Отвратительная компания! Сам бы ни за то не обратилась. Так получилось, что интернет-магазин, на котором была сделана покупка, сотрудничает с пони экспресс и это жуть! Уже две недели не могут доставить доставку. Никто об этом не предупреждает. Компании плевать на клиентов от слова совсем. Теперь ждем среду ) как с ними бороться ?) Впервые в жизни сталкиваюсь с такой компанией
Ужасная компания. Была назначена доставка посылки,в итоге меняется статус на: «не дозвонились,дверь не открыли»,что полная ложь (весь день на телефоне и дома)
Компания просто не передает посылку в доставку и ставит статус на не доставлено
После работы в пятницу пришлось потратить 1,5 часа в одну сторону на другой конец города на склад,чтобы забрать посылу
Не связывайтесь никогда и ни за что
Почта России работает быстрее
Просто мрак. Понадобилось отправить две бумаги. Это превратилось в кошмар. С отправкой мне простыней о каких-то фрахтах, компаниях и прочим бредом еще и в ушедшем из России экселе. Бот на сайте не работает.
Заполняешь полчаса, потом тебе пишет, что отправка заполненного невозможно
Продолжение. Вызывала курьера, просидела весь день дома в ожидании. Он не приехал. Звоню в офис, выясняется, что моя заявка аннулирована, потому что оператор неправильно ее оформил. Меня никто не предупредил. Вот так день выкинут, письмо не отправлено.
Отвратительная служба поддержки, мало того, что все операторы заняты 24/7 просят воспользоваться мессенджарами, так ещё и мессенджеры не работают, с 10 утра до 8 вечера шёл поиск свободного оператора, а в итоге в 8 часов со мной просто попрощались. Что происходит с моей посылкой неизвестно, и куда жаловаться тоже непонятно. Пользоваться данной конторой больше желания нет.
7
А
Анонимный отзыв
30 октября 2020
Отвратительный сервис! Заказ (в подарок) сделан из Лукфантастик, уехал из Великобритании 4 октября. Через 1-2 дня был уже в России. Вот уже месяц почти жду. При этом аналогичный заказ (уже для себя) был сделан 12 октября с того же сайта, только с доставкой почтой России. И он приехал 23-го. Занавес. Надежда на более быструю доставку канула в Лету.
Это худшая в мире логистическая компания, не советую пользоваться их услугами от слова совсем, если вам нужны посылки вовремя. Доставляют ужасно, пишу или звоню им согласовываем доставку, они ее подтверждают, а в итоге на след день я пишу им и мне говорят что извините но мы не сможем доставить, то есть они даже не оповещают о том что просто не смогу сделать доставку....
Отвратительная компания, назначили день доставки, в указанный день никто не приехал, сославшись на курьера и что он не успевает, обещали на следующий день в первой половине дня, опять тишина...Каждый раз обещают что курьер с вами свяжется, никто не звонит. Приходится второй день висеть на телефоне. В общем одно расстройство с этой компанией, которая по всей видимости не ценит или не хочет ценить своих клиентов
Я, честно говоря, несколько раз получала посылки с Пони, но в этот раз прямо выбесили. Посылка 2 недели молча лежала у них. Я стала сама ее искать и звонить. Мне сказали , ок, завтра передадим курьеру. Тишина. Звоню. Ой, да, вижу, что посылка включена в доставку, но не передана. Ну хорошо, на завтра точно включим... Тишина. Нашла отслеживание на сайте, а она на склад возвращена! Да вы издеваетесь!?!
С этой доставкой можно уже и забыть про то,что заказывал.Первый раз за последние годы встречаю такой сервис,жду свой заказ больше недели указанного срока в накладной.Но магазин,где оформлялась покупка работает только с этой горе-доставкой.По своей личной инициативе никогда не свяжусь с этой организацией.Для Спб это совершенно неконкурентноспособный сервис.
Посылка находиться в Москве уже с 05.12, сегодня уже 16.12 и до сих пор ее не могут доставить в Спб!!!! Никто не может дать внятного ответа на мои вопросы! Ужасная логистическая компания! Никогда не связывайтесь с этой компанией, по крайней мере могу сказать про заказы с интернет магазина! До России посылка едет быстро, а потом как будто про нее забывают!
Никогда не писал подобных отзывов, но это просто ужас.
Такое ощущение, что эта компания просто решила убежать от всех проблем.
Я заказал на asos вещей на 30к+, выбрал экспресс доставку, прошел месяц с момента заказа, просрочка на неделю! Никто вам не ответит, кроме ботов конечно же.
НИКОГДА не делайте доставку через pony express.
В конце 2021 и в начале 2022 работать стали просто ужасно. Задерживают на несколько дней и никакой информации. С курьером связи нет никакой, даже у операторов в чате. На клиентов наплевать, не слышут и не хотят слышать. Если хотите поберечь нервы и не подвести своих клиентов доставляя им посылки этой компанией, то держитесь от них подальше. Полное разочарование.
Ничего хуже, чем эта компания со мной не случалось. Неделю посылка лежит на складе. Каждый день мне говорят, что она у курьера и каждый день ее не привозят. Связаться с ними не возможно, отвечает бот. Пишу в чат, ответ-«вам ответит освободившийся оператор» и молчание ровно до 20:00, а потом приходит сообщение «рабочий день окончен». Отдайте посылку!
Отвратительная контора ! С 22.12 не могут доставить посылку ! Обещали 31 точно привезли и кончено же в график не вписали это !!! Странный график доставки с 9 до 18 только в будни , причём заранее об этом никто не предупреждает ! Никогда больше не буду пользоваться их услугами !
Заказываете с асоса и надеетесь, что доставят за обещанную неделю? Ждите, что в спб доставят через 15-20 дней
На выходных курьеры не работают. Если курьеру дали вашу посылку в пятницу, и он не успеет доехать до вас до 18:00, то доставка перенесётся на понедельник)))
Ужасная компания, отвратительный сервис
Наиотвратительнейшая контора, с которой я когда-либо сталкивалась. Уже не один раз сталкивались как юр лицо с тем, что не приезжал курьер (раз 5 точно!),чтобы забрать посылку. Якобы не дозвонился, наиболее дурацкой отмазки и придумать не смогли.
Никому не рекомендую данную организацию.
Сообщили что курьер выехал со склада. В итоге в этот день ни курьера,ни даже звонка от него. Никакой обратной связи нет,ни горячей линии,ни оператора, только бот который ничего кроме как повторить уведомления,не может. Не думал,что в 2020 году могут остаться такие компании,которым настолько плевать на клиентов.
6
Елена
Знаток города 9 уровня
14 мая 2024
Очень странная контора, потеряла номер заказа и всё! Больше они никак не могут идентифицировать, не по ФИО, не по адресу и телефону у них ничего не фиксируется. Так что берегите номер заказа!!!!
Отвратительная компания, никогда не пользуйтесь. Посылка в Санкт-Петербурге уже почти три недели,так и не могут привезти. Каждый день переносят доставку якобы из-за транспортных проблем. Очень странно,что они еще не обанкротились.
Нужно было отправить посылку за границу, обратились в пони экспресс, предварительно уточнив у менеджера о сроках доставки. Менеджер сказала что доставят 3-4 января. Но посылка до сих пор не дошла до места назначения, больше не обращусь в эту компанию!
Администратор - ужасная хамка!!!!
Компания нарушает законы!
Не выдает заказ без QR кода!
Права на это не имея!
Курьер не может доставить заказ уже две недели !
каждый день статус что выдано курьеру - потом статус что было закрыто!
Трубку курьер не берет !
Что бы забран своё - придется вызывает полицию!
Отвратительная работа доставки. В день доставки приходит смс в 10 утра, что в этот же день приедет курьер с 9 до 18 и за час отзвониться. Никто не позвонил, а в статусе заказала написали, что получателя не было на месте. В итоге предполагаемой число доставки 23.01 следующего года. Испортили праздники.
Незнаю почему так много плохих отзывов,но моя мама с Беларуси отправляла посылку (вкусности и личные вещи )
Посылка пришла за 4 дня ,ничего не разбилось и не разлилось )
Спасибо 🙏🏻 буду обращаться !!
Худшая транспортная компания. Если доставка курьером, то не ждите, поедете сами забирать. Если решите дозвониться, то вероятно не сможете, а если получится, то ничего кроме посулов да завтраков не вынесете из разговора. Советую обходить это недоразумение стороной.
Звонила заранее, уточняла можно ли отправить письмо за границу, сказали приезжайте. В итоге приехала вечером и мне сказали, что для отправки требуется какое-то согласование, какое никто сказать не может и вообще международный отдел работает до 18
Больше никогда в жизни не быду заказать через нее, это как почта России в худшии годы
Месяц не могли привезли посылку, но можно за брать ос клада всего через пару часов что очень удобно что бы не ждать месяц или несколько недель
Отвратительная компания!!! Заказ прибыл на склад 11 января, сегодня 20 января и никаких телодвижений не происходит! Звонки и заявки, оставленные на горячей линии-игнорируются и даже не принимаются к рассмотрению!!! Больше услугами данной организации пользоваться не буду!!!! И Вам не рекомендую!!!
Данная компания доставляла заказ из интернет-магазина Clarins и сработала как положено, без заминок.
Курьер позвонил за час до доставки и не опоздал, также уложившись и в общий интервал с 9.00 до 18.00
8
Екатерина
Знаток города 7 уровня
27 января 2022
Отвратительный сервис. Мое обращение в Роспотребнадзор обеспечено. Хочу чтобы эту шаражкину контору наконец прикрыли. Если надо, дойду до суда. 27.12.21 из Чикаго отправили дорогостоящую посылку. Крайняя дата доставки была на 24.01.22.
8 января уже в СПб на склад пришёл мой товар! С 25 числа после многочисленных жалоб они наконец передали ее курьеру. Но о, новая проблема- третий день товар возвращается на склад, так как курьер не ехал мимо моего дома и не завез ее. Нормально? С курьером не связаться, номеров телефонов не дают. Дозвониться до пони тот ещё квест. Везде одни боты. Претензионный отдел помочь не может.
Никогда, прошу Вас, не используйте эту доставку. Почта России из Австралии мне доставляет заказы быстрее!!!
Самый отстойный почтовый сервис, хуже в разы чем почта России.
Связь с оператором просто не реальна, надо сидеть и описывать ситуацию в чате 🤦🏼♀️ без конца высылать доп документы, короче доставку с айхерб жду тысячилетиями
Ужасно испортились за последние полгода. Прибыла срочная посылка из Рязани. Сказал курьеру, что я на адресе до 11:00 каждый день, потом уезжаю на работу. Курьер вез посылку неделю, потом сказал, что не успевает до 11-ти и передаст в какой-то отдел и со мной свяжутся. Прошла ещё неделя, тишина...
Если хотите потрепать себе нервы и испортить настроение, тогда Вам именно в эту компанию. Здесь вы услышите что получите завтра, посылка не стоит на доставке и все в таком духе. Одна звезда и это много для этой комнапии
Сервиса никакого нет, телефон в виде робота, который не переводит на выбранный вопрос, в чате на сайте тоже никого, кроме робота нет. Сто раз подумайте, прежде , чем связываться с этой шарашкиной конторой.
Ужасная контора, заказ непооучить, с филиалом в Санкт-петербурге несвязатся. Горячая лтния иакже немодет связатся спредствительством в Санкт-Петербурге! Никто немодет пояснить где заказ и когда его ждать.
такое ощущение, что перед Новым годом работать уже не хотели и свою доставку ждем уже 2 недели. Когда стали уточнять они сами решили, что будет самовывоз, а я не в курсе!!! Просо хромой , старый пони. Никогда больше
Опоздали с экспресс доставкой!!! Компания которой ВЫ ИНТЕРЕСНЫ ТОЛЬКО ДО ОПЛАТЫ! После оплаты ничего не знают, смотрите на сайте и вообще сложная ситуация!!! Не рекомендую если вам нужен экспресс1
Доставляли документы из Астаны до указанного мною адреса в Спб. В пятницу днем оплатил (приехал курьер), в понедельник утром документы были у меня. Цена приемлема.
Если вы хотите до скончания веков ждать свою посылку, воспользуйтесь пони экспресс! Каждый день присылают смс что по техпричинам заказ не может быть доставлен ждите завтра, а завтра такая же смс и т.д. Не рекомендую
Никогда не заказывайте! Дозвониться невозможно, заказ не могли доставить 2 недели, а это курьерская служба! Пришлось самовывозом забирать, 3 дня перемещали заказ со склада на самовывоз.
Больше никогда!!!
Отвратительное отношение, заявка от 24.12.21 посылка не забрана, они аннулировали заказ в одностороннем порядке, без предупреждения , без звонка - они так решили, однозначно другая ТК на будущее
Один из худших сервисов по доставке. По телефону не связаться, в мессенджерах отвечает бот, который футболит вас раз от раза. На сайте дата доставки как стоит вчерашняя так и стоит.
Срывают сроки доставок: не могут доставить посылку отправленную СУТОЧНЫМ ЭКСПРЕССОМ еще 24.12.2021 ЗА НЕДЕЛЮ ДО НГ!
Операторы 1й и 2й линии врут, обещают привезти на следующий день, потом снова врут.
Паноптикум.
Заказ должен был прийти 28 сентября, сейчас собственно 31 октября. Я заказала специально экспресс доставку. В итоге ни товара, ни денег. На письма в электронной почте не отвечают.
Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться данной компанией. Три посылки отправили неизвестно куда при верно указанном адресе. Затем сделали вид, что все хорошо...