Промсвязьбанк
252 отзыва
10 мая
Очень рекомендую данную точку для обслуживания в этом банке. Персонал очень адекватный быстрый и вежливый, в отличии от других. Так же спектр услуг выше чем в остальных точках в Краснодаре.
15 января
Понравилось обслуживание в этом отделении банка. Очень помог консультант Виктор и по возврату страховки за кредит, и по оформлению нового кредита. Всё подробно рассказал, порекомендовал лучший вариант. Более того, задержался после окончания рабочего дня, чтобы доделать работу до конца. Спасибо за внимательность и отзывчивость!
1
4 апреля
Мы являемся клиентами банка,хотим поблогадарить Назаретову Инну Владимеровну помогли разобраться в нашей ситуации .Очень внимательна,отзывчива побольше таких сотрудников.Хочу отметить и Федорову Элину Анатольевну,тоже внимательна поможет разобраться
20 января
Вот , честно сказать , даже не знаю с чего нам начать. В сентябре месяце мы обратились по поводу оформления военной ипотеки . Изначально , всё пошло не через то место . Мы сами проживаем в г. Армавир , Краснодарский край. Здесь нет специалиста по военной ипотеке , нам сотрудники банка предложили обратиться в г. Краснодар . Нас связали с сотрудником по имени Аминат. Так вот , мы объяснили ей ситуацию о том , что будем приобретать жильё в г. Ставрополь. Попросили уточнить , можем ли мы сразу обратиться к ним, в их филиал, но Аминат нас уверила , что мы можем оформить ипотеку только у неё , так как мы прописаны в Краснодарском крае. Первое наше упущение , как мы потом выяснили , мы могли подать документы вообще в любой точке России , как выяснилось потом . Далее началась волокита с документами , данная сотрудница игнорировала все наши звонки и сообщения в мессенджерах об этапах сделки . Только после сообщения о том , что мы напишем на неё на сайте Банки.ру , она чудом нам ответила на следующий день , до этого , практически две недели была тишина. Тут начинается самое интересное. Наконец-то, мы добились того , чтобы наши документы отправили в г. Ставрополь , чтобы сделка происходила там , для того , чтобы не кататься от застройщика в банк в г. Краснодар. К СОТРУДНИКАМ ОТДЕЛЕНИЯ В Г. СТАВРОПОЛЬ У НАС ВООБЩЕ НЕТ НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ!!!! Там ребята работают четко , слаженно и быстро !
Далее , момент , когда Амина назначала нам сделку в Ставрополе , она попросила нас , чтобы у нас на счету лежало 15.000 рублей для оплаты страховки . Здесь же , этот вопрос мы уже уточнили на горячей линии , где нам объяснили, что на этом этапе страховка еще не оформляется , так как РОСВОЕНИПОТЕКА еще не подписала документы со своей стороны. Но Амина нас уверила в том , что без оплаты страховки (естественно от их банка) обязательно , мы не сможем подписать договор ! Ложь! Во-первых , мы имеем право оформить страховку в любом банке , который соответствует категории, но Амина говорила , что так нельзя и страховка должна быть только от ПСБ. Ну да ладно , ну а что человек хотел после такого отношения ? Далее , мы подписали документы и привезли их застройщику, но оказывается , что Амина не выслала для них экземпляр заявления. И при этом , мы не смогли до неё дозвониться ни в отделении банка , ни у застройщика . То есть , мы продолжаем терять время . Потом , через какое-то время до сотрудницы удалось , все-таки , дозвониться и она сказала , что документы должен подготовить Иван, так как за ним право подписи . Ну , сами понимаете…. Тут присылают нам экземпляр, но он под паролем , который нам не сообщили , юристу застройщика пришлось подбирать пароль вручную и ей повезло , что она угадала . В документах были неверные данные кода подразделения паспорта , благо , мы это заметили . Наконец-то , этот этап сделки мы завершили и документы отправляются снова в г. Краснодар . Ответьте мне, почему так сложно ? Почему ,изначально, сотрудница нас обременила на такие условия, если можно было направить нас в г. Ставрополь ?
Видимо , чтобы заработать с этой сделки , а то , что клиент с сентября по январь носится с этой сделкой , как курица с яйцом , это никого не беспокоит . ( Амина сказала , что если полностью переносить сделка в Ставрополь , то изменится процентная ставка по ипотеке и займет это по времени больше месяца, оказывается , сделку можно перенести) После подписания документов РОСВОЕНИПОТЕКИ, кстати говоря , документы были в отделении банка еще до новогодних праздников . Документы приехали в Краснодар , но Амина очень долго продолжала их искать , а после отправки в отделение нашего экземпляра в г. Армавир . Опять же , как выяснилось позднее , документы должен был подготовить и отправить Иван. Нам вовсе забыли направить трек номер документа , мы пытались выяснить эту информацию по телефону горячей линии , до которой просто нереально дозвониться !!!
На этом история не заканчивается. Новогодние праздники закончились , и как оказалось , что первый экземпляр кредитного договора , который наш , что второй экземпляр договора не отправили застройщику , Амина сказала , что мы должны сами его им привезти , и то , что они не обязаны его им отправлять. А что отправлять , если у нас на руках этого экземпляра нет, можно получить ответ ? Мы первый раз прокатились к застройщику , но как оказалось , что у нас на руках нет кредитного договора, как раз здесь мы это и выяснили . НАШ ЭКЗЕМПЛЯР, нам не отправили , застройщику экземпляр, так же не отправили . В отделении банка в Ставрополе этого экземпляра тоже не оказалось , Амина или Иван его просто не отправили ( так как после подписания их отправили обратно в Краснодар , чтобы их подписал Иван) . То есть , опять нет пакета документов по итогу . Трубку никто не берет , ни от сотрудников банка , ни от нас , ни по внутреннему номеру . Кое как сотрудница в Ставрополе дозвонилась до «блаженных» , чтобы им в отделение направили экземпляр кредитного договора.Я обязательно освещу эту историю в сети , чтобы сотрудникам было стыдно за свою работу , это во первых , а во вторых , у этой дамочки вообще есть хоть какое-то образование , раз она элементарного сделать не может - свою работу! Максимально недовольны данным отделением в г. Краснодаре по Ул . Северная 383, где работает сотрудница Аминат и сотрудник Иван , ситуация из разряда какого-то комичного шоу , где нас все время пытаются обмануть на каждом этапе . Самое обидное в этой ситуации , это безответственная сотрудница , из-за которой мы потеряли уйму времени и нервов , а еще то , что мы могли закончить всю эту карусель с документами до нового года, так как люди , которые совершали сделку в ставропольском отделении оформили все гораздо быстрее, их успели провести до закрытия лимитов в октябре , хотя они оформлялись уже позже нас !
Я , как супруга вашего заёмщика , банковский сотрудник , знающий эту систему , не могла пройти мимо этого , мягко говоря , беспредела. Это я разбираюсь, приблизительно , как должно быть , а как не должно, хотя работаю только с физ. лицами , а сколько людей проходят через этих «сотрудников» . Уважаемый ПСБ - это катастрофа , а не сотрудники, лишить бы их и зарплаты , и премии . Мы потратили уйму времени , нервов и денег из-за всех этих «покатушек» в поисках наших документов!
Отдельную благодарность хотим выразить сотрудникам отделения банка ПСБ в г. Ставрополь по Ул. Пушкина 25а. , Краснодару есть у кого взять пример и научиться работать ! Вот там работают настоящие профессионалы своего дела!
1
18 января
После нового года обращалась в банк на Северной . Причина обращения - обязательная смена паспортных данных в рабочем кабинете по достижению 45 лет пользователя. Муж находится на СВО, поэтому пришла с генеральной доверенностью сменить данные от его лица . Его паспортные данные на его же новые паспортные данные. Сотрудница сообщила что не может это сделать,в связи с сомнениями, может ли жена находящегося на СВО мужа менять его данные старого паспорта на его же данные его нового паспорта по генеральной доверенности.Взяла ксерокопии документов мужа и сказала что отправит этот запрос на рассмотрение . Обещали позвонить в течение 3 дней . Звонка не было, решения проблемы не было. Через несколько дней мужу пришлось звонить по горячей линии, решать вопросы с увольнительной на службе и ехать самостоятельно решать этот вопрос. Нет никакого смыли рекомендовать этот банк участникам СВО, потому что сами они по понятно каким причинам не всегда своевременно могут обратиться в банк, а их родственники по доверенности не могут вести тут дела .
24 мая 2024
Отличное отделение 👍 Отзывчивый, компетентный персонал, особенно хочется отметить менеджера Дмитрия - всё подробно объяснил, тут же на месте всё подключили. Даже не знала что приложение ПСБ такое удобное и функциональное.
Отменнейший сервис, приятная атмосфера в отделении и высокий профессионализм сотрудников. Получила массу удовольствия и за одно посещение решила все свои вопросы. Очень рекомендую 👍
3
5
10 марта
Пришёл получить карту свои забыл паспорт , при себе было удостоверение боевых действий и права, мне сказали что удостоверение боевых действий не является документом и карту не выдали, вот такое отношение к нам военнослужащим, хотя я сказал что отпуск до 21 числа и больше возможности не будет прийти, вот делайте выводы, нужна ли вам эта карта с таким отношением к военным, я ветеран боевых действий и банке мне сказали что мой документ это не документ, за эту корочку я воевал и с честью получил её а в псб это не документ
1
1
6 декабря 2024
Почему больше не буду общаться с вашим банком.
В 17:56 (6 декабря )поступил звонок с номера +7 (920) 354-48-01 звонила женщина сотрудница банка, не уточнив,могу ли я говорить сейчас или нет,стала предлагать открыть счёт по бизнесу в данном банке,пару раз я ответила
Нет,имея в виду что сейчас говорить мне крайне не удобно,на что сотрудник ответила откровенными хамством,назвав меня больной.
Так вот, нанимая сотрудников,даже на такую работу как,холодные звонки, имейте в виду,что именно по этим сотрудникам, складываются впечатление о вашем банке.
2
1
29 марта
Совершенно безграмотный сотрудник этого отделения Назаретова. Руководит приёмом физических лиц. Отказалась повести элементарную операцию по доверенности, спорила, пререкалась и хамила. Потом все-таки, по моему настоянию, созвонилась с банковскими юристами, которые подтвердили мою правоту. Сделала с горем пополам. Но не извинилась за свое поведение и за потраченные время и нервы. Кроме того, банк отказался выплатить мне установленные баллы,которые обещал выплатить в своём рекламной ролике. Не связывайтесь с этим банком, не советую, обманут.
29 марта
Сотрудник Назаретова (рулит приёмом физических лиц) показала себя безграмотной. Не знала, как сделать простую операцию, при этом пререкалась и мотала нервы. По моему настоянию созвонилась с юристами банка, которые подтвердили мою правоту. В итоге сделала с горем пополам. За потраченное на общение с ней время и нервы не извинилась. В дальнейшем этот банк по надуманной причине отказался выплатить мне обещанные по акции бонусы. Не связывайтесь с этим банком, обманут.
1
25 апреля
Федорова Элина великолепный сотрудник очень сильно помогла быстро решить проблему, спасибо огромное за помощь.
6 ноября 2024
Обратился в офис для устаноаки приложения. Менеджер Эллина помогла и все понятно объяснила, остался очень доволен. Рассказала про кредитные продукты, пока не актуально, но спасибо. Офис в хорошем состоянии, чисто.
3
19 апреля
График работы не соответствует реальному. На сайте одно — в действительности приезжаешь, а на работе никого нет. Не удивлена. Как и то, что все сотрудники заняты на линии на протяжении 15 минут.
23 сентября 2024
Самый лучший банк,для нашей семьи,вежливый персонал,все доступно и понятно объяснили,помогли выбрать подходящий кредит,ждём открытие нового офиса в Ейске!
2
2
6 августа 2024
Хочу выразить благодарность специалисту банка Тарасенко Оксана. Грамотный, вежливый специалист, не первый раз обращаюсь к этому специалисту банка , всегда поможет, порекомендует вариант, выгодный клиенту. Рекомендую банк и специалистов.
3
8 ноября 2024
Хороший банк, отличный персонал! Попал к начальнику отдела, все объяснила все рассказала! Спасибо огромное за консультацию! Рекомендую!!!👍
2
4
23 июля 2024
Хорошее отделение, в хорошей доступности, чисто в самом отделении.
В этом отделении мне часто попадались одинаково хорошие специалисты, очень приятно каждый раз приходить
2
15 декабря 2024
Очень внимательно объясняют, все вопросы которые интересуют. Очень порядочный и добрый человек, Начальник управления. Спасибо ему за добрые слова.
30 октября 2024
оформляла карту онлайн с доставкой в офис, через 4 дня приходит смс, что моя карта заблокирована. после 40 минут ожидания ответа оператора на горячей линии, мне так толком никто и не ответил, почему так произошло. через пару дней снова поступает смс, что ваша карта готова и ожидает вас в офисе. по приезде я узнаю, что все таки она в блоке и никто мне ее не выдаст, говорили что проблемы с другими моими картами и утверждали, что мне их наверно тоже блокировали, но такого никогда не было.
короче говоря, хотите головной боли и бессмысленных поездок в офис - вам сюда!
14 октября 2024
Была сегодня у управляющего с проблемой блокировки карты сына,подписавшего контракт с МО.Сидит в компьютере,не слушает,затем:,,Что вы хотите?,,.Ноль желания помочь.,,Зачем вы хотели снять деньги?,,Говорю:,,На жизнь,я пенсионерка.Сын подключил мой телефон к своей карте,чтобы я могла пользоваться.Но карту сразу заблокировали.,,Почему?,,Типа не можем сказать .Так теперь и сын ведь не сможет себе что-то приобрести.Говорю,чтоб разблокировали ему карту-нет,он сам должен обратиться.Говорю,как?С операторами невозможно связаться,он просто не сможет висеть на телефоне полчаса,не то место ,не то время.,, Доверенность у командира,заверить у нотариуса -это ТАМ!!И каким образом ,интересно ,она попадет ко мне оттуда? Короче,ноль участия,на отшибись.Я спросила,есть ли у него мать-пофиг.Категорически не советую к ним обращаться,как будто они свои деньги платят нашим защитникам.Жалею,что пришлось у них пенсионную карту оформить и что МО работает с этим бесчеловечным,несправедливым банком .Почему не блокируют карты или переводы на неимоверные суммы непонятно кому и куда,а воину,защитнику нельзя матери дать возможность пользоваться его средствами, тем более что он сам подключил мой телефон к своей карте .Очень странная ситуация.Хочу,чтоб кто-то более профессионально,адекватно помог мне в этой ситуации.
3
8 ноября 2024
Обращалась в офис на Северной 383, получила консультацию по вкладу. Сотрудник Тарасенко Оксана все подробно рассказала по условиям открытия вклада и по поводу начисления процентов. Сотрудник заинтересована в работе и очень внимательна. Офис очень понравился.
3
14 мая
Приложение банка и сам банк дно , чтобы перевести деньги нужно ждать смс не одну минуту, а по пол часа и дольше , банкоматы вечно не работают , просто ужасный банк
1
2 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Назаретовой Инне Владимировне за высокий профессионализм,внимательное отношение к клиентам. Успехов и дальнейшего роста.
1
2
13 января
управляющий отдела максимально не компетентный сотрудник , обслуживание просто ужасно , управляющая хомит и не может объяснить , просто ужас !!!!
23 августа 2024
Хотите потерять доступ к собственным денежным средствам?
Тогда вам именно в ПСБ.
Хотите чтобы вас сначала вынудили приехать за триста пятьдесят километров к сотрудникам банка на поклон, а когда вы дождались своей очереди и присели в вызванное вас окошечко на вас не обращали внимания, кривили в вашу сторону недовольные гримасы, чем занимается сотрудник этого офиса Тарасенко Оксана, совершенно не компетентная и не умеющая даже читать, но зато прекрасно хамящая и грубящая клиентам оператор.
Чтобы вас унижали, отказывались выполнять свои прямые обязанности, разговаривали с вами не как с клиентом, а отчитывая вас, как первоклассницу и набрасывались на вас сворой со всех сторон привлекая толпу, как цыгане на базаре?
Хотите, чтобы ни просьбы, ни уговоры, ни угрозы не подействовали на персонал банка, наконец то заняться вашим вопросом, не просто так ведь вы к ним пришли..
Чтобы назвавшая себя начальником особа, Назаретова Инна Владимировна, вместо того, чтобы отстаивать интересы клиента, выгораживала своих малограмотных подчинëнных, стояла, закатывала в потолок глазки и причитала: она не даëт нам заняться еë документами, она не даëт нам заняться её документами, она не даëт нам заняться её документами...
А вы при этом будете уговаривать её их хотя бы прочесть.
Чтобы случившаяся проблема с вашими финансами, к которым вы потеряли по вине банка доступ, так и не была решена, но чтобы толпа в офисе банка, хватала вас руками, брызгала вам в лицо слюной, покрикивая на вас и никто не пришёл к вам на помощь, хотя вы, как клиент этого банка обратились к ним именно за помощью.
Хотите попасть в шапито?
Тогда вы точно по адресу.
Я даже представить себе не могла, привыкнув уже к хорошему обслуживанию в других банках, что такое в наше время вообще возможно!
Что ж.. Надеюсь это проблема исключительно этого филиала, а не вся система банка ПСБ выстроена именно таким образом.
4
14 декабря 2024
Ужасно долгое ожидание в очереди, хотя она небольшая. Пришел 14.12.2024 в сб, взял талон в 10:19, очередь подошла только в 11:34. Работает два окна очень медленно. Время деньги)
2
25 октября 2024
я хуже банка в своей жизни не встречал. Сотрудники хамят, не пытаются помочь, им вообще наплевать с какой проблемой ты к ним пришёл!
Заказал карту, банк заблокировал её не за что, транзакций по ней ноль! Сотрудники вызверяються, так ещё и говорят что это проблема с другим банком связана. Какой *** другой банк, если проблема в вашем именно, именно ваш банк блокирует мне карту.
Сотрудники подчеркну очень не компетентны!
Банк ужасный!
1
16 марта
В самом отделении банка, очень приятный специалист меня обслуживала. Но к сожалению помочь мне не смогли. Сам банк не рекомендую.
21 августа 2024
Огромное спасибо Эллине. Помогла решить проблему по депозиту, возврат, которого я не видела на балансе. Не осталась безучастной, помогла в оформлении заявления, разъяснила порядок действий, и потом лично перезвонила, что бы проинформировать о решении проблемы и объяснить, почему произошла данная ситуация и где я могу увидеть подтверждение о возврате депозита. Спасибо большое еще раз.
29 июня 2024
Нравится, что прямо рядом с банком есть парковка
Хорошие и общительные сотрудники
В помещении банка комфортный климат
Нет очередей
Приходите в это отделение )
2
15 августа 2023
Расположен удобно, есть парковка для автомобиля. Вежливый персонал, культурное обслуживание. Менеджер все расскажет понятным и доступным языком, ответит на появившиеся вопросы. Кредиты одобряют достаточно быстро.
5
21 октября 2024
Ужасный банк , если вы хотите потерять свои деньги , то вам точно сюда.
Вечные сбои программ и нет денег в кассе , не компетентные сотрудники , очень долгая очередь.
Беременную жену выводили на эмоции и заставляли нервничать , сотрудники хамят , сидят с недовольным лицом и медленно обслуживают.
Никому не советую.
1
21 апреля 2024
Медленно идёт обслуживание клиентов, половина сотрудников типа не принимают и не пойми чем заняты (чаще - болтовней между собой или по телефону о своём). За что получают зарплату - не понятно. В любом отделении Сбера или ВТБ я гораздо быстрее проходил огромные очереди, чем в этом отделении было всего 10 человек, половина уже у специалистов, половина в ожидании. Решение моей проблемы мне не смогли внятно объяснить по возможным вариантам действий. Сам пришел к решению вопроса, после проведения аналогии как это делал в других банках. Из полезного в отделении это терминал самообслуживания - внести или снять деньги, изменить что-то в личном профиле. Итого функционалу терминала - 5 звёзд, а отделению в целом - три звёзды. Могли бы работать и побыстрее, видно отсутствие желания это делать.
9
7 октября 2023
Вежливый, внимательный и грамотный весь коллектив.
Начальник отделения активно подключается в помощь сотрудникам, чтобы быстрее обслужить клиентов.
Удобная и раздельная касса.
Спасибо вам за помощь и понимание.
5
1 февраля
Просидел в очереди 1 февраля 2025 года почти два часа. Такое конечно я вижу в первые. Хотя нет такое обычно в больницах!!!
11 декабря 2024
Хуже некуда, операторы на звонки не отвечают, блокируют личный кабинет и блокируют переводы, хотя переводы между своими банками
2
21 июня 2024
Суббота, выходной, пробок нет, самое время проскочить в ПСБ и получить карточку СВОи. Приехал, получил талон, сел, в очереди 15й. Через 15 мин. поинтересовался как движется очередь, а никак... т.к. работает два человека, приезжайте среди недели, будет четыре. Доверните пожалуйста! P.S.Приехал среди недели, получил в течении 15 мин. могут же?! 👍🤝🇷🇺
1
14 апреля
Наверное я приехал нев тот день, так как из 4 сотрудников, обслуживанием клиентов занимался один человек, двое со скучающим видом занимались брожением по офису, потом правда ушли видимо на обед из офиса, Ещё один занимался чем то своим, разговорами по телефону, просидел 40 минут и ушёл ни с чем! Очень хороший офис, видят что сидят люди, не просто пришли от скуки к ним, я сидел инвалид сво, а всего нужно было 2 минуты уделить!
21 ноября 2024
Уже неделю обещают мне, что перезвонит менеджер с отдела взыскания, оставил на горячей линии 2 обращения ещё на прошлой неделе, полный игнор. На этой неделе также часами вешу на линии, просто издеваются. Полная некомпетентность и безответственность!
1
16 декабря 2023
Приятный интерьер. Народу не много, нет толкучки, как в сбере. Приветливый и вежливый персонал, всё доступно и понятно объяснили. Решили все мои вопросы.
5
24 октября 2023
Банк понравился. Брали ипотеку в январе 2022. Все оперативно оформили, объяснили что и как. Хорошие специалисты, спасибо за отличную работу, только положительные эмоции остались.
3
5
20 февраля
Спасибо специалисту Инна Владимировны, знает свое делу,прафисянал
10 сентября 2024
Очень долго ждали в очереди, для физических лиц работало одно окно, в результате нас отправили к сотруднику, который обслуживает, вип клиентов (девушка не представилась, разговаривала с нами очень заносчиво и неприятно).
4 марта
Всё прекрасно, но штрафы приходят быстро за стоянку, если не оплатите 3 тр
21 ноября 2024
Замечательное отделение! Помогли все операции сделать. Очень благодарен!!!
2
16 мая 2024
Время ожидания при практически пустом зале зашкаливает, 4 окошка для юр лиц и все работают, для физ лиц из четырех окон работают два, все, кто пришли позже меня, прошли вперед, общее ожидание составило 2 часа для того, чтобы просто получить карту
6
5 июля 2024
Хороший банк, хорошие люди там работают
Особенно хорошо работает красивая, милая девушка Фёдорова Эллина
1
1
15 мая 2024
Единственный недостаток-это то что тихо вызывают номер по талончику.Громкости бы им добавить.А ко всему остальному нет претензий,все отлично.
1
2
3 октября 2024
Понравилось обслуживание сотрудницы банка Фёдоровой Эллины.
Вежливая, приятная и компетентная.
14 октября 2024
Хороший коллектив,
Все доброжелательны все расскажут и подскажут