Клиника, которая берет деньги с пациента за услуги в рамках дмс (ну и от страховой конечно тоже) , и держит их у себя пока не пнешь много раз. У меня был возврат месяц (закон о защите пп??? не слышали). Никаких документов не выдают , везде переводы. Классный бизнес , молодцы 👍 По врачам - в этом филиале не понравились. Другие филиалы - нормально. О пролетарской - впечатления отвратительные просто.
Бардак. С 28 апреля не работает ни одна система (сайт, приложение, почта). Сейчас 04 мая!!!! Невозможно узнать время записи, клиники и т.д., а запись к врачам осуществляется ПРИМЕРНО!!!
В клинике на Пролетарской регистратура даже трубку не берет, я конечно могу их понять, но что делать пациентам???
Руководство, где ваши IT специалисты??? Разбежались?
Попала к отличному специалисту на два совсем неприятных исследования: в области эндоскопии к Жуковой Оксане Александровне! Так мастерски, безболезненно эти исследования никто не делает! Очень грамотно и доступно каждому объясняет что с пациентом на текущий момент. Считаю, что мне как пациенту, а Поликлинеке.ру повезло с таким грамотным эндоскопистом и вообще грамотным специалистом в своей области! Спасибо, Оксана Александровна!!!
Просто замечательная клиника, лечусь здесь по ДМС. Гинекологи и эндокринологи настоящие профессионалы. Администраторы вежливые. Сама клиника чистая, очень приятно находиться. Спасибо вам большое!
Новая клиника. Известной сети Поликлиника.ру. Много врачей разных специальностей. Грамотные специалисты. Сделал полное обследование сосудов. Есть дневной стационар и возможность сделать капельницы. Назначают сразу и в палату.
Отвратительная клиника, записывалась на гастроскопию, попросила отправить информацию по подготовке, что и сделали,взяла отпуск на работе. За день до исследования мне отправили более полную информацию о подготовке (оказывается за 5 дней до нельзя было принимать железо, а я его как раз и принимала). Спасибо большое за своевременное описание!!!!! Просто отвратительно. А когда я звонила операторам и спрашивала,почему заранее не отправили развернутую инструкцию, они вообще о ней не знали и удивлялись, что она с номера клиники была отправлена))))Классная работа операторов.
В итоге обратная связь -это скидка 600 рублей за потерянное время и деньги,зря купленные препараты для подготовки, а также при указании и просьбе разобраться в том, что они отправили две разные инструкции по подготовке (отличающиеся инструкции приема препарата) - слова оператора по обратной связи о том, что по собственному желанию я могу им отправить инструкции, присланные этой клиникой, и выделить не совпадающие и противоречащие моменты. На вопрос зачем мне это делать и тратить дополнительное время получила ответ, что это может быть по моему желанию)0)).
Никому не советую эту клинику и общение с операторами, а также операторами по обратной связи.
Вместо того, чтобы разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть лояльность клиента, они прямым текстом говорят, чтобы я исправляла их несостыковки))))
Не все специалисты общаются на позитиве. Самое впечатляющее, внимательное отношение от физиотерапевта Этуш, очень крутой специалист с большим опытом. Также понравился невролог Жарова, с большой заботой и любовью у работе относятся данные специалисты!
Очень хорошая современная клиника. Несколько раз обращалась по ДМС, все приветливы, все подскажут объяснят. Пока никаких вопросов. Добираться тоже удобно, пешая доступность от метро!
Хороший центр. Но врачей УЗИ выбирайте с боьшим опытом, а то два не очень опытных узи-ста нашли желный пузырь с камнями которого у меня нет и узлы в щитовидке которых также нет по факту!!!
Поликлиника работала в праздники. Приходил с мамой, слух ей проверили. Давно пора было, да все времени не было. Клиника супер! Флагманская, как я понял. Еще придем и не раз. Нам все понравилось.
Дудоладова Мария Олеговна- компетентный и грамотный доктор.четко подошла к проблеме, сразу поняла, что это, подробно, доступно объяснила в чем именно заключается моя проблема,назначила дальнейшие обследования и план лечения( благодаря которому я сейчас чувствую себя намного лучше)
Мария Олеговна всегда доброжелательна и внимательна. Спасибо огромное!Теперь всем рекомендую к ней обращаться.
Испытал во время приёма недопонимание со стоматологом. Однако хочу выразить благодарность главврачу и управляющему за клиентоориентированность и ответственный подход к решению проблем. Круглосуточная служба поддержки также отлично выполняет свою функцию. Если у вас возникают проблемы во время посещения, то смело обращайтесь к вышеперечисленным.
В регистратуре сказали «Ваш доктор подумала, что она сегодня не работает». У доктора нет графика рабочих смен и записей пациентов? И это не терапевт, а на секундочку инфекциолог. Хотя разницы нет. Ближайшая запись теперь послезавтра, и на время, на которое я физически не могу успеть. Надеюсь она хотя бы выспалась
В целом хорошая, просторная клиника, специалисты и персонал вежливые, при сложных или спорных ситуациях руководство клиники идут на контакт, разрешают все вопросы и проблемы. Самое главное всегда есть запись день в день или на следующий день
Это самая новая клиника, из тех которые посещал. Здесь есть все специалисты, в отличии от других мест этой сети клиник. На стойке регистрации всё происходит оперативно. Могут подобрать удобное время для посещения нескольких специалистов
Отличный персонал, классные врачи, приём почти сразу назначают. Может без дмс по-другому относился, но сейчас все нравится
Посмотреть ответ организации
Максим Палагутин
Знаток города 14 уровня
18 февраля
Добрый день! Не планировал здесь писать, но к это у побудила Михеева ЕВ, которая позвонила мне сегодня.
В целом у вас очень хорошая поликлиника и качество работы врачей достойное.
Теперь о ситуации. Я посещал одно из врачей и после мне поступила смс с опросом о качестве. Я поставил не высшую оценку и оставил комментарий, что мне не понравилось внимание, со стороны врача. Михеева ЕВ позвонила мне и начала спрашивать, что не понравилось детально. Во-первых это очень странно так как вы не должны общаться с пациентом по телефону так как вы не знаете с кем общаетесь и здесь возможно раскрытие врачебной тайны, во-вторых в процессе разговора в мой адрес был сказаны выражения, которые мне были не понятны и попросил уточнить, что имеется ввиду, на что получил ответ, что это «мысли в слух». Выглядело это неприятно. В-третьих когда я озвучил свою просьбу мне отказались помочь забронировать/записать меня на процедуры. Я не буду здесь писать детали, так как это личное, но таким звонком вы испортили отношение к вашей частной поликлинике. Ведь я общался с главным врачом или руководителем поликлиники. Печально.
Это медицинское учреждение пример того, какими должны быть поликлиники в КАЖДОМ городе - ресепшн на входе с 6-ю вежливыми операторами (+ещё на каждом этаже), врачи разных специальностей, рентген-блок, травмункт, физиотерапия, работающие лифты. А в такой богатой нефтью, газом, металами, лесом, рыбой стране как Россия всё это должно быть еще и БЕСПЛАТНО для коренного населения.
возможно по ДМС это хорошая клиника!
НО, за свои деньги, вам хамят, вы ходите со сломанной ногой с этажа на этаж.
сервиса 0! вы ждёте по часу справки!!!!!
и вам отвечают что вам придётся "тащиться в клинику самому"!!!!!!!
29.10.2024 в 20:00 обратилась в мед.центр Поликлиника.ру по ДМС от СК СОГАЗ, была на приеме у врача- гинеколога Аврамиди Дарья Александровна, мало того, что передо мной пациент задержался на 10мин, т.е. задержал время моего приёма, так еще и данный врач вела себя неадекватно, переспрашивала по 4-5раз одно и то же, на просьбу- проверить в моей карте историю прохождения каких-либо обследований, сдачи анализов и тд, реагировала как «стажер», смотря в компьютер и не видя информацию, не понимая, где и что искать, смотреть, несколько раз уточняла, когда и где что было обследовано, также она отказалась проводить полное обследование для исключения противопоказаний для дальнейшего прохождения курсов массажа и физиотерапии по направлению невролога, ссылаясь на то, что необходимо дополнительно записываться на УЗИ обследование после согласования СК. Меня очень возмутил такой ответ, т.к. ранее в августе, была у этого же «специалиста», которая провела полное обследование, а именно осмотр на кресле и УЗИ обследование в день обращения, никакого доп. согласования при этом не требовалось от Страховой компании. В итоге, Аврамиди Д. А. оклеветала меня и я оказалась еще виновата, что не так ответила на ее предвзятое отношение и отказ в обследовании, которое обязана была провести при обращении пациента с жалобами, которые периодически проявляются в повседневной жизни. Обратилась к врачу за помощью, в итоге потрепала мне нервы. 🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Такого хамского и ужасного отношения врача я не видела еще . Данному специалисту необходимо повысить свою квалификацию и профильность, улучшить качество работы с пациентами! Просьба принять меры в отношении данного «врача», обратить внимание на ее работу и депремировать за отвратительное поведение и отношение к пациентам!
Квалифицированные специалисты, возможность обследования за короткие сроки, широкая сеть филиалов позволяет выбрать наиболее удобный для посещения, клиника, полностью отвечающая современным требованиям и технологиям.
Был у терапевта на прошлой неделе буквально. Очень продукто побеседовали, получил рекомендации которые помогли. Выписан рецпет, купил лекарства тут же на выходе!
Отличная клиника, вся сеть. Хожу только туда, работают по пн- вс, с 8 до 22. Удобное приложение, всегда можно посмотреть что и когда ты делал, и какие назначали лекарства. Так и должно быть в 21 веке.
Первый ревматолог, который заставил раздеться для первичного осмотра. В других клиниках максимум просили показать ноги.
Приятное здание, 2 лифта. Все удобно.
В поликлинику,что бы записаться к врачу надо ждать 3 недели, сайт приложение не работает, специалисты отвечают не корректно,на повышенных тонах, отвратительно, впечатление, не из лучших , по телефону не могут дать информацию,
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об администраторах клиники. Насколько все девушки и парни доброжелательные, все стараются помочь!Очень приятно приходить за помощью и понимать что тебе хотят помочь!Спасибо вам за ваш труд, вы большие молодцы!Также хочу сказать спасибо руководству, видно что проводится работа с персоналом!И не забывайте отмечать людей!!Они делают большой труд! Поликлиника.ру очень прогрессирует в обслуживании и сервисе!02.11.23 мне позвонила девушка администратор Ольга и мы с ней подыскали удобное время записи, так как я не смог приехать !Ну какая она вежливая, приятная!Я очень доволен, профессиональный подход!
Ужасный сервис и хамское отношение! за 30 минут до приема сегодня в 8 утра 22.10.24 мне звонят и говорят о том, что массажист самохвалов илюшенька не успевает приехать на работу и поэтому сможет принять меня только на 1 час позже. Также за 2 дня до этого мне отменили приемы по причине не выхода с больничного другого массажиста. А за 1 неделю до этого мне отменили все процедуры физиотерапии поскольку аппарат сломался и сколько его будут чинить неизвестно. В общем совсем не рекомендую данный филиал и сеть клиник в целом
Лучше поликлиники не встречала. Вежливый и отзывчивый персонал. Врачи у которых была все специалисты своего дела. Всё грамотно объяснили и разложили по полочкам. За что огромное спасибо
Я давно посещаю Поликлинику.ру, была в разных филиалах,у разных специалистов: 90% врачей, манипуляций вроде сбора анализов, коммуникация (да,тут с тобой разговаривают ЖИВЫЕ люди,перезванивают и решают спорные вопросы), удобство среды в этом филиале-супер.
Отдельно хочу порадоваться и порекомендовать вести беременность по программе в этой клинике. Я очень довольна всеми услугами контракта, лекциями, работой менеджера и тем,что я вела беременность со своей любимой специалисткой: Погосян Шаке Манвеловной . Для меня - это лучший врач, опирающийся на принципы доказательной медицины,никогда не назначает ничего лишнего, с ней не начнёшь суету, все тревоги объективно разъясняет и они тут же проходят. Шаке Манвеловна просто супер специалистка🩷 спасибо за дочку, адекватную беременность без проблем и быстрое восстановление в послеродовой период.
Поликлиника.ру, не отпускайте никуда такого врача 😻
Замечательное Отделение персонализированной медицины, в которое попала по совету знакомых. Привела папу с кардио проблемами перед операцией по имплантации тазобедренного сустава. Папа был настроен очень негативно, но через какое-то время просто влюбился в доктора кардиолога Вахляева А.В. Моему ничего не понимающему папе в медицине (потому что папа – инженер), Антон Викторович начал рисовать сердце с коммуникациями и объяснять что и как может повлиять на операцию!!! Это не может оставить равнодушным, чувствуется, что доктор действительно хочет помочь и помогает пациенту. Теперь только в эту Клинику!
Обращалась по ДМС к травматологу. Всё понравилось. Клиника новая, очередей больших нет, по записи пропала вовремя. Врач понравился, на ресепшене тоже все доброжелательные. Клиника недалеко от метро.
Здание ранее занимал банк.
Помещение чистое, персонал вежлив, услуги по времени.
Достойная замена районным поликлиникам, можно быстро попасть практически к любому врачу, но за деньги, примерно 2600 за прием.
Всё прошло хорошо. Единственное не предупредили вовремя касательно подготовки перед процедурой. В целом в поликлинике комфортно, хорошо. Персонал вежливый, медсëстры и врачи внимательные, компетентные.
Жду согласования МРТ по ДМС уже 4 день.
На третий день позвонил в страховую, там ответили, что Поликлиника.ру не отправляла письма, ничего не нашли.
Спросили у какого специалиста и когда я был и сделали запрос в Поликлинику.ру для получения протокола врача, который направляет на МРТ.
До сих пор сижу с болью, поликлиника.ру предлагает самому звонить в страховую.
Называют то3, то 5, то 10 дней на согласование.
Глубоко разочарован.
1
Посмотреть ответ организации
Елена Елена
Знаток города 6 уровня
13 апреля
Была на процедуре гастроскопии и колоноскопии. Хочу выразить огромную благодарность врачу эндоскописту Матвеевой Ю.Е , врачу анестезиологу Ковтунову В.В, медицинскому брату Лысенко Владиславу , медицинской сестре анестезиологической Абдурашидовой Мадине. Благодаря Вам, ушло волнение перед обследованием. Перед таким деликатным обследованием доктора все объяснили и разъяснили . Спасибо Вам всем за ваш профессионализм, внимание и чуткость!!!)
Была у пульмонолога, специалиста дыхательной диагностики – потрясающие врачи, грамотно и понятно объясняли, не спешили с диагнозом, назначили доп обследования.
Аллерголог, к сожалению, видимо, была не в духе в день моего приема. С моего стука в дверь началась пассивная агрессия. До сих пор неприятно вспоминать эти 15 минут в ее кабинете.