Полюс
882 отзыва
17 июня 2024
12.06.24 привезли мне три заказа, до этого момента было все нормально. Первым делом распокавали холодильк так как он был нужнее всего, остальные два заказа отложили (посудомойку и духовой шкаф) так как кухню нам пока не привезли. 14.06.26 решили распокавать остальные товары и заметили многочисленые царапины, к сожелению, на внешнем стекле духового шкафа. С этого момента началась длинная переписка с сотрудником отдела гарантии Георгием, которая не привела ни к чему хорошего. Все изза того что я включила камеру при распоковке на пару минут позже. Очень неприятная ситуация. Я только хотела получить качественный товар за которого заплатила указанную магазином цену! Еще не известно работает ли эта техника так как подключить пока нет возможности!
11
2
9 ноября 2024
Выбор хороший, сотрудники квалифицированные, доступность к метро, жаль нет оплаты по карте, но пользоваться этим магазином буду, и советую всем
1
1
3 декабря 2024
Снижаю оценку из-за местоположения, добирались до магазина 2 часа по пробкам и столько же ехали домой, но цена конечно решает все. Брали строительный пылесос, пользуюсь совместно со шлифовочной машинкой, пыли практически нет, чему я очень рада.
1
2
12 августа 2024
Отличный магазин. Цены конкурентные. Один, на мой взгляд, существенный минус это описание товаров на сайте. Зачастую оно поверхностное либо вовсе отсутствует (возможно это благодаря скорости опустошения полок, ибо цены тут приятные). Если точно знаешь что берешь проблем никаких не возникает, но если ты пытаешься что-то подобрать, сравнить или просто узнать характеристики и параметры то часто приходится искать эти данные на стороне. В целом магазин хороший, цены приятные, регулярно покупаю что-то себе и знакомым. Однозначно советую экономить деньги в этом магазине.
3
2
20 марта 2024
Отличный магазин: цены низкие, предзаказ бесплатный, доставка холодильника 350р 45км от КАДа, ассортимент большой. А главное - никаких скидочных карт, баллов, кэшбеков и прочих маркетологов. Все по делу. Спасибо
2
2
7 мая
Купил процессор. Узнал, что oem-упаковка - два куска вспененного полиэтилена и резинка для денег.
Принимают только наличные деньги, поэтому высока вероятность, что сбегаете к банкомату на Петроградскую)
В дальнейшем от покупок здесь не отказываюсь, но рассматриваю как самое запасное из всех запасных мест)))
2
27 октября 2023
Замечательное место. Заказывала бензопилу цена на 2000 дешевле, чем у всех. !! Продавец очень вежливый и приятный. Помог упаковать и проверить. Местоположение удобное. Рядом с метро. Но и для парковки место нашла сразу.
5
5
26 октября 2024
Заказывал оперативную память, набор 2x16GB. Уже дома обнаружилось, что выдали не то, что заказывал (1x32GB вместо
2x16GB). Ошибиться было несложно - внешне модули одинаковые, на коробочке написано 32GB. Звоню туда, меня почему-то переводят на
гарантийный отдел. Я спрашиваю, как мне обменять память на правильную, мне сообщают: вы должны сами были всё проверить. Я
сначала даже не понял этого, спрашиваю: то есть это я виноват в том, что вы перепутали товар? Мне говорят - надо было
всё самому проверять. После этого мне сообщают, что заменить товар можно, если "упаковка была вскрыта аккуратно". Тут я
охренел во второй раз, так как упаковка там была уже вскрытая (неизвестно кем), коробочка просто открывалась. О замене
исправного товара в течение 2 недель они, видимо, ничего не слышали.
На следующий день приехал, оформил возврат (без проблем). Мне посоветовали - оформите заказ ещё раз и в комментарии
к заказу напишите, чтобы сверили part number при отгрузке. Так я и сделал - написал "пожалуйста, cверьте part number", даже
специально его написал. Приехал получать - мне выдают то же самое, что и в первый раз. Да ещё и пытаются убедить, что это именно
то, что я заказывал, так как в чеке указан другой товар (неправильный. разумеется).
В результате я три раза у них был и только время потерял. Ну и ещё получил удовольствие от общения с неадекватом по
телефону - уже много лет не помню, чтобы люди так себя вели с покупателями (хотя все остальные, с кем я общался, были вполне вежливы). Резюме: никогда с данной конторой больше
никаких дел иметь не буду.
7
3
17 августа 2024
Покупка техники прошла гладко, все ок.
Вы получаете отличную цену и адекватное отношение. Взамен соглашаетесь на оплату наличкой и простой, скромный, нормальный сервис. Как по мне - отличная сделка.
Спасибо
1
2
12 июля 2024
Отличный магазин. 08.07.2024г покупал генератор Patriot с доставкой. Всё прошло отлично.Товар абсолютно новый. Курьер приехал вовремя. Генератор уже обкатал и опробовал. Полностью доволен. Покупал там кое-что и ранее. Магазин рекомендую.
2
3
25 мая
Странная и очень подозрительная компания. Консультантов нет. Карты не принимают. По б/н цены высокие. Торгуют за наличные как в 90+е "из подвала"
1
29 декабря 2023
У меня всё прошло хорошо. Заказала принтер в Полюсе прямо перед новогодними праздниками, после того как подвел другой магазин, в котором заказ делала за несколько недель и не привезли. Особо уже и не надеялась, подумала что скорее всего придется ехать в какой-то магазин "ножками". Что не очень удобно с маленькими детьми. Да и ценник там был бы на порядок выше.
Но Полюс доставил мне принтер в обозначенный день. Несмотря на загруженность, магазин и курьер сами связывались и согласовывали все орг моменты. Спасибо магазину! Этот принтер я заказывала маме в подарок, я очень рада, что всё сложилось хорошо. И по цене получилось даже прилично выгоднее, чем в том месте, где меня подвели. Искренне благодарю за слаженную и организованную работу.
2
4
6 февраля 2024
Итак, начну с того, что далеко не первый раз приобретаю технику в этом магазине, но с такой жестью столкнулся впервые! 25.01.2024 приобрел телевизор TCL 55c647, осмотрев в магазине и не обнаружив видемых недостатков, припер домой и уже после первых пятнадцати минут, был крайне разочарован: не работает HDMI eARC вход, для управления подключаемыми устройствами, соответственно, саундбар превращается в обычную колонку. Сначала предположил, что я делаю что-то не так, перепроверил, что бы все было правильно подключено, был активирован вывод звука на ARC и включена функция CEC (Consumer Electronics Control), на мое разочарование, все было включено. Недолго гуглив в интернете, понял, что проблема распространена и я решил вернуть телевизор, т.к. стоимость моего саундбара, даже больше чем самого ТВ. И вот тут начинается занимательная история халатности и наглости! Привезя телевизор в магазин на следующей день, сразу со входа мне сказали - сейчас придет специалист. Данный специалист расспросил, что с ним не так, рассказав историю, я офигел, мне сказали, что это я скорее всего делаю что-то не так, а он вообще не знает что это за HDMI ARC и может вообще в телевизоре это непредусмотрено. Тут же я понял, что это только начало... Объяснив все "специалисту", показав на телефоне, погуглив в интернете, показав на видео, мне сообщили, что возврат я могу сделать, только после диагностики. С этим никаких проблем, это закон и естественно я согласился, но что бы не ждать мне предложили отвезти в СЦ его самостоятельно, мне это было удобно и тут начинается самая жесть. Приехав в СЦ который мне сказали, выяснилось, что они только принимают товар, а отправляют на диагностику совсем по другому адресу. В чем проблема сказать об этом в магазине??? Окей, еду по другому адресу и там выясняется, что акт "не ремонта", мне не дадут, т.к. дают они его только продавцу, а мне положены только результаты диагностики. Проматавшись, в 19:39 я звоню в магазин ПОЛЮС, в отдел сервиса и возврата, описать ситуацию и узнать, что делать в таком случае. Мне и ответили: не знаю, может у вас ничего не сломано, а что делать не скажу, звоните в понедельник! Я просто охренел от такого и указываю, что до закрытия магазина в пятницу у этого оператора ещё 20 минут и мой вопрос вполне возможно уточнить, на что мне ответили: никого нет, звоните в понедельник, и хорошего настроения! (Бросают трубку). После чего просто не брали трубку. Чтоб все понимали - это почти что дословный разговор. Вы там фильтруйте своих сотрудников, а в вашу помойку я больше никогда не обращусь. Телевизор на диагностике, ждите.
Дополнение после ответа организации:
1. Сервисный цент не признал диффект, аргементируя это тем, что это может быть недоработкой программного обеспечения (хотя производитель работу гарантирует), но если в результатах диагностики они напишут, что диффект подтвержден, то магазин пришлет им этот телевизор для ремонта. Желания бегать и доказывать, что ты не жираф уже абсолютно не было. Мало того, приёмщик этого СЦ "Диком", связывался с кем-то в магазине и зачем-то интересовался, что же писать в такой ситуации, на что ему и сказали, ЧТО ПИСАТЬ.
2. Если вы прослушали запись разговора и считаете поведение вашего сотрудника нормальным, а мою реакцию, но его наглость, "грубой", поинтересуйтесь в нормальных организациях, как общаются с клиентами.
3. Такой официальный ответ, достоин вашей организации - надеюсь будущими клиентами у вас будут люди с большем количеством времени и желательно, из контролирующих потребительские услуги органов.
28
2
29 марта 2024
Я и не подозревала, какой огромный выбор у Полюса, который в Санкт-Петербурге находится практически в центре на Петроградке. Это беспредел какой-то технический. И вы знаете, оказывается, Российской бытовой техники -огромный выбор. Чего не скажешь, если искать в интернете на других площадках. Для меня было открытием наличие стиральных машин Бирюса. Я даже не представляла, оказывается, импортозамещение. И цены...
Итог. Заказала настольную электроплиту, пришло сообщение в означенный день, затем позвонил оператор и сообщил о доставке. Привезли чётко. Мастерски работают.
1
3
19 февраля
Хороший магазин. По почти всё можно заказать. Цены адекватные, если не лучшие.
3 апреля 2024
Надёжная организация. Закупаюсь у них компьютерным оборудованием и бытовой техникой уже два года. Цены ниже рынка - это и привлекает, техника от официальных поставщиков, никаких подделок.
Из минусов - интересные цены предлагают только за наличный расчёт, по безналу цены выше и не интересны.
3
4
21 апреля
Не рекомендую обращаться в данный магазин. Безразличное и Хамское отношения к клиентам. Не возможно уточнить статус заказа. Нет доставки по выходным дням.
3
1
2 ноября 2024
Оперативно,выгодные цены. Из нюансов-непросто заехать,дворы заставлены машинами,если естб возможность,то лучше планировать поездку на первую половину дня
2 января
Сотрудники не очень доброжелательны, такое впечатление, что они все уставшие и мы (покупатели) пошли бы к чёрту. А цена радует)))
3
7 сентября 2024
Здравствуйте! Сделала заказ на этой неделе 4 сентября. Сегодня должна была уже получить. В личном кабинете статус перемещается. Решила позвонить и уточнить. Мне сотрудник магазина по хамски ответил, что заказ расформирован из-за того, что они не дозвонились до меня. Но пропущенных звонков не было! И бросил трубку. Видимо не хотят продавать товары. Ужасный магазин! Проведите проверку /запись разговоров сотрудников с клиентами. Есть над чем работать.
8
4
6 февраля
Вообщем нормально. Время от времени пользуюсь. Всегда цены самые низкие в Питере, по крайней мере на те товары что я у них заказывал .
1
7 ноября 2023
Из плюсов цены на некоторые позиции ниже чем в других магазинах. Минусы - 1. один магазин, если вы не на петроградке, забирать самовывозом не всем удобно. 2. С осени 2023 стали брать предоплату на заказы в размере 10% 3. Мало товаров по наличию в основном все под заказ - и ждать от 3-5 дней, то есть если надо срочно, не вариант. В целом рекомендовать можно но с учетом недостатков.
4
2
30 апреля
Забрать заказ не удалось. По словам сотрудников «висит база», «что делать не знаем».
В итоге закрыли дверь на ключ и все вышли курить на улицу.
1
25 февраля 2024
отличный магазин, приветственный персонал.. помогли даже загрузить в авто покупку, за что отдельное спасибо) из минусов могу отметить это парковку , точнее сложно найти место припарковаться - НО ВОЗМОЖНО)
5
23 ноября 2024
Асортимент и цены хорошие,сотрудники хамоватые,по телефону никогда не дозвониться. В целом нормально.С доставкой лучше не связываться.Прождал с11.00 до 22.00 ,потом позвонили и сказали что приедут до 23.00.И то не точно)Пришлось попрощаться.В другом месте купил тот же товар-привезли точно ко времени.
1
1
26 ноября 2024
Хорошие цены и качество товара. Быстрая скорость поставки. Жаль на сайте не меняется статус заказа и нельзя его отменить. Ещё трудно дозвониться до менеджеров отдела продаж. Но в целом всё устраивает, так как конкурентов по ценам мало!
1
20 января
Делали несколько заказов №1045528, 1045111 и другие. Заказы которые были под заказ, приходили раньше срока. Все в аккуратных упаковках. Оповещения всегда приходили. Звонила несколько раз, всегда дозванивалась, отвечали разные люди, но всегда приветливо. Когда забирали монитор, продавец помог проверить товар, для этого у них все есть! Спасибо большое!
1
17 сентября 2024
Отличный магазин с хорошими ценниками. Быстрая доставка и точка самовывоза рядом с метро, в двух минутах ходьбы.
1
19 мая
Достаточно мощная, давно и стабильно работающая организация.
По ряду позиций предлагает самые низкие цены в городе. Причём, с учётом доставки (например, в размере 500 руб. за ТВ большой диагонали), получается выгоднее, чем заказывать из Москвы.
13 марта 2024
Заказ №950196
Крайне неприятный опыт покупки, минусы:
1) Купил жёсткий диск. Провёл проверку его дома программой виктория и он оказался с битыми секторами вплоть до оранжевого.
Принёс в магазин жёсткий диск. Спустя нескольких минут разглядывания жёсткого диска под лампой и лупой, получил обвинения от сотрудника отдела гарантии (кирилла), что я уронил жёсткий диск, поэтому он может быть неисправен. Показал мне угол пластика, который выглядел как обычный производственный сплав. В ответ сказал, что я не ронял, сотрудник как робот повторял одно и тоже, что это я его повредил, поэтому в возврате отказано. Указал кириллу на неадекватное поведение, который даже глаз не поднимал на меня, повторяя одно и тоже, я получил ответ, дословно — "я вообще людей не люблю". Сказал ему, что он ребёночек и ему место в детском саду, после чего он скрылся в подсобке. Далее я позвал другого менеджера и составил заявление на проверку со стороны поставщика. После чего получил одобрение на обмен.
2) Заранее была договорённость, что новый жёсткий диск будет вскрыт и пройдёт проверку в компании полюс, только после этого я приеду и заберу его.
3) Получил СМС, что можно получить товар. Пришёл забрать обменный жёсткий диск. Выяснилось, что о проверке никто не знает, а сотрудника который обещал это сделать нет на месте. Проверил диск на дефекты, он был весь в следах эксплуатации, ну ладно отдал на проверку.
Проверяли несколько дней, потом получил письмо от компании, что диск тоже с проблемами, как и вся партия, лучше вернуть деньги.
Вернул деньги наличными*, как и оплатил их тоже наличными.
Информация о том, что "временно" не работает оплата картами обман, они всегда просят оплату только наличными (как это было и 8 лет назад).
Сайт очень неудобный (фильтр, поиск ужас), телефоны в гарантийном отделе не берут, как и по основному номеру.
15
3
31 июля 2024
Происхождение товара?! Гарантия на товар?! Тут об этом не знают, и что-то обменять или вернуть будет сложно. Информация о товарах (характеристики), практически отсутствуют. По телефону, получить консультацию не возможно, или не отвечают, или сбрасывают звонок.
Расположение отвратительное, с парковкой просто катастрофа.
Цены, на что-то чуть ниже, но с таким отношением к клиентам, лучше купить в другом магазине, с вежливым и знающим дело персоналом.
7
4
31 января
Хорошая компания. Менеджеры все быстро и понятно объясняют. Все приходит по заявленным срокам
2
4 октября 2024
Низкие цены обусловлены отказом в гарантийном обслуживании. приобрел суммарно комплектующих на пару милилонов. в один из дней купил набор, где "косячный" блок питания убил материнскую плату. этот же блок убил материнскую плату купленную в другом магазине. в обмне по гарантии материнской платы отказали, так как видно, что она визуально повреждена (прогар), а блок питания взяли.
7
4
20 октября 2024
Хороший магазин. Покупал там жёсткие диски для компьютера и для серверов. Другие комплектующие. Дешевле, чем в других магазинах города. Удобно сделать заказ в интернет магазине, без УЗ. Приходит смс о возможности забрать. Минусы, только одно место, где можно всё взять. Находится через две арки во дворах, можно немного запутаться. В целом магазин на 5.
3
1
19 апреля 2024
Заказ 972901. Заказал холодильник в пятницу 12.04. Доставку назначили на следующий четверг 18.04. В среду звонят, говорят доставка будет как заявлено в четверг с 15 до 20. В четверг звонят, говорят, доставки не будет, холодильник не лезет в машину. А когда тогда? Завтра в пятницу с 13 до 18 привезем, в машину загрузим в первую очередь. В пятницу звонят - опять типа не лезет в машину. Короче, холодильника у них нет, несут пургу. Два раза звонил менеджеру, первый раз разговаривали без интереса, второй раз вообще не дозвонился. Еще у них в оплату только наличными - мне это без разницы, но похоже их банк уже отключил их от эквайринга, что не есть хороший признак.
12
15 ноября 2023
Совершенно случайно нашел этот интернет магазин 😎
Цена на нужный мне товар оказалась дешевле чем б/у на аито.
Сайт простенький, оставил заказ и даже не регистрировался. Пришла смска что заказ принят, ждите. Думаю, ну как то странно все и просто, наверное разводняк и такой цены нет.
А через несколько дней пришла смс что товар можно забирать.
Каково мое удивление было когда приехал по их адресу, а там просто все заставлено товарами и много народу))
Нужная мне вещь оказалась оригинальной, все как в других интернет магазинах, только значительно дешевле! 👍🏻
Брал пускачь от Беркут.
Спасибо, буду вашим покупателем!
Успехов вам!
4
5
22 мая 2024
Персонал вежливый и шустрый. Доставка быстрая. Качество в порядке. Расположение во дворе. Можно заезжать и оставить автомобиль. Цены низкие.
4
16 апреля 2024
Хороший магазин. Выбор большой, цены ниже чем в других магазинах. Расположен рядом с метро. Работники вежливые и доброжелательные.
1
4
25 июня 2024
Замечательный магазин. Заказывал бензокоса по очень привлекательной цене. Заказом доволен,работает, качество хорошее, спасибо!!!
3
24 января
Из плюсов - Очень хорошие цены на технику, персонал вежливый,
Из минусов - абсолютно негде припарковаться, двор супер загруженной, висячи объявление «карты временно не принимаем», но их не принимают вообще никогда, это неудобно
1
22 мая
Отличный магазин. Хорошие цены.
Проблема с парковкой
1
5 октября 2024
Хороший магазин электроники.Простенький сайт,пункт выдачи похожий на склад,но зато самые низкие цены в городе и все оригинальное
1
3 апреля
Ужасный сервис, парень на выдаче хамил и язвил
Цены ниже рынка, но из-за обслуживания больше сюда ни ногой
1
2
6 апреля
Отличное место, рекомендую. Профессионалы своего дела.
1
31 октября 2024
До покупки дело не дошло, хватило общения в чате, когда оператор заявил что на товаре с ограниченным сроком годности нет даты производства (дата точно всегда есть, если её не удалили). От подобных магазинов лучше держаться по дальше.
8
1
29 марта 2024
Это просто какой-то кошмар! Операторы отдела продаж не знают ровным счетом ничего! Ни о товаре, ни о гарантии. Разговаривают так, будто одним своим звонком ты их уже напряг и им хочется скорее повесить трубку. Будто семечки продают, а не дорогостоящую технику. После общения с «менеджерами» по телефону не то что не хочется ничего у них покупать, а хочется поскорее забыть о таком «прекрасном» общении. Отдел продаж должен повышать продажи организации, а они действуют с точностью до наоборот. Обращались по телефону 3 раза и все 3 раза сложилось одно и то же впечатление. Цены да, ниже, но от подобных «продавцов» складывается ощущение полнейшего недоверия, как к магазину, так и к их товарам.
13
1
4 ноября 2024
Отличный магазин, не первый год покупаю комплектующие, частенько выручают когда на сборку пк бюджет ограничен)
2
1
23 декабря 2023
Очень плохое обслуживание(((((
Во-первых,огромный интервал доставка.
Мы поехали на квартиру в ожидании доставки (в ней не живем,тк там ремонт) и за 2 часа до окончания интервала нам сообщили,что наша машина не вместилась в машину и её не привезут.
Потом придумали байки про какие-то полоски и по ерунду.
На следующий день снова ошиблись во времени доставки и при ехали на часик попозже)
Нахамили))))
Чудесные деловые ребята)
В общем,непрофессионально.
Цена была ниже на 500₽,чем у конкурентов.
Лучше доплатить.
Никогда не буду связываться с этими непонятными невоспитанными людьми.
11
2
6 ноября 2023
Ставлю просто самый низкий бал за обслуживание клиентов . Грустно , вот совсем . Сделала 28.10 заказ духового шкафа , молодой человек все объяснил , все легко и логично. Потом решила купить холодильник , в пятницу сделала новый заказ в субботу в магазин в принципе не дозвониться , никто просто не берет трубку . Ну , а в понедельник позвонив ,и уточнив , что впрочем с холодильником , тут же пришел ответ , что его нет и девушка недовольным голосом все это сообщила , прям я как будто само ее величество побеспокоила по столь неважному делу . Ладно , тут я немного выдохнула . Настало время доставки духового шкафа , привезли , но не ту модель , которая в документах . Утром купила в магазине другой духовой шкаф, так как сборку кухни уже шла . Позвонила в полис и опять та же девушка , с тем же томным и командным голосом , мол слушайте меня внимательно ( хамка объясняла , как вернуться мои деньги . Чуть ли не сказала мне ,подавись ты своей предоплатой, которую я оставила за технику. Товарищи руководители - гоните в шею вашу сотрудницу !!!!мало того , что по вашей вине товар мне так и не привезли и еще и кучу негатива получила !!!не советую данный магазин!!!
19
2
4 марта
Сто лет у них покупаю, в основном комплектующие для ПК, радуют ценами