Промсвязьбанк
209 отзывов
3 апреля 2024
Самый лучший банк.Самые лучшие операторы.Всегда помогут подскажут.Особенно Ксения.Да бывает долго.Но это сама система такая.Желаем процветания банку.
1
4
11 августа 2023
Напишу свой максимально НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Начнем с того что заинтересовала ставка по ипотеке в размере 11%. Начал оформлять , доставило небольшие трудности но это пустяки. Отправил жду решения! Проходит пару дней, до сих пор заявка рассматривается! Думаю ладно, в среднем же это занимает 3-5 рабочих дней, я подожду. Проходит неделя , заявка рассматривается, думаю уже не смешно! Звоню в колл центр, жду 30 МИНУТ, и неужели подняли трубку. Говорю вот такая у меня ситуация, неделю уже жду ответ, Что делать?! Мне говорят оставила заявку вам перезвонят в течении 5 рабочих дней! Ладно подожду! Проходит еще неделя, ни кто не соезволил ни позвонить, ни написать! Оставил жалобу, ответили шаблоном! Звоню еще раз чтобы узнать что происходит! Жду на этот раз уже 25 минут, поднимают трубку и говорят оставили заявку. Помощи и разъяснения никакого нет . Максимум что данные товарищи могут сделать это оставить заявку на которую ни как не отреагируют! Прошла еще неделя! Позвонил еще раз после ТРЕХ НЕДЕЛЬ, мне написал менеджер ипотечного центра что вот извините, у вас другой менеджер обслуживает, чтобы не потерять лояльность я буду вас обслуживать! Просит дополнительно прислать еще документы (которые я и так прикреплял в заявку) , отправил! Сказал ждать сутки! Прошло три дня, написал не отвечает, звоню ни кто не реагирует, колл центр как всегда говорит что оставили заявку!
Подведем итог! В данный банк я обратился за счет очень привлекательной процентной ставки по ипотеке. В надежде получить качественный и быстрый сервис, для меня составляли заявки на которые менеджеры ставили свой ароматный раф, закуривая сигаретку. Появилось такое впечатление что банку не интересна ипотека, ему вообще все равно на клиентов и клиентоориентированность. В дальнейшем данное учреждение постараюсь избегать, хотя кредитный рейтинг у меня 821/1000. И мой совет дорогие друзья не обращаться в сие заведение для сохранения своих сил и нервов. Для подтверждени номер заявки 9472181
Всем добра и хорошего настроения!
4
2
20 февраля
Я первый раз вижу такую организацию в банке , куча персонала, есть девушка у входа , есть отдел юр лиц без клиентов , есть внутренние кабинеты с персоналом , есть девушка смотритель со светлыми волосами , вроде как старшая, и 2 из 6 работающих окон для физ лиц , люди бесятся блин и уходят из очереди , это очень долго (((((
16 октября 2024
Подошла моя очередь в которой я сидела под часа и просто без талона приняли человека, который был по очереди позже меня! Сижу ещё пол часа. Отвратительное отношение в этом офисе
2
4 мая 2023
Самые самые из всех.
Чувствуется, что персонал держат в тонусе, люди работают.
Очереди не напрягают.
Премиальный orange - это вообще отдельный оазис комфорта и надежности.
Отдельно хочется отметить сотрудника Илью Кутукова.
Как и многие клиенты, мы идем к конкретному специалисту, а не в раскрученный бренд банка.
3
3
2 августа 2024
Ужасное отделение банка около метро Марксистская.
Сотрудники не думают.
Уже вторую неделю не могу получить деньги.
Сотрудники требуют предоставить каждый раз новые документы.
Не рекомендую банк.
6
9 февраля 2024
самый неприятный офис ПСБ в плане обслуживания клиентов.
прямо скажем удивлена!
ожидание долго, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
нигде пока не встречала подобного в ПСБ.
зашла в этот офис случайно, просто была в этом районе, больше ни ногой.
буду ходить, как и прежде, в центре.
2
6 апреля
Сотрудники, ряженые в солдафонов - тормознутые и заносчивые.
1
14 марта 2023
Хочу поблагодарить менеджеров банка (филиал на Марксисткой -3) Анну Гаврилину и Анастасию Сергееву. Очень знающие сотрудницы, готовые своими знаниями поделиться с клиентами. Мне пришлось обратиться в отделение ПСБ по вопросу перевода из МИнБанка и выдачи новой карты. Очень довольна. Объяснили доходчиво. Внимательные, доброжелательные. Не считают для себя за труд объяснить дважды. Большое спасибо. Сам банк понравился, народу было не много, была в субботу 11.03.23 и в понедельник 13.03.23.
3
1
24 июня 2024
Не отвечают на звонок дважды в течение 10 минут. Бардак. Закрывается 25.06.24г. Вклад, необходимо ли предварительно заказать всю снимаемую сумму?
4
1
25 мая
Видимо, день такой выдался. Продала 1 час 15 минут в очереди
5 сентября 2024
Спасибо Данченко Андрею. Спокойный, быстро всё узнал и оформил
3
2
27 июня 2024
Добрый день.
2 свободных окна, но сотрудников нет. На очереди 5 человек. Вызывают клиентов с кассы , а остальные сидят не известно до какого времени.
5
1
9 декабря 2024
Хороший банк,отношение к клиентам хорошее
21 июня 2023
В отделении на Марксистской ул. 3 переоформляла вклад. Закончился срок. Совершенно не пришлось ждать в очереди, что меня очень удивило. Может просто повезло. Хочу выразить благодарность главному менеджеру по работе с клиентами Баранову С. В. . Он проявил максимум терпения, отвечая на вопросы и рассказывая о различных вариантах. Сразу видно компетентность и заинтересованность. Большое ему спасибо!
3
1
31 января
Такой медленной работы ещё не встречал
2
7 апреля 2023
Выражаем огромную благодарность внимательности и грамотности работника Марата Цезаревича. Помог оформить кредит от начала до конца, снизил ставку по кредиту. По сравнению с другими банками мы останемся в «+» на большую сумму благодаря таким сотрудникам! Читали отзывы перед тем как обратиться в банк, у людей проблемы высосаны буквально из пальца. Кому то платёж долго не принимали из-за очереди, кому то не ответили на вопрос. Большие вопросы они точно помогут решить!
3
4
24 марта 2024
Недалеко от метро, обслужили быстро, можно присесть на приёме напротив сотрудника, выпить воды.
3
1
21 октября 2023
Отличный персонал, 21.10.2023 пришли в офис, девушка и парень работали, девушка очень всё объяснила и помогла отключить все услуги и закрыть счёт.
3
3
17 января
Удобное местоположение. Компетентность персонала. Электронная очередь.
21 ноября 2023
Ужасное отделение!!! Обычные сертификаты на продление проверяют под лупой, как будто супер срочные документы!!! Это только в этом отделении!!! Безобразие, любой человек может забыть, как он расписывался 5 лет назад!!!!
3
3
1 сентября 2022
Пользуюсь этим банком , вначале не понравилась работа менеджеров , но сейчас доволен , , работаю с девушками менеджерами , обьясняют , помогают по документам ,есть огромный недостаток нет парковки , только платная 150 р в час и днём почти всегда занята и ищите парковку заранее. Работаю с этим банком , как юр . Лицо, как физ . не работал , поэтому посоветовать не могу(
3
1
28 ноября 2022
Приятное отделение, очень красиво внутри, доброжелательные сотрудники. Нет очередей. С парковкой сложновато. От метро недалеко!
3
1
31 мая
Среднее ожидание в очереди занимает более часа. Сотрудники нерасторопные. Если вам ценно ваше время – не рекомендую данный банк
5 мая 2023
Благодарны Артамоновой Надежде за квалифицированную, оператианую помощь при открытии счета для юрлица. Компетентная, внимательтная, было приятно общаться и получить полную информацию о продуктах банка.
3
1
24 декабря 2024
Очень быстрое и вежливое обслуживание. Рекомендую!
7 июня 2023
Отделение просторное, людей много там не встречала, поэтому долго ждать не приходилось, удобно, что недалеко от с.м. Марксистская расположено. Это что касается конкретного отделения, а про банк ПСБ у меня только неприятные отзывы. В их приложении большая часть функций не работает, в службу поддержки не дозвониться, да и не знают они там ничего
15 мая 2023
Отличное большое отделение, посетителей очень мало,обслужили быстро, всё понравилось.
3
1
14 марта 2023
Я уже давно клиент этого банка, здесь грамотные специалисты, всегда ответят на все вопросы, помогут, если что-то непонятно или не получается онлайн! Спасибо всем сотрудникам банка, который находится в Москве на Марксистской улице!
3
1
13 октября 2024
Молодцы, сотрудники хорошо работают.
1
2
9 июня 2023
Очень долгое обслуживание физ лиц, при этом юр отдел сидит без дела и зачем-то целых 2 человека у входа - парень выдающий талончики (видимо стажер) и девушка у терминала.
Народ жалуется. Наймите в отдел физиков ещё человека, который будет разгружать поток по вечерам.
4
1
14 ноября 2022
Пришёл в конце рабочего дня за получением карты. Сразу пригласили к специалисту и все быстро оформили.
Менеджер рассказал о всех нюансах и предложениях банка - чётко быстро и по делу.
Помогли поставить мобильное приложение и настроить его.
Хочу отдельно зайти, узнать, что предлагают по страхованию.
3
1
27 ноября 2024
По ушам ездят отлично не ходите туда
1
3 октября 2024
Классное отделение отличного банка! 👍
1
3
21 августа 2022
Не понравилось, к самому банку отношение, скорее положительное, а вот отделение не понравилось. Вечером, солнце в окнасветит, когда ждёшь, как в бане. Персонал в тени сидит посетители на солнце, и на улице не жарко было. Менеджер на соседнем месте, так громко окучивал клиента по телефону, что своего было не слышно. Деньги любят тишину, больше не приду.
3
1
12 февраля 2024
Просидели час, и спустя 30 минут после закрытия сообщили, что на кредиты уже не рассмотрят наше предложение.
3
1
17 февраля 2023
Молодые безграмотные сотрудники. Каждое движение согласовывают со старшим менеджером. Тупо выполняют инструкции. Отсутствие каког либо желания работать для клиентов. Навязывание необоснованных услуг. Сам банк ведёт недобросовестную рекламу. Не они для людей, а люди для них. Очень плохо!!!
4
22 февраля 2024
Приятная атмосфера. Пришлось решать сложные задачи наследства.
1
25 октября 2022
Пришел сегодня оформить дебетовую карту впервые, и я ее оформил
Только девушка, которая оформляла карту начала требовать с меня сделать покупку на 1000к рублей мотивируя это тем, что якобы карта тогда будет не активирована
Только для того что бы активировать карту достаточно проверки баланса по карте
Такого тупого развода на покупку на косарь еще не видел
4
1
2 апреля 2024
У отделении за 1 час не появилось ни одного сотрудника по обслуживанию физических лиц. Беспредел. Три раза заказывала карту, два раза пришла карта с неверными данными на карте! Стулья все ободраны. Специалисты выглядят не опрятно.
1
1
13 июля 2023
Хорошее отделение, но душновато.
Сотрудники вежливые, всё сделали.
1
22 июня 2022
Самое «тухлое» отделение!!! Пожалел, что сюда приехал. На приеме из 6 окон всего 2 «специалиста». Зато в юрлицах сидят 4 и за полтора часа ожидания у них не было ни единого человека. Девочки обсуждают где делали ногти и где отдыхали вчера. Руководству следует обратить внимание на работу персонала, уменьшение очередей и клиентоориентированность
4
15 мая 2024
Сотрудница даже не попыталась выяснить, как решается мой вопрос и отправила восвояси
3
2
4 октября 2023
В этом салоне я была впервые.
Хочу отметить гостеприимство , дружелюбие и деликатность!
3
3
29 октября 2022
Хороший банк. Быстрое обслуживание. Очередей практически не бывает. Персонал учтивый. Работают в выходной
3
1
29 декабря 2022
Управляющий - молодец! Сам специалист и обаятельеый чувак, так и вверенное подразделение отлично работает!
2
1 марта 2023
Ужасный банк. Постоянно не работают ресурсы. На сайте рабочее время в праздничные дни не указано, а горячей линии такую информацию не дают. Надо приехать в офис и на дверях узнать что они не работают.
3
2
1 ноября 2022
Были в субботу, хотели снять или перевести средства со счёта.
На всё отделение один сотрудник в окне и один в кассе. Пока клиенты, после обслуживания в окне, находились в кассе около 12-15 минут, сотрудница из окошка сидела и ожидала их, и следующих клиентов из очереди не вызывала. Наш вопрос занял полторы минуты. Как оказалось, информация данная в колл-центре не соответствовала той информации, которую дала сотрудница отделения. (В колл-центре сказали, что можно снять собственные средства со счёта без комиссии в том случае, если они нужны для сделки, например оформления ипотеки, приобретения недвижимости. В отделении банка нам сообщили, что назначение переводимых или снимаемых средств роли не играет, потому как это «мы не указываем это при обналичивании», и комиссия начислена будет. В итоге 2 часа, напрасно потраченные на дорогу, и около 35 минут в очереди чтобы получить такой простой примитивный ответ, расходящихся с информацией из КЦ).
4
1
9 ноября 2024
Обслуживание ужаснейшее, приложение отвратительное, на банки.ру хорошо описывают деятельность- максимум 1 звезда
1
28 сентября 2022
Сижу более 45 минут в очереди, стойка на 6 человек, работает 2-3. Управляющий сидит в кабинете, в работе с клиентами не участвует. Если вам совершенно нечем заняться, у вас много свободного времени и вам нравится сидеть в очередях - вам в ПСБ.
8