Pony Express
284 отзыва
13 августа 2024
Ещё хуже доставки не было. Курьеры создают видимость работы, катая товары по городу. Заказ не дождаться.
2 июня 2023
Шарашка, ни за что не связывайтесь! Должны были доставить телефон из телемикса 31.05, но ни 31, ни 01.06 ни 02.06 доставлен он не был, по телефону на сайте отвечает бот, говорит, посылка будет доставлена на след.рабочий день! Переключился на оператора, та узнала номер заказа, сказала ждите...ждал минуты 2 потом на другом конце положили трубку, если вам вместо результата нужны проблемы и "геморой", вам в пониэкспресс! Где сейчас мой тедлефон ПОНИЭкспресс его знает!!!
3
11 января 2023
Внимание! Курьер звонит всего 1 раз! Один! И если Вы на работе, заняты или просто не успели поднять трубку, то отправление автоматически аннулируется (если Вы отправитель), причем никто Вам об этом не скажет, либо будете искать свое отправление у черта на куличках (если Вы получатель)! Тарифы сумасшедшие, зато ответственности ноль! До операторов фиг дозвонишься, "введите номер отправления" ввожу - не найден. Это реально издевательства. Постоянно подводят со срочной доставкой, хотя тариф заламывают в три раза больше средних курьерских служб. Однозначно не рекомендую. Если бы можно было поставить ноль звезд - поставила бы.
2
7 января 2023
Доставка из интернет магазина. Доставили в Питер быстро, и тут началось... Ежедневно перенос сроков доставки. Без объяснения причин и сроков предполагаемой доставки. Вежливо издевались неделю! Потом предложили забрать самостоятельно со склада. До склада 40 км. Приехал. "У нас Вашей посылки нет"... "Мы отвечаем за то, что Вам операторы сказали"... И здесь уже без намёка на вежливость. Дама за стойкой совсем не имеет интереса к своей работе!!! "Идите на склад, пусть мальчики ищут заказ"... Не рекомендую!!! Трата времени и нервов!
2
22 ноября 2023
Самый лучший и приветливый сотрудник пункта выдачи. Обязательно буду пользоваться вашими услугами ещё)
1
2
29 ноября 2023
Посылку отправила за 5 минут. Упаковка бесплатная. Оператор рассказала про все тарифные планы, помогла выбрать оптимальный. Доставили в срок.
1
3
29 марта 2024
Тяжёлый сервис. Трудно с обратной связью, ездит в Курортный район раз в неделю. Зачем он вообще нужен? Если столько альтернатив!?
21 мая 2024
Очень плохая доставка, посылка в городе уже 5 дней, до сих пор не могу её получить, постоянно что то переносят.
1
13 февраля 2023
Просто мрак. Понадобилось отправить две бумаги. Это превратилось в кошмар. С отправкой мне простыней о каких-то фрахтах, компаниях и прочим бредом еще и в ушедшем из России экселе. Бот на сайте не работает.
Заполняешь полчаса, потом тебе пишет, что отправка заполненного невозможно
Продолжение. Вызывала курьера, просидела весь день дома в ожидании. Он не приехал. Звоню в офис, выясняется, что моя заявка аннулирована, потому что оператор неправильно ее оформил. Меня никто не предупредил. Вот так день выкинут, письмо не отправлено.
3
9 мая
Быстро и удобно
29 марта 2024
Отправляли две коробки вещей из Тайланда в СПб, всем довольны. Доставили за две недели, претензий нет.
1
1
9 августа 2022
Сделали онлайн доставку, приехал человек, вообще не в курсе что происходит, доставка по факту вышла дороже. онлайн оплаты нет, наличными... 21 век))) забирает у пожилой женщины, мне было важно, чтобы она не платила, но нет....
. Но тут приключения не заканчиваются, соператором связалась и уточнила, что доставка будет на 9 число до 15.00-уверили меня что точно(узнавала все 8 числа в 11.16)я спокойная, что все будет ок, жду 9 числа ииии, доставка на 10!!!!!они так решили, нк предупредив, а почему бы и нет) не им же нужно) решали вопрос больше часа, я решала, как удобнее, мне ничего толком не предлагали и выход, приехать на другой конец географии забрать и то решали на складе отдадут или нет😂мама дорогая, чтоб я ещё раз... Нет..
Нервы дороже....
4
23 декабря 2022
Это худшая в мире логистическая компания, не советую пользоваться их услугами от слова совсем, если вам нужны посылки вовремя. Доставляют ужасно, пишу или звоню им согласовываем доставку, они ее подтверждают, а в итоге на след день я пишу им и мне говорят что извините но мы не сможем доставить, то есть они даже не оповещают о том что просто не смогу сделать доставку....
2
15 декабря 2023
Отвратительное отношение к корпоративным клиентам! Срочную посылку за прайс в 3-5 раз выше обычного не могут доставить уже второй день, связать с курьером тоже не могут, обещают только перезвонить и в итоге никто не звонит, а курьер ставит отметку «никого не было дома/в офисе». Отдел претензий (обратной связи) тоже молчит. У Сдэка цены такие же, а отношение в разы лучше! Если бы можно было поставить меньше 1 звезды - поставила бы.
1
2 сентября 2024
Стабильная компания. Конечно не без огрехов, но не хуже других ТК
21 января 2022
Если у вас есть хоть малейшая возможность не использовать данную компанию, то сделайте это. Создалось впечатление, что заказ мне доставляли именно на пони, чтобы привезти его за 30 км от сортировочного склада понадобился месяц. Компания не считает нужным оповещать о том, что вещь не влезла в постамат, хотя думаю они до него и не добирались. Операторы не имеют никакой связи с курьерской службой. Чтобы поговорить с живым человеком вы должны пообщаться с роботом минут так 10, потом с божьей помощью вы попадаете в лист ожидания оператора, проходит 5 минут, вам говорят: слишком долгое ожидание и скидывают звонок, перезванивать вам конечно же никогда не будут, даже если вы попросили звонка менеджера у президента, ну и когда трубку скидывают процедуру необходимо повторить, очень захватывает если вам нужно скоротать час. Но и когда вы дозвонились ничего не меняется, вам говорят о том, что поставили статус заказа срочный, потому что он лежит уже месяц, куда уж срочнее и ничего не меняется, по итогу заказ можно получить только тогда, когда данная организация случайно проскочит мимо твоего дома по своим делам. Если бы можно было поставить оценку 0 я бы с радостью это сделал, но и то она будет завышена. Заказ был доставлен 19.01.2022, с 24.12.2021 отдыхал на складе, видимо чтобы получить заказ он сначала должен как следует отлежаться
10
1 февраля 2022
Для всех тех, кто хоть на секундочку задуматься заказывать доставку через эту компанию, я советую вам этого не делать!!!!! Это худшая в мире курьерская доставка. Во первых ценник, за который они предоставляют свои некачественный услуги, космический, за эту цену можно найти варианты лучше; во-вторых, я заказал доставку и 1,5 недели я не знал, что с моей посылкой, где она, на мои вопросы никто не отвечал, а чтоб дозвониться живому специалисту нужно провернуть целую операцию и убить кучу своего времени, но даже это не даст вам ответа на ваши вопросы; в третьих, я жду заказ уже более 2 недель, хотя сроки были 6-9 дней; в четвертых, курьер, который везёт вашу посылку, даже не думает и его не волнует, что вас нет дома, он просто уедет и приедет потом в тот момент когда вы будете на работе, так будет продолжаться вечность!!!! Там никого эти проблемы не волнуют, деньги вы им уже заплатили, а на вашу посылку всем по барабану, коробка помята, вся в шлаке, свободны вы или заняты в день доставки. Платя деньги за данные услуги, люди надеются, что посылка придёт во время, в целости и сохранности, без нервов. Вообщем я категорически не советую кому либо пользоваться услугами данной компании, потратите деньги, нервы и свое время!!!!! Худшая из худших
5
10 января 2023
Наиотвратительнейшая контора, с которой я когда-либо сталкивалась. Уже не один раз сталкивались как юр лицо с тем, что не приезжал курьер (раз 5 точно!),чтобы забрать посылку. Якобы не дозвонился, наиболее дурацкой отмазки и придумать не смогли.
Никому не рекомендую данную организацию.
28 октября 2024
Наглые курьеры, вокруг которых должен вращаться мир
26 декабря 2022
Отвратительная работа доставки. В день доставки приходит смс в 10 утра, что в этот же день приедет курьер с 9 до 18 и за час отзвониться. Никто не позвонил, а в статусе заказала написали, что получателя не было на месте. В итоге предполагаемой число доставки 23.01 следующего года. Испортили праздники.
1
15 апреля 2024
Почему не было оповещения, что курьер не успевает, вы потратили моё время на ожидание
1
15 октября 2024
Далеко и нет более других мест в городе
14 мая 2024
Очень странная контора, потеряла номер заказа и всё! Больше они никак не могут идентифицировать, не по ФИО, не по адресу и телефону у них ничего не фиксируется. Так что берегите номер заказа!!!!
17 декабря 2021
Когда уже наладят работу … очень пожалела, что выбрала эту экспресс доставку, почтой все намного быстрее… жду с Asos посылку , за 3 дня в Россию пришла,,, здесь она почти 2 недели, сплошной дурдом., не дозвонится, никакой четкой информации , отвечает бот
, даже на доставку не передали Вот вам и новогодний падарочек! Не связывайтесь с Пони, берегите нервы, время
Почему их еще не прикрыли, столько конкурентов ((((
10
22 декабря 2022
Звонила заранее, уточняла можно ли отправить письмо за границу, сказали приезжайте. В итоге приехала вечером и мне сказали, что для отправки требуется какое-то согласование, какое никто сказать не может и вообще международный отдел работает до 18
16 февраля 2022
Компания Pony express не выполняет свои обязательства надлежащим образом!
А точнее, вынуждая клиентов оплативших доставку на адрес приезжать самостоятельно на склад (самовывоз), экономит на курьерах, тем самым незаконно обогащаясь за счёт клиентов.
Если у вас нет qr кода, то посылку вы не получите! Об этом никто не предупреждает.
Посылка из интернет магазина Америки пришла в Россию за несколько дней.
На складе Pony express лежит вторую неделю. Сотрудники дают по скрипту одну и ту же информацию " Ждите смс о доставке".
На вопросы о сроках ничего конкретного не отвечают " В связи с короновирусом всё задерживается" (К слову: из этого же магазина вторая посылка, оформленная на неделю позже, была доставлена другим оператором менее чем за неделю).
Чтобы получить посылку на складе самостоятельно, нужен qr код, без него можно забыть на долго про получение.
Да, и процесс переоформления с доставки на самовывоз занимает неизвестное кол-во времени. О сроках и тут сотрудники затрудняются ответить.
Вывод понятен - Pony express обходить стороной. И максимально буду рассказывать о том, что не стоит с данной компанией связываться.
Неуважение к клиентам, некомпетентные сотрудники, руководство компании не справляется с работой.
1
1
19 марта
Пыталась сообщить, что *** от их имени звонили, ни разу не ответили за 2 дня.
10 января 2023
такое ощущение, что перед Новым годом работать уже не хотели и свою доставку ждем уже 2 недели. Когда стали уточнять они сами решили, что будет самовывоз, а я не в курсе!!! Просо хромой , старый пони. Никогда больше
3 февраля 2022
Самая ужасная Курьерская компания! Мне с Москвы отправили заказ 27 декабря, в Санкт-Петербурге заказ был 29 декабря. В Январе начала им звонить, отвечал автомат что нужно следить за заказом в личном кабинете. После 10 января дозвонилась до оператора, он сказал что заказ на складе с 29 , скоро со мной свяжутся и доставят заказ на адрес. Так как мне никто не звонил, 20 января я им сообщила, что заберу заказ сама, они обрадовались и оформили самовывоз. Пришлось ехать через весь город и самой забирать коробку весом 13кг. Правда на месте всё быстро оформили и загрузили коробку в машину. Но если бы у меня не было qr кода, я бы не смогла забрать. Вот такая express доставка!
2
4 января 2022
Никогда больше не буду связываться с этой компанией. Уже идет третья неделя как не могут доставить мою посылку. Обещают позвонить - не перезванивают. Обещают доставить завтра - никто так и не звонит на следующий день. В конце недели могут позвонить и сказать - ой никто из курьеров за неделю так и не взял вашу посылку, не хотите мол сами приехать и забрать её, раз вам так надо. Курьер может позвонить и сказать, что проезжает у моего дома только в 2 часа дня и в остальное время ему не удобно и он никуда не поедет. Компания от бога, которая работает до 18-00, когда 90% людей до 18-00 работают и дома могут быть не раньше 19-00. Написал также в Роспотребнадзор, может доставят уже наконец мою посылку. Из США посылка шла в два раза меньше времени, чем лежит у них на складе.
10
14 февраля 2022
Самая отвратительная служба доставки из тех, с кем довелось иметь дело. Заказ прибыл в Санкт-Петербург 31 января 2022, по состоянию на 14 февраля его тупо не могут доставить и не дают хоть какую то достоверную информацию, к сожалению, выбора компании доставки при оформлении заказа не было, если есть возможность никогда не выбирайте данную компанию, звонки в головной офис и жалобы на сайте также результатов не дают, как и не дают достоверную информацию операторы, продолжаю ждать получения, уже даже интересно в какой срок это все выльется.... Позор такой работе, неудачники, и да одна звезда это очень много
2
2
15 февраля 2022
Дорогие друзья, если Вы думаете заказать посылку через Ponyexpress, настоятельно рекомендую Вам отказаться от этой затеи. Заказывал Myprotein из Англии. Посылка в Санкт-Петербург пришла за 6 дней. Но потом началась история как раз с Ponyexpress. Сначала прислали смс, что в планируемый день доставки моя посылка доставлена не будет по «техническим причинам». На второй день тоже тишина. Не стал испытывать судьбу и ждать их злосчастного курьера и решил оформить самовывоз. Позвонил по горячей линии, после общения с голосовым помощником ответил оператор, которая не знает ничего от слова совсем. С горем пополам оформила мне в итоге заявку на самовывоз, подтверждение которой, внимание, занимает около СУТОК. Хорошо. По истечении суток вновь позвонил на горячую линию, ответивший оператор сказала, что подтверждение, внимание, занимает не сутки, ДВОЕ СУТОК. Тут мои нервы сдали, после недолгих разговоров оператор каким-то чудесным образом узнала номер моей накладной и сказала, что я могу прямо сейчас ехать на пункт выдачи и все забрать. Приехав на пункт выдачи, который находится в жопе мира, посылку выдали всего за 2 минуты. Но для того, чтобы этого добиться, пришлось потратить немало времени и нервов. Так что, друзья, если Вам не жалко ни времени, ни нервов, то Ponyexperss- ваш вариант.
2
1
26 декабря 2022
Доставляли документы из Астаны до указанного мною адреса в Спб. В пятницу днем оплатил (приехал курьер), в понедельник утром документы были у меня. Цена приемлема.
23 декабря 2021
Если бы можно было поставить
- 1000 то поставила.
1. Не дозвониться
2. Курьеры опаздывают потом не берут посылки, не отзваниваются придут ли
3. Курьеры самостоятельно уведомляют по факту что доставлять не будут хотя даже ещё не доехали за ней (не успевают)
4. Забирают посылку когда хотят, т.е. вообще не в оговореное время
5. И даже когда её забирают все равно не доставляют, не уведомляют об этом и сбрасывают после того как ты их спрашиваешь где моя посылка
6. 3 дня пытаюсь отправить пакет документов и продолжение следует
PS: почему обращаюсь, потому что только от них принимают корреспонденцию в Росреестре
Теперь понятно почему они себе многое позволяют, правда.
Никогда не обращусь больше в эту службу и Вам не рекомендую, берегите свои нервы и силы!!!
7
1
17 января 2022
Хуже доставки я не встречала за свою жизнь. Во первых были нарушены все обещанные сроки, нарушены на несколько месяцев. Я заранее заказывала товары по экспресс доставке , потому что хотела получить посылку к новому году , получила уже после праздников! Найти телефон оператора или получить хоть какую то обратную связь просто невозможно! Никогда в жизни больше не воспользуюсь данным сервисом и всех буду отговаривать
2
1
29 ноября 2021
Не хватает уже злости! И одна звезда для вас слишком много! Сделала заказ, не знала о том, что необходимо платить пошлину почти 2к. Естественно, я отказалась платить. Зафиксировали мой отказ на сайте только в конце октября, когда должны были это сделать еще в сентябре!!!! Когда вы отправите мой заказ обратно в интернет магазин?! Я не могу вернуть 20 тыс рублей, пока вы не вернете товар интернет магазину.
7
9 марта 2021
4 марта сделала заказ с сайта Хонор. 5 числа в 8:30 заказ уже был на складе в Санкт-Петербурге. Так как данная компания не доставляет заказы и вообще не работает по выходным и праздничным дням доставка была назначена на 9 марта. С утра не назначили курьера и мы начали звонить в доставку. Там ужасный колл центр. Поговорить с оператором удалось не с первого раза и пройдя 100 кругов ада с голосовым помощником. В итоге нам ответил Максим, который сказал что доставки сегодня не будет, а будет через 1-2 дня. Будь там какой-то свитер я бы плюнула, но там был ноутбук для работы. Стали узнавать можно ли забрать посылку со склада. Максим ответил что на это тоже нужно 1-2 дня для внимание!!! переадресации посылки с доставки на обычную выдачу. Приняли решение все равно поехать и узнать можно ли забрать посылку. И о чудо! Там сидела прекрасная девушка, которая за 5 минут оформила накладную и нам принесли долгожданную посылку. Спасибо ей огромное!!
Компания, обратите внимание на ваших доставщиков и работников колл центра! Хоть проинструктируйте их! PS Оказалось что часть доставщиков просто не вышло на работу, поэтому посылку не могли привезти вовремя.
9
2 ноября 2023
Хорошее обслуживание , все быстро , очередей не было)
2
7 декабря 2021
Сегодня 7 декабря, с 29 ноября лежит на складе наша посылка, которую не могут доставить уже 7-й раз с 1 декабря как минимум, каждый день нас кормят завтраками, обещают включить в маршрутный лист, но ничего не делают абсолютно, переводят стрелки на других сотрудников, все очень похоже, по моему мнению, на мошенников (по нижеописанным отзывом это можно увидеть), никогда в жизни не закажу никакой доставки и вам не советую. Такие организации должны быть закрыты официальными органами, поскольку они нарушили Закон о защите прав потребителей миллион раз и другие положения законодательства РФ.
15
29 октября 2020
Везут хорошо и довольно четко - с логистикой все в порядке.
Сотрудники русскоговорящие.
Зато клиентский сервис .... бесполезен абсолютно. Что-либо узнать про свой груз нереально. Ни разу не перезванивали по заявкам. После продолжительного ожидания менеджер может сообщить ровно то, что и так известно... Позвонить туда, где могли бы ответить, - нельзя. Оператор выдачи на втором этаже не имеет представления о состоянии груза на первом, поэтому уверенно выписывает документы на выдачу, даже когда груз отсутствует.
Но ни разу ничего не сломали, не погнули и не потеряли (в отличие от известных конкурентов). Так что, если есть время дождаться плановой доставки - все будет замечательно.
1
9
19 декабря 2021
Ужасная компания!!! Ощущение того что ты должен курьеру а не от тебе должен доставить посылку. Тут он не может, там он не может. Рабочий день у него как оказывается до 17, а в 18 он должен быть дома и т.д. Уважаемые вы там ничего не перепутали!!! Я плачу деньги за доставку, извольте разговаривать спокойно и работать для клиентов, и в рабочие часы указанные в доставке Вами Же!!!
7
5 декабря 2021
Отвратительная компания! Сам бы ни за то не обратилась. Так получилось, что интернет-магазин, на котором была сделана покупка, сотрудничает с пони экспресс и это жуть! Уже две недели не могут доставить доставку. Никто об этом не предупреждает. Компании плевать на клиентов от слова совсем. Теперь ждем среду ) как с ними бороться ?) Впервые в жизни сталкиваюсь с такой компанией
9
28 декабря 2022
Безобразно работают, третий день жду оплаченную посылку, не могут довести со склада в Санкт Петербурге и не звонят, все добираются до адреса, кроме пони, простите ‘’ экспресс’’
23 января 2022
В конце 2021 и в начале 2022 работать стали просто ужасно. Задерживают на несколько дней и никакой информации. С курьером связи нет никакой, даже у операторов в чате. На клиентов наплевать, не слышут и не хотят слышать. Если хотите поберечь нервы и не подвести своих клиентов доставляя им посылки этой компанией, то держитесь от них подальше. Полное разочарование.
1
23 июля 2021
Ужасная компания! Сроки доставки не соблюдают, связаться у знать какую-либо информацию о заказе невозможно, отвечает голосовой помощник, с оператором можно связаться через несколько часов прозвонит им. В итоге сообщают, что в нашу сторону они возят всего два раза в неделю, на этой неделе они уже не отвезли по их нежеланию, хотя заказ уже был у них на складе, так что ждите на следующей, а может и через неделю. Абсолютное неуважение к людям, оно думают, что мы заказываем на будущее и нам не важен срок доставки. Просто кошмар! Если видите, что доставка из магазина будет через Пони Экспресс, даже не оформляйте этот заказ или не надейтесь на указанный при формлении срок доставки, будьте уверены, что в срок вы его не получите.
28
2
29 ноября 2022
В Троицком логопарке Лента, выгрузка и загрузка, удобно.. плохо что столовая мало работает... И кафе нет... Только в обед...
16 декабря 2021
Посылка находиться в Москве уже с 05.12, сегодня уже 16.12 и до сих пор ее не могут доставить в Спб!!!! Никто не может дать внятного ответа на мои вопросы! Ужасная логистическая компания! Никогда не связывайтесь с этой компанией, по крайней мере могу сказать про заказы с интернет магазина! До России посылка едет быстро, а потом как будто про нее забывают!
4
1
19 января 2024
Курьеры никогда не приезжают вовремя или вообще не приезжают
25 сентября 2021
Отвратительная компания! Сама бы ни за то не обратилась. Так получилось, что интернет-магазин, на котором была сделана покупка, сотрудничает с пони экспресс и это жуть! Сроки доставки задерживаются не на день, а дней на 5 минимум, никто об этом не предупреждает. Компании плевать на клиентов от слова совсем. Если интернет магазин отправляет вам посылку Пони экспресс, смело плюсуйте к расчетной дате получения неделю, а то и больше.
12
1
2 марта 2021
Заказали товар с иностранного интернет-магазина. Всего было 2 посылки. Одну получили, а вторая доставлена не была. Приходит смс, что заказ будет доставлен сегодня, но его не доставляют. И так 4 дня подряд. На 5 день уже и смс не пришла. Концов не найти. С оператором не поговорить, одни боты на сайте и по телефону. Дважды писала обращение на сайт. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Если есть другие варианты доставки- то выбирайте их. Если нет- то просто не покупайте. Ваш товар может просто пропасть. Разумеется собираюсь подавать заявление в правоохранительные органы. Номер заказа 712042248960.
15