Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Мне понравилось удобство использования мобильного приложения и интернет-банка. Все операции проходят быстро и без проблем. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников в отделениях банка. Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
Из плюсов также хочу выделить разнообразие предлагаемых продуктов и услуг. У банка есть выгодные условия по кредитам, вкладам и другим финансовым продуктам.
Единственный момент, который можно было бы улучшить, — это скорость обработки некоторых запросов. В остальном я очень доволен своим выбором и рекомендую этот банк другим клиентам.
Много лет являюсь клиентом этого банка.Мне нравится всё.Да иногда бывают очереди,но где их нет,обслуживают быстро,без проволочек,всё объяснят,а если попасть когда работает Анна,то получаешь только положительные эмоции вдвойне.Спасибо
Быстрое обслуживание,хорошие консультанты и практически всегда работающие банкоматы!
Перевыпуск карты можно оформить онлайн и в течение 7дней получить по почте.
Перевод тоже проходит быстро
Являюсь бывшим клиентом банка .Вообще не довольная как банком так и обслуживанием .Такое ощущение,что специалисты не владеют полной информацией своего банка .Тяжело общаться со специалистами когда ты знаешь больше чем они в области этого банка
Ужасно. Бываю в отделении раз в год максимум и каждый раз это мучение на 1-2 часа минимум. Ооочень долго, специалистов не хватает наверное, люди нервничают и срываются в очередях. Одно отделение на весь город. Жалею, что у меня зарплатный пакет в этом банке.
Зал большой, места для ожидания хватает. Окон рабочих много, и вроде даже работает большая часть постоянно, но господи, как же долго тут всегда нужно ждать.
Но расскажу историю, почему 4 звезды. Оформил онлайн кредит. Но после этого оформления перед тем как забрать деньги - нужно ногами прийти в отделение и не просто забрать деньги, а подписать еще какие то бумаги и заявление на то что я хочу использовать свои кредитные деньги(зачем тогда я онлайн кредит удаленно оформил?). Приехал, подписал все. Сказали, нужно подождать, пока деньги отобразятся на счете и тогда можно будет снять(займет до получаса). Ок, поделал свои дела, вернулся через час. У них там какой то сбой попросили подождать еще(ждал час до закрытия). В итоге сказали что не знают что делать, айтишники их уже на выходном и деньги я смогу забрать свои в другой день. Пришлось переться туда во 2 раз. И кредит он как бы считался выданным, но использовать его я не мог.
И да, уже пожелание больше не конкретному отделению, а тому кто сделал бота, отвечающего на звонки - уволься. Непрошибаемая машина, которая может 2 минуты отвечать не на заданный вопрос без возможности ее остановить. Или может спросить есть ли у вас другие вопросы? Отвечаешь - есть. И он говорит всего доброго и бросает трубку. Пробиться к оператору иногда целый квест.
А почему вы отклоняет объективные отзывы? Пропускаете только положительные? Я что, неправду написал? Не работает в нерабочее время и в субботу. Неудобно, т.к. он единственный в городе
Персонал приветливый, есть много мест для ожидания очереди, электронная очередь всё очень удобно, любая информация будет получена на все вопросы ответят.
Современно, чётко, компетентно. Немного напрягает ожидание. И всё. В остальном солидный добротный банк. Являюсь его клиентом многие годы. Существует система лояльности для постоянных клиентов. Процедура оформления кредита упрощённая до минимума,удобна и проста. Был приятно удивлён. Вежливый знающий персонал. Если есть выбор между беларусбанк ом и приором, отдам предпочтение последнему. Без обид. Рекомендую.
Просто жесть, изза отсувствия денег на карте заблокировали все операции, вчера положил 500 рублей и деньги на счете отображаются, но нечего с ними сделать не могу, выседел час в очереди и мне сказали что в течение восьми дней разблокируют. Такого еще не в одном банке не видел
Мне не нравится. Ждал очередь больше 40 минут, работают 3-4 окошка из 10. 2 кассы, в которую пришла женщина ,которая работает в банке, что то там им рассказывала, вместо того чтобы они работали (гениальный мув).
Между окошками даже перегородок нету, речи о какой то конфиденциальности, минимальной этике что-ли, просто нет. На месте ожидания слышно кто о чем говорит, притом всем друг друга перекрикивать приходится, перегородок то - нету! Стиль "базар" или как это называется? Если работает 3-4 окна, вместо 10, почему не сделать 3-4 нормальных, рабочих мест с какой-нибудь звукоизоляцией? Женщина сотрудник, спрашивает у меня какая у вас зарплата? Я промолчал, дал время подумать о неуместности вопроса, не понимают! Спрашиваю, зачем вам эта информация? С картой определился сам, далее другие неуместные вопросы, зачем? Мне оформить зарплатную карточку, от вас требуется перевести деньги с одного счёта на другой, два раза в месяц, за деньги. (Я ошибаюсь, информации из паспорта и названия организации, не достаточно?) В онлайн оформлении карточки, на вашем сайте, информации из паспорта, и УНП организации достаточно. Зачем вы собираете лишнюю, личную информацию? С какой целью?
Отличный банк, много окон, очередь движется быстро, внутри комфортно и светло, персоонал приветливый и знающий своё дело, всегда предлагают помощь и сориетируют
Приходишь в банк, чтобы быстро решить свои дела. Итог: сидишь и ждёшь больше часа пока тебя примут. Единственный плюс: девушка сразу же подошла, чтобы помочь взять талон.
Касс огромное количество, работают пару штук. Ужасно.
Как ни придешь ожидание к специалисту то пол часа то час.с 2022 года ситуация не изменилась к сожалению. В самом отделении банка места для ожидания клиентов удобные.А вот стульчики возле рабочих мест специалистов—высокие.людям в возрасте или стоять возле или не удобно карабкаться
Ужасный банк, никакого подхода к людям,ждал свою очередь около 2 часов, хотя люди приходили позже меня и поподали к специалистам раньше чем я, книга жалоб и замечаний завалена такими замечаниями
Банк хороший пока не возникла маленькая неприятная вещь изготовил бесплатно карту Приорбанка все устраивает но в банкомате Беларусьбанка забыл карту опомнился но карта уже в банкомате позвонил в Банк ответили вежливо и очень внимательно объяснили что я должен взять гарантийное письмо в своём банке и придти к ним короче В Приорбанка гарантийное письмо уже 2 года не дают и сказали что карта побывала в третьих руках надо делать новую карту и озвучили цену 50р а старую карту уничтожат и закрыл счёт и распрощался с этим банком через день позвонили *** и хотели развести но откуда у них мой номер телефона и что я пользуюсь картой Приорбанка Так что граждане подумайте
Обращайте внимание на зарубежные купюры, которые получаете при валютно-обменных операциях. Мне была выдана валюта с оттиском. В другом банке у меня отказались ее принимать.
Даже не думал, что сейчас такое возможно!
В других банках такого не было
Снимал наличные в банкомате, деньги с карты списались, банкомат деньги не выдал. Обратился в поддержку, сказали, рассмотрят заявление в течение 15 дней. Это для них нормально, когда по их вине я не могу воспользоваться своими деньгами 15 дней, и это если ещё вернут. Ранее, был случай, когда уменьшили размер суммы беспроцентного снятия наличных в банкоматах других банков и не уведомили об этом, в итоге попал на комиссию. Как рекламу, то смс приходят стабильно, а как уведомить об изменении условий, так зачем. В общем не советую связываться с этим банком.
Очередь была большая, но это скорее из-за того, что пришел после 5 вечера. Обслужили даже после окончания рабочего дня. Персонал вежливый, всё объяснили.
Персонал вежливый и очень приятный, к обслуживанию вопросов нету, но то, сколько нужно ждать, чтобы обслужили, вызывает недоумение(особенно если нужно оформить карту- ждал час)
Банк как Банк. Нет ничего особенного. Что касается отделения именно в г.Бресте то... Очень долгое ожидание в очередях. Самое долгое, что пришлось выждать, это примерно 1.5 часа. При том, что там масса мест для Операторов, но работает, как правило от силы человека 4-е. Но это было два года назад. Как сейчас обстоят дела, я не знаю. Тогда я подошёл к одному из помощников и спросил, нет ли у вас, Онлайн Бронирования ? Что бы не создавать Столпотворения Отделении Банка. На, что мне сказали, Нет. У нас такое не предусмотренно. Как-то так получается. Ps. Обращаюсь к представителям Банка. Сделайте Онлайн запись. А именно: По телефону. Через Интернет Банкинг. И через ваш, Официальный Сайт.
Всем спасибо. Всем пока 🖐️.
Мне нравиться.Достойно всё выглядит.Работающие дамы очень предупредительны и приятны.Дрескот соблюдается,что радует глаз!
Консультанты всегда на месте,нет суеты и шума.Благодарю!.Являюсь клиентом этого банка и с удовольствием его посещаю
Единственный недостаток этого отделения - не работает в выходные дни.
Но переживать не стоит, даже если в рабочий день вы попадёте за 5 минут до закрытия - Вы успеете решить все свои дела.
Персонал максимально профессиональный!!!
2 часа в ожидании получения карты. 21 век на улице(
Геннадий Мартысюк
Знаток города 12 уровня
13 сентября 2024
Придя утром в банк 13.09.24 Столкнулся с работой только одной "Приходо-расходной кассой" и очередью из более 15 человек. Персонал банка на просьбы ускорить процесс проигнорировал и относился по хамски. В итоге потом и единственная касса закрылась на технологический перерыв.
Неплохое отделение банка с отличным дизайном, несколько кабинок по валютно-платежным операциям и мест для оформления продуктов банка. Но, даже наличие стольких мест обслуживания в отделении все равно создает очередь.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2022
Банк можно смело назвать - креативным, внимательный к клиентам и конечно же даржащим марку надёжного партнёра! Персонал грамотный, не злоупотребляет субъективным мнением, работает слаженно и ответственно! Рекомендую этот банк и для начинающих бизнесменов, Вам здесь будет комфортно!
Я просто в шоке! 25.08.2022 пришла оформить карты в приорбанке в Бресте. Милые девушки на ресепшн оформили мне их через служебный планшет. Тк я уезжала надолго из Беларуси посоветовали указать номер телефона брата, а также оформить на него доверенность, чтоб брат смог забрать готовые мои карты.
Сделав доверенность, я принесла ее в банк, где те же девушки ее одобрили и сказали, что все впорядке.
Прошло более 10 дней, о готовности карт нет сообщений. 08.09.2022 мой брат с доверенностью приехал в банк. Карты готовы, но его номер телефона не указан, мой соответственно тоже. Он может забрать мои карты, заполнить договор от моего имени, но не указать номер телефона (который исчез из данных загадочным образом), но не АКТИВИРОВАТЬ их.
Работники банка сказали моему брату, что только я лично могу приехать в банк и активировать карточки!
То есть из-за некомпетентности ваших сотрудников, мне нужно приехать специально из другой страны, чтоб вписать номер телефона??? Доверенность тоже денег стоит и времени!
То есть, я потратила время, сделала доверенность, чтоб в итоге меня вынудили приехать лично. Такого я ещё не встречала(((
Максимально долго...
простой вопрос растянулся на ЧАС ожидания.
НО! сказали можно заранее записываться к определенному времени. Попробую следующий визит спланировать заранее)
Будьте готовы потратить на ожидание не менее 40 минут, в выходные не работают. Впаривают сразу дорогое обслуживание не предлагая альтернативы, большая комиссия за перевод на другие карты .
2
1
Посмотреть ответ организации
Я
Я Гость
Знаток города 11 уровня
11 сентября 2024
Ждал получение карты 40 минут, очередь не понятно или двигается. На вопрос сколько ждать сказали доступа нет к электронной очереди.
Как было 10 лет назад все туго, так и осталось.
Идея добавить билеты в очередь а потом их разделить на "очередь в кассу" и "не в кассу" такая странная. Приходишь карту получить, сидишь два с половиной, пока сотрудники дают консультацию бабушке впереди тебя, потому что получение - это "не в кассу". С очередями нужно что-то делать прям кровь из носа. А в остальном банк как банк. Прохладно внутри, диван есть, карточки вроде стабильно работали, безопасность немного чрезмерная по типу "у нас написано так в политике, поэтому из-за границы вы сосете лапу, если хоть что-то не получается" - ну дык это Рафайзен, он всегда к клиентам относился как к мусору, этот еще более менее.
Ожидание очень долгое, очень медленная работа специалистов. И это головное отделение Бреста. Жаль что зарплатная карта в данном банке. В наше время это просто недопустимо….