Промсвязьбанк
Январь 2025 •
1
Вот , честно сказать , даже не знаю с чего нам начать. В сентябре месяце мы обратились по поводу оформления военной ипотеки . Изначально , всё пошло не через то место . Мы сами проживаем в г. Армавир , Краснодарский край. Здесь нет специалиста по военной ипотеке , нам сотрудники банка предложили обратиться в г. Краснодар . Нас связали с сотрудником по имени Аминат. Так вот , мы объяснили ей ситуацию о том , что будем приобретать жильё в г. Ставрополь. Попросили уточнить , можем ли мы сразу обратиться к ним, в их филиал, но Аминат нас уверила , что мы можем оформить ипотеку только у неё , так как мы прописаны в Краснодарском крае. Первое наше упущение , как мы потом выяснили , мы могли подать документы вообще в любой точке России , как выяснилось потом . Далее началась волокита с документами , данная сотрудница игнорировала все наши звонки и сообщения в мессенджерах об этапах сделки . Только после сообщения о том , что мы напишем на неё на сайте Банки.ру , она чудом нам ответила на следующий день , до этого , практически две недели была тишина. Тут начинается самое интересное. Наконец-то, мы добились того , чтобы наши документы отправили в г. Ставрополь , чтобы сделка происходила там , для того , чтобы не кататься от застройщика в банк в г. Краснодар. К СОТРУДНИКАМ ОТДЕЛЕНИЯ В Г. СТАВРОПОЛЬ У НАС ВООБЩЕ НЕТ НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ!!!! Там ребята работают четко , слаженно и быстро ! Далее , момент , когда Амина назначала нам сделку в Ставрополе , она попросила нас , чтобы у нас на счету лежало 15.000 рублей для оплаты страховки . Здесь же , этот вопрос мы уже уточнили на горячей линии , где нам объяснили, что на этом этапе страховка еще не оформляется , так как РОСВОЕНИПОТЕКА еще не подписала документы со своей стороны. Но Амина нас уверила в том , что без оплаты страховки (естественно от их банка) обязательно , мы не сможем подписать договор ! Ложь! Во-первых , мы имеем право оформить страховку в любом банке , который соответствует категории, но Амина говорила , что так нельзя и страховка должна быть только от ПСБ. Ну да ладно , ну а что человек хотел после такого отношения ? Далее , мы подписали документы и привезли их застройщику, но оказывается , что Амина не выслала для них экземпляр заявления. И при этом , мы не смогли до неё дозвониться ни в отделении банка , ни у застройщика . То есть , мы продолжаем терять время . Потом , через какое-то время до сотрудницы удалось , все-таки , дозвониться и она сказала , что документы должен подготовить Иван, так как за ним право подписи . Ну , сами понимаете…. Тут присылают нам экземпляр, но он под паролем , который нам не сообщили , юристу застройщика пришлось подбирать пароль вручную и ей повезло , что она угадала . В документах были неверные данные кода подразделения паспорта , благо , мы это заметили . Наконец-то , этот этап сделки мы завершили и документы отправляются снова в г. Краснодар . Ответьте мне, почему так сложно ? Почему ,изначально, сотрудница нас обременила на такие условия, если можно было направить нас в г. Ставрополь ? Видимо , чтобы заработать с этой сделки , а то , что клиент с сентября по январь носится с этой сделкой , как курица с яйцом , это никого не беспокоит . ( Амина сказала , что если полностью переносить сделка в Ставрополь , то изменится процентная ставка по ипотеке и займет это по времени больше месяца, оказывается , сделку можно перенести) После подписания документов РОСВОЕНИПОТЕКИ, кстати говоря , документы были в отделении банка еще до новогодних праздников . Документы приехали в Краснодар , но Амина очень долго продолжала их искать , а после отправки в отделение нашего экземпляра в г. Армавир . Опять же , как выяснилось позднее , документы должен был подготовить и отправить Иван. Нам вовсе забыли направить трек номер документа , мы пытались выяснить эту информацию по телефону горячей линии , до которой просто нереально дозвониться !!! На этом история не заканчивается. Новогодние праздники закончились , и как оказалось , что первый экземпляр кредитного договора , который наш , что второй экземпляр договора не отправили застройщику , Амина сказала , что мы должны сами его им привезти , и то , что они не обязаны его им отправлять. А что отправлять , если у нас на руках этого экземпляра нет, можно получить ответ ? Мы первый раз прокатились к застройщику , но как оказалось , что у нас на руках нет кредитного договора, как раз здесь мы это и выяснили . НАШ ЭКЗЕМПЛЯР, нам не отправили , застройщику экземпляр, так же не отправили . В отделении банка в Ставрополе этого экземпляра тоже не оказалось , Амина или Иван его просто не отправили ( так как после подписания их отправили обратно в Краснодар , чтобы их подписал Иван) . То есть , опять нет пакета документов по итогу . Трубку никто не берет , ни от сотрудников банка , ни от нас , ни по внутреннему номеру . Кое как сотрудница в Ставрополе дозвонилась до «блаженных» , чтобы им в отделение направили экземпляр кредитного договора.Я обязательно освещу эту историю в сети , чтобы сотрудникам было стыдно за свою работу , это во первых , а во вторых , у этой дамочки вообще есть хоть какое-то образование , раз она элементарного сделать не может - свою работу! Максимально недовольны данным отделением в г. Краснодаре по Ул . Северная 383, где работает сотрудница Аминат и сотрудник Иван , ситуация из разряда какого-то комичного шоу , где нас все время пытаются обмануть на каждом этапе . Самое обидное в этой ситуации , это безответственная сотрудница , из-за которой мы потеряли уйму времени и нервов , а еще то , что мы могли закончить всю эту карусель с документами до нового года, так как люди , которые совершали сделку в ставропольском отделении оформили все гораздо быстрее, их успели провести до закрытия лимитов в октябре , хотя они оформлялись уже позже нас ! Я , как супруга вашего заёмщика , банковский сотрудник , знающий эту систему , не могла пройти мимо этого , мягко говоря , беспредела. Это я разбираюсь, приблизительно , как должно быть , а как не должно, хотя работаю только с физ. лицами , а сколько людей проходят через этих «сотрудников» . Уважаемый ПСБ - это катастрофа , а не сотрудники, лишить бы их и зарплаты , и премии . Мы потратили уйму времени , нервов и денег из-за всех этих «покатушек» в поисках наших документов! Отдельную благодарность хотим выразить сотрудникам отделения банка ПСБ в г. Ставрополь по Ул. Пушкина 25а. , Краснодару есть у кого взять пример и научиться работать ! Вот там работают настоящие профессионалы своего дела!
Фабрика
Сентябрь 2024 •
5
Пришли отметить день рождения в кругу семьи . Остались под впечатлением . Я , как мама маленького ребенка , всем довольна. При нас распаковали стульчик для ребенка , принесли ей яблочко 🫶🏻подарили погремуху🌸 Официант Анастасия , если не ошибаюсь , очент произвела впечатление, помогла определиться с блюдом . Кухня , в целом - топ. Некоторые пишут про высокий ценник , но это ресторан ! Здесь все соответствует действительности. Мне есть с чем сравнить . Мы из другого города , и у нас в Армавирских «забегаловках» , кличущих себя рестобарами и тд цены порой даже выше . Нам все понравилось ! Большое спасибо за приятные эмоции и отдых в вашем чудесном месте и за креативную подачу блюд . Мы обязательно вернемся 🫶🏻
Красное&Белое
Сентябрь 2024 •
5
Вчера покупали в этом магазине 18+ , плюс к этому нас отлииично проконсультировали по поводу соджо🔥 Дайте, наконец , ребятам премию за их работу!!!🔥
Лав ФУД
Август 2023 •
1
Решили съездить в Старую станицу на точку из-за супа, так как его делают вроде только там , ожидание 52 минуты просто кайф , конечно. , при обещанных 15. И потом еще 10. Плюс ко всему , после забора заказа мы решили перепроверить заказ , куда нам еще не доложили колу , не критично , но и к тому и так нервному голодному состоянию , это вышка . Больше сюда не приедем . 👌🏼
Ремонт телефонов
Июнь 2023 •
5
Являюсь постоянным клиентом в этом месте уже много лет. Качественные аксессуары, большой выбор и компетентные сотрудники. Ни один раз отдавала в ремонт как айфоны, так и андроиды, быстро и качественно выполняют работу. Так же, приобретала и б/у модели для папы и мамы, и новые для себя, очень довольна. Ребятам доверяю на все 100%, не раз выручали в абсолютно разных ситуациях, поэтому совершенно искренне ставлю 5 именно компетентности ребят и пишу честный отзыв 🫶🏻