Небольшое отделение на Таганке (по крайней мере судя по клиентской зоне). Организация работы с посетителями на среднем уровне, при наличии всего 3 посетителей ждал более 20 минут, так как работало только 2 окошка, в остальных сотрудники занимались какими-то другими делами. Еще в одном на протяжении всего моего ожидания шла перепалка с клиентом, которому что-то отказывались делать. Вцелом персонал не слишком дружелюбен.
Банкоматы вечно не принимают рубли, приходится по сто раз сувать в них купюры. Кто отвественный за решение подобной проблемы, я бы выразился красноречиво и аналогию бы с банкоматами и с вами провел, но тогда, мой отзыв не покажут, поэтому исправьте проблему, иначе кара с банкоматов перейдет на вас.
Вся их банковская система построена не для клиентов.
Никогда не берите у них кредит. Вас только обманут.
А если ваши средства украдут с счетов то виновным сделают вас, а не попытаются устранить проблему. Никогда не слушают свои клиентов.
Позорище.
Это просто возмутительно.Передо мной никого,офис пустой,скучающий менеджер играет в телефоне.Оказывается это"руководитель" и ему "не положено общаться с клиентами"! Сижу 20 минут просто так.Видимо банк участвует в конкурсе "худший банковский сервис года". Что ж, все шансы на победу у вас есть.
Странный банк, хотел открыть у них вклад, но сотрудник сказал что безналичным переводом открыть вклад нельзя - только с наличными деньгами. Так вы на сайте хоть напишите что вклад открываете только с наличными, а то вроде как никаких ограничений нет, а на деле ЕСТЬ.
Закончился срок по зарплатой карте , в приложении банка почему-то без выбора пришло уведомление,что забирать карту именно в этом отделении (Таганка как и весь центр ,сборище пробки и отсутствие парковки )
В ДО приняли на удивление быстро,толи бейджик от этого банка сыграл ,а может просто повезло - не известно .
А так До как До ,только жалко на входе масок не было и руки протереть .
В этом отделении мне отказались открыть вклад по генеральной нотариальной доверенности, мотивируя это тем, что в ней нет дословной формулировки "комплексное обслуживание". В итоге мне пришлось везти домой поздно вечером крупную сумму денег.ПС: по этой же доверенности мною были открыты вклады в 15 ведущих банках и нигде никаких проблем не возникло.
Именно этот офис мне понравился. Проблему мою решили быстро и качественно. Девочки молодые, но не глупые, работают быстро и качественно, что не могу сказать про офис на Автозаводской. Звезду снял из-за отношения к банку в целом, а этот офис отличный.
4
1
Наталия Н.
Знаток города 14 уровня
18 ноября 2023
Офис около метро, идти удобно. Очередей не видела. Всё быстро.
Банкиры есть банкиры в рекламе одно на деле совсем другое, держат народ за неграмотных людей, обман в каждой букве в каждом слове, только бы нажиться. Будьте бдительны, читайте все даже мелкий шрифт, и между строк тоже. А я туда больше не пойду.
В рекламе и на сайте указана ставка по кредиту 3,9% для гос служащих. Я такой и являюсь. В итоге при подаче заявки мне предложили 14% со страховкой и 17% без страхования.
Я понимаю если бы дали 8, как во всех банках предлагают,но так уж людей обманывать это совсем из ряда вон.
Обслуживаниеклиентов как физических так и юридических лиц -отвратительное. Вернуть свои деньги не могу уже месяц. Менеджер не может назвать срока возврата. Комиссия за все. Бегите от них как можно быстрее.
3
Мария Нехворостова
Знаток города 16 уровня
5 февраля 2024
На 12 окон работают 3 человека, очереди ждали 1,5 часа. В итоге ушли, не получив услугу
Обслуживание оставляет желать лучшего. Само отделение мрачноватое. Сотрудница, которая выдавала мне карту, ничего не объясняла, только бумаги подсовывала, приходилось из нее клещами все вытягивать.
5
Alexandr П.
Знаток города 7 уровня
18 мая 2023
Сделайте уже что-нибудь с банкоматами, постоянно какую-нибудь из купюр не принимает сколько не пытайся. Инкассировать средства просто невыносимо
Некоторое время назад довольно часто бывал в этом отделении (работал рядои). Летом было жарко, плохая вентиляция в зале. Клиент этого банка давний. Некоторые тарифы на ряд нужных мне услуг были конкурентны, но сейчас все чаще уже нет. Но привык и счета не закрываю и использую.
Открытие аккредитива и скроу счета. Отвратительное взаимодействие оператора офиса с офисом, занимающимся скроу счетами по недвижимости. Целый час сидим и ждём, пока они друг с другом обменяются информацией.
6
Александр Шамин
Знаток города 10 уровня
30 августа 2023
Приветливый персонал. Помогли разобраться с переводом из банка ДНР
Открывал текущий счет здесь. При заключении договора на мой вопрос: "Можно ли отказаться от всех рассылок, рекламы, и передачи перс.информации третьей стороне", оператор ответила: "Конечно", и дальше перечислила все позиции, от которых можно отказаться: продвижение кредитов, передачи ПИ 3 стороне итд. Посмотрю, конечно, будут ли соблюдать данные обещания))
Очереди нереальные, говорят когда банк стал государственным начались такие дикие очереди. Оформляла сделку, заняло по времени 3 часа, я считаю для 21 века это просто невыносимо. К менеджеру пробраться в порядке живой очереди ну это значит минимум час ждать своей очереди. Короче говоря, если думаете что может в этом банке управится за 15-20 минут,нееееет это не про него!
Рассчитывайте на час ожидания и ещё минут 40 решения своего вопроса..
Во-первых, дозвониться до этого офиса нереально.
Во-вторых, один из сотрудников данного офиса выдал мне справку, что кредит закрыт, а позже оказалось , что погашен не полностью, теперь банк требует погасить долг + штрафы , также конец кредитной истории.
Крайне не рекомендую этот банк и офис!