодцы,сделано всё качественно и идеально!Так что на личном опыте-советую эту компанию!
1
26 ноября 2023
Решилась воспользоваться услугами данной компании из-за хороших отзывов и не прогадала)
Сделали скидку на первый заказ, сразу уточнили все детали. Нужна была помощь в проведении ген.уборки в однушке после съезда съемщиков, вся квартира была убита(
Девушки сделали, казалось бы, невозможное, привели мою квартиру в полный порядок, да еще и за короткий промежуток времени. Буду пользоваться услугами этой компании и дальше, спасибо за отличную работу!
2
15 января 2024
1.12.2023 пришел клинер от данной компании, мало того, что она опоздала на 40 минут, так еще произошло следующее:
Предыстория - обращалась раннее в данную компанию ни один раз, поэтому знаю сколько по времени должна длиться уборка (около 2,5 часов), еще одно уточнение - квартира была пустая, тк мы съезжали с этой квартиры и перед выездом решили сделать уборку (из личных вещей был обычный пылесос, робот-пылесос и разные средства по мелочи).
Так вот - приходит клинер к 14.10, я в этот момент чистила и складывала в коробку робот-пылесос и поставила затем эту коробку в кладовую.
Пока клинер переоделась, начала уборку, я решила съездить в магазин по делам (прикладываю скрин с сайта компании, что так делать можно, это безопасно и тд), соответственно клинера на ключ я не запирала (мало ли что могло произойти, пожар, либо еще что то, а человек заперт в квартире). Ушла из дома я в 14.40-14.50, уточнив перед этим сколько времени ей потребуется на уборку, она ответила «часа 2», я говорю «хорошо, я вернусь через полтора, но если что-то случится, вот мой номер телефона (она записала мой номер)» и я ушла.
Через час с небольшим, она мне пишет, что все сделала и уехала…
ВНИМАНИЕ! Оставив открытую дверь в квартире….
Я захожу домой и первым делом осматриваю квартиру и понимаю, что пропал робот-пылесос, который я сложила в фирменную коробку (ну а о том, что была убрана только одна комната, а ко всему остальному она даже не притрагивалась я вообще молчу).
Пишу ей об этом. Вся переписка с этой особой есть на скринах.
Прошел месяц, итог таков: компания не возместила стоимость ущерба, хотя клинер в сообщениях пишет, что вынесла пылесос из квартиры!!!
Менеджеры говорят «обращайтесь в полицию, без заявления мы ничего сделать не можем».
В полицию я не обращалась и уже не буду. Тк мы съехали с этой квартиры, там живут уже другие люди, я на данный момент проживаю в области, а не в Москве (а писать заявление нужно в Москве, тк на тот момент проживали там).
Общалась с юристом и знакомым сотрудником полиции, на что оба говорят «обязаны компенсировать без заявления».
Но компания гнет свою линию))) Говорят «пишите, без доказательств ничего не можем сделать (ВНИМАНИЕ, Цитирую «нужны доказательства ЧТО В КОРОБКЕ БЫЛ ПЫЛЕСОС, А НЕ ПУСТАЯ КОРОБКА)»😐 хотя то, что клинер мне пишет в сообщениях - для компании не доказательства.
И менеджер по телефону говорит «ну клинер на детектор отказался приходить», я говорю «ок! Если вы не верите, вызовите меня на детектор, меня проверьте!», в ответ Тишина…
Ну хорошо!
Благо я не бедный человек, и пусть этот пылесос будет лучшим приобретением в жизни этой дамы!
Ну а данную компанию я не рекомендую!!!
Нет гарантии, что вашу квартиру не оставят открытой и ничего из нее не вынесут!
То что указано на сайте - полная чушь! Только красивые слова, но ответственность за них никто не несет!
5
16 июня 2023
Пытаюсь заказать уборку уже 4 дня. В целом, считаю уборку в этом сервисе и так слишком с завышенной ценой, но мне дали промокод на уборку 1к квартиры.
Так вот, я не заказываю уборку, потому что каждый раз после выставленных фильтров в конце заказа (я добавила помыть окна и балкон), мне пишет, что сейчас сервисе повышенный спрос!!! И в конце добавляет к стоимости еще 500 руб за ПОВЫШЕННЫЙ СРОС. За что?
Qlean, вы что такси? И какой повышенный спрос на протяжении ВСЕГО времени? Я пробовала делать заказ и ранним утром и глубокой ночью и днем. Одинаковая надпись и в приложении и на сайте.
Прикладываю скрин.
Итак уборка квартиры 37м 1-комнатной выходит у вас 5190 руб.!!
Написано «цена ВРЕМЕННО увеличена, чтобы ПРИВЛЕЧЬ больше клинеров». Во первых, она увеличена не временно (я проверяю уже 4 дня), а во вторых с чего вдруг мне как клиенту надо привлекать клинеров с моему заказу так еще и за повышенную цену??
Я обратилась в сервис, а не к частникам, и жду что никакого аукциона на цену не будет!
2
1
15 марта 2024
Политика компании - 100%-ая клиентоориентированность. Заказывала первую уборку, была немного неудачной, но мне за неё дали 1000 бонусов. Было это давненько, года полтора точно прошло. Решила обратиться снова, напомнила про свои бонусы и вуаля, мне их начислили на новую уборку.
Надеюсь в этот раз с уборкой всё будет так же хорошо, как и клиентским сервисом. Менеджер Екатерина в боте телеграмма - замечательная, спасибо!
1
27 января 2024
Никода не пользуйтесь этой химчисткой. Они очень плохо чистят, совершенно не клиентоориентированы и не заботятся о том, чтобы люди пользовались их услугами постоянно. Отдавала в чистку покрывало и подушку. Не почистили ни то, ни другое, сославшись на то, что якобы пятна неотстирывающиеся. При этом про белую подушку рассказывают, что невозможно чистить, чтобы не испортить наполнитель. А наполнитель легко вытаскивается, если просто расстегуть молнию. В общем, отдали ровно в таком же виде, в каком им отправляли. вот только постирали. Но платить за стирку 2500 как-то дороговато. Я могда то же самое сделать в самопрачечной за гораздо меньшие деньги. В общем, совершенно не советую. Фото, чтобы вы понимали качество того, что вам вернется.
1
17 октября 2023
Уборка для вечно загруженного работой холостяка - что острый нож в одно место. Сервис Qlean меня здорово выручает. Начал сотрудничество с заказа генеральной уборки. Присмотрелся, все устроило - начал регулярно заказывать поддерживающие. По качеству претензий нет, цены адекватные. Очень удобно - могу прямо с работы доверить ключи, зная, что стоять над душой клинера не надо: все будет выполнено быстро и дельно, ключи привезут; можно ребятам доверять, срывов не случалось ни разу; моющие фирма обеспечивает сама, не перекладывая головную боль на заказчика. В общем, в моей ситуации просто находка!
2
20 мая 2024
Второй раз компания не может решить проблему. Клинеры постоянно опаздывают, плохо говорят по русски, и очень плохо стали убираться. Клинер Дилбар, отказывайтесь от этого клинера. Не пунктуальна, плохо убирается, и плохо вообще выполняет работу. Команда менеджеров не имеет на клинера никакого влияния, и пока ни разу не урегулировала ни одной проблемы. Ранее обращалась за услугами этой компании часто, теперь ищу более опытных и главное качественных специалистов. Цены поднялись , а услуги стали отвратительные( очень некачественные!!) Итог: клинеры опаздываю на пару часов, убираются плохо, менеджеры не урегулируют проблему, а просто ее пытаются « замять». Не рекомендую этого оператора для уборки вашей квартиры.
3
12 февраля 2024
Спасибо вам огромное. Задача была не из лёгких, нужно было очистить диван от запаха кошачьей мочи ... и вы с ней справились на 5+!!! Так что, кому нужна подобная услуга, смело обращайтесь в компанию QLEAN!) И что не мало важно средства для химчистки используют экологичные, безопасные для детей и животных. Для нас это важно, так как ребёнок аллергичный.
1
23 февраля 2024
Пользуюсь компанией с 2018 года! И вот новый поворот 🤦🏻♂️ Я скопировал отзыв предыдущей недовольной клиентки так как ситуация полностью повторилась!!!
В 2024 году пытался вернуться к их услугам, но что-то пошло не так. После оформления подписки мне ни разу не подбирали клинера. Связывшись с службой поддержки, говорили мол мало клинеров и так далее. Обещали на следующей недели взять под ручной контроль, назначить сами... НО наступал день уборки .... а клинер так и не найден. Очень жаль, а главное никакой работы с клиентом, только реклама своих услуг, ВНИМАНИЕ, после несостоявшейся уборки . Так забавно. Уборка не состоялась так как клинера не нашли!! Видимо придется искать другую компанию, очень жаль
23 октября 2023
Недавно переехали в Москву. Искала клининговую компанию и решила остановиться на данной кампании. Очень даже рада, что нашла их. Теперь буду их постоянным клиентом. Связалась через телефон с менеджером, все объяснила. На первый заказ получила скидку -10%. Через час работники уже были у меня. Приехали со своим инвентарем для уборки. Помыли окна, плиту, холодильник, полы, вытерли везде пыль. Я осталась в восторге. Буду раз в неделю пользоваться услугами данной компании.
1
9 февраля 2024
Решила впервые заказать подобную уборку для трёх комнатной квартиры, персонал был очень вежливый, добрый, работа была выполнена на сто процентов, даже в труднодоступных местах убрали мусор, цена была невысокой, приехали за пару дней, желаю продвижение организации и по больше клиентов, рекомендую.
13 июня 2023
Раньше часто пользовалась услугами этой компании и очень нравилось. Увы сейчас не так. Последние 4 раза они так и не смогли найти клинера. Причём сообщают об этом в последний момент. При чем в последний раз совсем смешно. Они сами мне позвонили, мол давно не обращались к нам, мы вам дадим скидку, давайте вы сделаете заказ. Говорю, хорошо давайте, когда есть ближайшие время. Они сами предложили мне завтра в 15. И? И они отменяют заказ за пол часа. Не нашли клинера. РЕБЯТА, а зачем вы тратите время и деньги на колцентр и рекламу, если у вас клинеров нет? Не увеличится у вас количество заказов от рекламы, если их исполнять некому.
6
18 сентября 2024
Команда не смогла приехать, предупредили в последний момент. Время для замены тоже адекватного не предложили. "Через неделю когда-нибудь утром, иначе мы опять можем не приехать" - ничего, что все работают утром?! отвратительное отношение к клиентам. не говоря уже о ценах. Стандартный тканевый диван 7500? Не советую
1
18 октября 2023
На прошлых выходных оформлял заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть всё после работы отделочников. Посоветовал компанию мой коллега. Решил тоже обратиться. Команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей за указанный срок. Мне всё очень понравилось. Работали слаженно и быстро, что характеризует ребят, как профессионалов своего дела. Никаких часовых обедов или перекуров. Очень ценю такое отношение к работе. Как говорится: сделал дело - гуляй смело) Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит и направляет. Так что результатом работы я доволен! Рекомендую!
1
10 января 2024
Как я рад, что пользуюсь услагами компании Qlean. Я сдавал свою квартиру на длительный срок, а когда жители съехали, квартира была в ужасном состоянии, меня это очень расстроило в начале, но когда я обратился за помощью в эту организацию, я был удивительно рад тому, как бысто и качественно привели мою квартиру в порядок, чистота идеальная, всё отмыли. Я остался очень доволен и теперь обращаюсь только сюда. Рекомендую.
2
25 мая 2024
Я обратился в компанию Qlean для отчистки своих любимых штанов, которые были испачканы пятнами после неудачного вылета на природу. Я был приятно удивлен их профессионализмом и качеством обслуживания. Штаны были тщательно очищены от пятен, выглядели как новые!
27 июля 2024
Ужасный сервис,который наигарантирует качественной уборки. Заказала уборку трезкомнатной квартиры-не помыли пол подткроватью,ванну,плиту на кухне,не вытерли качественно пыль. Возмещать узерб отказываются,предлагают доп.скидку на следующие заказы.
3
1
5 февраля 2024
Маме в квартиру заказывала генеральную уборку. К ней не всегда получается приехать, а так хочется помочь, сама живу в другом городе.
Я так признательна этим девушкам. Мы с мамой очень довольны результатом, вам огромное спасибо. Они оказывается даже добрались в самые запыленные места квартиры👍🏻 При необходимости будем обращаться снова🙏
3 августа 2023
По совету друзей решили воспользоваться услугами этой компании.Первая уборка прошла в целом хорошо,но под конец я отлучилась ненадолго и клинер в некоторых местах вообще не протер.Холтура.Второй раз пришла молодая девушка(опоздала на 30мин),которая сидела большинство времени в телефоне,умудрилась поставить ведро на обеденный стол,но добило меня,когда она уселась на детский велюровый стул.Тут я не выдержала и попросила навсегда удалиться из квартиры.Поддержка дико извинялась,денег за это не взяла и прислала на след день другого.Опоздав на 40мин приехала женщина,которая убралась в целом хорошо,но настолько медленно,что у меня уже не хватало терпения,да и ребенку уже надо было спать давно.Естественно не забыла немного под конец схолтурить.Больше сюда не обращусь
6
20 октября 2024
Ужасная работа сервиса!
Не рекомендую.
Заказала уборку первый раз, клинер пропал.
Второй раз заказала уборку, мне звонит клинер и говорит что он приехал не туда и что уборки снова не будет.
Пустая трата вашего времени.
1
14 июля 2022
Ребята, однозначно рекомендую! Один из самых любимых и простых сервисом. Начну с приложения, очень простой и понятный интерфейс, можно всегда самостоятельно заказать, перенести, отменить уборку, добавить или убрать параметры и это все в пару кликов, без лишних звонков, смс итд. Несомненно это не может не радовать.
Стандарты, или как компания называет "регламент" уборки то, что нужно! Уборку делают полностью всей кв, влажную и сухую. Есть доп.опции, которые можно добавить в заказ и за небольшую символическую плату моя квартира сияет как в рекламе "Мистер Пропер" 😂
Перейдём к стоимости. Есть скидки, промокоды и баллы, которые можно применять к уборкам. Если смотреть средний чек за уборку, то порядком ниже, чем у конкурентов с меньшим спектром услуг и параметров.
Что касается клинеров, девочки просто феи чистоты, какие же трудолюбивые и чистоплотные. Всегда восхищаюсь их выносливости и силе. Что не маловато, есть возможность выбрать клинера, что прям очень радует!
Одна из самых лучших, отзывчивых и понимающих служба поддержки. Всегда помогут, подскажут, объяснят. Всякое бывало, были форс мажоры, когда не успевала приехать и встретить клинера - ребята оперативно решают подобные вопросы. Могут попросить подождать клинера, могут пойти навстречу и перенести/отменить заказ без каких либо штрафов и доп.плат.
Было пару раз, что не нашли клинера, звонили и писали смс с извинениями, дарили бонусы, которые в последствии можно применить на уборку. Это круто, правда, вот это я понимаю уровень сервиса и клиентоориентированности.
Порекомендовала уже нескольким друзьям, воспользовались они и им бонус пришёл, и мне. Скидочки такие всегда радуют. Спасибо!
Хочу обратиться к руководству компании и пожелать им и дальше развивать мега круто свой бизнес. Навсегда ваша теперь я!
Спасибо, Клин ру, что избавили от домашних забот и хлопот. Теперь и время на себя есть. Так что, уважаемые, пользуйтесь, не пожалеете, а только вздохнете свободной грудью.
2
7
17 ноября 2023
Пользовалась услугами компании более 7 лет. Сначала все было хорошо, все устраивало. В 23 году стало плохо. Клинеры меняются, как перчатки, якобы всегда повышенный спрос (даже при уборке по подписке), по факту просто полгода берут на 30% больше цену и все. Ну и самая феерия: на пятницу назначена уборка. В субботу годовщина свадьбы, гости. За час до уборки ее отменяют и даже не присылают ни пуш, ни смс, ничего. Просто регулярная уборка по подписке исчезает на этот день и все. Хотя накануне деньги сняли, ночью клинер светился назначенный и т.д. Никому больше не советую этот сервис, после его продажи все пошло по известному сценарию.
6
28 августа 2023
Пользуемся сервисом давно. Всегда заказывали мойку окон. Все было идеально. Но в этот раз клинер опоздал на 2 часа и закончил мойку вечером. Утром, когда солнце встало сразу стало видно истинное качество его работы. Окна все в разводах, плохо смыты и вытерты. И да, согласен с предыдущими отзывами. клинера искали неделю и назначили за сутки. На фото видны разводы, камера так хорошо не передает, но поверьте, их очень много.
Мойку проводили 27 августа на Холмогорской 6, к. 2.
2
7 апреля 2024
Заказала генеральную уборку, то, что убрали, убрали хорошо, НО в генеральную уборку входит очистка межплиточных швов, они как были грязными, так и остались! Входит обеспыливание стен, на камне как лежал слой пыли, так и остался! Так что, по сути это хорошая поддерживающая уборка за 3тыщи, но точно не генеральная! Плюс поцарапали белый комод и выставили счет на услугу, которую я не заказывала! Много с ними проблем после уборки почти в 20к и затрат!
28 июля 2023
Заказала чистку дивана. Сотрудник приехал быстро, вовремя, в этом смысле все ок. Но после химчистки из-за состава моющего средства видимо обивка дивана, раньше мягкая и бархатистая, стала оч грубой и какой-то сальной. Приехавший сотрудник химчистки сразу предложил к базовой чистке доп услуги-глубокая чистка и промывка от моющего средства. Ну, допустим, комментарий касательно того, что, если я выбираю не глубокую чистку, то пятна с дивана у меня не отойдут, я еще как-то могу понять. Но как бы как можно продавать неполную услугу? То есть заведомо продаётся услуга, при которой вещь меняет внешний вид и тактильные свойства-намылили, а смывать за доп плату. Если бы я понимала, что будет так, я бы, конечно, попросила диван еще раз промыть от средства. Вы или предупреждайте, что будет такой эффект или, что было бы лучше, не завлекайте клиентов типа низкой ценой, а повысьте цену, но продавайте нормальную услугу
1
30 октября 2024
Самый отвратительный сервис по клиеенгу!!!
Первый раз в последний день сорвали убуроку.
После обещали что все будет ок, извинялись, на кануне зашёл в приложение - опять клинер не назначен...
Не можете предоставлять нормальные услуги - ВАЛИТЕ с рынка и не пудрите клиентам мозги и ломайте планы
2
19 ноября 2023
Так как у меня двое детей, то постоянно нужна качественная влажная уборка. Но времени часто не хватает. Поэтому я регулярно заказываю услуги компании Клин. Следует отметить, что работает персонал очень быстро и тщательно. А также используются чистящие средства, которые не вредят детям и животным. За все время,что я вызываю клининг от этой компании, у меня никогда не возникало проблем. И все друзья, которым я посоветовала компанию Клин, остались довольны!
1
6 мая
Украли вещей на сумму более миллиона и не нашли ничего. Даже сотрудник не устроен был.
1
21 апреля 2024
Раньше был прекрасный сервис, на текущий момент клинеры либо сильно (40 минут и более) опаздывают, либо не просто не приходят, при этом дозвониться до них не можете ни вы, ни оператор.
Сегодня, например, мне за 10 минут до начала уборки прислали сообщение, что клинер не придет, при этом к стоимости уборки постоянно идет 30% увеличения, объясняя это повышенным спросом (вне зависимости от времени и даты).
Итог такой: если вы планируете свой график, то забудьте об этом с Qlean. По себе скажу, что в Qlean срывать уборки - это уже, к сожалению, система.
2
21 ноября 2023
Очень долго заказываю уборки от компании Qlean. Всегда остаемся довольны качеством работы и профессионализмом сотрудников. Работают слаженно и быстро, после них везде чистота. Будем и дальше пользоваться их компанией!
1
1
24 сентября 2023
Пару лет пользовалась услугами этой компании. Все было хорошо. Но с весны, постоянно действует повышенный спрос и цена за уборку выше практически на 1000 рублей. Последний раз заказала за месяц до уборки по стандартной цене, нашли клинера и вдруг приходит смска, что цена увеличилась из-за повышенного спроса и привлечения клинеров, даже уже на оформленные заказы! Но как так, если у меня УЖЕ нашелся клинер?! С какой стати повышать цену? Уборку отменила…
4
30 октября 2024
Клининговая компания просто бомба! Теперь не только квартира, но и душа сияет от чистоты. Теперь уборка это не моя проблема, спасибо вам
1
21 октября 2024
Оформил заказ на уборку заранее за месяц!!! В итоге никто просто не приехал, "ни один клиннер не смог взять заказ". Пришлось экстренно прозванивать другие сервисы, чтобы смогли сделать уборку. Ребята, вы просто потеряете всех клиентов с таким подходом "повезет/не повезет".
1
24 октября 2023
Заказывали уборку квартиры.Созвонились с компанией,всё обсудили,приехали в удобное для меня время. Сотрудники компетентные и профессионалы своего дела.Быстро и качественно сделали уборку, остались довольными.
1
26 июня 2023
Решил заказать клининг после ремонта и сильно ошибся ,что обратился к этой никчемной компании. Менеджеру по телефону все объяснил , сказал, что нет ни мебели ни техники. Сказал про стены , что у меня там не обычные обои, а малярный флизелин , так же сказал про окна, что нужно помыть их обязательно.
Приехали мужчина с женщиной , вообще без ничего , ни тряпок , ни швабры, никакого оборудования с собой. Менеждер не передал им информацию должным образом ! То ,что нужно мыть окна им не сказали , и что мебели и техники в квартире нет тоже не сказали. В общем только время потерял и всё. Вообще никому не буду советовать эту компанию.
6
12 сентября 2023
Очень нравится компания, потому что у них широкий спектр услуг, которые выполнят во время и качественно.Также приобретали у них профессиональную химию Qlean box, честно очень хорошая вещь!
1
10 сентября 2024
Периодически заказываю клининг для родителей. Сперва были против, они еще старых взглядов, а сейчас сами ждут клинера)) Спасибо, что помогаете облегчить быт
21 ноября 2023
Устроил день рождение сыну. В доме было очень грязно. Компания QLEAN справилась с моей задачей. Они убрали все, что можно было. В целом, остался доволен качеством услуг, которые они предоставили. Специалисты профессионально выполнили свою работу.
Работа была выполнена в срок, а результат превзошел мои ожидания. Я благодарен за качественное обслуживание и готов порекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым.
3
10 ноября 2023
Пользуюсь компанией ОЧЕНЬ давно, и часто советовала ее друзьям и знакомым. Последний год, к сожалению, ребята очень испортились - такое ощущение, что не пережили масштабирование своего бизнеса. Основной их плюс - быстрый и легкий, не требующий усилий заказ - пропал. Заказать-то можно (причем всегда теперь по "повышенной из-за спроса" цене, но почти наверняка...ваш заказ отменят, так как не найдут клинера. Причем это не зависит от того, как заранее вы делаете заказ, а узнете вы об этом - за час до уборки. В силу повышенной лояльности (трудно менять то, к чему привык за несколько лет) я терпела вот полгода. Не меняла сервис несмотря на цену выше чем у конкурентов. Но последние несколько моих уборок подряд (в том числе для родителей в другом районе) вот так отменились, и я больше не планирую услугами qlean пользоваться - и никому не советую
6
6 июня 2023
В течение двух лет пользовалась данным сервисом с периодичностью раз в три месяца примерно и всё устраивало. Но зимой последние два раза были на троечку. Убрано с недочетами.. Одна клинер-новичок якобы всё убрала за 3 часа, хотя на мою квартиру всегда уходит 4 часа минимум, пол пришлось перемывать. Как итог - отказалась от их услуг. Но навязчивые менеджеры периодически звонили и предлагали уборку. Ну ок, решила дать шанс. Назначили день, я построила свои планы с учетом уборки. Кстати, деньги они списывают заранее (если стоит оплата картой). Так вот накануне вечером я узнаю, что клинер не найден, точнее заболел, они ищут замену и прочее. Утром захожу в личный кабинет, клинер есть. И за 1,5 часа до уборки звонит менеджер и отменяет заказ, якобы клинеру далеко ехать. А как тогда они его вообще назначали??? И почему это моя проблема? Предложили перенести, но меня это не устраивает. Я ждала услугу сегодня в определенное время. Все планы теперь насмарку. Не советую связываться с данной компанией.
5
23 марта 2024
Уборка была назначена на 16:00. Никто не приехал. В 16:01 звоню клинеру, уточняю, ожидаю ли я сегодня специалиста. Клинер кричит: “я что, робот??? Не приеду! Какой график поставили!”
Я, как клиент, без понятия, какой график сервис составляет своим клинерам. Мне жаль, что у них тяжелые условия работы.
Но после того, как на меня накричали, я в WhatsApp попросила отменить уборку и вернуть деньги.
Вопрос удалось решить за 1ч15мин. Сначала предлагали перенести уборку и начислить баллы. В итоге вернули деньги, начислили баллы.
1
19 сентября 2023
Отличный клининг - убираются хорошо, все проверила ничего не пропало, в доме чисто. Персонал вежливый. Удобно когда ты не можешь сам убраться, и за тебя все идеально делает такая компания.
1
22 декабря 2023
По фото видно, что даже 1 звезду ставить не подымаетсч рука. Причем ответить мне никто не может, ответ был такой оказывается у меня это уборка поддерживающая, в которую не входит мытье ничего, судя по фото. Вчера 21.12 убирала эта компания мою квартиру. Так как я была в городе попросила убрать без, меня. Итог на фото чтобы вы понимали это сняла фотографии не тщательно. Дети наступать не могут. Люди будьте аккуратнее, уходят от ответа, попросила номер руководителя, не дают. Но я не считаю что должна дарить таким не добросовестным конторам свои деньги. Спасибо
2